Purple hat sich mit Exit Design zusammengeschlossen, einem führenden Unternehmen für erlebnisorientiertes Grafikdesign, das umfassende Wegeleit- und Beschilderungssysteme entwickelt, um komplexen Organisationen dabei zu helfen, ihre Marke zu fördern und das Besuchererlebnis zu verbessern. Durch eine Erfahrungsbewertung und den Austausch mit Mitarbeitern und Patienten zur Erfassung quantitativer und qualitativer Daten ist Exit in der Lage, die Stärken und Herausforderungen der Einrichtung zu verstehen und ganzheitliche Wegeleitsysteme anzubieten.
Seit über 13 Jahren sammelt Exit Design Erkenntnisse und liefert Navigations- und Anzeigesysteme für einige der renommiertesten Organisationen in den USA, wie UPMC , Kaiser Permanente , Rutgers, The State University of New Jersey und die University Hospitals, Cleveland .
Im Jahr 2019 übernahm Purple das US-amerikanische Unternehmen für digitale Wegeleitung, LogicJunction.
Das Ziel von Purple im Bereich der digitalen Wegeleitung ist es, ein besseres Besuchererlebnis zu schaffen, insbesondere im Gesundheitswesen. Die von Purple angebotenen Web-, Mobile- und Kiosk-Lösungen können die Ängste der Besucher durch Navigation direkt auf dem Smartphone reduzieren. Dies kommt auch den internen Abläufen zugute, da das Personal seine Aufgaben ungestört fortsetzen kann.
Die Expertise beider Parteien wird den Erfolg bei der Erreichung des übergeordneten Ziels, ein nahtloses Patientenerlebnis zu schaffen, kontinuierlich vorantreiben.
Diese nutzerzentrierte Forschung und das tiefe Verständnis, das Exit einbringt, werden der Wayfinding-Lösung von Purple eine neue Perspektive verleihen und stark markengeprägte Umgebungen schaffen. Als Ergebnis dieser Partnerschaft werden Gesundheitsorganisationen in der Lage sein, das Patientenerlebnis vollständig zu verbessern und gleichzeitig von neuen Möglichkeiten zu profitieren, nützliche Nachrichten zu kommunizieren und personalisierte Angebote bereitzustellen, um den Umsatz zu steigern.
Alan Jacobson, Gründer und CEO von Exit Design, äußerte sich wie folgt zur Partnerschaft mit Purple:
„Digitale Tools sind unerlässlich, um die besten Kundenerlebnisse zu bieten. In Kombination mit den Umgebungen, in denen wir bereits tätig sind, wird die Blue-Dot-Lösung von Purple es Organisationen ermöglichen, die Reise ihrer Nutzer vollständig integriert zu unterstützen.“
Gavin Wheeldon, Gründer und CEO von Purple, kommentierte die Partnerschaft zwischen Purple und Exit ebenfalls:
„Durch diese Partnerschaft möchten wir die Möglichkeiten erweitern, wie wir die Probleme im Gesundheitswesen und die Erfahrungen der Patienten angehen können. Das Wayfinding-Angebot, das durch diese Partnerschaft entsteht, wird es Besuchern ermöglichen, sicher zu navigieren, und die Rentabilität von Gesundheitseinrichtungen verbessern – nicht nur heute, sondern auch in den kommenden Jahren.“
Die Schaffung einer vollständig umfassenden Lösung für Gesundheitseinrichtungen mithilfe von Wegeleitung und Digital Signage ist eine Notwendigkeit. Patienten, die nicht pünktlich oder gar nicht erscheinen, bedeuten für Gesundheitseinrichtungen einen großen Umsatzverlust, der sich im Laufe der Zeit zu einem kritischen Verlust summiert. Allein in den USA gehen durch verpasste und verspätete Termine mehr als 150 Milliarden US-Dollar verloren.
In der Vergangenheit standen Gesundheitssysteme bei der Implementierung digitaler Wegeleitsysteme vor Herausforderungen, die auf Installationskosten, geringe oder fehlende Unterstützung durch interne Entscheidungsträger, schwierige IT-Integration und überwältigende grundlegende Wegeleitprobleme zurückzuführen waren. Mit dem Paket von Purple und Exit beseitigt eine vollständige Wayfinding-Lösung diese Probleme zukünftig.
Wie beseitigen wir diese Probleme?
Schaffung eines Systems der umfassenden Unterstützung - Durch nutzerbasierte Forschung deckt Exit Design die Ursachen von Navigationsproblemen auf und stellt eine Reihe von Tools zur Verfügung, um diese zu beheben. Dazu gehören die Entwicklung einer intuitiven Wegeleitsprache, umfassende Außen- und Innenbeschilderung, einprägsame grafische Orientierungspunkte und die Schulung des Personals in der Kunst der Wegbeschreibung.
Unterstützung durch Entscheidungsträger auf C-Level - Sowohl Exit Design als auch Purple bringen die Erfahrung mit, direkt mit Ihrer Führungsebene zusammenzuarbeiten, um einen Konsens zu erzielen und die Entscheidungsfindung zu unterstützen. Führungskräfte im Gesundheitswesen haben positive Zusammenhänge zwischen einem guten Patientenerlebnis und Umsatzsteigerungen festgestellt. Da es jedoch bisher keine Lösung gab, die sowohl kostengünstig ist als auch detaillierte Einblicke bietet, ist die Unterstützung durch Entscheidungsträger manchmal schwer zu gewinnen.
Anbindung an Ihre Systeme - Die Integration mit Epic und anderen EMR-Plattformen bedeutet, dass das gesamte System eng mit den Patientenakten und der Kommunikation verzahnt ist.
Kostensenkung durch reduzierten Hardwarebedarf - Die Wayfinding-Lösung von Purple benötigt 80 % weniger Hardware als andere Lösungen, was die Kosten erheblich senkt.
Einfache Implementierung - Durch die starke Verringerung der Hardwareanforderungen wird der Hardwareaufwand drastisch reduziert.
Ihre Kunden erwarten es - In einem medizinischen Zentrum mit einer Fläche von knapp 100.000 Quadratmetern werden jährlich mehr als 800.000 Wegbeschreibungen gegeben, und 60 % der Patienten und Besucher haben deutlich gemacht, dass sie sich ein digital inklusiveres Erlebnis wünschen.
