A Purple associou-se à Exit Design , uma empresa líder em design gráfico experiencial que produz sistemas abrangentes de orientação e sinalética para ajudar organizações complexas a promover a sua marca e a melhorar a experiência dos visitantes. Através de uma avaliação da experiência, envolvendo os funcionários e os pacientes para recolher dados quantitativos e qualitativos, a Exit consegue compreender os pontos fortes e os desafios enfrentados pelas instalações e fornecer soluções holísticas de orientação.
Há mais de 13 anos que a Exit Design recolhe informações e fornece sistemas de navegação e visualização para algumas das organizações mais prestigiadas dos EUA, tais como a UPMC , a Kaiser Permanente , a Rutgers, The State University of New Jersey e os University Hospitals, Cleveland .
Em 2019, a Purple adquiriu a empresa americana de orientação digital, LogicJunction.
O objetivo da Purple com a orientação digital é criar uma melhor experiência para o visitante, especialmente no setor da saúde. As soluções web, móveis e de quiosque que a Purple apresenta são capazes de reduzir a ansiedade dos visitantes através da navegação na palma da mão, beneficiando ainda mais as operações internas, uma vez que os funcionários podem continuar a desempenhar as suas funções sem interrupções.
A experiência de ambas as partes impulsionará continuamente o sucesso na consecução do objetivo global de criar uma experiência perfeita para o paciente.
Esta investigação centrada no utilizador e a compreensão profunda que a Exit traz proporcionarão uma nova perspetiva à solução de Wayfinding da Purple, além de produzirem ambientes com uma forte presença da marca. Como resultado desta parceria, as organizações de saúde poderão melhorar totalmente a experiência do paciente, beneficiando simultaneamente de novas oportunidades para comunicar mensagens úteis e apresentar ofertas personalizadas para impulsionar as receitas.
Comentando a parceria com a Purple, Alan Jacobson, Fundador e CEO da Exit Design, afirmou o seguinte:
“As ferramentas digitais são essenciais para proporcionar as melhores experiências aos clientes e, em conjunto com os ambientes em que já operamos, a solução Blue Dot da Purple permitirá às organizações apoiar a jornada dos seus utilizadores de uma forma totalmente integrada.”
Gavin Wheeldon, Fundador e CEO da Purple, também comentou a parceria entre a Purple e a Exit:
“Através desta parceria, procuramos expandir as formas de resolver os problemas enfrentados pelo setor da saúde e experienciados pelos pacientes. A oferta de Wayfinding criada por esta parceria permitirá aos visitantes navegar com confiança e melhorar os resultados financeiros das instituições de saúde, não apenas agora, mas nos próximos anos.”
A criação de uma solução totalmente abrangente para instituições de saúde, utilizando orientação e sinalética digital, é uma necessidade. Os pacientes que não comparecem a horas, ou que faltam, representam uma grande perda de receitas para as instituições de saúde, o que, ao longo do tempo, equivale a uma perda crítica. Só nos EUA, perdem-se mais de 150 mil milhões de dólares devido a faltas e atrasos nas consultas.
No passado, os sistemas de saúde enfrentaram desafios na implementação de soluções de orientação digital devido aos custos de instalação, ao pouco ou nenhum apoio dos decisores internos, à dificuldade de integração de TI e aos enormes desafios fundamentais de orientação. Ao avançar com o pacote da Purple e da Exit, uma solução completa de Wayfinding erradica estes problemas.
Como erradicamos os problemas?
Criação de um sistema de apoio total - Através de investigação baseada no utilizador, a Exit Design descobre as causas profundas dos desafios de navegação e fornece um conjunto de ferramentas para os resolver, incluindo o desenvolvimento de uma linguagem de orientação intuitiva, sinalética exterior e interior abrangente, marcos gráficos memoráveis e formação dos funcionários na arte de dar indicações.
Apoio dos decisores de nível executivo (C-level) - A Exit Design e a Purple trazem a experiência de trabalhar diretamente com a sua equipa executiva para criar consenso e ajudar na tomada de decisões. As correlações positivas entre uma boa experiência do paciente e o aumento das receitas têm sido notadas por quadros superiores do setor da saúde. No entanto, como ainda não existia uma solução que fosse simultaneamente rentável e fornecesse informações detalhadas, o apoio dos decisores é, por vezes, difícil de obter.
Ligação aos seus sistemas - A integração com a Epic e outras plataformas EMR significa que todo o sistema está estreitamente integrado com os registos de cuidados e comunicações dos pacientes
Redução de custos com a diminuição do hardware necessário - A solução de Wayfinding da Purple requer menos 80% de hardware do que outras soluções, o que reduz substancialmente os custos
Fácil de implementar - Com uma grande diminuição dos requisitos de hardware, a componente de hardware é drasticamente reduzida.
Os seus clientes esperam-no - Mais de 800 000 indicações são dadas todos os anos num centro médico com cerca de 90 000 metros quadrados, e 60% dos pacientes e visitantes deixaram claro que pretendem uma experiência mais inclusiva a nível digital
