Los aficionados de los Frisco RoughRiders ya pueden disfrutar de Wi-Fi gratis en todos los partidos en casa gracias a una solución de Wi-Fi y fanalytics de Purple , que también mejora el marketing y la interacción con los seguidores.
El Dr Pepper Ballpark en Frisco, Texas, es la sede del equipo de béisbol de ligas menores y recibe a miles de personas cada año. Skinny IT instaló la plataforma basada en la nube de Purple utilizando 85 puntos de acceso de Ruckus , una cantidad muy eficiente teniendo en cuenta que el estadio tiene capacidad para 10.600 espectadores. Esto se completó en solo tres semanas para garantizar que el WiFi estuviera disponible a tiempo para la temporada 2017.
Los espectadores ahora pueden iniciar sesión en el servicio Wi-Fi a través de una página de bienvenida totalmente personalizada con la marca, que les permite conectarse mediante redes sociales o un breve formulario. Durante el proceso de inicio de sesión, todos sus datos se capturan de forma segura en el portal de Purple, incluyendo la dirección de correo electrónico, nombre, edad, sexo e intereses sociales. La solución de WiFi para estadios de Purple también rastrea la afluencia, la frecuencia de las visitas y el comportamiento en el estadio para mejorar los resultados de marketing del equipo.
"La información recopilada de nuestros aficionados a través del nuevo Wi-Fi del estadio ayudará a dar forma a nuestras iniciativas de marketing y ventas en el futuro", afirmó Matt Ratliff, Director Sénior de Marketing y Promociones de los Frisco RoughRiders. "Poder ver en tiempo real las analíticas de marketing de nuestros seguidores es sumamente beneficioso y la solución de Purple nos ofrece ese lujo. También nos impresionó la velocidad y eficiencia con la que Skinny IT logró instalar el Wi-Fi en todo nuestro estadio. Estamos encantados de ofrecer esta función a nuestros aficionados y esperamos seguir contando con el soporte tecnológico de Skinny IT en los próximos años".
Los datos analíticos se utilizarán para conocer el perfil demográfico principal del equipo, de modo que puedan comenzar a desarrollar comunicaciones de marketing y ofertas que atraigan a los rangos de edad e intereses clave de la audiencia. El equipo también utilizará los datos de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para enviar correos electrónicos y mensajes de texto (SMS) tanto durante como después del partido para promocionar merchandising, bebidas y comida, abonos de temporada, ofertas de patrocinadores y próximos partidos. Esto ayudará a aumentar las ventas y los beneficios, al tiempo que proporcionará a los aficionados actualizaciones clave sobre los Frisco RoughRiders.
Desde que se implementó la solución el mes pasado, la plataforma ya ha capturado 4.975 líneas de datos que se pueden exportar a una base de datos CRM y a una plataforma de email marketing existentes. Purple ha identificado que el perfil demográfico principal del equipo tiene entre 25 y 34 años, pero los usuarios de Wi-Fi van desde mayores de 65 años hasta menores de 18, lo cual es una de las razones por las que también era necesario el filtrado de contenidos.
Antes de la instalación, el Wi-Fi no estaba fácilmente disponible, pero se reconocía como una solución muy demandada por los visitantes. Skinny IT investigó el software de inicio de sesión Wi-Fi en nombre de su cliente y determinó que Purple cumplía con las expectativas de los Frisco RoughRiders en cuanto a simplicidad de inicio de sesión y uso, así como en analíticas de back-end.
"El equipo de Purple trabajó estrechamente con nosotros para garantizar que su motor de analíticas se comunicara de manera efectiva con nuestro Wi-Fi", comentó Sam Darwish, CEO de Skinny IT. "Ahora contamos con una experiencia Wi-Fi de última generación en el estadio para los clientes que imaginamos que otros estadios y salas de conciertos de todo el país también estarán ansiosos por instalar".
Al comentar sobre la asociación, Gavin Wheeldon, CEO de Purple, afirmó: "Estamos encantados de trabajar con los Frisco RoughRiders y confío en que el equipo logrará resultados y beneficios significativos al utilizar Purple en el estadio. Skinny IT fue extremadamente competente al instalar la solución en el recinto y espero con interés trabajar con la empresa en futuros proyectos en todo Estados Unidos".
