Fans der Frisco RoughRiders können nun bei allen Heimspielen kostenloses Wi-Fi genießen, dank einer Wi-Fi- und Fanalytics-Lösung von Purple , die zudem das Marketing und die Fan-Interaktion verbessert.
Der Dr Pepper Ballpark in Frisco, Texas, ist die Heimat des Minor-League-Baseballteams und empfängt jedes Jahr Tausende von Besuchern. Skinny IT installierte die cloudbasierte Plattform von Purple mit 85 Ruckus Access Points – eine äußerst effiziente Anzahl in Anbetracht der 10.600 Sitzplätze des Stadions. Dies wurde in nur drei Wochen abgeschlossen, um sicherzustellen, dass das WiFi rechtzeitig zur Saison 2017 verfügbar war.
Zuschauer können sich nun über eine vollständig gebrandete Splash-Page in den Wi-Fi-Service einloggen, die es ihnen ermöglicht, sich über Social Media oder ein kurzes Formular zu verbinden. Während des Anmeldevorgangs werden all ihre Daten sicher im Purple-Portal erfasst, einschließlich E-Mail-Adresse, Name, Alter, Geschlecht und sozialen Interessen. Die Stadion-WiFi-Lösung von Purple erfasst zudem die Besucherzahlen, die Besuchshäufigkeit und das Verhalten im Stadion, um die Marketingmaßnahmen des Teams zu verbessern.
„Die Informationen, die wir über das neue Stadion-Wi-Fi von unseren Fans sammeln, werden dazu beitragen, unsere zukünftigen Marketing- und Vertriebsinitiativen zu gestalten“, sagte Matt Ratliff, Sr. Director of Marketing and Promotions bei den Frisco RoughRiders. „Die Möglichkeit, die Marketing-Analysen unserer Fans in Echtzeit zu sehen, ist äußerst vorteilhaft, und die Purple-Lösung bietet uns diesen Luxus. Wir waren auch von der Geschwindigkeit und Effizienz beeindruckt, mit der Skinny IT das Wi-Fi in unserem gesamten Stadion installieren konnte. Wir freuen uns sehr, unseren Fans diese Funktion anbieten zu können, und blicken der fortgesetzten technologischen Unterstützung durch Skinny IT in den kommenden Jahren erwartungsvoll entgegen.“
Die Analysedaten werden genutzt, um mehr über die Kernzielgruppe des Teams zu erfahren, sodass Marketingkommunikation und Angebote entwickelt werden können, die die Altersgruppen und Interessen des Hauptpublikums ansprechen. Das Team wird die Customer-Relationship-Management-Daten (CRM) auch nutzen, um E-Mails und SMS sowohl während als auch nach dem Spiel zu versenden, um für Merchandise, Erfrischungen, Dauerkarten, Sponsorenangebote und kommende Spiele zu werben. Dies wird dazu beitragen, Umsatz und Gewinn zu steigern und den Fans gleichzeitig wichtige Updates über die Frisco RoughRiders zu liefern.
Seit der Bereitstellung der Lösung im letzten Monat hat die Plattform bereits 4.975 Datensätze erfasst, die in eine bestehende CRM-Datenbank und E-Mail-Marketing-Plattform exportiert werden können. Purple hat festgestellt, dass die Kernzielgruppe des Teams zwischen 25 und 34 Jahren alt ist, die Wi-Fi-Nutzer jedoch von über 65 Jahren bis hin zu 18 Jahren und jünger reichen, was einer der Gründe war, warum auch ein Inhaltsfilter erforderlich war.
Vor der Installation war Wi-Fi nicht ohne Weiteres verfügbar, wurde aber als eine von den Besuchern stark nachgefragte Lösung erkannt. Skinny IT recherchierte im Auftrag ihres Kunden nach Wi-Fi-Login-Software und stellte fest, dass Purple die Erwartungen der Frisco RoughRiders an Einfachheit bei Anmeldung und Nutzung sowie bei den Backend-Analysen erfüllte.
„Das Team von Purple hat eng mit uns zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass ihre Analyse-Engine effektiv mit unserem Wi-Fi kommuniziert“, sagte Sam Darwish, CEO von Skinny IT. „Wir bieten unseren Kunden nun ein hochmodernes Wi-Fi-Erlebnis im Stadion, von dem wir uns vorstellen können, dass auch andere Stadien und Konzertorte im ganzen Land es gerne installieren würden.“
Zur Partnerschaft sagte Gavin Wheeldon, CEO von Purple: „Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit mit den Frisco RoughRiders, und ich bin zuversichtlich, dass das Team durch den Einsatz von Purple im Stadion signifikante Ergebnisse und Gewinne erzielen wird. Skinny IT war bei der Installation der Lösung vor Ort äußerst kompetent, und ich freue mich darauf, bei zukünftigen Projekten in den gesamten USA mit dem Unternehmen zusammenzuarbeiten.“
