A McDonald's Bélgica estabeleceu uma parceria com a Purple , a Cisco Meraki e a Socialspot para fornecer uma rede WiFi de convidados rápida, gratuita e segura em mais de 80 restaurantes em toda a Bélgica.
A infraestrutura, equipada com a solução de análise WiFi da Purple, faz parte de uma grande fase de transformação digital que visa melhorar a experiência de refeição. Os clientes têm agora acesso a uma ligação WiFi segura, permitindo simultaneamente à McDonald's recolher dados demográficos e comportamentais.
Ségolène de Chestret, Especialista em TI Digital na McDonald's Bélgica, afirmou: “Procuramos continuamente novas formas de melhorar a experiência do cliente, e a Purple ajudou-nos exatamente nisso, com o benefício adicional de obtermos insights sobre os clientes.”
Desde a instalação em maio de 2017, o gigante dos hambúrgueres registou mais de 2 milhões de visitas aos seus restaurantes e recolheu 1.074.001 registos de visitantes únicos.
Ségolène continua: “A Purple é uma excelente ferramenta que abriu as portas para uma mina de ouro de dados.
“Tivemos vários problemas com a nossa rede WiFi anterior. A ligação era fraca e caía frequentemente. Sabíamos que precisávamos de procurar outra solução.
“A Purple não só fornece uma ligação forte e consistente para os nossos utilizadores, como também nos permite recolher dados essenciais dos clientes através de um Captive Portal de login que estamos a utilizar para construir melhores perfis de clientes e compreender as suas necessidades. Podemos também fazer retargeting de clientes com facilidade através de campanhas de marketing específicas, adaptadas aos seus interesses e necessidades de compra. Esperamos que este marketing personalizado conduza a um aumento nas conversões em todas as campanhas.”
Ao aceder à rede, os clientes têm a opção de iniciar sessão através do 'OneClick' ou do Facebook. São depois redirecionados para uma splash page online num idioma específico, utilizando a ferramenta de marketing automatizado da Purple, o LogicFlow .
A McDonald's Bélgica também utilizou as splash pages personalizadas da Purple para anunciar várias promoções e incentivar os downloads da aplicação.
Ségolène comentou: “A publicidade através das splash pages da Purple contribuiu para um nível de maior visibilidade em várias campanhas diferentes. Mais significativamente, registámos um aumento acentuado nos downloads da aplicação associados a campanhas específicas, nas quais a visibilidade da campanha foi enfatizada nas splash pages.”
Ségolène continua: “Poder promover as nossas aplicações e outras ofertas através das splash pages da Purple tem sido uma excelente adição, e algo que nos ajudou realmente a impulsionar o sucesso.”
