El wayfinding se define como la información que ayuda a guiar a las personas en un entorno físico o a mejorar su experiencia en él. ¿Conoce las señales que hay en los hospitales para garantizar que no acabe en una mesa de operaciones en lugar de en el departamento de rayos X?
La tecnología está dando un nuevo giro a las señales tradicionales, permitiéndonos navegar por interiores igual que lo haríamos en exteriores. Este tipo de navegación en interiores es especialmente útil en grandes edificios de varios niveles, como hospitales, campus universitarios, etc.
Incluso en los últimos diez años, se pueden observar cambios notables en la complejidad de las estructuras arquitectónicas que se construyen en ciudades y pueblos de todo el mundo, y con ello puede surgir una posible desorientación a la hora de desplazarse.
Por este motivo, las tecnologías de wayfinding en interiores se están convirtiendo en una característica cada vez más destacada para las empresas que poseen y gestionan este tipo de recintos.
¿Cuáles son los diferentes tipos de tecnologías de wayfinding?
Posicionamiento híbrido en interiores
Los animales utilizan el campo magnético de la Tierra para navegar y localizar sus lugares de alimentación y zonas de cría. Nuestros smartphones tienen sensores que funcionan de la misma manera que los animales; estos sensores pueden interpretar las diferentes variaciones de los campos magnéticos dentro de los edificios. Un enfoque híbrido utiliza WiFi, balizas Bluetooth y datos basados en la ubicación geomagnética para ofrecer una experiencia de navegación precisa de punto azul (muy parecida a Google Maps ), para que pueda navegar cómodamente mediante el uso de una aplicación móvil o un navegador web con el que esté familiarizado.
El posicionamiento de punto azul es lo último en tecnología de wayfinding, y Purple ha adquirido recientemente la empresa Logicjunction . Ofrecen uno de los sistemas de navegación en interiores más completos del mercado.
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Señalización dinámica de wayfinding
La señalización dinámica (a veces también conocida como señalización digital) funciona de forma muy parecida a una señal tradicional en el sentido de que se encuentra en una ubicación estática, y puede haber múltiples pantallas multimedia en todo un recinto, dependiendo de su tamaño.
Este contenido visual y a menudo interactivo se muestra en lugares públicos, lo que permite a los visitantes hacer clic en la ubicación que desean visitar o utilizar el mapa para calcular dónde se encuentran en un recinto y crear una referencia visual que les ayudará a encontrar la ubicación deseada.
Wayfinding en navegador web
Existe una gran variedad de herramientas online que puede utilizar para planificar su viaje a la hora de trazar una ruta hacia una ubicación específica, como Mapquest . Con estas herramientas, puede planificar una ruta, así como un itinerario de paradas, indicaciones y rutas alternativas.
Con el auge del software de wayfinding en interiores, la vida resulta aún más cómoda para las salidas a eventos como partidos de fútbol, con empresas que integran herramientas como Google Maps para que pueda planificar cada paso de su ruta desde el segundo en que sale de casa hasta el momento en que se sienta en su asiento en el gran partido.
Qué tener en cuenta para el wayfinding en el lugar de trabajo
El wayfinding puede reducir el tiempo que los empleados dedican a buscar salas de reuniones, oficinas o servicios. Esta eficiencia se traduce en una mejor gestión del tiempo y productividad.
Mejora de la experiencia del empleado
- Facilidad de acceso: Para los visitantes primerizos o los nuevos empleados, navegar por una oficina grande puede resultar abrumador. La tecnología de wayfinding facilita este proceso, creando un entorno más acogedor. El wayfinding ayuda a los nuevos empleados a encontrar salas de reuniones y espacios de oficina.
- Integración con la gestión de instalaciones: Los sistemas avanzados pueden mostrar la disponibilidad de las salas, reservar espacios o incluso ajustar los controles ambientales, creando una interacción fluida con el lugar de trabajo.
Consideraciones para la implementación
- Diseño fácil de usar: Adaptarse a los usuarios con menos conocimientos tecnológicos ayudará a que su aplicación de wayfinding sea utilizable por la mayoría de las personas.
- Personalización: Adaptar la tecnología para que se ajuste a la distribución y las necesidades específicas de su lugar de trabajo puede aumentar su eficacia.
- Privacidad y seguridad de los datos: Asegúrese de que la tecnología de seguimiento respeta la privacidad de los empleados y las normativas de protección de datos.
Consejo profesional: Pruebe el sistema de wayfinding en una pequeña sección de su lugar de trabajo antes de un despliegue a gran escala. Esto permite obtener comentarios y realizar ajustes, garantizando una implementación más exitosa.
Rentabilidad y ROI
- Alineación presupuestaria: Evalúe los costes de las mejoras en el lugar de trabajo.
- Retorno de la inversión: Considere las posibles ganancias de productividad y la mejora de la experiencia del usuario frente al coste.
Soporte y mantenimiento
- Atención al cliente fiable: Asegúrese de que el proveedor ofrece un soporte de confianza para la resolución de problemas y consultas.
- Actualizaciones y mantenimiento periódicos: Compruebe si la solución requiere actualizaciones periódicas y cómo se gestionarán.
