Purple s'est associé à Exit Design, une agence de design graphique expérientiel de premier plan qui produit des systèmes complets de signalétique et d'orientation pour aider les organisations complexes à promouvoir leur marque et à améliorer l'expérience de leurs visiteurs. Grâce à une évaluation de l'expérience, en s'entretenant avec le personnel et les patients pour recueillir des données quantitatives et qualitatives, Exit est en mesure de comprendre les points forts et les défis auxquels l'établissement est confronté et d'apporter des solutions d'orientation holistiques.
Depuis plus de 13 ans, Exit Design recueille des informations et fournit des systèmes de navigation et d'affichage pour certaines des organisations les plus prestigieuses des États-Unis telles que UPMC, Kaiser Permanente, Rutgers, The State University of New Jersey, et University Hospitals, Cleveland.
En 2019, Purple a fait l'acquisition de la société américaine de guidage numérique LogicJunction.
L'objectif de Purple avec l'orientation numérique est de créer une meilleure expérience visiteur, en particulier au sein du secteur de la santé. Les solutions web, mobiles et sur borne présentées par Purple sont capables de réduire l'anxiété des visiteurs grâce à une navigation mobile pas-à-pas, ce qui profite également aux opérations internes en permettant au personnel de poursuivre ses tâches sans interruption.
L'expertise des deux parties permettra de progresser continuellement vers l'objectif global : créer une expérience patient fluide.
Cette recherche axée sur l'utilisateur et cette compréhension approfondie apportées par Exit offriront une perspective nouvelle à la solution de Wayfinding de Purple, tout en créant des environnements fortement personnalisés à l'image de la marque. Grâce à ce partenariat, les établissements de santé pourront améliorer pleinement l'expérience des patients, tout en bénéficiant de nouvelles opportunités pour communiquer des messages utiles et proposer des offres personnalisées afin de générer des revenus.
Voici ce qu'Alan Jacobson, fondateur et PDG d'Exit Design, a déclaré au sujet du partenariat avec Purple :
« Les outils numériques sont essentiels pour offrir les meilleures expériences client, et associés aux environnements dans lesquels nous intervenons déjà, la solution Blue Dot de Purple permettra aux organisations de soutenir le parcours de leurs utilisateurs de manière totalement intégrée. »
Gavin Wheeldon, fondateur et PDG de Purple, a également commenté le partenariat entre Purple et Exit :
« Grâce à ce partenariat, nous cherchons à élargir les moyens de résoudre les problèmes rencontrés par le secteur de la santé et vécus par les patients. L'offre de Wayfinding issue de ce partenariat permettra aux visiteurs de s'orienter en toute confiance et améliorera les résultats financiers des établissements de santé, non seulement aujourd'hui, mais pour les années à venir. »
Créer une solution d'orientation et de signalétique numérique totalement complète pour les établissements de santé est une nécessité. Les patients qui ne se présentent pas à l'heure, ou pas du tout, représentent une perte de revenus importante pour les établissements de santé, ce qui, au fil du temps, équivaut à une perte critique. Rien qu'aux États-Unis, plus de 150 milliards de dollars sont perdus en raison de rendez-vous manqués et en retard.
Par le passé, les réseaux de santé ont été confrontés à des difficultés pour déployer des solutions de guidage numérique en raison du coût d'installation, du manque de soutien de la part des décideurs internes, de la complexité de l'intégration informatique et de défis fondamentaux majeurs en matière d'orientation. En avançant avec l'offre conjointe de Purple et Exit, une solution complète de Wayfinding élimine désormais ces obstacles.
Comment éliminer ces obstacles ?
Créer un système d'assistance totale - Grâce à des recherches basées sur l'utilisateur, Exit Design identifie les causes profondes des difficultés de navigation et fournit une suite d'outils pour y répondre, notamment le développement d'un langage de guidage intuitif, une signalisation extérieure et intérieure complète, des repères graphiques mémorables et la formation du personnel sur l'art de donner des directions.
Soutien des décideurs de la direction générale - Exit Design et Purple apportent tous deux leur expérience de collaboration directe avec votre équipe de direction pour établir un consensus et faciliter la prise de décision. Les corrélations positives entre une bonne expérience patient et l'augmentation des revenus ont été remarquées par les cadres supérieurs du secteur de la santé. Cependant, comme il n'existait pas encore de solution à la fois rentable et fournissant des informations détaillées, le soutien des décideurs est parfois difficile à obtenir.
Connexion à vos systèmes - L'intégration avec Epic et d'autres plateformes de DME signifie que l'ensemble du système est étroitement intégré aux dossiers de soins et aux communications des patients
Réduction des coûts grâce à la diminution du matériel requis - La solution de Wayfinding de Purple nécessite 80 % de matériel en moins que les autres solutions, ce qui réduit considérablement les coûts
Facile à déployer - Grâce à une forte réduction des besoins en matériel, la phase d'installation des équipements est considérablement allégée.
Vos clients l'attendent - Plus de 800 000 indications d'itinéraire sont données chaque année au sein d'un centre médical de 90 000 mètres carrés, et 60 % des patients et des visiteurs ont clairement indiqué qu'ils souhaitaient une expérience plus inclusive sur le plan numérique
