„Seit der Installation von Purple WiFi ist das Feedback der Kunden sehr positiv, da sie im Internet surfen, E-Mails abrufen oder einfach ihre Social-Media-Profile aktualisieren können, während ihre Kinder spielen. Durch die Social-Media-Komponente können wir zudem alle darüber auf dem Laufenden halten, was an unseren jeweiligen Standorten passiert.“ Andrew Kirkwood, Snakes and Ladders.
Das Unternehmen
Snakes and Ladders ist ein Indoor-Abenteuerspielplatz, der derzeit über vier Standorte in Großbritannien verfügt: Abingdon, Dunstable, Brentford und Ipswich. Neben riesigen dreistöckigen Klettergerüsten bieten die Spielbereiche Rutschen, Bällebäder, Tunnel und Kletterseile. Die Standorte umfassen außerdem spezielle Spielzonen für Kinder unter fünf Jahren.
Geschäftsziele
„Wir brauchten eine WiFi-Lösung für unsere Kunden, die sicher ist, aber keine zusätzlichen Kosten für eine separate Breitbandleitung verursacht. Außerdem wollten wir unsere Follower-Zahlen auf Facebook und Twitter ausbauen, ohne viel Zeit investieren zu müssen, was vom Tagesgeschäft der Standorte ablenken könnte.“
Vorteile von Purple WiFi
„Purple WiFi bietet Enterprise-Gäste-WiFi, das alle gesetzlichen Anforderungen erfüllt und gleichzeitig aussagekräftige analytische Informationen über den Kundenstamm liefert, einschließlich der Häufigkeit der Besuche, der Aufenthaltsdauer und weiterer Statistiken. Dies ermöglicht es uns, unseren Kundenstamm zu segmentieren und jeden unserer Standorte aktiv zu vermarkten, indem wir den WiFi-Nutzern relevante Werbeangebote unterbreiten.
„Wir haben zudem die Gewissheit, dass durch die Einrichtung eines privaten Kanals unser kommerziell sensibler Datenverkehr von dem Datenverkehr derjenigen getrennt bleibt, die sich in den Räumlichkeiten aufhalten und das kostenlose WiFi nutzen. Das gibt jedem im Unternehmen ein sicheres Gefühl.“
Ergebnisse
„An den vier Standorten hat Purple WiFi in weniger als 5 Monaten etwas mehr als 2.000 Kontaktdaten, Likes oder Follows gesammelt. Facebook ist die beliebteste Anmeldemethode: Fast 1.000 Personen haben unsere Seite geliked und posten regelmäßig Updates in ihrer Timeline.
Unser Standort in Brentford war am erfolgreichsten: 752 Kunden interagieren nun dank Purple WiFi mit unserer Marke.“
