एक छोटासा प्रश्न? तुम्ही एखाद्या मित्राला किंवा कुटुंबातील सदस्याला शेवटचा ईमेल कधी पाठवला होता? आणि एखाद्या मित्राने किंवा कुटुंबातील सदस्याने तुम्हाला शेवटचा ईमेल कधी पाठवला होता? तुम्हाला आठवतंय का?! माझा अंदाज असा आहे की जर तुम्हाला आठवत असेल, तर ती खूपच दुर्मिळ घटना असेल.
तर, असे का?
- हे असे आहे का कारण तुमच्याकडे किंवा तुमच्या कुटुंबातील सदस्यांकडे ईमेल अकाउंट्स नाहीत? २०१९ या वर्षात, बहुधा नाही.
- हे असे आहे का कारण तुम्ही ईमेलमध्ये एखादा मजेशीर मीम (meme) किंवा GIF पाठवू शकत नाही? तसे नाही. जरी तुम्हाला ईमेलमध्ये इमेजेस किंवा GIF कसे एम्बेड करायचे हे माहित नसले, तरीही तुम्ही त्याची लिंक सहजपणे पेस्ट करू शकता.
- हे असे आहे का कारण ईमेल तयार करण्यासाठी किंवा प्राप्तकर्त्यापर्यंत पोहोचण्यासाठी खूप वेळ लागतो? बहुधा नाही, मेसेज तेवढाच मोठा असतो जेवढा तुम्ही तो बनवता आणि साधारणपणे तो प्राप्तकर्त्यापर्यंत पोहोचण्यासाठी काही सेकंदच लागतात.
तर, मित्र किंवा कुटुंबाशी संपर्क साधताना आपण ईमेलच्या पर्यायांचा वापर का निवडतो? उत्तर आहे…. सोय.
इन्स्टंट मेसेजिंग आपल्याला मजकूर, इमेजेस आणि इमोजीसह ईमेलची सर्व कार्यक्षमता वापरण्याची अनुमती देते. बऱ्याचदा, हे मोबाईल डिव्हाइसद्वारे Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat किंवा Viber सारख्या लोकप्रिय ॲप्सच्या माध्यमातून होते, ज्यामुळे आपण सतत संपर्कात राहू शकतो.
तुम्हाला कदाचित प्रश्न पडला असेल, “मला ईमेलबद्दल इतके प्रश्न का विचारले जात आहेत?!”
याचे कारण असे की Purple ला ईमेलची 'गैरसोय' समजते. आम्ही आधुनिक युगात प्रवेश केला आहे आणि आमच्या ग्राहकांसाठी लाइव्ह चॅटसह सपोर्टमध्ये सुधारणा केली आहे - जे आता आमच्या सपोर्ट साइटवर उपलब्ध आहे.
Purple लाइव्ह चॅट
तंत्रज्ञान उद्योगातील (किंवा कोणत्याही उद्योगातील) बहुतांश ग्राहकांना त्यांच्या समस्येवर त्वरित प्रतिसाद हवा असतो.
ईमेल किंवा तिकीट-आधारित प्रणालीचा वापर केल्याने प्रतिसादाची वेळ वाढू शकते आणि हे ग्राहकांसाठी त्रासदायक ठरू शकते, विशेषतः जर समस्या व्यवसायाच्या दृष्टीने गंभीर असेल आणि ती त्वरित सोडवणे आवश्यक असेल. आमच्या लाइव्ह चॅट फंक्शनसह, तुम्ही आमच्या सपोर्ट टीमच्या सदस्याशी जवळपास त्वरित संपर्क साधू शकता, आणि विशेष म्हणजे, तुम्ही चॅट सोडून कधीही परत येऊ शकता आणि तुमचा IP ॲड्रेस वापरून संपूर्ण ट्रान्सक्रिप्ट सेव्ह केले जाईल. त्यामुळे तुम्ही टॅब किंवा विंडो बंद केली तरीही, तुम्ही परत आल्यावर संपूर्ण संभाषण तिथेच असेल.
लाइव्ह चॅटची मागणी आणि प्रतिसादाच्या वेळेच्या संदर्भातील फायदे अधोरेखित करण्यासाठी, १ एप्रिल रोजी लाइव्ह चॅट लाँच झाल्यापासून ते आतापर्यंतची काही आकडेवारी येथे दिली आहे.
- Purple सपोर्टकडे नोंदवलेल्या तिकिटांपैकी २२% तिकिटे लाइव्ह चॅटद्वारे आली आहेत
- ईमेलद्वारे नोंदवलेल्या तिकिटांच्या तुलनेत चॅट तिकिटे ७.५ पट वेगाने सोडवली जातात
- फोनद्वारे नोंदवलेल्या तिकिटांच्या तुलनेत चॅट तिकिटे ४ पट वेगाने सोडवली जातात
- ग्राहक समाधान रेटिंग = ४.८/५
तर, तुम्हाला Purple लाइव्ह चॅट कुठे मिळेल?
तुम्ही अतिशय सहजपणे लाइव्ह चॅट सुरू करू शकता, फक्त आमच्या सपोर्ट साइटवर जा - येथे क्लिक करा .
स्क्रीनच्या तळाशी उजवीकडे, तुम्हाला लाइव्ह चॅट फंक्शन दिसेल.
लाइव्ह चॅट फंक्शन उघडण्यासाठी क्लिक करा. येथून, एक छोटा मेनू दिसेल जिथे तुम्ही पोर्टलच्या कोणत्या भागामध्ये तुम्हाला अडचण येत आहे ते निवडू शकता.
एकदा तुम्ही पोर्टलच्या कोणत्या भागामध्ये अडचण येत आहे ते निवडले की, तुम्ही तुमचा मेसेज टाइप करून पाठवू शकता आणि सपोर्ट इंजिनिअर्सपैकी एक जण लवकरात लवकर तुमच्याशी बोलण्यास सुरुवात करेल.
एकदा तुम्हाला वाटले की तुमची समस्या आमच्या सपोर्ट टीमने सोडवली आहे, तेव्हा ते तुमच्यासाठी चॅट बंद करू शकतात. चॅट संपल्यानंतर तुमच्या वतीने एक तिकीट तयार केले जाईल जेणेकरून तुम्हाला आवश्यकता असल्यास तुम्ही संभाषण पुन्हा पाहू शकाल.
