Os adeptos dos Frisco RoughRiders já podem desfrutar de Wi-Fi gratuito em todos os jogos em casa, graças a uma solução de Wi-Fi e fanalytics da Purple , que também melhora o marketing e o envolvimento dos adeptos.
O Dr Pepper Ballpark em Frisco, Texas, é a casa da equipa de basebol da liga menor e recebe milhares de pessoas todos os anos. A Skinny IT instalou a plataforma baseada na cloud da Purple utilizando 85 pontos de acesso Ruckus , uma quantidade altamente eficiente considerando que o estádio tem capacidade para 10.600 lugares. A instalação foi concluída em apenas três semanas para garantir que o WiFi estivesse disponível a tempo da época de 2017.
Os espetadores podem agora iniciar sessão no serviço de Wi-Fi através de uma splash page totalmente personalizada com a marca, que lhes permite ligarem-se através das redes sociais ou de um pequeno formulário. Durante o processo de início de sessão, todos os seus dados são capturados de forma segura no portal da Purple, incluindo endereço de e-mail, nome, idade, género e interesses sociais. A solução de wifi para estádios da Purple também monitoriza o tráfego de pessoas, a frequência das visitas e o comportamento no estádio para melhorar os resultados de marketing da equipa.
"As informações recolhidas dos nossos adeptos através do novo Wi-Fi no estádio ajudarão a moldar as nossas futuras iniciativas de marketing e vendas", afirmou Matt Ratliff, Diretor Sénior de Marketing e Promoções dos Frisco RoughRiders. "Poder ver em tempo real as análises de marketing dos nossos adeptos é extremamente benéfico e a solução da Purple proporciona-nos esse luxo. Também ficámos impressionados com a rapidez e eficiência com que a Skinny IT conseguiu instalar o Wi-Fi em todo o nosso estádio. Estamos entusiasmados por oferecer esta funcionalidade aos nossos adeptos e contamos com o apoio tecnológico contínuo da Skinny IT nos próximos anos."
Os dados analíticos serão utilizados para conhecer a demografia principal da equipa, de modo a poderem começar a desenvolver comunicações de marketing e ofertas que apelem às faixas etárias e interesses do público-alvo. A equipa também utilizará os dados de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) para distribuir e-mails e serviços de mensagens curtas (SMS) durante e após o jogo para publicitar merchandising, bebidas e snacks, bilhetes de época, ofertas de patrocinadores e próximos jogos. Isto ajudará a aumentar as vendas e os lucros, ao mesmo tempo que fornece aos adeptos atualizações importantes sobre os Frisco RoughRiders.
Desde que a solução foi implementada no mês passado, a plataforma já capturou 4.975 linhas de dados que podem ser exportadas para uma base de dados de CRM e plataforma de e-mail marketing existentes. A Purple identificou que a demografia principal da equipa tem entre 25 e 34 anos, mas os utilizadores de Wi-Fi variam desde mais de 65 anos até 18 anos ou menos, o que é uma das razões pelas quais a filtragem de conteúdos também foi necessária.
Antes da instalação, o Wi-Fi não estava prontamente disponível, mas foi reconhecido como uma solução muito procurada pelos visitantes. A Skinny IT pesquisou software de início de sessão Wi-Fi em nome do seu cliente e determinou que a Purple cumpria as expectativas dos Frisco RoughRiders em termos de simplicidade de início de sessão e utilização, bem como de análises de back-end.
"A equipa da Purple trabalhou em estreita colaboração connosco para garantir que o seu motor de análise comunicava eficazmente com o nosso Wi-Fi", afirmou Sam Darwish, CEO da Skinny IT. "Temos agora uma experiência de Wi-Fi no estádio de última geração para os clientes que imaginamos que outros estádios e salas de espetáculos em todo o país também estarão ansiosos por instalar."
Comentando a parceria, Gavin Wheeldon, CEO da Purple, afirmou: "Estamos muito satisfeitos por trabalhar com os Frisco RoughRiders e estou confiante de que a equipa alcançará resultados e lucros significativos com a utilização da Purple no estádio. A Skinny IT foi extremamente competente na instalação da solução no local e estou ansioso por trabalhar com a empresa em projetos futuros em todos os EUA."
