nicko cruises , um dos principais fornecedores de cruzeiros fluviais na Europa, assinou um contrato de cinco anos com a Deutsche Telekom e a Purple para fornecer WiFi aos seus passageiros. Os navios de cruzeiro da nicko oferecem um serviço de 4 a 5 estrelas e operam em mais de vinte países, em rios pitorescos e zonas costeiras.
O fornecedor europeu de telecomunicações, Deutsche Telekom, iniciou conversações com a nicko cruises em outubro do ano passado para analisar opções adequadas para o seu novo WiFi a bordo. O operador de cruzeiros estava interessado em implementar uma solução de WiFi de convidados de fácil acesso, adequada à sua principal demografia de clientes, que tem em média mais de 60 anos de idade. A capacidade de restringir a utilização de dados também era importante devido à ameaça de elevadas tarifas de roaming quando os navios entram em países diferentes.
A tecnologia sem fios da Cisco Meraki foi considerada adequada para o projeto, mas apenas com esta solução a nicko cruises não tinha forma de limitar a utilização de dados. Para resolver este problema, a Purple foi introduzida nas negociações para que pudessem limitar cada cliente a apenas 200-500 MB de dados. Com a solução de WiFi e análise da Purple, a marca também pôde fornecer um início de sessão simplificado aos utilizadores, ao mesmo tempo que recolhia informações sobre os níveis de utilização, localização dos visitantes, género, idade, método de início de sessão e tempo despendido na rede.
Steffen Hübner, Consultor de TI da Deutsche Telekom, afirmou: “Após um longo período de conversações com a nicko cruises, estou muito satisfeito por podermos finalmente fornecer uma solução que cumpre todos os seus requisitos principais e que também é excelente em termos de preço. Posso dizer honestamente que, se não fosse a Purple, o contrato com a nicko cruises não teria sido assinado.”
Os pontos de acesso da Purple e da Cisco Meraki foram instalados em sete dos navios da empresa e, se esta implementação for considerada bem-sucedida, a solução será instalada em mais embarcações da nicko. A conectividade está agora disponível nas áreas do átrio e do bar de cada navio, permitindo aos viajantes aceder à internet, enviar ou carregar fotografias e comunicar com amigos e familiares durante as suas férias.
Andreas Grasberger, Diretor de TI e Gestão de Dados da nicko cruises, afirmou: “A nossa intenção era criar uma solução de WiFi de fácil acesso e económica para os nossos hóspedes. Devido aos problemas de roaming ao viajar por vários países da UE e não pertencentes à UE, o nosso principal requisito era poder restringir a utilização de dados. Um requisito adicional era poder gerir todos os dispositivos e redes centralmente a partir da nossa sede em Estugarda. Com a Deutsche Telekom, a Meraki e a Purple, encontrámos uma solução de WiFi perfeitamente adequada e parceiros muito fiáveis.”
A Deutsche Telekom começou a trabalhar com a Purple no final de 2016 e está atualmente em processo de certificação. Assim que a empresa se tornar um Parceiro Certificado da Purple, terá acesso a formação online ilimitada, suporte técnico, licenças NRF e alocação preferencial de leads, o que se revelará útil à medida que a empresa procura garantir mais negócios em toda a Europa.
Comentando a conquista do contrato, Gavin Wheeldon, CEO da Purple, afirmou: “Estamos muito satisfeitos por trabalhar com a nicko cruises e a Deutsche Telekom neste projeto empolgante. É ótimo saber que a Purple se revelou vital para fechar o negócio com a nicko cruises e não tenho dúvidas de que a sua equipa ficará encantada com as capacidades da Purple. Além disso, como a Deutsche Telekom é um novo parceiro, é excelente ver que estão a conquistar ativamente novos clientes e anseio pela evolução da nossa relação.”
