प्रॉक्सिमिटी मार्केटिंग म्हणजे काय आणि त्याचा वापर का केला जातो?
प्रॉक्सिमिटी मार्केटिंग हे एक संवाद धोरण आहे ज्याचा वापर व्यवसाय एका विशिष्ट जागेत रिअल-टाइममध्ये ग्राहकांसोबतचा सहभाग वाढवण्यासाठी करतात. प्रॉक्सिमिटी मार्केटिंगमध्ये वापरल्या जाणाऱ्या रिअल-टाइम संवादामध्ये अनेकदा जाहिरात मोहिमा, ग्राहक समर्थन पर्याय, तसेच 'योग्य वेळ, योग्य ठिकाण' अशी भावना निर्माण करणारी इतर अनेक सहभाग धोरणे समाविष्ट असतात.
याव्यतिरिक्त, या मोहिमा प्रेक्षकांच्या मोबाइल डिव्हाइसचा वापर करून त्यांच्यापर्यंत पोहोचवल्या जातात, विशिष्ट मोबाइल वापर निवडलेल्या धोरणावर अवलंबून असतो.
प्रॉक्सिमिटी मार्केटिंगचे विविध प्रकार कोणते आहेत?
प्रॉक्सिमिटी मार्केटिंगमध्ये इच्छित प्रेक्षकांचे स्थान आणि कृतींवर आधारित अनेक मार्केटिंग धोरणे समाविष्ट आहेत, पण ही धोरणे कोणती आहेत?
प्रॉक्सिमिटी मार्केटिंग धोरणे
- QR (क्विक रिस्पॉन्स) कोड्स
- WiFi (वायरलेस फिडेलिटी)
- NFC (निअर फील्ड कम्युनिकेशन)
- RFID (रेडिओ-फ्रिक्वेन्सी आयडेंटिफिकेशन)
- जिओफेन्सिंग (Geofencing)
- BLE (ब्लूटूथ लो एनर्जी) बीकन्स
आपण या ब्लॉगमध्ये पुढे याबद्दल अधिक माहिती घेऊ!
प्रॉक्सिमिटी मार्केटिंग कसे काम करते?
प्रॉक्सिमिटी मार्केटिंग एकाच वेळी एकत्र काम करणाऱ्या अनेक तंत्रज्ञानावर अवलंबून असते. यशस्वी मार्केटिंगसाठी, धोरणाची अचूक अंमलबजावणी होण्यासाठी अनेक टप्प्यांनी एकत्र काम करणे आवश्यक आहे. प्रत्येक प्रॉक्सिमिटी मार्केटिंग धोरण वापरताना आवश्यक असलेल्या तंत्रज्ञानाचा आणि त्यांच्या फायद्या-तोट्यांचा हा एक संक्षिप्त आढावा आहे.
अंतिम-वापरकर्त्याच्या मोबाइल डिव्हाइसव्यतिरिक्त, प्रॉक्सिमिटी मार्केटिंगचा यशस्वीपणे वापर करण्यासाठी स्थान-आधारित तंत्रज्ञानाचा (LBS) संग्रह आवश्यक आहे.
प्रॉक्सिमिटी मार्केटिंग तथ्ये, फायदे आणि अंदाज
तर आता आपल्याला प्रॉक्सिमिटी मार्केटिंग म्हणजे काय आणि ते कसे काम करते हे माहित आहे, वापरलेली धोरणे आणि तंत्रज्ञान पाहण्यापूर्वी काही उपयुक्त तथ्ये आणि फायदे जाणून घेऊया.
अंदाज: २०२२ पर्यंत प्रॉक्सिमिटी मार्केटिंग मार्केटचे मूल्य $५२.४६ अब्ज USD असण्याची अपेक्षा आहे!
फायदा: वाढलेला ॲप सहभाग आणि वापरकर्ता धारणा - जेव्हा रिवॉर्ड योजना किंवा ऑनलाइन शॉपिंग यांसारख्या ग्राहकाभिमुख ॲप्सचा विचार केला जातो, तेव्हा यशस्वी प्रॉक्सिमिटी मार्केटिंगमुळे अनेक प्रभावित कृती घडून येऊ शकतात. जसे अभ्यागत ॲप्सशी संलग्न होऊ लागतात आणि पुन्हा भेटी देतात, प्रॉक्सिमिटी मार्केटिंग अतिरिक्त पुश नोटिफिकेशन्ससह ग्राहकांना ॲप वापरणे सुरू ठेवण्यासाठी प्रभावित करणे सुरू ठेवू शकते.
तथ्य: बिझनेस इनसाइडरने नोंदवले आहे की १०० यू.एस. किरकोळ विक्रेत्यांमध्ये प्रॉक्सिमिटी मार्केटिंग धोरणांचा वापर करून अतिरिक्त $४४ अब्ज USD ची विक्री झाली आणि प्रभावित झाली.
फायदा: प्रॉक्सिमिटी मार्केटिंग एक वैयक्तिकृत अनुभव तयार करते - प्रॉक्सिमिटी मार्केटिंगचे मुख्य उद्दिष्ट इच्छित लक्ष्यित प्रेक्षकांसाठी अद्वितीय आणि संबंधित अनुभव प्रदान करणे हे आहे. याचा अर्थ असा की वितरित केलेली सामग्री लक्षवेधी असावी तसेच त्यात प्रभावी संदेशन असावे, आणि जसा डेटा संग्रह वाढेल, तसतसे ग्राहक विभाजनाच्या (customer segmentation) वापरासह मार्केटिंग कालांतराने सोपे आणि अधिक वैयक्तिकृत होईल.
फायदा: प्रॉक्सिमिटी मार्केटिंग व्यवसायांना स्पर्धात्मक फायदा देते - पुढे जाण्यासाठी आणि वेगळे दिसण्यासाठी प्रयत्नशील असलेल्या व्यवसायांना प्रॉक्सिमिटी मार्केटिंग स्पर्धात्मक धार प्रदान करते. रिटेल पार्क्स, शॉपिंग मॉल्स आणि अगदी बाजारपेठा, मल्टी-व्हेंडर स्थाने नेहमीच ग्राहकांना प्रभावित करण्यासाठी आणि निष्ठावान ग्राहक मिळवण्यासाठी लोकांचे लक्ष वेधून घेण्यासाठी लढत असतात, आणि त्यांच्याशी थेट बोलण्यापेक्षा चांगला मार्ग कोणता असू शकतो?
फायदा: प्रॉक्सिमिटी मार्केटिंग अधिक रूपांतरणांसाठी (conversions) दारे उघडते - जसे आम्ही आधीच नमूद केले आहे, योग्य संदेशांसह ॲप सहभाग आणि वापर वाढवला जाऊ शकतो आणि अनेक भौतिक स्टोअर ॲप्ससाठी, खरेदीचा ऑनलाइन मार्ग असेल. भौतिक ठिकाणांसाठी, दररोजच्या, साप्ताहिक किंवा हंगामी ऑफर्सची जाहिरात ये-जा करणाऱ्यांना केली जाऊ शकते ज्यामुळे फूट ट्रॅफिक आणि इन-स्टोअर खरेदीवर प्रभाव पडतो.
प्रॉक्सिमिटी मार्केटिंग धोरणांचे प्रकार
QR कोड्स
पारंपारिक बारकोड्सप्रमाणेच, QR कोड्समध्ये अल्फान्यूमेरिक मूल्यांचे मिश्रण असते. एका मानक बारकोडमध्ये क्षैतिजरित्या फक्त २० मूल्ये असतात, तर 2D QR कोडमध्ये अनुलंब आणि क्षैतिज दोन्ही प्रकारे ४००० पर्यंत मूल्ये असतात.
QR कोड धोरणे लक्ष्यित प्रेक्षकांनी त्यांच्या मोबाइल फोनद्वारे कोडशी संलग्न होण्यावर अवलंबून असतात. उदाहरणार्थ, iPhones च्या मानक कॅमेरामध्ये कोड स्कॅनर्स एम्बेड केलेले असतात, ज्यामुळे ग्राहकांना संदेश आणि ऑफर्स वितरीत करण्याची एक अखंड पद्धत तयार होते.
या धोरणाची सुलभता अगदी सरळ आहे कारण यासाठी जास्त तंत्रज्ञानाची आवश्यकता नाही. एक QR कोड ऑनलाइन पटकन तयार केला जाऊ शकतो आणि स्कॅन करणाऱ्या वापरकर्त्यांसाठी एक गंतव्यस्थान लागू केले जाऊ शकते. QR कोड धोरण वापरण्याचा तोटा म्हणजे वापरकर्त्यांना प्रारंभिक संवाद साधण्यास प्रवृत्त करणे आणि यासाठी अतिरिक्त मुद्रित सामग्री आवश्यक असू शकते.
आवश्यक तंत्रज्ञान:
- ग्राहकाचे मोबाइल डिव्हाइस
- QR कोडसाठी डिजिटल डिस्प्ले/प्रिंट-ऑफ्स
WiFi
व्यवसाय त्यांच्या मोफत WiFi सुविधेचा वापर ग्राहकांना थेट मार्केटिंग करण्यासाठी एक नवीन चॅनेल म्हणून करू शकतात. जेव्हा ग्राहक मोफत WiFi मध्ये लॉग इन करतात तेव्हा त्यांची संपर्क माहिती आणि इतर डेटा संकलित केला जाऊ शकतो ज्यामुळे व्यवसायासाठी एक डिजिटल प्रोफाइल तयार होते.
व्यवसाय त्यांच्या WiFi वापरकर्त्यांचे विभाजन करू शकतात आणि अत्यंत संबंधित असलेले वैयक्तिकृत संवाद वितरीत करू शकतात, ज्यामुळे अतिरिक्त महसूल आणि ग्राहक धारणा (customer retention) वाढण्याची शक्यता निर्माण होते. जेव्हा ग्राहक व्यवसायाच्या ठिकाणी परत येतात तेव्हा त्यांना असे संवाद प्राप्त होणे शक्य आहे जे तात्काळ खरेदी किंवा सहभागावर प्रभाव टाकतात.
जे ग्राहक अतिथी WiFi मध्ये साइन इन करत नाहीत त्यांच्यासाठी, ॲक्सेस पॉइंट्स त्यांच्या परिसरातील प्रत्येक डिव्हाइसचा MAC ॲड्रेस टिपण्यास सक्षम असतात, याचा अर्थ स्टोअर्सना दररोजच्या फूट ट्रॅफिकची अचूक गणना मिळू शकते, कालांतराने यामुळे व्यवसायांना आठवडा, महिना आणि अगदी हंगामातील सर्वात व्यस्त दिवस आणि तास यांसारखे ट्रेंड ओळखता येतात.
आवश्यक तंत्रज्ञान:
- WiFi ॲक्सेस पॉइंट्स
- ग्राहकाचे मोबाइल डिव्हाइस
- डेटा संकलन आणि विभाजन टूल
- मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल
RFID आणि NFC
RFID टॅग्ज, ज्यांना रेडिओ-फ्रिक्वेन्सी आयडेंटिफिकेशन टॅग्ज म्हणूनही ओळखले जाते, सामान्यतः उत्पादन ट्रॅकिंगची पद्धत म्हणून आणि कालांतराने पुरवठा आणि मागणीसाठी स्टॉकची अचूक पातळी मोजण्यासाठी वापरले जातात. RFID टॅग्ज सक्रिय आणि निष्क्रिय रेडिओ फ्रिक्वेन्सी वापरून काम करतात जे रेंजमध्ये असताना रीडर्सशी संवाद साधतात, याचा अर्थ कपड्यांच्या किरकोळ विक्रेत्यासाठी चेंजिंग रूममध्ये नेलेली कोणतीही उत्पादने ओळखण्यायोग्य असतील.
NFC किंवा निअर-फील्ड कम्युनिकेशन हे रेडिओ फ्रिक्वेन्सी आयडेंटिफिकेशन (RFID) तंत्रज्ञानातून विकसित झाले आहे आणि वायरलेस लिंकचा एक भाग म्हणून कार्य करते. तुम्ही तुमच्या मोबाइल डिव्हाइसने खरेदी करून नुकताच NFC चा वापर केला असेल.
झिलिना विद्यापीठाच्या लुबिका गजानोव्हा आणि जाना क्लिएस्टिकोव्हा यांच्या ' ॲप्लिकेशन ऑफ NFC टेक्नॉलॉजी इन प्रॉक्सिमिटी मार्केटिंग ' या पेपरमध्ये लिहिल्याप्रमाणे - “प्रॉक्सिमिटी मार्केटिंग हे आधुनिक, वैयक्तिकृत, वेळेवर आणि संबंधित संवादाद्वारे स्टोअरमध्ये ग्राहकाच्या प्रत्यक्ष खरेदीच्या वेळी ग्राहक आणि विक्रेता यांच्यात वैयक्तिक संबंध निर्माण करण्याचे एक साधन आहे.”
NFC टॅगचा वापर केवळ पॉइंट ऑफ सेल सिस्टीमवर थांबत नाही, किंबहुना, प्रत्येक खरेदी आणि संवादातून मिळवलेले ज्ञान व्यवसायांकडे असलेल्या अंतर्दृष्टीमध्ये आणखी सुधारणा करते, याचा अर्थ कालांतराने, ग्राहक विभाजन आणि संदेशन अधिक केंद्रित होते.
आवश्यक तंत्रज्ञान:
- ग्राहकांचे मोबाइल डिव्हाइसेस
- NFC / RFID टॅग्ज
- POS (पॉइंट ऑफ सेल्स) सिस्टीम
जिओफेन्सिंग (Geofencing)
प्रॉक्सिमिटी मार्केटिंगमध्ये जिओफेन्सिंगची व्याख्या कंपनीची लोक ज्या ठिकाणी जातात त्या आधारावर त्यांना सूक्ष्म-लक्षित (micro-target) करण्याची क्षमता म्हणून केली जाते. इच्छित प्रेक्षकांना लक्ष्य करण्यासाठी, कंपनीचे ठिकाण, कॅम्पस किंवा अगदी संपूर्ण रिटेल पार्क्सभोवती एक भौमितिक डिजिटल त्रिज्या तयार करणे आवश्यक आहे.
२०१८ पूर्वी मार्केटर्स बीकन्स असलेल्या भागात प्रवेश करणाऱ्या सर्व लोकांना थेट प्रॉक्सिमिटी मार्केटिंग जाहिराती पाठवू शकत होते, याचा अर्थ असा की सुसंगत डिव्हाइसेस असलेल्यांना संमती न देता जाहिराती दाखवल्या जाऊ शकत होत्या.
आज, जिओफेन्सिंग जवळजवळ पूर्णपणे वेगळ्या पद्धतीने काम करते. बीकन्स विखुरलेले एक निश्चित स्थान असण्याऐवजी, व्यवसाय भौमितिक त्रिज्या तयार करतात ज्यामध्ये त्यांचे इच्छित लक्ष्यित प्रेक्षक असू शकतील असे क्षेत्र समाविष्ट असते.
उदाहरणार्थ, एखाद्या स्पोर्ट्सवेअर ब्रँडला क्रीडा स्पर्धेतील लोकांना लक्ष्य करायचे असेल आणि त्यामुळे ते स्पर्धेच्या ठिकाणाभोवती त्यांची भौमितिक त्रिज्या काढतील. जे प्रेक्षक त्यांच्या डिव्हाइसेसचे ' लोकेशन-एनेबल्ड सेन्सर्स ' सेटिंग्ज चालू ठेवून उपस्थित राहतात ते त्यांच्या GPS ला त्यांचा स्थान डेटा त्यांच्या सेवा प्रदात्यासोबत (SP) शेअर करण्याची परवानगी देत असतात.
सेवा प्रदात्यांद्वारे संकलित केलेला GPS डेटा प्रोग्रॅमॅटिक जाहिरातदारांद्वारे (जे SPs सोबत काम करतात) ३० दिवसांपर्यंत वापरला जाऊ शकतो, ज्यामुळे त्यांना जाहिराती आणि डील्स देताना अचूक लक्ष केंद्रित करता येते. जिओफेन्स मार्केटिंग बहुधा PPC च्या स्वरूपात येईल किंवा कंपन्या संपर्क माहिती संकलित करण्यास सक्षम असल्यास पुश नोटिफिकेशन्स मजकूर किंवा ईमेल म्हणून देखील येऊ शकतात.
आवश्यक तंत्रज्ञान:
- GPS क्षमता असलेले ग्राहकाचे मोबाइल डिव्हाइस (लोकेशन-एनेबल्ड सेन्सर्स चालू असणे आवश्यक आहे)
- एक जिओफेन्सिंग सॉफ्टवेअर टूल - पहा ' सर्वोत्तम जिओफेन्सिंग सॉफ्टवेअर '
- संकलित संपर्क माहितीसाठी डेटाबेस
आउटरीच टूल्स: Facebook Ads Manager / Google Ads / मार्केटिंग ऑटोमेशन
BLE (ब्लूटूथ एनेबल्ड) बीकन्स
जसे आम्ही नुकतेच जिओफेन्सिंग विभागात नमूद केले आहे की २०१८ पूर्वी मार्केटर्स संमतीशिवाय ग्राहकांना थेट जाहिराती पाठवण्याच्या त्यांच्या क्षमतेचा गैरवापर करू शकत होते, बीकन्स या समस्येचा एक भाग होते. सरासरी BLE बीकन ८० मीटरपर्यंत कृती करण्यायोग्य BLE सिग्नल्स प्रसारित करू शकतो, आणि बीकन मोहिमांचे अनेक उद्दिष्टे ग्राहकांच्या खरेदीवर प्रभाव टाकणे हे असल्याने या धोरणामध्ये वितरणासाठी एक उत्तम कमी किमतीचा उपाय होता. याला औपचारिकपणे बीकन मार्केटिंग म्हणून ओळखले जाते.
तथापि, जाहिरात नियमांमधील बदल आणि Google सारख्या कंपन्यांच्या सॉफ्टवेअर अपडेट्समुळे, BLE बीकन्सचा वापर WiFi आणि पुश नोटिफिकेशन धोरणांसाठी एक जोड म्हणून केला जाऊ शकतो.
पण एवढेच नाही! बीकन्सचा जुना वापर आता पर्याय राहिला नाही, आणि इतर पद्धती अधिक प्रभावी करण्यासाठी केवळ एक जोड वाटत असली तरी, प्रॉक्सिमिटी मार्केटिंगमध्ये मार्केट रिसर्च मिळवण्याच्या पद्धतींचाही समावेश आहे. याचे एक उदाहरण म्हणजे सुविधा स्टोअर, Nisa .
या सुविधा स्टोअर चेनने ग्राहकांच्या हालचालींचा मागोवा घेण्यासाठी ट्रॉलीज आणि बास्केट्सना BLE बीकन्स जोडले जेव्हा ते स्टोअरमध्ये प्रवेश करतात, बाहेर पडतात आणि फिरतात. हलवता येण्याजोगे आणि छतावर लावलेले बीकन्स जागेवर असल्याने, Nisa पुढील विश्लेषणासाठी एका मध्यवर्ती क्लाउडमध्ये फीड केलेल्या भौमितिक अंतर्दृष्टींचा मोठा साठा अचूकपणे संकलित करू शकले. या संकलनातून, Nisa ला ग्राहकांचा थांबण्याचा वेळ (dwell times) समजून घेता आला असेल आणि कोणती उत्पादन रांग (aisles) सर्वात लोकप्रिय होती हे पाहता आले असेल.
आवश्यक तंत्रज्ञान:
- ब्लूटूथ-एनेबल्ड मोबाइल डिव्हाइस
- इच्छित प्रॉक्सिमिटी रेंज कव्हर करण्यासाठी पुरेसे BLE बीकन्स
- डेटा संकलन सॉफ्टवेअर आणि/किंवा सेवा
प्रॉक्सिमिटी मार्केटिंग���े भविष्य: जिओ-लॉयल्टी (Geo-loyalty)
प्रॉक्सिमिटी मार्केटिंगच्या विविध पद्धतींचा वापर करून मोठ्या प्रमाणात यश मिळवले गेले आहे, पण पुढे काय?
कोविड-१९ महामारीमुळे सर्वात जास्त फटका बसलेल्या उद्योगांपैकी एक म्हणजे रिटेल, छोट्या स्टोअर्सपासून ते मोठ्या मॉल्सपर्यंत, अनेक किरकोळ विक्रेत्यांनी कोणत्या ना कोणत्या प्रकारे नकारात्मक परिणाम पाहिला आहे. जसजसे देश “सामान्य स्थितीत परत” येत आहेत तसतसे भौतिक स्टोअर्स संपलेले नाहीत याची अनेक सकारात्मक चिन्हे आहेत, याचा अर्थ व्यवसायांना वरील प्रॉक्सिमिटी मार्केटिंग पद्धतींचा वापर करण्याच्या भरपूर संधी असतील. तथापि, एवढेच नाही!
जिओ-लॉयल्टी ही ग्राहकांची निष्ठा वाढवण्यासाठी आणि उच्च रूपांतरण आणि सहभाग दरांसाठी ॲपचा वापर वाढवण्यासाठी प्रॉक्सिमिटी मार्केटिंग पद्धतींचा वापर करण्याची एक पद्धत आहे. प्रॉक्सिमिटी मार्केटिंगमधील हा विकास किरकोळ विक्रेत्यांना ग्राहकांचा प्रवास आणि त्यांना कसे मार्केट केले जाते हे ऑप्टिमाइझ करण्यास सक्षम करेल, ज्यामुळे कोविड-१९ नंतरच्या ग्राहकांच्या वर्तणुकीची आणि खरेदीच्या वैशिष्ट्यांची संपूर्ण समज निर्माण होईल, तर यापूर्वी, किरकोळ विक्रेत्यांना ही अंतर्दृष्टी ग्राहक बिलिंग काउंटरवर आल्यावरच मिळत असे.
तुमचा व्यवसाय इन-स्टोअर अतिथी WiFi द्वारे विक्री कशी वाढवू शकतो हे जाणून घ्यायचे आहे का?
Purple व्यवसायांना ग्राहकांच्या अंतर्दृष्टी कॅप्चर करण्यासाठी, अचूक ग्राहक प्रतिनिधित्वासाठी डेटाचे विभाजन करण्यासाठी आणि आउटरीच जाहिरातींसाठी संपूर्ण मार्केटिंग ऑटोमेशनसाठी कसे सक्षम करते ते पहा जे परतीच्या भेटींवर प्रभाव टाकतात आणि महसूल वाढवतात! Purple चे WiFi सोल्यूशन .
