nicko cruises , uno de los principales proveedores de cruceros fluviales de Europa, ha firmado un contrato de cinco años con Deutsche Telekom y Purple para ofrecer WiFi a sus pasajeros. Los cruceros de nicko ofrecen un servicio de 4 a 5 estrellas y operan en más de veinte países en ríos pintorescos y tramos costeros.
El proveedor europeo de telecomunicaciones, Deutsche Telekom, inició conversaciones con nicko cruises en octubre del año pasado para analizar las opciones adecuadas para su nuevo WiFi a bordo. El operador de cruceros deseaba implementar una solución de WiFi para huéspedes de fácil acceso que se adaptara a su grupo demográfico principal de clientes, cuya edad media supera los 60 años. La capacidad de restringir el uso de datos también era importante debido a la amenaza de los altos costes de roaming cuando los barcos entran en diferentes países.
La tecnología inalámbrica de Cisco Meraki se consideró adecuada para el proyecto, pero solo con esta solución nicko cruises no tenía forma de limitar el uso de datos. Para resolver este problema, se introdujo a Purple en las negociaciones para que pudieran limitar a cada cliente a solo 200-500 MB de datos. Con la solución de WiFi y análisis de Purple, la marca también podría ofrecer un inicio de sesión simplificado a los usuarios mientras recopila información sobre los niveles de uso, la ubicación de los visitantes, el sexo, la edad, el método de inicio de sesión y el tiempo que pasan en la red.
Steffen Hübner, consultor de TI de Deutsche Telekom, afirmó: "Tras un largo periodo de conversaciones con nicko cruises, estoy encantado de que por fin podamos ofrecer una solución que cumpla todos sus requisitos principales y que además sea excelente en términos de precio. Sinceramente, puedo decir que si no fuera por Purple, el contrato con nicko cruises no se habría firmado".
Se han instalado puntos de acceso de Purple y Cisco Meraki en siete de los barcos de la compañía y, si este despliegue se considera un éxito, la solución se instalará en más embarcaciones de nicko. La conectividad ya está disponible en las zonas del vestíbulo y el bar de cada barco, lo que permite a los viajeros acceder a Internet, enviar o subir fotos y comunicarse con amigos y familiares durante sus vacaciones.
Andreas Grasberger, director de TI y Gestión de Datos de nicko cruises, señaló: "Nuestra intención era crear una solución WiFi de fácil acceso y rentable para nuestros huéspedes. Debido a los problemas de roaming al viajar por varios países de la UE y extracomunitarios, nuestro principal requisito era poder restringir el uso de datos. Un requisito adicional era poder gestionar todos los dispositivos y redes de forma centralizada desde nuestra sede central en Stuttgart. Con Deutsche Telekom, Meraki y Purple hemos encontrado una solución WiFi que encaja a la perfección y unos socios muy fiables".
Deutsche Telekom empezó a trabajar con Purple a finales de 2016 y actualmente está en proceso de certificación. Una vez que la empresa sea un Purple Certified Partner, obtendrá acceso a formación online ilimitada, soporte técnico, licencias NRF y asignación preferente de clientes potenciales, lo que resultará muy útil a medida que la firma busque asegurar más negocios en toda Europa.
En relación con la adjudicación del contrato, Gavin Wheeldon, CEO de Purple, comentó: "Estamos encantados de trabajar con nicko cruises y Deutsche Telekom en este emocionante proyecto. Es fantástico saber que Purple resultó vital para cerrar el acuerdo con nicko cruises y no me cabe duda de que su equipo estará encantado con las capacidades de Purple. Además, dado que Deutsche Telekom es un nuevo socio, es estupendo ver que están ganando nuevos clientes de forma activa y espero que nuestra relación siga evolucionando".
