How many connections is your portal losing?
Compare today’s portal with a streamlined portal, Enhanced Open, Passpoint and OpenRoaming for your venue.
Mostly one-off travellers on unfamiliar devices, with a commuter core who pass through every week.
How this is calculated
- Attempts = footfall × share who try the WiFi. Today every attempt goes through the portal.
- A streamlined portal (one field or one tap) is assumed to halve today’s abandonment. This is a planning assumption; measure your own funnel before and after.
- Passpoint and OpenRoaming only help devices that already hold a profile or credential, so automatic joins = attempts × returning share × profile uptake, with 2% failing. Everyone else still meets the streamlined portal.
- OpenRoaming adds 5 points for first-time visitors whose device or identity provider already carries a credential.
Keep your access points, keep the portal for first visits, and let returning visitors connect automatically with 802.1X encryption.
यदि आप टेक, नेटवर्किंग, या वेन्यू मैनेजमेंट में काम करते हैं, तो संभवतः captive portal के साथ आपका एक जटिल रिश्ता रहा होगा। Guest WiFi लॉगिन स्क्रीन जिससे हम सभी डरते हैं, वह हमारे एयरपोर्ट, होटल, स्टेडियम और दुकानों में कनेक्टिविटी का प्रवेश द्वार है। पिछले 13 वर्षों से Purple में, हम इस प्रवेश द्वार को यथासंभव सहज, सुरक्षित और समझदार बनाने के मिशन पर रहे हैं। हम इसके दीवाने थे। हमने हर पिक्सेल और हर यूजर फ्लो को इनोवेट, ऑप्टिमाइज और पॉलिश किया। और मैं विश्वास के साथ कहता हूँ: हमने दुनिया का सबसे अच्छा captive portal बनाया है।
लेकिन अब मैं आपको यह बताने के लिए यहाँ हूँ कि आगे बढ़ने का समय क्यों आ गया है।
बेहतर से बेहतरीन तक का सफर
आइए थोड़ा पीछे चलते हैं। एक दशक पहले, Guest WiFi एक अव्यवस्थित क्षेत्र की तरह था। आप अपना ब्राउज़र खोलते थे, आपको एक रीडायरेक्ट त्रुटि या SSL सर्टिफिकेट त्रुटि मिलती थी, और उम्मीद करते थे कि कोई गैर-https पेज मिल जाए जो आपको लॉगिन पेज पर रीडायरेक्ट कर सके। Captive Network Assistant (CNA) - वह परिचित पॉप-अप मिनी-ब्राउज़र जो किसी भी Guest WiFi नेटवर्क से जुड़ने पर आपके iPhone या Android डिवाइस पर ऊपर की ओर स्लाइड होता है - एक बहुत बड़ी छलांग थी। इसने प्रमाणीकरण के लिए एक मानकीकृत, नियंत्रित वातावरण बनाया। Purple में हमारे लिए, यह एक कैनवास की तरह था। हमने एक साधारण बाधा को मूल्यवान अनुभव में बदलने का एक अवसर देखा।
हमने "एक और पासवर्ड बनाने" की थकान को खत्म करने के लिए सोशल साइन-ऑन का बीड़ा उठाया। हमने डिज़ाइन सिद्धांतों और घर्षण को कम करने पर लगातार ध्यान केंद्रित किया, कनेक्शन समय से कुछ सेकंड कम करने के लिए हर कदम का A/B परीक्षण किया। हमने एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म बनाया जो अनुपालन करने वाला, सुरक्षित और एनालिटिक्स से भरपूर था, जिसने हमारे ग्राहकों को ऐसा इनसाइट दिया जो उन्हें पहले कभी नहीं मिला था। हमने एक अजीब दरवाजे को एक परिष्कृत द्वारपाल में बदल दिया जो आपको बता सकता था कि आपकी उड़ान किस गेट से जा रही है या आपको आपके अपॉइंटमेंट के लिए निर्देशित कर सकता था। हम इस प्रक्रिया को "बेहतर" से उस स्तर पर ले गए जिसे हम विश्वास के साथ सर्वश्रेष्ठ कह सकते हैं। लेकिन एक मौलिक समस्या बनी रही: सबसे अच्छा द्वारपाल भी अभी भी कोई ऐसा व्यक्ति है जिसके पास आपको अपने कमरे में जाने से पहले रुकना और बात करना पड़ता है।
क्यों सबसे अच्छा भी काफी नहीं है
पोर्टल मॉडल की कमियां अब ठीक करने लायक नहीं बची हैं। ये इसके आर्किटेक्चर में बुनियादी कमियां हैं, और इन्हें नजरअंदाज करना अब असंभव हो गया है। इसकी दो मुख्य समस्याएं हैं।
पहला, परिभाषा के अनुसार captive portal एक सीमित दायरा (वॉल गार्डन) है। यह तब तक अधिकांश इंटरनेट को ब्लॉक कर देता है जब तक आप प्रमाणित नहीं हो जाते। 2025 में, यह आधुनिक वेब को बाधित करता है, जिससे भुगतान (विशेष रूप से 3DSecure वाले), विज्ञापन और थर्ड-पार्टी इंटीग्रेशन हमारी अपेक्षा से कहीं अधिक कठिन हो जाते हैं। दूसरी, और अधिक गंभीर समस्या खुद CNA है। वह मिनी-ब्राउज़र एक तकनीकी गतिरोध है। यह एक अलग-थलग सैंडबॉक्स है जो यूजर्स की प्राइवेसी की रक्षा करने के लिए, कार्यक्षमता को सीमित करता है और व्यापक डिवाइस इकोसिस्टम के साथ इंटरैक्ट नहीं करता है।
यह एक डरावना UX बनाता है जिसे हम, एक उद्योग के रूप में, उपयोगकर्ताओं पर थोप रहे हैं, जिसमें पासकी (पासवर्ड-रहित प्रमाणीकरण का भविष्य) का न होना, टूटी हुई मल्टी-फैक्टर प्रमाणीकरण, भूले हुए पासवर्ड या वन-टाइम पासवर्ड के लिए भयानक उपयोगकर्ता अनुभव, ऐप के माध्यम से लॉग इन करने की असमर्थता, और आखिरी लेकिन निश्चित रूप से महत्वपूर्ण, सोशल प्रमाणीकरण के लिए उपयोगकर्ता नाम/पासवर्ड याद रखने की अनुमति देने के लिए कोई साझा कुकीज़ न होना शामिल है, लेकिन यह यहीं तक सीमित नहीं है। Facebook से लॉग इन करना चाहते हैं? उस पासवर्ड को याद रखने के लिए शुभकामनाएं जिसे आपको वर्षों से टाइप नहीं करना पड़ा है। हमने इस अनुभव को बिल्कुल अंतिम सीमा तक पॉलिश किया है, लेकिन सीमा आ चुकी है।
इंडस्ट्री आगे बढ़ रही है (और हम भी)
पूरा डिजिटल परिदृश्य हमारे सामने बदल रहा है। MAC रैंडमाइजेशन, हालांकि उपभोक्ता प्राइवेसी के लिए एक बड़ी और स्वागत योग्य जीत है, लेकिन यह डिवाइस की पहचान पर आधारित पारंपरिक सहज प्रमाणीकरण को लगभग असंभव बना देता है। OpenRoaming, Passpoint और Capport जैसे नए मानक इस बात के संकेत हैं कि इंडस्ट्री सक्रिय रूप से एक पोस्ट-पोर्टल दुनिया का निर्माण कर रही है। प्राइवेसी की सीमाएं और कड़ी होती जाएंगी। यूजर एक्सपीरियंस की मांगें और बढ़ती जाएंगी। भविष्य निर्बाध, सुरक्षित और अदृश्य है। भविष्य एक पॉप-अप नहीं है।
Captive Portal से आगे बढ़ना: Purple ऐप
हमने इसे पहले ही भांप लिया था। और पैच न किए जा सकने वाले सिस्टम को पैच करने की कोशिश करने के बजाय, हमने इसका विकल्प तैयार किया। इसे Purple App कहा जाता है।
यह एक ऐप है, और यह आखिरी WiFi ऐप है जिसकी आपको कभी आवश्यकता होगी। यूजर का अनुभव पूरी तरह से बदल जाता है:
- एक यूजर एक बार Purple ऐप इंस्टॉल करता है (या उन्हें उनके नियोक्ता आदि द्वारा प्रदान किया जाता है)।
- वे किसी भी Purple ऐप-सक्षम स्थान पर जाते हैं - चाहे वह आपका एयरपोर्ट हो, आपका स्टेडियम हो, या आपकी कॉफी शॉप हो।
- उनका फोन तुरंत और सुरक्षित रूप से WiFi से कनेक्ट हो जाता है।
- उन्हें एक नोटिफिकेशन द्वारा उनके लिए सही समय पर वैकल्पिक रूप से अतिरिक्त डेटा साझा करने के लिए प्रेरित किया जाता है।
बस इतना ही। कोई पोर्टल नहीं। कोई पॉप-अप नहीं। कोई रुकावट नहीं। बस एक तत्काल, एन्क्रिप्टेड, Passpoint-संचालित कनेक्शन। उन्हें ऐप खोलने की भी आवश्यकता नहीं है।
"लेकिन मार्केटिंग और डेटा का क्या?" मुझे पता है आप यही पूछना चाहते हैं। यह सबसे अच्छा हिस्सा है। यूजर के कनेक्ट होने के बाद, उन्हें एक सरल, बिना किसी बाधा वाला नोटिफिकेशन मिलता है। यह एक आमंत्रण है, कोई रुकावट नहीं। यह कह सकता है, "Purple स्टेडियम में आपका स्वागत है। विशेष ऑफर्स के लिए और हमारी मेलिंग लिस्ट में शामिल होने के लिए यहां टैप करें।" यूजर पहले से ही ऑनलाइन है। डेटा के लिए उन्हें बंधक नहीं बनाया जा रहा है। वे नियंत्रण में हैं। और हमने पाया है कि जब यूजर्स के साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार किया जाता है, तो वे अपनी मर्जी से ऑप्ट-इन करते हैं। वे आपसे जुड़ना चाहते हैं।
और यह ऐप-आधारित दृष्टिकोण सार्वजनिक पहुंच से परे लाभों को अनलॉक करता है। हमने आपके निजी, कॉर्पोरेट नेटवर्क के बारे में भी सोचा है। यह ऐप उपयोगकर्ताओं को आपके मौजूदा पहचान प्रदाता (जैसे Entra ID, Okta, या Google Workspace) के विरुद्ध प्रमाणित करके सुरक्षित नेटवर्क पास जोड़ने की अनुमति देता है। यह सहकर्मियों को आपके कॉर्पोरेट WiFi पर इस तरह से प्रमाणित करता है जो उनकी पहचान से स्थायी रूप से जुड़ा होता है, आपके शामिल होने/छोड़ने/बदलने की प्रक्रियाओं के अनुसार स्वचालित रूप से प्रावधानित और अक्षम किया जाता है, और आपको उपयोगकर्ता पहचान के आधार पर नेटवर्क नीति असाइन करने की अनुमति देता है। यह भुगतान वाली WiFi पहुंच की नींव भी बनता है - ऐसे पास जिन्हें पहले से खरीदा जा सकता है, और जैसे ही उपयोगकर्ता पहली बार WiFi से जुड़ता है, जैसे ही वे नेटवर्क की सीमा में आते हैं, वे स्वचालित रूप से सक्रिय हो जाते हैं।
हमारा लक्ष्य एक एकल, पहचान-संचालित नेटवर्क समाधान है जिसका अर्थ है कि उपयोगकर्ता घर पर, काम पर और खेल के दौरान - सुरक्षित रूप से, सहजता से, हर जगह जुड़ सकते हैं। यह वह जीत-जीत की स्थिति है जिसका हम 13 वर्षों से पीछा कर रहे हैं।
उपयोगकर्ताओं के लिए, एक अविश्वसनीय उपयोगकर्ता अनुभव। त्वरित, एन्क्रिप्टेड और सुरक्षित कनेक्टिविटी। उन्हें एक अलग VPN की आवश्यकता नहीं है। उन्हें ऐसा महसूस नहीं होता कि उन्हें अपने व्यक्तिगत डेटा के साथ WiFi पहुंच को "खरीदना" है। WiFi मालिकों के लिए, उन लोगों की एक मार्केटिंग सूची जिन्होंने वहां रहने का विकल्प चुना है। यह किसी निराश Captive Portal से "क्लिक-थ्रू" की सूची नहीं है। ये व्यस्त प्रशंसक और ग्राहक हैं। आपके मार्केटिंग KPIs - जुड़ाव से लेकर अनसब्सक्राइब दरों तक - आपको धन्यवाद देंगे। और उद्योग के लिए, हम अंततः आगे बढ़ते हैं। हम एक टूटे हुए मॉडल को ठीक करने की कोशिश करना बंद करते हैं और एक ऐसे भविष्य को गले लगाते हैं जो सभी के लिए एक साथ अधिक निजी और अधिक मूल्यवान है।
हमें वास्तव में दुनिया का सबसे बेहतरीन Captive Portal बनाने की चुनौती पसंद आई। लेकिन हम इसे बदलने वाले बनने के लिए असीम रूप से अधिक उत्साहित हैं।
