Sin interrupciones, seguro y en todas partes: El fin de la fricción en WiFi

Purple tiene la misión de hacer que el WiFi sea seguro, fluido y omnipresente. En nuestro reciente webinar "Free the Internet", explicamos detalladamente cómo estamos logrando nuestra misión global de mejorar la forma en que las personas se conectan en el mundo real. 

Purple se fundó en 2012 debido a la frustración con el mal WiFi para invitados, y nuestro deseo de eliminar las barreras para conectarse a internet no ha disminuido. Durante los últimos 13 años, nos ha impulsado la necesidad de perfeccionar el Captive Portal, pero ahora queremos ir aún más allá, creando experiencias en línea verdaderamente fluidas y seguras para todos. 

¿Por qué ahora?

A pesar de la creencia común de que el 4G y el 5G han hecho que el WiFi público sea innecesario, la demanda de conectividad de alta calidad se está intensificando. Para cualquier establecimiento, grande o pequeño, que dependa del flujo de personas o de la interacción con la comunidad, ofrecer un WiFi confiable es crucial para la satisfacción de los clientes y ciudadanos.

• Los datos muestran que durante el último año, las búsquedas de términos como "WiFi gratis" y "WiFi cerca de mí" han aumentado en un 60%.
• Las decisiones de los consumidores se ven directamente influenciadas por la calidad del acceso: el 80% de las personas afirma que visitará, comerá o se hospedará en lugares con el mejor WiFi, y sitios como Booking.com utilizan la calidad del WiFi como un punto de evaluación específico.
• La necesidad continua de WiFi público proviene de los planes de datos móviles que limitan las velocidades después de cierto consumo (incluso cuando se etiquetan como "ilimitados") y de la realidad física de que las frecuencias de 5G "no penetran muy bien en los interiores".

Inclusión digital

Purple es una empresa certificada como B Corp con la responsabilidad de realizar un bien social, y nuestro enfoque clave es abordar la inclusión digital. El WiFi público seguro aborda un profundo impacto social: 2.1 millones de hogares en el Reino Unido y 40 millones en los EE. UU. carecen de conectividad. Las personas sin conectividad dependen del WiFi público para tareas vitales, pero "a menudo se sienten incómodas al realizar operaciones bancarias, acceder a servicios gubernamentales o de salud y solicitar empleo" en redes públicas inseguras. Al proporcionar un acceso seguro en un entorno de WiFi público, "se cambian los comportamientos de esas personas y se puede lograr un impacto importante en la sociedad".

El Captive Portal: Un dolor de cabeza universal

La barrera número uno para una excelente experiencia de WiFi es un formulario largo en el Captive Portal. Nuestro CEO, Gavin Wheeldon, fundó Purple debido a su profundo desagrado por estos formularios, señalando un "desagrado universal por estas cosas en toda la sociedad, y no es de extrañar que tus clientes también las odien". Los usuarios se quedan atrapados constantemente en el "bucle sin fin" de completar un formulario largo, recibir el aviso de que ya tienen una cuenta y dar vueltas en círculos.

La misión de Purple siempre ha sido eliminar esta fricción. Fuimos pioneros en soluciones como el inicio de sesión con redes sociales e introdujimos una cuenta unificada de Purple que funciona como un servicio de inicio de sesión único, evitando que el usuario final tenga que completar formularios repetidamente.

Presentamos una conectividad real y sin fricciones

La evolución definitiva para eliminar la fricción es la aplicación Purple. Esta aplicación transforma la experiencia de WiFi de una serie de pasos molestos a un evento completamente fluido:

• Los usuarios descargan la aplicación una sola vez y obtienen acceso seguro a la red global de Purple. Sin formularios ni complicaciones.
• Purple es un proveedor de identidad aprobado por la Wireless Broadband Alliance (WBA). Esto permite que nuestra aplicación incorpore a los usuarios a las redes OpenRoaming a nivel mundial (estimadas en alrededor de 5 millones) para un roaming sin interrupciones.
• En lugar de forzar la recopilación de datos, la aplicación notifica a los usuarios cuando se conectan a un establecimiento: "¿Te gustaría compartir tus datos para recibir ofertas especiales y recompensas?" Los usuarios pueden optar por hacer clic y compartir de inmediato, o ignorar el mensaje y simplemente permanecer conectados de forma segura. Esta eliminación total de la fricción ha provocado un aumento de más del 20% en la cantidad de datos compartidos con los establecimientos.

El acceso fluido es un acceso seguro

De manera fundamental, esta experiencia sin fricciones se basa en una seguridad de nivel militar. Para los usuarios que dependen del acceso público para realizar tareas confidenciales como operaciones bancarias o trámites gubernamentales, la seguridad es de suma importancia.

La aplicación Purple instala credenciales Enterprise WPA2/WPA3 (802.1X) para garantizar una conexión segura y cifrada entre el dispositivo, el punto de acceso y nuestros servidores de autenticación.

Esto es infinitamente más seguro que las claves compartidas WPA estándar, que equivalen a una red abierta una vez comprometidas. Todos los datos de los invitados se cifran en nuestros servidores y se almacenan en las ubicaciones regionales correspondientes.

Escalando la experiencia fluida

Esta plataforma está diseñada para escalar sin fricciones:

• Para los establecimientos con hardware empresarial existente (Cisco, Meraki, Ruckus, Aruba), la configuración es "extremadamente fácil" y pueden estar "en funcionamiento literalmente en 30 minutos".
• Esta infraestructura facilita el escalamiento en toda la ciudad, creando una red enorme y unificada donde los usuarios pueden "moverse sin problemas por los espacios públicos y entrar y salir de los edificios". Newcastle, en el Reino Unido, ya está en funcionamiento.
• Nuestros socios pueden registrarse directamente en línea y recibir licencias gratuitas, o incluso configurar un router móvil como producto de demostración para llevarlo al establecimiento y mostrárselo a los clientes.

La evolución del WiFi para invitados depende de priorizar un servicio seguro y sin fricciones para generar confianza en la comunidad y mejorar la experiencia del cliente. Al eliminar el Captive Portal y adoptar la aplicación Purple, las empresas y los proveedores públicos garantizan que la conectividad sea una fuente de satisfacción y no de fricción.

Para ver nuestro webinar "Free the internet: Join us on a mission to change the world" bajo demanda, haga clic aquí.