Indoor Location Services ermöglichen das Tracking von Personen und Objekten innerhalb eines definierten Raums durch die Kombination von Hardware- und Softwaretechnologien. Dies geschieht häufig, um die Bewegungsströme von Personen zu verstehen und Umsatzverluste durch verlorene oder gestohlene Assets zu reduzieren.
Der Markt für Indoor Location Services, wie von Gartner definiert: „… Anbieter, die Hardware- und Softwarekomponenten liefern, um einer Vielzahl von Organisationen, darunter Unternehmen sowie Eigentümer öffentlicher Veranstaltungsorte, eine Indoor-Lokalisierung bereitzustellen.“
Bekannte Beispiele für Indoor Location Services
Asset-Tracking
Wie funktioniert es? - RFID -Tags (Radio Frequency Identification) sind die gängigste Methode zum Tracking von Assets, da sie kostengünstig und äußerst effektiv sind. RFID-Tags werden mit relevanten Informationen über das Asset, an dem sie angebracht sind, versehen und senden kontinuierlich Funkwellen an ein Lesegerät, das die Standortdaten speichert. Asset-Tracking-Technologien können auch als Wearables eingesetzt werden, um den Standort von Mitarbeitern bei der Bewegung von einem Ort zum anderen zu ermitteln.
Anwendungsfall - Asset-Tracking ermöglicht es großen Veranstaltungsorten und Unternehmen, wertvolle Technologien ordnungsgemäß zu verfolgen und zu erfassen. Dies dient häufig dazu, Diebstahl, Verlegen und Umsatzverluste zu verhindern. Die Kosten für fehlendes Asset-Tracking steigen stetig. So beliefen sich beispielsweise die gesamten Gesundheitsausgaben im Vereinigten Königreich im Jahr 2020 auf 257,5 Milliarden Pfund und stiegen 2021 auf 276,6 Milliarden Pfund .
Asset-Tracking-Funktionen ermöglichen es Krankenhäusern und anderen Gesundheitseinrichtungen, die Standorte wichtiger medizinischer Ressourcen wie Personal, teurer und empfindlicher Medikamente sowie gemeinsam genutzter oder statischer Geräte für ein zentrales Management und zur Kostenkontrolle zu erfassen.
Wayfinding
Wie funktioniert es? - Digitales Wayfinding funktioniert durch eine Kombination bestehender Hardware-Infrastruktur wie WiFi-Access-Points, BLE-Beacons (Bluetooth Low Energy) und geomagnetischer Positionierung über die Mobilgeräte der Endnutzer.
Anwendungsfall - Digitale Wayfinding-Lösungen dienen in erster Linie dazu, das Besuchererlebnis für Patienten, Besucher und Mitarbeiter zu verbessern. Verschiedene Varianten von Wayfinding-Lösungen bieten eine Reihe von Optionen, um dem technologischen Erfahrungsstand oder den Anforderungen an die Barrierefreiheit der Besucher gerecht zu werden. Durch den Einsatz digitaler Wayfinding-Lösungen können Veranstaltungsorte Besuchern die Angst nehmen, sich zu verlaufen oder Termine zu verpassen. Dies sorgt für ein besseres Besuchererlebnis und weniger Unterbrechungen für das Personal.
WiFi
Wie funktioniert es? - Die WiFi -Infrastruktur an Veranstaltungsorten nutzt Access Points, um die Netzwerkbandbreite auf alle Nutzer zu verteilen und gleichzeitig eine hohe Konnektivität aufrechtzuerhalten, während sich die Personen bewegen. WiFi-Netzwerke können mit einem Captive Portal verbunden werden, um ein besseres Verständnis der Personen zu erlangen, die sich innerhalb eines Veranstaltungsortes bewegen.
Anwendungsfall - Identifizierung von Problembereichen und Engpässen bei der Fortbewegung von Personen. Veranstaltungsorte können Points of Interest und hohe Besucheraufkommen durch Heatmapping-Standortberichte erkennen. In Kombination mit Besucherinformationen wie First-Party-Daten können Unternehmen Besucherinteraktionen nachvollziehen – nicht nur an einem Standort, sondern über das gesamte Gelände hinweg.
Personenzähler
Wie funktioniert es? - 2D-Kameras zur Personenzählung/Auslastungssteuerung bieten eine Genauigkeit von 85 %, 3D-Kameras eine Genauigkeit von 98 % und WiFi, das mobile Pings zur Bewegungsverfolgung nutzt, eine Genauigkeit von 75 %. Damit Veranstaltungsorte die Daten verstehen und darauf reagieren können, werden diese Technologien mit Computer-Vision-Software verknüpft.
Anwendungsfall - Der Bedarf an der Zählung von Besucherströmen stieg nach der Covid-19-Pandemie stark an, da Veranstaltungsorte die Sicherheit für Personal und Besucher erhöhen wollten. Zu wissen, wie viele Personen sich in einem Raum befinden, ermöglicht es Veranstaltungsorten, Risiken zu bewerten und die Anzahl der Zutrittsberechtigten zu reduzieren. Darüber hinaus ermöglichen die gesammelten Daten den Veranstaltungsorten, die Raumnutzung zu verstehen und zu optimieren.
Die Rolle von Purple auf dem Markt für Indoor Location Services
Im Februar 2022 wurde Purple als Niche Player im Gartner® Magic Quadrant™ für Indoor Location Services positioniert. Wir glauben, dass dies die Reputation des Unternehmens als anerkannter Anbieter von Indoor-Lokalisierungslösungen unterstreicht.
Die sich stetig weiterentwickelnden Marktangebote von Purple bieten Unternehmen Lösungen für komplexe Anwendungsfälle in einer sich ständig verändernden Welt. Sehen Sie sich an, wie Purple laut Gartner auf dem Markt positioniert ist und warum das Unternehmen für diesen Magic Quadrant-Bericht anerkannt wurde:
Auf welche Branchen lassen sich Indoor Location Services anwenden?
Krankenhäuser & andere Gesundheitseinrichtungen
Für Krankenhäuser und weitere Gesundheitseinrichtungen sind sowohl Asset-Tracking als auch WiFi-Dienste relevant. In dieser Branche gibt es zwei wesentliche Herausforderungen:
1) Einfache Überwachung von Assets, um Zeit zu sparen und Verlegen oder Diebstahl zu verhindern
2) Kostensenkung und Verbesserung des Gesamterlebnisses, indem Patienten pünktlich zu ihren Terminen erscheinen
Die Gesundheitsbranche ist jedes Jahr finanziell stark vom Verlust oder Verlegen von Assets betroffen, und die Kosten sowie die Auswirkungen von Ersatzbeschaffungen steigen jährlich weiter an. Zusätzliche Kosten entstehen durch den Zeitaufwand für die Suche nach Personen und wertvollen Assets. Da ein durchschnittliches Krankenhaus über mehr als 30.000 Assets verfügt, geht hier viel Zeit verloren. Geld- und Zeitverluste können durch den Einsatz von Asset-Tracking reduziert werden.
Ein weiterer großer finanzieller Verlust entsteht jedes Jahr durch verpasste und verspätete Termine. Ein Hauptgrund dafür ist, dass sich Patienten verlaufen oder aus Angst davor gar nicht erst erscheinen. Wayfinding-Lösungen bieten Patienten und Besuchern die Möglichkeit, von zu Hause bis zu ihren Terminen und wieder zurück zu navigieren.
Statistiken aus dem US-Gesundheitswesen zeigen:
- Die No-Show-Rate bei Terminen in US-Krankenhäusern liegt bei 30 %
- Die Gesamtkosten für verpasste Termine belaufen sich im US-Gesundheitswesen auf 150 Mrd. USD pro Jahr
- Allein in den USA gehen pro Krankenhausbett jährlich medizinische Geräte im Wert von 4.000 USD verloren oder werden gestohlen
- Pflegekräfte verbringen durchschnittlich 6.000 Stunden pro Monat mit der Suche nach Ausrüstung
Statistiken aus dem britischen Gesundheitswesen zeigen:
- Der NHS behandelt alle 24 Stunden über 1,4 Millionen Menschen
- Der NHS verliert jährlich 13 Millionen Pfund durch Diebstahl
Durch die Integration von Wayfinding-Lösungen verbessern Gesundheitseinrichtungen das Patientenerlebnis, indem sie sicherstellen, dass Patienten pünktlich zu ihren Terminen erscheinen. Darüber hinaus wird der Arbeitsalltag des medizinischen Personals durch weniger Unterbrechungen verbessert, sodass sie sich auf ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren können.
Einzelhandel
Für Einzelhandelsstandorte wie Franchise-Unternehmen, Fachmärkte oder Megastores ist der WiFi Indoor Location Service am besten geeignet. Er ermöglicht es Unternehmen zu verstehen, wie sich ihre Kunden bei einem Besuch verhalten und wie diese Informationen genutzt werden können, um das Ladenlayout für zukünftige Besuche zu optimieren. Darüber hinaus ermöglichen WiFi-Angebote Einzelhändlern die Erschließung eines neuen Direktmarketingkanals durch die Erfassung von First-Party-Daten.
Überraschende Statistiken zum Einzelhandel:
- Bis 2023 werden physische Geschäfte bis zu 82 % aller Einzelhandelsumsätze ausmachen
- 83 % der Verbraucher sind bereit, ihre Daten mit Einzelhändlern zu teilen, um ein personalisierteres Erlebnis zu erhalten
- Verbraucher sind bereit, einen Aufpreis von 16 % für ein hervorragendes Kundenerlebnis zu zahlen
- 42 % der US-Verbraucher tätigen mindestens mehrmals pro Woche einen Einkauf, der zu Prämien/Vorteilen führt
- Unternehmen, die fortschrittliche Personalisierung nutzen, verzeichnen einen Ertrag von 20 USD für jeden ausgegebenen 1 USD
Flughäfen & Bahnhöfe
Verkehrsknotenpunkte verzeichnen täglich enorme Schwankungen bei den Besucherzahlen. Für seltene Besucher gibt es zwei wesentliche Herausforderungen:
1) Pünktliches Ankommen am richtigen Gate oder Gleis
2) Ein hochwertiges Netzwerkerlebnis im gesamten Knotenpunkt
Für die Transportbranche sind sowohl Wayfinding- als auch WiFi-Lösungen als Indoor-Lokalisierungslösungen anwendbar. Wayfinding-Lösungen an Verkehrsknotenpunkten ermöglichen es Besuchern, von ihrem Eingang direkt zum richtigen Gate oder Gleis zu navigieren, um das Risiko zu minimieren, sich zu verlaufen. Durch die Bereitstellung von Wegbeschreibungen für Reisende steigt die Wahrscheinlichkeit, dass sie pünktlich ankommen. Wayfinding-Lösungen nehmen Reisenden die Angst, sich zu verlaufen und ihren Flug oder Zug zu verpassen. Wenn sich Reisende auf dem Weg zu ihrem Gate oder Gleis verlaufen, entstehen den Unternehmen zudem Verzögerungen und erhöhter Stress bei anderen Passagieren.
Statistiken zum Wayfinding im Transportwesen:
- Verspätete Flüge kosten Fluggesellschaften 74,24 USD pro Minute
- 77 % der weltweiten Flughäfen möchten interaktive Navigationslösungen testen
- 54 % der Passagiere glauben, dass eine Turn-by-Turn-Navigationslösung die Effizienz und das Kundenerlebnis verbessern wird
- 51 % der Passagiere gaben an, dass sie mehr Zeit und Geld in Geschäften & Restaurants verbringen würden, wenn sie Boarding-Benachrichtigungen und konsistente Flugstatusmeldungen erhielten
WiFi-Lösungen in Verkehrsknotenpunkten können Hand in Hand mit Wayfinding gehen, um Unternehmen erstklassige Einblicke wie Passagierbewegungen und Trends zu Spitzenzeiten zu bieten. In Kombination mit Captive Portal-Daten können Verkehrsknotenpunkte zudem die Anzahl neuer gegenüber wiederkehrenden Besuchern ermitteln und Werbeaktionen pushen, um zusätzliche Einnahmen zu generieren, App-Downloads zu fördern oder die Anmeldungen für Treueprogramme zu erhöhen.
Büroräume
Unabhängig davon, ob es sich um privat gemietete, eigene oder gemeinsam genutzte Büroräume handelt, ist die Sicherheit von Mitarbeitern und Besuchern zur obersten Priorität bei der Rückkehr der Mitarbeiter an den Arbeitsplatz geworden. Personenzählung und WiFi-Lösungen können hier vor allem eingesetzt werden, um Vermietern und Geschäftsinhabern verlässliche Einblicke in den Mitarbeiterfluss und die Sicherheit zu geben.
Darüber hinaus ermöglichen die bereitgestellten Erkenntnisse den Mitarbeitern, freie Plätze und Besprechungsräume schnell zu finden. Aber warum ist das wichtig?
- 50 % der zugewiesenen Büros sind nicht ausgelastet
- 40 % der geplanten Besprechungen finden nicht statt
- 30 Minuten pro Woche und Mitarbeiter werden mit der Suche nach verfügbaren Besprechungsräumen verschwendet
Personenzählung und WiFi-Standortlösungen sind der Schlüssel, um diese Statistiken zu überwinden, Büroräume zu optimieren und dafür zu sorgen, dass sich die Mitarbeiter in ihrer Arbeitsumgebung sicherer fühlen.
Produktionsstätten, Lagerhäuser & Industriestandorte
Die Fertigungs-, Produktions- und Industriebranchen arbeiten alle mit äußerst wertvollen Assets, die ständige Aufmerksamkeit, Wartung und Inspektion erfordern. Aus diesem Grund ist Asset-Tracking eine sehr gefragte Lösung. Die Möglichkeit, alle Assets standortübergreifend einzusehen, bedeutet für Unternehmen, dass sie die Verfügbarkeit prüfen sowie die Kosten und die Wartung ihrer Assets im Laufe der Zeit verwalten können.
Tracking-Statistiken zu Fertigungs-, Lager- & Industrieprozessen
- Schätzungen zufolge gehen in der LKW-Branche jedes Jahr 2,5 Milliarden USD verloren. Einer der Hauptgründe für diesen Verlust ist die mangelnde Transparenz in der Lieferkette.
- US-Unternehmen geben jährlich mehr als 170 Milliarden USD für arbeitsbedingte Verletzungen aus. Durch die Ausstattung der Mitarbeiter mit tragbarer Tracking-Technologie (Wearables) können Unternehmen verletzte Personen schnell lokalisieren.
- Diebstahl am Arbeitsplatz kann allein in den USA bis zu 50 Milliarden USD pro Jahr betragen.
- Ein Bericht von Business Insider zeigt, dass durch den Einsatz von IoT-Geräten und Asset-Tracking-Lösungen im globalen Lieferketten- und Logistiksektor ein geschätzter wirtschaftlicher Wert von 1,9 Billionen USD geschaffen werden könnte.
Die Kluft zwischen Verlusten und potenziellem Mehrwert führt zu großen Unterschieden in der Arbeitsweise von Unternehmen in diesen Branchen. Da Asset-Tracking einen deutlichen Einfluss auf den Umsatz hat, ist es keine Überraschung, dass der globale Markt für Asset-Tracking bis 2025 schätzungsweise 36,3 Mrd. USD bei einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 15 % erreichen wird.
- Die wesentlichen Anforderungen an Anbieter von Indoor Location Services
Um auf dem Markt für Indoor Location Services wettbewerbsfähig zu sein, müssen die Lösungen eines Unternehmens bestimmte Anwendungsfälle abdecken können. In diesem Abschnitt behandeln wir jeden dieser Anwendungsfälle, wie sie definiert sind und für welche Branchen sie am besten geeignet sind.
Was kann mit Indoor Location Services erreicht werden?
Datenerfassung
Kundenerwartungen und veränderte Marktanforderungen bedeuten, dass Unternehmen, die auf dem Markt für Indoor Location Services konkurrieren, Folgendes erfüllen müssen:
- Ihre Lösungen unterstützen eine oder mehrere der oben genannten Technologien
- Ihre Lösungen liefern Daten zu statischen oder mobilen Assets, einschließlich Personen
- Ihre Lösungen müssen die versprochenen Anwendungsfälle erfüllen
Granularität für die Indoor-Lokalisierung von Assets
Alle Dienstleister auf dem Markt für Indoor Location Services müssen eine Datengranularität bieten, die es ermöglicht, statische und mobile Assets auf einen Meter (3 Fuß) genau zu lokalisieren. Damit die Dienste den Kunden den gewünschten Mehrwert bieten können, ist die Bereitstellung dieser spezifischen Einblicke unerlässlich.
Entfernung zwischen zwei Assets
Mit dem Fokus auf Interaktionen hat sich dieser Bereich über die Notwendigkeit des Trackings von Social Distancing hinaus entwickelt. Die Möglichkeit, Interaktionen und mögliche Interaktionen zwischen statischen und mobilen Assets mithilfe von Standortdaten anzuzeigen, ist der neue Standard.
Mit dieser Funktion können Kunden die Sicherheit aller Personen innerhalb eines definierten Raums gewährleisten, indem sie Strategien zur Kollisionsvermeidung implementieren. Hierfür gibt es eine Reihe möglicher Anwendungsfälle, wobei der naheliegendste, den die meisten Branchen bewältigen mussten, das Social Distancing ist.
Management und Sicherheit
Dieser Abschnitt konzentriert sich auf die Anwendungen von Indoor Location Services und stellt sicher, dass die korrekten Sicherheitsanforderungen eingehalten werden.
Management: Anwendungen für Indoor Location Services wie Guest WiFi, digitales Wayfinding und Asset-Tracking müssen Kunden die Möglichkeit bieten, bestimmte Komponenten zu konfigurieren und zu verwalten. Zu diesen Komponenten können die Akkulaufzeit der Hardware sowie Übersichten über aktuelle und festgelegte Positionen der Hardware gehören.
Sicherheit: Der Sicherheitsaspekt für ILS-Anbieter bezieht sich auf die Art und Weise, wie die Lösung mit den Veranstaltungsorten der Kunden interagiert. Beispiele hierfür sind Richtlinien zur Netzwerkauthentifizierung wie der Remote-Netzwerkzugriff und die Zeiten, zu denen Netzwerke für den Zugriff verfügbar sind (dies variiert je nach Branche). Darüber hinaus müssen auch Indoor-Lokalisierungskomponenten wie Anker, Konzentratoren oder Gateways diese Richtlinien einhalten.
Skalierbarkeit der Bereitstellung
Eine Schlüsselkomponente, um Entscheidungsträger und Investitionen für Lösungen wie Indoor Location Services zu gewinnen, ist die Skalierbarkeit. Da große Unternehmen bestrebt sind, ihre verfügbaren und genutzten Flächen zu erweitern, müssen Indoor Location Services in der Lage sein, mit dieser Expansion Schritt zu halten.
Agilität
Mit der Entwicklung des Marktes ist die Notwendigkeit vielseitiger Lösungen etwas, das Anbieter von Indoor Location Services in ihr Portfolio aufnehmen müssen. Die Bewältigung und Bereitstellung von Lösungen für neue und komplexe Anwendungsfälle (wie Personenzählung und Social Distancing während der Pandemie) wird für das Überleben aller Wettbewerber auf dem ILS-Markt von entscheidender Bedeutung sein.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Purple die Anforderungen dieses anspruchsvollen Marktes erfüllt, rufen Sie oben Ihren kostenlosen Gartner-Bericht ab oder kontaktieren Sie uns!
Gartner-Haftungsausschluss
Gartner, Magic Quadrant for Indoor Location Services; Tim Zimmerman, Annette Zimmermann, 23. Februar 2022.
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