Negli ultimi 10 anni, questo termine e il mercato si sono evoluti per includere una serie di servizi di localizzazione indoor come il Digital Wayfinding , l'Asset Tracking e, oggi più che mai rilevante, il Guest WiFi .
La crescita esponenziale a cui abbiamo assistito ha dimostrato che esiste una reale necessità di comprendere gli spazi fisici e i visitatori al loro interno, tanto quanto gli ambienti online. A tal punto che il mercato non mostra segni di rallentamento e si stima che crescerà con un CAGR del 22,4% .
Questa crescita porterà il valore del mercato da 8,8 miliardi di dollari nel 2022 a 24 miliardi di sterline nel 2027!
10 anni di cambiamenti: cosa ha influenzato la crescita del mercato ILS?
Numerosi elementi hanno contribuito alla maggiore adozione della tecnologia di localizzazione indoor. Di seguito abbiamo identificato le aree che hanno avuto l'impatto più significativo.
Adozione tecnologica da parte dei consumatori
Riflettendo sul successo del mercato, vale la pena notare che il catalizzatore per la raccolta dei dati risiede nei consumatori. Le aspettative di integrare gli ambienti online e offline hanno in parte guidato l'aumento dell'adozione di soluzioni di localizzazione indoor da parte delle aziende.
La tecnologia di consumo, come i dispositivi portatili e desktop, è diventata una parte essenziale della vita quotidiana e, con i salti in avanti della telefonia mobile [2G/3G nel 2013 vs 4G/5G nel 2022] e del WiFi [WiFi 5 rilasciato nel 2013 vs WiFi 6E rilasciato nel 2020], le aziende di tutto il mondo comprendono oggi più che mai l'importanza di capitalizzare i propri investimenti tecnologici nelle sedi fisiche.
In combinazione con l'aumento del lavoro da remoto, le aziende possono raggiungere i visitatori in modi nuovi, osservando e imparando dai cambiamenti nei comportamenti, il che consente loro di adattarsi facilmente per offrire la migliore esperienza possibile.
L'introduzione della privacy dei dati
La crescente importanza della privacy dei dati evidenzia quanto i consumatori siano più consapevoli delle modalità con cui i loro dati vengono archiviati e utilizzati, il che significa che le aziende devono aderire alle normative globali e diventare sempre più trasparenti nel loro operato. Forse vista come un ostacolo alla crescita per alcune aziende, la privacy dei dati è un elemento innegabilmente importante per il successo del mercato ILS.
Se rispettata, la regolamentazione dei dati dei consumatori consente alle aziende di raccogliere informazioni preziose, trarre il massimo dai risultati ottenuti e ricompensare i visitatori per aver fornito i propri dati. Grazie alla presenza di normative sui dati, ogni elemento dell'ecosistema dei dati è legalmente protetto e può essere valorizzato.
Le aziende possono essere premiate per i loro sforzi nell'implementare misure che proteggono i clienti e i loro dati. Un esempio in tal senso è l'ottenimento della Cyber Essentials Certification , che Purple ha conseguito nel 2021. Inoltre, gli utenti finali che forniscono i propri dati vengono ricompensati direttamente dall'azienda sotto forma di sconti e di una maggiore personalizzazione delle loro esperienze.
Esempi di leggi sulla protezione dei dati
- General Data Protection Act (GDPR)
- Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA)
- California Consumer Privacy Act (CCPA)
- World Wide Web Consortium (W3C)
L'era dei social media
Fin dal lancio dei primi social network come MySpace e Facebook, l'adozione dei social media è diventata un metodo primario per le persone e le aziende per rimanere in contatto. Un rapporto ha identificato che 4,26 miliardi di persone (più della metà della popolazione globale) utilizzavano i social media nel 2021, e si prevede che questo numero raggiungerà i 6 miliardi nel 2027.
Ma in che modo questo influisce sul mercato ILS?
- Le aspettative di connettività pubblica metteranno sotto pressione le sedi fisiche affinché forniscano servizi online gratuiti.
- La combinazione di spazi online e offline (adottando una strategia di unified commerce ) sta rapidamente diventando un requisito per le aziende per rimanere rilevanti e competitive.
- La capacità di raccogliere nuovi dati si rivelerà un'opportunità d'oro per le aziende per attrarre nuovi clienti e comprendere le preferenze dei visitatori meglio che mai, portando a decisioni aziendali basate sui dati e a strategie di marketing più efficaci.
E adesso?
Abbiamo constatato che il tasso di crescita dell'adozione dei servizi di localizzazione indoor non mostra segni di rallentamento, tuttavia ci sono alcune opportunità e sfide che meritano di essere menzionate.
Opportunità
- Attraverso i servizi di localizzazione indoor, molte operazioni aziendali possono essere automatizzate per risparmiare tempo e diventare più efficienti
- Le soluzioni di localizzazione indoor possono consentire una crescita straordinaria dei ricavi e riduzioni dei costi altrettanto impressionanti
- Tutti i settori possono adottare l'ILS per superare le aspettative del personale e dei visitatori
- La pianificazione macro e micro degli spazi consentirà alle sedi di prestare maggiore attenzione agli insight logistici, portando a un processo decisionale informato
Sfide
- I leader aziendali devono formarsi sull'importanza di investire nell'ILS per garantire il consenso dei vertici aziendali
- Con l'adozione primaria proveniente dalle regioni NA ed EMEA, l'ILS ha finora faticato a catturare l'attenzione dell'APAC
- Molti fornitori di ILS creano soluzioni che funzionano solo con il proprio hardware o con un elenco selezionato, creando dubbi sul valore dell'investimento
Purple è tra i principali fornitori di servizi di localizzazione indoor sul mercato e collabora con una lunga lista di produttori per aumentare la compatibilità, accelerare i tempi di implementazione e ridurre notevolmente i costi di sostituzione dell'infrastruttura hardware esistente.
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