«Desde que instalamos Purple WiFi, los comentarios de los clientes han sido muy positivos, ya que pueden navegar por internet, revisar sus correos o simplemente actualizar sus redes sociales mientras sus hijos juegan. Además, el componente de las redes sociales nos permite mantener a todos informados sobre lo que ocurre en cada uno de nuestros centros». Andrew Kirkwood, Snakes and Ladders.
La empresa
Snakes and Ladders es un parque infantil de aventuras de interior que actualmente cuenta con cuatro centros en el Reino Unido: Abingdon, Dunstable, Brentford e Ipswich. Además de enormes estructuras de escalada de tres niveles, las zonas de juego cuentan con toboganes, piscinas de bolas, túneles y cuerdas para trepar. Los centros también incluyen zonas de juego exclusivas para menores de cinco años.
Objetivos comerciales
«Necesitábamos una solución WiFi para nuestros clientes que fuera segura, pero que no supusiera el coste añadido de una línea de banda ancha independiente. También queríamos poder aumentar nuestros seguidores en Facebook y Twitter sin tener que invertir mucho tiempo, lo que podría distraernos de la gestión diaria de los centros».
Ventajas de Purple WiFi
«Purple WiFi proporciona una red WiFi para invitados de nivel empresarial que cumple con todos los requisitos legales y, al mismo tiempo, ofrece información analítica valiosa sobre la base de clientes, como la frecuencia con la que visitan las instalaciones, el tiempo que se quedan y otras estadísticas. Esto nos permite segmentar nuestra base de clientes y promocionar activamente cada uno de nuestros centros dirigiendo ofertas promocionales relevantes a los usuarios de la red WiFi.
«También nos da la seguridad de que, al disponer de un canal privado, nuestro tráfico comercialmente sensible se mantiene separado del tráfico de quienes socializan en las instalaciones utilizando la red WiFi gratuita. Esto aporta tranquilidad a toda la empresa».
Resultados
«En los cuatro centros, Purple WiFi ha recopilado algo más de 2000 datos de contacto, \"Me gusta\" o \"Seguidores\" en menos de 5 meses. Facebook es la forma más popular de iniciar sesión, con casi 1000 personas que han dado \"Me gusta\" a nuestra página y que publican actualizaciones periódicamente en su muro.
Nuestro centro de Brentford ha sido el más exitoso, con 752 clientes que ahora interactúan con nuestra marca gracias a Purple WiFi».
