McDonald's Belgien hat eine Partnerschaft mit Purple , Cisco Meraki und Socialspot geschlossen, um in über 80 Restaurants in ganz Belgien ein schnelles, kostenloses und sicheres Gäste-WiFi-Netzwerk bereitzustellen.
Die Infrastruktur, ausgestattet mit der WiFi-Analyse-Lösung von Purple, ist Teil einer umfassenden digitalen Transformationsphase, die darauf abzielt, das Restauranterlebnis zu verbessern. Gäste haben nun Zugang zu einer sicheren WiFi-Verbindung, während McDonald's gleichzeitig demografische und verhaltensbezogene Daten erfassen kann.
Ségolène de Chestret, Digital IT Specialist bei McDonald's Belgien, sagte: „Wir suchen ständig nach neuen Wegen, um das Kundenerlebnis zu verbessern, und Purple hat uns genau dabei geholfen – mit dem zusätzlichen Vorteil wertvoller Kundeneinblicke.“
Seit der Installation im Mai 2017 verzeichnete der Hamburger-Gigant über 2 Millionen Besuche in seinen Restaurants und hat 1.074.001 eindeutige Besucherdatensätze erfasst.
Ségolène fährt fort: „Purple ist ein großartiges Tool, das uns die Türen zu einer wahren Datengoldmine geöffnet hat.
„Wir hatten mehrere Probleme mit unserem vorherigen WiFi-Netzwerk. Die Verbindung war schlecht und brach oft ab. Wir wussten, dass wir nach einer anderen Lösung suchen mussten.
„Purple bietet unseren Nutzern nicht nur eine starke und beständige Verbindung, sondern ermöglicht es uns auch, wichtige Kundendaten über ein Captive Portal für den Login zu erfassen. Diese nutzen wir, um bessere Kundenprofile zu erstellen und ihre Bedürfnisse zu verstehen. Außerdem können wir Kunden problemlos durch spezifische Marketingkampagnen, die auf ihre Interessen und Kaufanforderungen zugeschnitten sind, erneut ansprechen. Wir erwarten, dass dieses personalisierte Marketing zu einer Steigerung der Conversions über alle Kampagnen hinweg führen wird.“
Beim Zugriff auf das Netzwerk haben Kunden die Möglichkeit, sich über 'OneClick' oder Facebook anzumelden. Anschließend werden sie mithilfe von Purples automatisiertem Marketing-Tool LogicFlow auf eine sprachspezifische Online-Splash-Page weitergeleitet.
McDonald's Belgien hat die benutzerdefinierten Splash-Pages von Purple auch genutzt, um für eine Reihe von Werbeaktionen zu werben und App-Downloads zu fördern.
Ségolène kommentierte: „Die Werbung über die Splash-Pages von Purple hat zu einer erhöhten Sichtbarkeit bei einer Reihe verschiedener Kampagnen beigetragen. Am bedeutsamsten ist, dass wir einen starken Anstieg der App-Downloads im Zusammenhang mit bestimmten Kampagnen verzeichnet haben, bei denen die Sichtbarkeit der Kampagne auf den Splash-Pages hervorgehoben wurde.“
Ségolène fährt fort: „Die Möglichkeit, unsere Apps und andere Angebote über die Splash-Pages von Purple zu bewerben, war eine großartige Ergänzung, die uns wirklich geholfen hat, unseren Erfolg zu steigern.“
