Il marketing promozionale è un insieme di azioni mirate che aumentano la conoscenza di un brand, prodotto o servizio. Le aziende utilizzano il marketing promozionale per assicurarsi che il proprio pubblico di riferimento sia a conoscenza di un determinato prodotto o servizio, al fine di incrementare la brand awareness complessiva, ma anche le vendite.
In cosa differiscono i processi di marketing e promozione?
Sebbene possano sembrare la stessa cosa, esiste una chiara differenza tra questi processi.
Marketing: Il marketing generico viene utilizzato per valutare la necessità di un prodotto in un determinato mercato e il modo migliore per raggiungere un pubblico. Questa ricerca consente alle aziende di adattare il proprio prodotto in modo da soddisfare al meglio il mercato e il cliente.
Esempio di marketing generico: Un nuovo rivenditore di moda vuole creare abbigliamento athleisure per ragazzi dai 14 ai 21 anni. Per creare una linea di abbigliamento desiderabile, il rivenditore deve comprendere gli stili e i colori di successo associati a quel particolare target demografico. Utilizzando metodi di ricerca di mercato, il rivenditore può adattare i propri capi per soddisfare al meglio i desideri e le esigenze del mercato di riferimento.
Promozione: La promozione è il processo utilizzato dalle aziende per presentare un prodotto o servizio al mercato di riferimento desiderato, per informarlo della sua esistenza, aumentando la domanda e la differenziazione dai concorrenti. Parte delle ' 4 P del Marketing' (Prodotto, Prezzo, Punto vendita, Promozione), questo processo deve lavorare in tandem con le altre P per avere successo e trasmettere le informazioni necessarie affinché i clienti possano prendere una decisione di acquisto, sia per una base clienti nuova che esistente.
Esempio di promozione: Il rivenditore di moda ha ora la sua linea di abbigliamento ed è pronto per il lancio sul mercato. Per creare con successo desiderabilità per la nuova linea, il rivenditore deve utilizzare le informazioni raccolte sul proprio pubblico di riferimento per sfruttare i canali di acquisto e di marketing pertinenti al fine di aumentare la brand awareness. Per questo pubblico di riferimento, il rivenditore dovrebbe scegliere di utilizzare canali social media come Instagram e TikTok per il loro targeting su base geografica e demografica.
Tipi di marketing promozionale
Pubblicità
Il mondo della pubblicità è un ottimo modo per far risaltare un brand. Posizionando messaggi e contenuti pertinenti nei luoghi giusti, i brand possono incoraggiare le interazioni con i clienti esistenti e potenziali.
L'80% degli acquirenti cambierebbe negozio o brand se gli venisse offerta una promozione accattivante
Le forme tradizionali di pubblicità come TV, radio, stampa e cartelloni pubblicitari sono sempre stati ottimi metodi per rivolgersi alle masse e aumentare la brand awareness. Il problema di questi metodi pubblicitari tradizionali è che non parlano al pubblico a livello individuale, per risolvere i loro punti critici o farli immedesimare nella visione del tuo brand.
Con i metodi di pubblicità online e digitale è possibile per le aziende indirizzare i propri contenuti a un livello molto più granulare per influenzare l'individuo che desiderano raggiungere. Strumenti come le email o la pubblicità su LinkedIn e Facebook consentono alle aziende di filtrare il proprio pubblico in base a informazioni demografiche, permettendo loro di mantenere gli annunci mirati e la distribuzione intenzionale.
Utilizzo delle PR (Pubbliche Relazioni)
Lavorando con le agenzie, le aziende possono sfruttare al massimo le PR per scoprire come vengono percepite dai potenziali clienti e dal mercato stesso. Comprendendo questa posizione, le aziende possono lavorare per cambiare il modo in cui il loro brand viene percepito e adattarsi al meglio a ciò che i consumatori desiderano, rimuovendo le connotazioni negative e adottando elementi più positivi.
Sforzi positivi di PR possono avere grandi vantaggi per le aziende, come una maggiore brand awareness, la creazione di un'immagine positiva del brand e credibilità sul mercato, il che fornisce un impulso alla lead generation.
Mentre campagne e sforzi di PR di successo possono davvero aiutare le aziende a decollare, una copertura negativa può far crollare la reputazione di un'azienda altrettanto rapidamente. Una copertura PR pessima o scarsa può causare danni permanenti alla reputazione di un brand, con conseguente perdita di fedeltà dei clienti e delle associazioni con le soluzioni chiave di mercato che cercano di offrire.
Direct marketing
Similmente agli sforzi pubblicitari, il direct marketing si concentra sul consolidamento delle relazioni esistenti con i clienti che hanno già interagito con un brand. Poiché il costo per attirare nuovi clienti è 5 volte superiore a quello per mantenere i clienti esistenti, è ovvio per i marketer assicurarsi di mantenere relazioni sane con i clienti coinvolti.
Sconti e promozioni di vendita
Questa forma di marketing promozionale può attrarre nuovi clienti e incoraggiare quelli esistenti a spendere di più. Con la possibilità di messaggi che vanno da “Saldi del Black Friday” a “Prendi 2 paghi 1” e persino “Spedizione gratuita”, gli sconti e le promozioni di vendita creano un senso di FOMO per i consumatori.
Infrastruttura WiFi esistente e Purple
La soluzione Guest WiFi di Purple può integrarsi facilmente con l'infrastruttura Guest WiFi esistente e avvantaggia notevolmente le aziende che cercano di migliorare la loro esperienza in-store attraverso interazioni significative e tempestive.
Con Purple, le aziende possono raccogliere informazioni e dati altamente approfonditi sui propri clienti, consentendo loro di personalizzare i messaggi, fornire offerte pertinenti e aumentare la fedeltà dei clienti. A sua volta, questo permette alle aziende di indirizzare le persone giuste, con il messaggio giusto al momento giusto, creando un'esperienza unica per gli individui e influenzando le interazioni desiderate, come le visite di ritorno.
L'obiettivo: Che aspetto ha un marketing promozionale di successo?
Aumentare la brand recognition
Ogni volta che un'azienda lancia una campagna promozionale, che sia piccola o su larga scala, i potenziali clienti iniziano ad associare il tuo brand a ciò che viene venduto. Aumentare l'autorità e la riconoscibilità di un brand è un passo importante per differenziarsi dalla concorrenza e diventare immediatamente riconoscibili per un prodotto o servizio.
Ad esempio; quando si pensa ai produttori di bibite, Coca Cola e Pepsi sono i più riconoscibili, per la tecnologia di consumo Apple è tra i brand più forti, mentre per le sneakers sono Nike e Adidas. Questo obiettivo richiede la massima attenzione a lungo termine per garantire una forte brand recognition.
Promuovere prodotti nuovi ed esistenti
Le aziende possono mantenere i propri prodotti e servizi top of mind man mano che i mercati diventano saturi. Questo rafforza la brand recognition e la fedeltà dei clienti.
Aumentare i ricavi attraverso la domanda
Affinché le aziende prosperino, devono concentrarsi sulla creazione di esperienze ineguagliabili per i potenziali clienti e diventare più personalizzate attraverso la raccolta dei dati. Trovando nuovi modi per attrarre clienti, le aziende possono creare una maggiore domanda per i propri prodotti e aumentare i ricavi.
Mostrare valore rispetto ai concorrenti
Poiché oggi tutte le aziende fanno uso del marketing promozionale, è importante per loro promuovere continuamente i vantaggi e le necessità dei propri prodotti. Esaltare spesso i vantaggi del prodotto, rilasciare contenuti accattivanti come sondaggi comparativi o persino contenuti social audaci che sfidano i concorrenti, creano un coinvolgimento significativo mantenendo i clienti concentrati sul tuo brand.
In che modo il marketing promozionale influenza la fedeltà dei clienti e le decisioni di acquisto?
Abbiamo condotto un sondaggio globale sui consumatori per scoprire come la loro fedeltà al brand e le loro abitudini di spesa siano influenzate da diverse forme di marketing, e cosa sia più importante per i consumatori quando cercano di effettuare un acquisto.
Maggiore fedeltà attraverso esperienze su misura
Abbiamo scoperto che il 33,5% dei consumatori si sente più fedele a un brand che invia loro offerte personalizzate.
Inoltre, gli intervistati hanno chiarito che le esperienze in-store non incentrate sulla promozione del prodotto hanno migliorato la fedeltà di oltre il 75%, riflettendo chiaramente che i negozi fisici sono un passaggio vitale nel percorso di acquisto.
Influenzare gli acquisti con offerte e messaggi personalizzati
In questa sezione esamineremo l'impatto che il marketing promozionale ha quando i consumatori fanno acquisti in diversi ambienti di vendita al dettaglio, ma quanto ritengono influente il marketing personalizzato gli acquirenti?
Per la maggior parte dei consumatori, essere accorti con le proprie abitudini di spesa è una priorità assoluta, motivo per cui il marketing promozionale dei rivenditori Big Box e Fashion è il secondo attributo più importante in una decisione di acquisto dopo il prezzo. Per gli acquirenti di generi alimentari (Grocery) le promozioni sono un po' meno importanti, con prezzo e convenienza al primo e secondo posto; nonostante ciò, le promozioni hanno un grande impatto sulle decisioni di acquisto dei consumatori in tutti questi ambienti retail, sia online che offline.
Abbiamo intervistato 1500 acquirenti per scoprire se i loro acquisti online o in-store negli ultimi 12 mesi fossero stati influenzati dal marketing promozionale.
Big Box (Centri commerciali e Mall)
Acquisti online - 34%
Acquisti in-store - 43%
Fashion e Boutique (Negozi di abbigliamento)
Acquisti online - 47%
Acquisti in-store - 49%
Grocery Retail (Supermercati)
Acquisti online - 64%
Acquisti in-store - 43%
Con l'influenza della pandemia globale molti consumatori hanno iniziato a fare acquisti online, specialmente nel settore grocery, tuttavia, gli acquisti in-store sono rimasti forti, mostrando una chiara indicazione che i consumatori vogliono che i negozi fisici sopravvivano.
