Captive portals: ते कशासाठी आहेत आणि ते कसे काम करतात? (२०२३ साठी अद्यतनित)

Captive portals काय आहेत, ते कसे काम करतात, ते कोणता डेटा गोळा करू शकतात आणि तुमच्या व्यवसायासाठी त्याचे काय फायदे आहेत ते जाणून घ्या.

Captive portal म्हणजे काय?

Captive portal चा मुख्य उद्देश केवळ अधिकृत वापरकर्त्यांनाच विशिष्ट नेटवर्कमध्ये प्रवेश मिळेल याची खात्री करणे आणि नवीन वापरकर्त्यांसाठी प्रमाणीकरणाचे (authentication) साधन प्रदान करणे हा आहे. हे बहुधा लॉगिन पेज (स्प्लॅश पेज) किंवा पासवर्ड प्रॉम्प्ट म्हणून प्रदर्शित केले जाते. एकदा वापरकर्त्याने प्रमाणीकरण पूर्ण केले की, त्यांना नेटवर्कमध्ये प्रवेश दिला जातो आणि ते नेहमीप्रमाणे इंटरनेट वापरू शकतात.

नेटवर्कमध्ये प्रवेश देण्यापूर्वी वापरकर्त्यांना अटी आणि शर्ती प्रदर्शित करण्यासाठी किंवा मार्केटिंग संदेश देण्यासाठी देखील Captive portals चा वापर केला जातो. सुरक्षेच्या अतिरिक्त स्तरासोबतच, व्यवसाय त्यांच्या प्रत्यक्ष ठिकाणी (venue) येणाऱ्या ग्राहकांबद्दल महत्त्वपूर्ण माहिती (insights) मिळवण्यासाठी या पोर्टल्सचा पुरेपूर फायदा घेऊ शकतात.

Purple द्वारे Captive portal ची उदाहरणे

तुमचे स्वतःचे स्प्लॅश पेज तयार करून पाहायचे आहे? आमचे Splash Page Creator तपासा.

Captive portals कसे काम करतात?

तांत्रिक भाषेत सांगायचे तर, Captive portal हे एक सॉफ्टवेअर अंमलबजावणी (implementation) आहे जे वापरकर्त्याची पडताळणी (verification) पूर्ण होईपर्यंत क्लायंट्सना नेटवर्कमध्ये प्रवेश करण्यापासून रोखते. नवीन अतिथी आणि पूर्व-प्रमाणित (pre-authenticated) वापरकर्ते या दोघांनाही प्रवेश देण्यासाठी पडताळणी सेट केली जाऊ शकते. प्रवेश देण्यापूर्वी पूर्व-प्रमाणित वापरकर्त्यांची मंजूर वापरकर्ता तपशीलांच्या डेटाबेस सूचीद्वारे पडताळणी करणे आवश्यक आहे. नोंदणी फॉर्म वापरून किंवा सोशल मीडिया किंवा ईमेल खात्यांद्वारे साइन-इन सक्षम करून वापरकर्त्याची माहिती गोळा केली जाऊ शकते .

सर्वात सोप्या स्वरूपात, एंड-युझर Captive portals वापरकर्त्यांनी कस्टम नोंदणी फॉर्म पूर्ण केल्यावर किंवा सोशल मीडिया लॉगिन पर्यायांचा वापर करून प्रमाणीकरण केल्यावर व्यावसायिक ठिकाणाच्या वायरलेस नेटवर्कमध्ये प्रवेश करण्याची परवानगी देतात. प्रमाणीकरण टप्प्यात प्रदान केलेला एंड-युझर डेटा गोळा केला जातो आणि तो विद्यमान CRM डेटाबेसमध्ये संचयित केला जाऊ शकतो, याचा अर्थ एकदा वापरकर्त्याने प्रमाणीकरण केले की ते त्यांच्या पुढील भेटीदरम्यान अखंडपणे कनेक्ट होऊ शकतात.

Captive portal होस्ट केल्याने दोन्ही पक्षांसाठी मूल्यांची देवाणघेवाण (value exchange) होते, ज्यामध्ये एंड-युझर्सना मोफत इंटरनेटचा प्रवेश मिळतो आणि संस्थेला संपर्क माहिती आणि प्रमुख लोकसांख्यिकीय (demographic) माहिती मिळते. ग्राहकांची माहिती गोळा करून, व्यवसाय अधिक सखोल ग्राहक प्रोफाइल तयार करण्यास सक्षम होतात, ज्यामुळे माहितीपूर्ण व्यावसायिक निर्णय घेतले जाऊ शकतात जे एकूण ग्राहक अनुभव वाढवतात.

ग्राहकांचा डेटा किंवा कोणत्याही प्रकारचा डेटा गोळा करताना, संस्थांनी तो सुरक्षितपणे ठेवला जाईल याची खात्री करणे आवश्यक आहे आणि ग्राहक व ब्रँडच्या प्रतिष्ठेचे रक्षण करण्यासाठी त्याचा प्रवेश मर्यादित ठेवला पाहिजे. योग्य सेटअपसह, Captive portals ही भरपूर माहिती मिळवण्याची केवळ पहिली पायरी आहे.

प्रमाणीकरणाच्या विविध पद्धती - कोणत्या प्रकारचा डेटा गोळा केला जाऊ शकतो?

अभ्यागतांनी वापरलेल्या प्रमाणीकरण पद्धतीवर अवलंबून, विविध मौल्यवान डेटा पॉइंट्स गोळा केले जाऊ शकतात, याला ' Primary Data ' (प्राथमिक डेटा) म्हणजेच फर्स्ट हँड डेटा असेही म्हणतात.

Social WiFi

Meta (Facebook, Instagram) किंवा LinkedIn खात्यांसारख्या सोशल मीडिया क्रेडेंशियल्सद्वारे प्रमाणीकरण करताना, Captive portal त्यांच्या खात्याशी जोडलेली वय, लिंग, स्थान आणि सामाजिक आवडी यांसारखी लोकसांख्यिकीय माहिती प्राप्त करेल.

ही केवळ सर्वात जलद प्रमाणीकरण पद्धत नाही, तर ती ठिकाणांना (venues) त्यांच्या ग्राहकांच्या पसंतींबद्दल अधिक सखोल माहिती देखील प्रदान करते कारण त्यांच्या खात्यांशी जोडलेल्या सामाजिक आवडी गोळा केल्या जातात आणि त्यांच्या CRM प्रोफाइलशी जोडल्या जातात.

कस्टम फॉर्म

कस्टम फॉर्मद्वारे प्रमाणीकरण ही वापरकर्त्यांसाठी ऑनलाइन येण्याची थोडी वेगळी पद्धत आहे कारण ठिकाणे (venues) त्यांना कोणता डेटा गोळा करायचा आहे हे ठरवू शकतात, जो नंतर मॅन्युअली प्रविष्ट (enter) करणे आवश्यक असते.

या पद्धतीमुळे माहितीची तितकी सखोलता मिळत नसली तरीही, व्यवसायांकडे ग्राहकांसोबत थेट मार्केटिंग करण्याची क्षमता असते, ज्यामुळे आउटरीच, रिटेन्शन आणि अपसेल क्षमता वाढतात.

WiFi प्रमाणीकरण दर आणि ते का महत्त्वाचे आहेत

जर तुम्ही तुमच्या जागेत सार्वजनिक WiFi ऑफर करत असाल, तर तुम्ही तुमच्या प्रमाणीकरण दरावर (Authentication Rate) बारकाईने लक्ष ठेवले पाहिजे. सार्वजनिक WiFi च्या बाबतीत हे सर्वात महत्त्वाचे मेट्रिक आहे. 

तुम्ही बहुधा दोन मुख्य कारणांपैकी एका कारणासाठी सार्वजनिक WiFi प्रदान करत आहात:

1. तुमच्या ग्राहकांना उत्तम अनुभव देण्यासाठी
2. तुमच्या ग्राहकांबद्दल मौल्यवान माहिती गोळा करण्यासाठी

म्हणूनच हे महत्त्वाचे आहे की जेव्हा तुमचे ग्राहक WiFi शी जोडण्याचा प्रयत्न करतात, तेव्हा ते यशस्वीरित्या आणि कमीत कमी त्रासात जोडले जावेत. जर असे होत नसेल तर तुमच्या ग्राहकांना वाईट अनुभव येत आहे आणि तुम्हाला त्यांच्याबद्दल काहीही नवीन माहिती मिळत नाही. 

प्रमाणीकरण दर हे असे मेट्रिक आहे जे या महत्त्वपूर्ण क्षणावर प्रकाश टाकते. WiFi शी जोडण्याचा प्रयत्न करणाऱ्यांपैकी किती टक्के लोक असे करण्यात यशस्वी होतात हे ते तुम्हाला सांगते. 

WiFi प्रमाणीकरण दरांवर कशाचा परिणाम होऊ शकतो?

अनेक घटक आहेत जे तुमच्या प्रमाणीकरण दरांवर परिणाम करू शकतात:

• प्रत्यक्ष जागा आणि ग्राहक त्यामध्ये कसे वागतात
• प्रदान केलेल्या लॉगिन पद्धती
• वापरकर्ता स्वीकृती अटी (User acceptance terms)
• प्रवासातील (journey) पायऱ्यांची संख्या
• हार्डवेअर आणि कनेक्टिव्हिटी
• तुमचा संदेश

…आणि बरेच काही.

येथे Purple मध्ये, ग्राहकांना त्यांचे प्रमाणीकरण दर कसे वाढवता येतील हे दाखवायला आम्हाला आवडते. बऱ्याचदा केवळ काही टक्क्यांच्या वाढीमुळे गुंतवणुकीवर (ROI) लक्षणीय परतावा मिळू शकतो.

आम्ही जागतिक स्तरावर सर्व प्रकारच्या क्षेत्रांमधील ग्राहकांसोबत काम करतो आणि सरासरी कामगिरीच्या बाबतीत आम्हाला साधारणपणे हे पाहायला मिळते:

तुमचा प्रमाणीकरण दर कसा आहे? तुम्ही तुमच्या क्षेत्राच्या सरासरीच्या वर आहात की खाली?

तुमच्या उद्योगातील इतरांच्या तुलनेत तुम्ही कुठे आहात हे पाहण्यासाठी आमचा इंडस्ट्री बेंचमार्क रिपोर्ट वापरा!

Captive portals वापरण्याचे काय फायदे आहेत?

1. अधिक समृद्ध डेटा कॅप्चर करा - कस्टम फील्ड्सच्या वापरासह प्रोग्रेसिव्ह प्रोफाइलिंगला अनुमती द्या, ज्यामुळे तुम्ही ग्राहकांना तुमच्याकडे आधीपासून असलेल्या माहितीव्यतिरिक्त अतिरिक्त माहिती देण्यास सांगू शकता, ज्यामुळे तुम्ही तुमचे वर्तमान ग्राहक प्रोफाइल समृद्ध करू शकता आणि अधिक लक्ष्यित (targeted) मार्केटिंग मोहिमा तयार करण्यास सुरुवात करू शकता.
2. वापरकर्त्यांना बँडविड्थ अडवण्यापासून थांबवते - नेटवर्कवर असताना वापरकर्ते बँडविड्थ अडवू शकतात आणि तुम्ही काळजी न घेतल्यास तुमची सिस्टीम संथ करू शकतात. हे टाळण्यासाठी, व्यवसाय अनेकदा सानुकूलित (customized) प्लॅन्स तयार करतात जे प्रति सत्र (session) डाउनलोड करू शकणाऱ्या फाइल्सची संख्या आणि आकार यांसारख्या गोष्टींवर निर्बंध घालतात.
3. ग्राहकांचे वर्तन समजून घेण्यासाठी ॲनालिटिक्ससह एकत्र करा - तुमच्या ग्राहकांचे वर्तन समजून घेण्यासाठी वारंवारता (frequency) आणि अलीकडीलपणा (recency) यांसारख्या रिपोर्ट्सचा वापर करा.
4. महसूल निर्माण करा - हे वैशिष्ट्य वापरणारे काही व्यवसाय अतिथींनी लॉग इन केल्यावर त्यांच्या वापरासाठी पैसे आकारतील, किंवा पोर्टलचा बिलबोर्ड म्हणून वापर करतील आणि इतर कंपन्यांना जाहिरातीची जागा विकतील .
5. ग्राहकांच्या गोपनीयतेचे रक्षण करा - हॅकर्स बनावट वायरलेस नेटवर्क सेट करून अतिथी WiFi कनेक्शन्सच्या सुरक्षा भेद्यतेचा (vulnerabilities) फायदा घेऊ शकतात. ग्राहक तुमच्या ऐवजी त्यांच्या नेटवर्कमध्ये प्रवेश करतात. याला फिशिंग (phishing) म्हणतात. आणि ते अत्यंत धोकादायक आहे.

मी माझे स्वतःचे Captive portal कसे सादर करू शकतो?

Captive portal च्या फायद्यांचा पुरेपूर लाभ घेण्यासाठी, खालील आवश्यकता पूर्ण करणाऱ्या सोल्यूशनची अंमलबजावणी करा:

वापरण्यास सोपा युझर इंटरफेस - ग्राहक नेहमी अशा अनुभवाच्या शोधात असतात जो ते विसरणार नाहीत, आणि WiFi ॲक्सेस करणे हा सर्वात सोपा भाग असावा. ऑनलाइन येण्याची एक गुळगुळीत आणि वापरण्यास सोपी पद्धत प्रदान करणे हे ग्राहकांसाठी सकारात्मक रिव्ह्यू देण्याचे आणखी एक कारण आहे (प्रमाणीकरण प्रक्रियेदरम्यान फीडबॅक विनंत्या प्रॉम्प्ट केल्या जाऊ शकतात).

माहिती सुरक्षितपणे गोळा करण्याची क्षमता - उत्कृष्ट डेटासोबत, मोठी जबाबदारीही येते! व्यवसायांनी हे सुनिश्चित करणे आवश्यक आहे की ते गोळा करत असलेला डेटा सुरक्षितपणे साठवला जातो. स्प्लॅश स्क्रीन्स सर्व्ह करण्यासाठी आणि प्रदान केलेली माहिती पुनर्प्राप्त करण्यासाठी HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) चा वापर करणे हा सुरक्षित राहण्याचा सर्वोत्तम मार्ग आहे.

कंटेंट डिलिव्हरी यंत्रणा - गोळा केल्या जाऊ शकणाऱ्या सर्व संभाव्य माहितीसह (insights), संस्थांना त्यांचे विभाजन (segment), रिपोर्ट आणि त्यावर कारवाई करण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे. तुमच्या ग्राहकांना कृती करण्यायोग्य आणि मौल्यवान कंटेंट वितरीत करण्यासाठी तुमच्याकडे एकात्मिक (integrated) पद्धत असल्याची खात्री करा.

बॅक-एंड डेटास्टोअरसह अखंड एकत्रीकरण (Seamless integration) - Purple सारख्या एकात्मिक CRM (Customer Relationship Management) चा किंवा Salesforce सारख्या अंमलात आणलेल्या CRM चा वापर करून, व्यवसाय त्यांच्या ग्राहकांचा डेटा अधिक चांगल्या प्रकारे हाताळू शकतात, विक्री कामगिरी मोजू शकतात आणि कृती करण्यायोग्य माहिती उघड करू शकतात. मौल्यवान माहिती गोळा करणे सुरू ठेवण्यासाठी, व्यवसायांनी आउटबाउंड मार्केटिंगशी एकत्रित होणाऱ्या डील्स आणि रिवॉर्ड-आधारित खरेदीसह त्यांच्या ग्राहक ऑफरिंगमध्ये वाढ करणे आवश्यक आहे.

ग्राहकांच्या गरजांनुसार जुळवून घेण्याची क्षमता - काळानुसार ग्राहकांच्या अपेक्षा आणि व्यवसायाप्रती त्यांचा दृष्टिकोन बदलेल, ही वाईट गोष्ट नाही . ग्राहकांना काय हवे आहे आणि त्या माहितीचा वापर कसा करायचा हे समजून घेण्यासाठी रिव्ह्यूजचा वापर करणे अत्यंत महत्त्वाचे आहे, त्यामुळे व्यवसायांसाठी, ग्राहकांना तुम्हाला सांगणे सोपे करणे आवश्यक आहे.

एकदा तुमच्याकडे हे घटक तयार झाले की, तुम्ही तुमच्या फायद्यासाठी Captive portal तयार करू शकता आणि वापरू शकता.

Purple चे WiFi सोल्यूशन आणि त्याची वैशिष्ट्ये तपासा!

WiFi Analytics - तुमच्या ग्राहकांना आणि त्यांच्या इन-स्टोअर सवयींना जाणून घ्या

Marketing Automation - अभ्यागतांच्या वर्तनावर प्रभाव टाका, प्रतिबद्धता (engagement) वाढवा आणि नफा वाढवा

Surveys and reviews - ग्राहकांच्या भावना पूर्णपणे समजून घ्या आणि रिव्ह्यूज गोळा करा, तुमची ऑनलाइन उपस्थिती वाढवा आणि स्पर्धेवर मात करा

Social WiFi - अभ्यागतांना त्यांच्या सोशल मीडिया क्रेडेंशियल्सचा वापर करून जलद ऑनलाइन आणा

Paid WiFi - तुमच्या अतिथी WiFi मधून थेट महसूल मिळवा

Multilingual - तुमच्या अभ्यागतांइतकेच वैविध्यपूर्ण अतिथी WiFi