Sin interrupciones, seguro y en todas partes: El fin de la fricción en el WiFi

Purple tiene la misión de hacer que el WiFi sea seguro, sin interrupciones y esté en todas partes. En nuestro reciente seminario web "Free the Internet" , explicamos exactamente cómo estamos logrando nuestra misión global de mejorar la forma en que las personas se conectan en el mundo real. 

Purple se fundó en 2012 debido a la frustración con el WiFi deficiente para invitados, y nuestro deseo de eliminar las barreras para conectarse a internet no ha disminuido. Durante los últimos 13 años, nos ha impulsado la necesidad de perfeccionar el Captive Portal, pero ahora queremos ir aún más lejos, creando experiencias en línea verdaderamente seguras y sin interrupciones para todos. 

¿Por qué ahora?

A pesar de la creencia común de que el 4G y el 5G han hecho que el WiFi público sea innecesario, la demanda de conectividad de alta calidad se está intensificando. Para cualquier establecimiento, grande o pequeño, que dependa del tráfico peatonal o la participación de la comunidad, proporcionar un WiFi confiable es crucial para la satisfacción de los clientes y ciudadanos.

• Los datos muestran que, durante el último año, las búsquedas de términos como "WiFi gratis" y "WiFi cerca de mí" han aumentado un 60%.
• Las decisiones de los consumidores están directamente influenciadas por la calidad del acceso: el 80% de las personas afirman que visitarán, comerán o se hospedarán en lugares con el mejor WiFi, y sitios como Booking.com utilizan la calidad del WiFi como un punto de evaluación específico.
• La necesidad continua de WiFi público se deriva de los planes de datos móviles que limitan las velocidades después de cierto uso (incluso cuando se etiquetan como "ilimitados") y la realidad física de que las frecuencias 5G "no penetran muy bien en interiores".

Inclusión digital

Purple es una Empresa B certificada con la responsabilidad de generar un impacto social positivo, y nuestro enfoque principal es abordar la inclusión digital. El WiFi público seguro tiene un profundo impacto social: 2.1 millones de hogares en el Reino Unido y 40 millones en los EE. UU. carecen de conectividad. Las personas sin conectividad dependen del WiFi público para tareas vitales, pero "a menudo se sienten incómodas al realizar operaciones bancarias, acceder a servicios gubernamentales, servicios de salud o buscar empleo" en redes públicas inseguras. Al proporcionar un acceso seguro en un entorno de WiFi público, "se cambian los comportamientos de esas personas y se puede tener un gran impacto en la sociedad".

El Captive Portal: Un dolor de cabeza universal

La barrera número uno para una excelente experiencia de WiFi es un formulario largo en el Captive Portal. Nuestro CEO, Gavin Wheeldon, fundó Purple debido a su profundo disgusto por estos formularios, señalando un "rechazo universal hacia estas cosas en toda la sociedad, y no es de extrañar que sus clientes también los odien". Los usuarios se quedan constantemente atrapados en el "círculo vicioso" de completar un formulario largo, que se les diga que ya tienen una cuenta y dar vueltas en círculos.

La misión de Purple siempre ha sido eliminar esta fricción. Fuimos pioneros en soluciones como el inicio de sesión social e introdujimos una cuenta unificada de Purple que funciona como un servicio de inicio de sesión único (SSO), evitando que el usuario final tenga que completar formularios repetidamente.

Presentamos la verdadera conectividad sin fricción

La máxima evolución en la eliminación de la fricción es la aplicación de Purple. Esta aplicación transforma la experiencia de WiFi de una serie de pasos molestos a un evento sin interrupciones:

• Los usuarios descargan la aplicación una vez y obtienen acceso seguro a la red global de Purple. Sin formularios, sin complicaciones.
• Purple es un proveedor de identidad aprobado por la Wireless Broadband Alliance (WBA). Esto permite que nuestra aplicación incorpore usuarios a redes OpenRoaming a nivel mundial (estimadas en alrededor de 5 millones) para un roaming sin interrupciones.
• En lugar de forzar la recopilación de datos, la aplicación notifica a los usuarios cuando se conectan a un establecimiento: "¿Te gustaría compartir tus datos para obtener ofertas especiales y recompensas?". Los usuarios pueden elegir hacer clic y compartir de inmediato, o ignorar el mensaje y simplemente permanecer en línea de forma segura. Esta eliminación completa de la fricción ha llevado a un aumento de más del 20% en la cantidad de datos compartidos con los establecimientos.

El acceso sin interrupciones es acceso seguro

De manera crucial, esta experiencia sin fricción se basa en seguridad de grado militar. Para los usuarios que dependen del acceso público para tareas confidenciales, como servicios bancarios o gubernamentales, la seguridad es primordial.

La aplicación de Purple instala credenciales Enterprise WPA2/3 (802.1x) para garantizar una conexión segura y encriptada entre el dispositivo, el punto de acceso y nuestros servidores de autenticación.

Esto es infinitamente más seguro que las claves compartidas WPA estándar, que equivalen a una red abierta una vez comprometidas. Todos los datos de los invitados están encriptados en nuestros servidores y se almacenan en las ubicaciones regionales adecuadas.

Escalando la experiencia sin interrupciones

Esta plataforma está diseñada para un escalamiento sin fricción:

• Para los establecimientos con hardware empresarial existente (Cisco, Meraki, Ruckus, Aruba), la configuración es "extremadamente fácil" y pueden estar "funcionando literalmente en 30 minutos".
• Esta infraestructura facilita el escalamiento a nivel de ciudad, creando una red amplia y unificada donde los usuarios pueden "desplazarse sin interrupciones por los espacios públicos y entrar y salir de los edificios". Newcastle, en el Reino Unido, ya está activa.
• Nuestros socios pueden registrarse directamente en línea y recibir licencias gratuitas, o incluso configurar un enrutador móvil como producto de demostración para llevarlo al sitio y mostrárselo a los clientes.

La evolución del WiFi para invitados depende de priorizar un servicio seguro y sin fricción para generar confianza en la comunidad y mejorar la experiencia del cliente. Al eliminar el Captive Portal y adoptar la aplicación de Purple, las empresas y los proveedores públicos garantizan que la conectividad sea una fuente de satisfacción, no de fricción.

Para ver nuestro seminario web "Free the internet: Join us on a mission to change the world" bajo demanda, haz clic aquí .