स्टेडियम डेटा के साथ फैन इनसाइट्स प्राप्त करना: आधुनिक वेन्यू के लिए एक गाइड

जब आप अपने फैंस को समझते हैं, तो आप उन्हें बेहतर अनुभव दे सकते हैं। सही स्टेडियम डेटा को एकत्र करने, साझा करने और उपयोग करने का तरीका जानने से रोज़मर्रा के इंटरैक्शन मूल्यवान फैन इनसाइट्स में बदल जाते हैं, जिन पर कार्रवाई करके आप अपना व्यवसाय बढ़ा सकते हैं।

कड़ियों को जोड़ना: टीम, प्रमोटर और आपका स्टेडियम डेटा

यदि आपका स्टेडियम किसी पेशेवर स्पोर्ट्स टीम का होम ग्राउंड है, तो आपने शायद सोचा होगा कि क्या आप अपनी मार्केटिंग को बेहतर बनाने के लिए टिकटिंग डेटा का उपयोग कर सकते हैं। वास्तविकता यह है कि गोपनीयता नियमों और स्वामित्व समझौतों के कारण, रॉ (raw), व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य टिकटिंग डेटा तक पूर्ण पहुंच अक्सर उपलब्ध नहीं होती है। लेकिन अच्छी खबर क्या है? अन्य स्रोतों से डेटा साझा करने और संयोजित करने की दिशा में एक बढ़ता हुआ बदलाव है ताकि आप, आपके किरायेदार और आपके भागीदार सहित हर कोई फैंस के लिए बेहतर अनुभव प्रदान कर सके।

• पावर हाइलाइट्स और AR अनुभव: आपने शायद इसे पहले ही काम करते हुए देखा होगा। टीमें टेक प्रदाताओं के साथ मिलकर आपकी बड़ी स्क्रीन पर लाइव हाइलाइट्स और प्लेयर स्टैट्स दिखाने के लिए काम करती हैं, या AR (ऑगमेंटेड रियलिटी) अनुभव बनाने के लिए काम करती हैं जो स्टैंड में बैठे फैंस के लिए गेम को जीवंत बनाते हैं। यह सब लोकेशन और एंगेजमेंट डेटा द्वारा संचालित होता है - वह डेटा जो एक अच्छे गेम को एक यादगार दिन में बदलने में मदद करता है।
• तेज़ एंट्री और गहरी इनसाइट्स: यह ट्रेंड और भी आगे जाता है। अधिक वेन्यू टिकटिंग अकाउंट्स को फैन की पहचान से जोड़ रहे हैं (कभी-कभी बायोमेट्रिक ऑथेंटिकेशन का उपयोग करके) ताकि एंट्री को तेज़ किया जा सके और स्टेडियम में कौन है, इसके बारे में गहरी इनसाइट्स प्राप्त की जा सकें।  
• सेगमेंटेशन और अभियान प्रभावशीलता में सुधार: यहां तक कि बुनियादी डिजिटल टिकट भी अक्सर एक ईमेल पता कैप्चर करते हैं , जबकि स्पॉन्सरशिप सौदे तेजी से अनाम फैन डेमोग्राफिक्स या खरीदारी की आदतों तक पहुंच के साथ आते हैं ताकि ब्रांड अपने अभियानों के प्रभाव को माप सकें।

टिकट डेटा को अपने लिए उपयोगी बनाना 

यदि आप Ticketmaster जैसे किसी प्रमुख प्लेटफॉर्म के माध्यम से टिकट बेचते हैं, तो आप जानते हैं कि आपके इवेंट डेटा पर उनका कितना प्रभाव है। कई स्टेडियमों के लिए, ये सिस्टम अब केवल-मोबाइल टिकटिंग की रीढ़ हैं, जो फैंस के गेट से अंदर आने से पहले ही जानकारी के प्रवाह को नियंत्रित करते हैं।

और वे केवल एक सॉफ़्टवेयर नहीं हैं। वे एक बहुत बड़े मनोरंजन नेटवर्क का हिस्सा हैं, जिनकी पहुंच प्रमोशन, टिकट बिक्री और यहां तक कि वेन्यू संचालन तक है। कुछ मामलों में, आपका अनुबंध आपको हर टिकट वाले इवेंट के लिए उनके सिस्टम का उपयोग करने के लिए बाध्य कर सकता है। वे अपना सेवा शुल्क लेते हैं, आप और प्रमोटर अपना शुल्क जोड़ सकते हैं, और टिकट की कीमत आमतौर पर कलाकार और प्रमोटर के बीच चर्चा में तय की जाती है।  

अपने टिकटिंग डेटा से अधिक लाभ कैसे प्राप्त करें:

आपको रॉ (raw), व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य टिकटिंग डेटा तक सीधी पहुंच नहीं मिल सकती है, लेकिन आपको बहुत सारी उपयोगी जानकारी मिलती है। इसमें अक्सर कुल बिक्री के आंकड़े, उपस्थिति संख्या और अनाम डेमोग्राफिक ब्रेकडाउन शामिल होते हैं। यह आमतौर पर अनुबंधों के माध्यम से या आपके एकीकृत वेन्यू प्रबंधन प्लेटफॉर्म के माध्यम से आता है।  तो आप उस डेटा को अपने लिए कैसे उपयोगी बनाते हैं? आप इसे एक्सेस करना आसान कैसे बनाते हैं, अपने स्वयं के सिस्टम में प्लग करना सरल कैसे बनाते हैं, और ऐसे तरीकों से उपयोग करने के लिए तैयार कैसे करते हैं जो वास्तव में बदलाव लाते हैं?

स्टेडियम डेटा को कार्रवाई में बदलना

इसका उत्तर है अपने इन-वेन्यू स्टेडियम डेटा का उपयोग करना। आप Guest WiFi जैसे टूल का उपयोग करके अपना स्वयं का फर्स्ट-पार्टी व्यवहार डेटा एकत्र कर सकते हैं, जैसे कि फुट ट्रैफ़िक, ड्वेल टाइम (रुकने का समय) और कंसेशन विज़िट। अपने दर्शकों की पूरी तस्वीर प्राप्त करने के लिए इस स्टेडियम डेटा को उन फैन इनसाइट्स में जोड़ें जो आपको पहले से ही टिकटिंग और टीम स्रोतों से प्राप्त होती हैं। इस "क्लीन", गोपनीयता-अनुकूल डेटा तक पहुंच होना आपके और आपके किरायेदारों दोनों के लिए फायदेमंद है, क्योंकि आप दोनों को मार्केटिंग को वैयक्तिकृत करने और संचालन को बेहतर बनाने के लिए आवश्यक विवरण मिलते हैं। 

Guest WiFi या इंटरैक्टिव मैप्स के माध्यम से फर्स्ट-पार्टी विवरण एकत्र करके, आप वास्तविक इवेंट के दौरान व्यवहार पर रीयल-टाइम फैन इनसाइट्स कैप्चर करते हैं - वे कैसे चलते हैं, वे क्या खरीदते हैं, और वे अपना समय कहां बिताते हैं। यह आपके ऑडियंस प्रोफ़ाइल में एक पूरी नई परत जोड़ता है, जिससे आपको मार्केटिंग को वैयक्तिकृत करने, अधिक प्रभावी ढंग से बेचने और केवल टिकटिंग डेटा पर निर्भर रहने के बजाय उसके साथ काम करने के लिए आवश्यक विवरण मिलता है।

अपने सभी स्टेडियम डेटा को एक साथ लाना

बहुत सारा डेटा होना एक बात है। इसे एक साथ काम करने लायक बनाना ताकि आप फैंस को अधिक व्यक्तिगत अनुभव दे सकें और अपने वेन्यू को अधिक कुशलता से चला सकें, दूसरी बात है। लक्ष्य आपके सभी स्टेडियम डेटा को एक कनेक्टेड सिस्टम में लाना है, ताकि आप पूरी तस्वीर देख सकें और उस पर कार्रवाई कर सकें।

क्लाउड पार्टनरशिप ऐसा करने का एक तरीका है:

फैंस के लिए: वैयक्तिकृत मोबाइल ऐप जो उन्नत एनालिटिक्स का उपयोग करते हैं, उनका उपयोग गेम-डे के अनुभव को बढ़ाने के लिए कि���ा जा सकता है, ये इस तरह की मदद दे सकते हैं: 

• नेविगेशन सपोर्ट
• पार्किंग के लिए टिप्स
• भोजन की सिफारिशें 

पर्दे के पीछे के कर्मचारियों के लिए: क्लाउड सिस्टम विभिन्न सुरक्षित स्रोतों से डेटा खींच सकते हैं, जिससे उन्हें यह करने की अनुमति मिलती है:

• रीयल टाइम में देखें कि क्या हो रहा है
• प्रदर्शन ट्रैक करें
• डैशबोर्ड बनाएं
• अधिक आत्मविश्वास के साथ उपस्थिति और राजस्व का पूर्वानुमान लगाएं 

पॉइंट-ऑफ़-सेल (POS) और भुगतान भागीदार पहेली का एक और महत्वपूर्ण हिस्सा हैं। इसके लाभों में शामिल हैं:

• कैशलेस स्टेडियम में हर बिक्री को संभालना, हॉट डॉग की बिक्री से लेकर टीम स्टोर से जर्सी तक
• आपको तत्काल बिक्री के आंकड़े और लाइव इन्वेंट्री अपडेट देना
• स्टाफिंग और शेड्यूलिंग के लिए टूल प्रदान करना
• ऐप्स, साइनेज और इन्वेंट्री सिस्टम के साथ एकीकरण ताकि सभी डेटा एक ही स्थान पर प्रवाहित हो, विश्लेषण के लिए तैयार हो

अपने डेटा को एक के रूप में काम कराना

एक एकीकृत डेटा सिस्टम को अपने सभी डेटा के लिए एक बड़े घर के रूप में सोचें: टिकट बिक्री, कंसेशन खरीदारी, फैन का व्यवहार, स्टाफिंग जानकारी, और बहुत कुछ। प्रत्येक सिस्टम द्वारा अपने स्वयं के अलग-अलग रिकॉर्ड रखने के बजाय, सब कुछ एक ही स्थान पर प्रवाहित होता है जहां आप पूरी तस्वीर देख सकते हैं। इस तरह, आप पैटर्न का पता लगा सकते हैं, कड़ियों को जोड़ सकते हैं, और उन इनसाइट्स का उपयोग फैंस को अधिक व्यक्तिगत अनुभव देने और अपने स्टेडियम को अधिक कुशलता से चलाने के लिए कर सकते हैं, चाहे आप महीनों पहले योजना बना रहे हों या इवेंट के दिन त्वरित निर्णय ले रहे हों।

स्टेडियम डेटा के प्रमुख स्रोत और उनका उपयोग कैसे करें

यहां उन प्रमुख स्थानों का विवरण दिया गया है जहां से आपका स्टेडियम डेटा आ सकता है, और कैसे प्रत्येक आपको संख्याओं को फैन इनसाइट्स और स्मार्ट निर्णयों में बदलने में मदद करता है:

जब ये सभी डेटा स्रोत एक साथ काम करते हैं, तो आपको अपने फैंस और अपने स्टेडियम की स्पष्ट तस्वीर मिलती है, जिससे आपको बेहतर अनुभव बनाने, इवेंट्स को सुचारू रूप से चलाने और राजस्व बढ़ाते रहने में मदद मिलती है।

ये इनसाइट्स होना तो बस शुरुआत है। अगले भाग में, हम दिखाएंगे कि कैसे फैन एंगेजमेंट रणनीतियां इन इनसाइट्स पर आधारित होकर ऐसे अनुभव बनाती हैं जो फैंस को बार-बार वापस लाते हैं। क्या आप अपने स्टेडियम डेटा को तुरंत काम में लाना चाहते हैं? Purple का Guest WiFi और इंटरैक्टिव मैप्स आपको रीयल-टाइम फैन इनसाइट्स देते हैं जो टिकटिंग और POS प्रदान नहीं कर सकते। 

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