जर तुम्ही टेक, नेटवर्किंग किंवा व्हेन्यू मॅनेजमेंटमध्ये काम करत असाल, तर तुमचे Captive portal सोबत नक्कीच एक गुंतागुंतीचे नाते असेल. ती Guest WiFi लॉगिन स्क्रीन, जी वापरण्यास आपण सर्वजण कंटाळतो, ती आपल्या विमानतळांवर, हॉटेल्समध्ये, स्टेडियम्समध्ये आणि दुकानांमध्ये कनेक्टिव्हिटीचे प्रवेशद्वार आहे. Purple मध्ये गेल्या 13 वर्षांपासून, आम्ही ते प्रवेशद्वार शक्य तितके सोपे, सुरक्षित आणि बुद्धिमान बनवण्याच्या मिशनवर आहोत. आम्ही त्यासाठी झपाटून गेलो होतो. आम्ही नवनवीन शोध लावले, ऑप्टिमाइझ केले आणि प्रत्येक पिक्सेल आणि प्रत्येक युजर फ्लो परिष्कृत केला. आणि मी आत्मविश्वासाने सांगतो: आम्ही जगातील सर्वोत्तम Captive portal बनवले आहे.
पण आता मी तुम्हाला सांगणार आहे की पुढे जाण्याची वेळ का आली आहे.
चांगल्याकडून सर्वोत्तमतेकडे जाणारा प्रवास
चला थोडे मागे जाऊया. एका दशकापूर्वी, Guest WiFi म्हणजे एक गोंधळाची स्थिती होती. तुम्ही तुमचा ब्राउझर उघडायचा, तुम्हाला रिडायरेक्ट एरर किंवा SSL सर्टिफिकेट एरर मिळायचा, आणि सुदैवाने एखादे non-https पेज मिळायचे जे तुम्हाला लॉगिन पेजवर रिडायरेक्ट करायचे. Captive Network Assistant (CNA) - तो ओळखीचा पॉप-अप मिनी-ब्राउझर जो तुम्ही कोणत्याही Guest WiFi नेटवर्कमध्ये सामील झाल्यावर तुमच्या iPhone किंवा Android डिव्हाइसवर वर सरकतो - ही एक मोठी झेप होती. याने ऑथेंटिकेशनसाठी एक प्रमाणित, नियंत्रित वातावरण तयार केले. Purple मधील आमच्यासाठी, हा एक कॅनव्हास होता. आम्हाला एका साध्या अडथळ्याचे मूल्यवर्धित अनुभवात रूपांतर करण्याची संधी दिसली.
आम्ही "आणखी एक पासवर्ड तयार करा" हा कंटाळा दूर करण्यासाठी सोशल साइन-ऑनची सुरुवात केली. आम्ही डिझाइन तत्त्वे आणि अडथळे कमी करण्यावर सतत लक्ष केंद्रित केले, कनेक्शन वेळेतील काही सेकंद वाचवण्यासाठी प्रत्येक टप्प्यावर A/B टेस्टिंग केले. आम्ही एक असा प्लॅटफॉर्म तयार केला जो कंप्लायंट, सुरक्षित आणि ॲनालिटिक्सने समृद्ध होता, ज्यामुळे आमच्या ग्राहकांना अशी माहिती मिळाली जी त्यांना यापूर्वी कधीही मिळाली नव्हती. आम्ही एका जुनाट दरवाजाचे एका अत्याधुनिक कंसीयर्जमध्ये (concierge) रूपांतर केले जे तुम्हाला तुमचे उड्डाण कोणत्या गेटवरून निघणार आहे हे सांगू शकते किंवा तुम्हाला तुमच्या भेटीच्या ठिकाणी निर्देशित करू शकते. आम्ही ही प्रक्रिया "चांगल्या" कडून अशा स्तरावर नेली ज्याला आम्ही आत्मविश्वासाने सर्वोत्तम म्हणू शकतो. पण एक मूलभूत समस्या तशीच राहिली: सर्वोत्तम कंसीयर्ज असला तरीही, तुमच्या रूममध्ये जाण्यापूर्वी तुम्हाला थांबून त्याच्याशी बोलावेच लागते.
सर्वोत्तम असूनही ते पुरेसे चांगले का नाही
पोर्टल मॉडेलमधील त्रुटी आता दुरुस्त करण्यायोग्य राहिलेल्या नाहीत. त्या आर्किटेक्चरमधील मूलभूत त्रुटी आहेत आणि त्याकडे दुर्लक्ष करणे अशक्य झाले आहे. यात दोन मुख्य समस्या आहेत.
पहिली गोष्ट म्हणजे, Captive portal हे व्याख्येनुसार एक बंदिस्त वातावरण (walled garden) आहे. जोपर्यंत तुम्ही ऑथेंटिकेट करत नाही तोपर्यंत ते बहुतांश इंटरनेट ब्लॉक करते. 2025 मध्ये, हे आधुनिक वेबला खंडित करते, ज्यामुळे पेमेंट्स (विशेषतः 3DSecure समाविष्ट असलेले), जाहिराती आणि थर्ड-पार्टी इंटिग्रेशन्स आवश्यकतेपेक्षा खूप कठीण होतात. दुसरी आणि अधिक गंभीर समस्या म्हणजे स्वतः CNA. तो मिनी-ब्राउझर एक तांत्रिक डेड एंड आहे. तो एक आयसोलेटेड सँडबॉक्स आहे जो, युजर्सच्या गोपनीयतेचे रक्षण करण्यासाठी, कार्यक्षमता मर्यादित करतो आणि व्यापक डिव्हाइस इकोसिस्टमशी संवाद साधत नाही.
यामुळे एक अत्यंत वाईट UX तयार होतो जो आपण, एक उद्योग म्हणून, युजर्सवर लादत आलो आहोत, ज्यामध्ये पासकीज नसणे (पासवर्ड-लेस ऑथेंटिकेशनचे भविष्य), खंडित मल्टी-फॅक्टर ऑथेंटिकेशन, विसरलेले पासवर्ड किंवा वन-टाइम पासवर्डसाठी अत्यंत वाईट युजर एक्सपिरियन्स, ॲपद्वारे लॉग इन करण्याची क्षमता नसणे, आणि सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, सोशल ऑथेंटिकेशनसाठी युजरनेम/पासवर्ड लक्षात ठेवण्याची परवानगी देणाऱ्या शेअर्ड कुकीज नसणे यांचा समावेश आहे. Facebook ने लॉग इन करायचे आहे? तो पासवर्ड आठवण्यासाठी शुभेच्छा जो तुम्हाला वर्षानुवर्षे टाइप करावा लागलेला नाही. आम्ही हा अनुभव शक्य तितका परिष्कृत केला आहे, परंतु आता त्याची मर्यादा गाठली गेली आहे.
उद्योग पुढे जात आहे (आणि आम्हीही)
संपूर्ण डिजिटल लँडस्केप वेगाने बदलत आहे. MAC रँडमायझेशन, जो ग्राहक गोपनीयतेसाठी एक मोठा आणि स्वागतार्ह विजय असला तरी, डिव्हाइस ओळखण्यावर आधारित पारंपारिक अखंड ऑथेंटिकेशन जवळजवळ अशक्य बनवतो. OpenRoaming , PassPoint आणि Capport सारखी नवीन मानके हे सर्व संकेत आहेत की उद्योग सक्रियपणे पोस्ट-पोर्टल जग तयार करत आहे. गोपनीयतेचे निर्बंध अधिक कडक होतील. युजर एक्सपिरियन्सच्या मागण्या अधिक वाढतील. भविष्य हे अखंड, सुरक्षित आणि अदृश्य आहे. भविष्य हे पॉप-अप नाही.
Captive portal च्या पलीकडे जाणे: Purple App
आम्हाला याची चाहूल लागली होती. आणि जे दुरुस्त होऊ शकत नाही ते दुरुस्त करण्याचा प्रयत्न करण्याऐवजी, आम्ही त्याला पर्याय तयार केला. त्याला Purple App म्हणतात.
हे एक ॲप आहे, आणि हे तुम्हाला लागणारे शेवटचे WiFi ॲप असेल. याचा युजर एक्सपिरियन्स हा एक मोठा बदल आहे:
- युजर एकदा Purple ॲप इन्स्टॉल करतो (किंवा त्यांच्या नियोक्त्याद्वारे ते प्रदान केले जाते, इ.).
- ते कोणत्याही Purple ॲप-सक्षम ठिकाणी जातात - मग ते तुमचे विमानतळ असो, तुमचे स्टेडियम असो किंवा तुमचे कॉफी शॉप असो.
- त्यांचा फोन त्वरित आणि सुरक्षितपणे WiFi शी कनेक्ट होतो.
- त्यांना त्यांच्या सोयीच्या वेळी अतिरिक्त डेटा ऐच्छिकपणे शेअर करण्यासाठी नोटिफिकेशनद्वारे सूचित केले जाते.
फक्त एवढेच. कोणतेही पोर्टल नाही. कोणताही पॉप-अप नाही. कोणताही अडथळा नाही. फक्त एक त्वरित, एन्क्रिप्टेड, Passpoint-सक्षम कनेक्शन. त्यांना ॲप उघडण्याचीही गरज नाही.
"पण मार्केटिंग आणि डेटाचे काय?" असा प्रश्न तुम्ही विचाराल. हाच तर सर्वोत्तम भाग आहे. युजर कनेक्ट झाल्यानंतर, त्यांना एक साधे, त्रास न देणारे नोटिफिकेशन मिळते. हे एक आमंत्रण असते, अडथळा नाही. त्यात असे असू शकते, "Purple स्टेडियममध्ये आपले स्वागत आहे. विशेष ऑफर्ससाठी आणि आमच्या मेलिंग लिस्टमध्ये सामील होण्यासाठी येथे टॅप करा." युजर आधीच ऑनलाइन असतो. त्यांच्या डेटासाठी त्यांना ओलीस ठेवले जात नाही. नियंत्रण त्यांच्या हातात असते. आणि आम्हाला असे आढळून आले आहे की जेव्हा युजर्सना सन्मानाची वागणूक दिली जाते, तेव्हा ते स्वतःहून (opt-in) सहभागी होतात. त्यांना तुमच्याकडून ऐकायला आवडते.
आणि हा ॲप-आधारित दृष्टिकोन सार्वजनिक ॲक्सेसच्या पलीकडेही फा���दे उघडतो. आम्ही तुमच्या खाजगी, कॉर्पोरेट नेटवर्कचाही विचार केला आहे. हे ॲप युजर्सना तुमच्या विद्यमान आयडेंटिटी प्रोव्हायडर (जसे की Entra ID, Okta किंवा Google Workspace) विरुद्ध ऑथेंटिकेट करून सुरक्षित नेटवर्क पासेस जोडण्याची अनुमती देते. हे सहकाऱ्यांना तुमच्या कॉर्पोरेट WiFi वर अशा प्रकारे ऑथेंटिकेट करते जे त्यांच्या ओळखीशी कायमचे जोडलेले असते, तुमच्या जॉइनर्स/लीव्हर्स/मूव्हर्स प्रक्रियांनुसार स्वयंचलितपणे प्रोव्हिजन आणि डीप्रोव्हिजन केले जाते, आणि तुम्हाला युजरच्या ओळखीवर आधारित नेटवर्क पॉलिसी नियुक्त करण्याची अनुमती देते. हे सशुल्क WiFi ॲक्सेसचा पाया देखील बनते - असे पासेस जे पूर्व-खरेदी केले जाऊ शकतात, आणि युजर पहिल्यांदा WiFi शी जोडला गेल्यावर, ते नेटवर्कच्या रेंजमध्ये येताच स्वयंचलितपणे ॲक्टिव्हेट होतात.
आमचे ध्येय एकच, आयडेंटिटी-आधारित नेटवर्क सोल्यूशन आहे ज्याचा अर्थ युजर्स घरी, कामावर आणि खेळताना - सुरक्षितपणे, अखंडपणे, सर्वत्र कनेक्ट होऊ शकतात. हीच ती विन-विन परिस्थिती आहे जिचा आम्ही 13 वर्षांपासून पाठलाग करत आहोत.
युजर्ससाठी, एक अविश्वसनीय युजर एक्सपिरियन्स. त्वरित, एन्क्रिप्टेड आणि सुरक्षित कनेक्टिव्हिटी. त्यांना वेगळ्या VPN ची गरज नाही. त्यांना असे वाटत नाही की त्यांना त्यांच्या वैयक्तिक डेटासह WiFi ॲक्सेस "खरेदी" करावा लागत आहे. WiFi मालकांसाठी, तिथे राहणे निवडलेल्या लोकांची एक मार्केटिंग लिस्ट. ही एका निराश Captive portal मधील "क्लिक-थ्रू" ची लिस्ट नाही. हे गुंतलेले चाहते आणि ग्राहक आहेत. तुमचे मार्केटिंग KPIs—एंगेजमेंटपासून अनसबस्क्राइब दरांपर्यंत—तुमचे आभार मानतील. आणि उद्योगासाठी, आम्ही शेवटी पुढे जात आहोत. आम्ही एक तुटलेले मॉडेल दुरुस्त करण्याचा प्रयत्न करणे थांबवतो आणि अशा भविष्याचा स्वीकार करतो जे एकाच वेळी सर्वांसाठी अधिक खाजगी आणि अधिक मौल्यवान आहे.
जगातील सर्वोत्तम Captive portal बनवण्याचे आव्हान आम्हाला खरोखरच आवडले. पण ते बदलणारे आम्हीच आहोत याचा आम्हाला खूप जास्त आनंद आहे.
