“Desde a instalação do Purple WiFi, o feedback dos clientes tem sido muito positivo, pois podem navegar na internet, pôr os e-mails em dia ou simplesmente atualizar as suas páginas nas redes sociais enquanto os filhos brincam, e a componente das redes sociais significa que podemos manter todos informados sobre o que está a acontecer em cada um dos nossos espaços.” Andrew Kirkwood, Snakes and Ladders.
A empresa
A Snakes and Ladders é um parque de diversões interior que conta atualmente com quatro espaços no Reino Unido, em Abingdon, Dunstable, Brentford e Ipswich. Para além de enormes estruturas de escalada com três níveis, as áreas de recreio incluem escorregas, piscinas de bolas, túneis e escalada em corda. Os espaços também incluem zonas de recreio dedicadas a crianças com menos de cinco anos.
Objetivos de negócio
“Precisávamos de uma solução de WiFi para os nossos clientes que fosse segura, mas que não exigisse o custo adicional de uma linha de banda larga separada. Queríamos também conseguir aumentar os nossos seguidores no Facebook e no Twitter sem ter de fazer um enorme investimento de tempo, o que poderia desviar a atenção da gestão diária dos espaços.”
Benefícios do Purple WiFi
“O Purple WiFi fornece WiFi empresarial para convidados, que cumpre todos os requisitos legais ao mesmo tempo que fornece informações analíticas relevantes sobre a base de clientes, incluindo a frequência com que visitam as instalações, quanto tempo permanecem e outras estatísticas. Isto permite-nos segmentar a nossa base de clientes e promover ativamente cada um dos nossos espaços, direcionando ofertas promocionais relevantes para os utilizadores do WiFi.
“Também nos sentimos seguros por ter um canal privado implementado, mantendo o nosso tráfego comercialmente sensível separado do tráfego daqueles que socializam nas instalações, utilizando o WiFi gratuito. Isto dá tranquilidade a todos na empresa.”
Resultados
“Nos quatro espaços, o Purple WiFi recolheu pouco mais de 2.000 detalhes de contacto, Gostos ou Seguidores em menos de 5 meses. O Facebook é a forma mais popular de iniciar sessão, com quase 1.000 pessoas a gostar da nossa página e a publicar regularmente atualizações na sua cronologia.
O nosso espaço em Brentford tem sido o mais bem-sucedido, com 752 clientes a interagir agora com a nossa marca graças ao Purple WiFi.”
