कल्पना करा की आपण एकत्र बिअर पीत बसलो आहोत आणि मी तुम्हाला माझ्या आश्चर्यकारक ई-कॉमर्स व्यवसायाबद्दल सांगत आहे, साहजिकच तुम्हाला उत्सुकता असेल आणि तुम्ही विचाराल की माझ्याकडे किती अभ्यागत येतात, ते किती वेळा येतात, रूपांतरण दर काय आहे, आपण चर्चा करत असलेल्या विषयानुसार हे सर्व तार्किक प्रश्न आहेत, ज्यावर मात्र मी तुमच्याकडे कोऱ्या नजरेने पाहतो आणि म्हणतो "मला माहीत नाही"!
तुम्हाला एकतर वाटेल की मी वेडा झालो आहे किंवा मी पूर्णपणे अकार्यक्षम व्यावसायिक आहे. डिजिटल मालमत्तेवर अॅनालिटिक्स नसण्याचा विचार करणे काहीसे हास्यास्पद आहे आणि असे जवळजवळ कधीच ऐकले नसेल. तथापि, जगातील बहुतेक भौतिक जागांचे हेच वास्तव आहे आणि यातून एक प्रश्न निर्माण होतो, का?
बरं, तुम्ही या प्रश्नापासून सुरुवात करू शकता की, मला माझ्या भौतिक जागांमध्ये अॅनालिटिक्स का हवे असेल. याचे सोपे उत्तर हे आहे की ज्या कारणांसाठी ते तुमच्याकडे डिजिटल मालमत्तेवर असते त्याच कारणांसाठी आणि इतर अनेक कारणांसाठी ते आवश्यक असते.
चला तुमच्या डिजिटल मालमत्तेवर तुम्ही ट्रॅक करत असलेल्या काही प्रमुख मेट्रिक्सबद्दल आणि ते भौतिक वातावरणात कसे लागू होतात याबद्दल विचार करूया.
अभ्यागतांची संख्या
कदाचित सर्वात जास्त पाहिली जाणारी आकडेवारी आणि अनेकदा तुमच्या डेटा प्रवासाचा प्रारंभिक बिंदू, हे समजून घेतल्याने तुम्हाला तुमची उद्दिष्टे साध्य करण्याची शक्यता समजेल, मग ती वृत्तपत्रासाठी साइन अप करणे असो, खरेदी करणे असो, एखाद्या इव्हेंटसाठी नोंदणी करणे असो किंवा इतर कोणतेही उद्दिष्ट असो. वास्तविक जगात हे वेगळे नसावे परंतु ते आणखी विस्तारते कारण एक उदाहरण तास आणि दिवसानुसार कर्मचाऱ्यांच्या आवश्यकतांची माहिती देऊ शकते. आपण राहत असलेल्या कोविड जगाचा विचार करता, रिअल-टाइम आणि ऐतिहासिकदृष्ट्या उपस्थिती सुरक्षित पातळीवर असल्याची खात्री करण्यासाठी हे आणखी महत्त्वाचे आहे.
रूपांतरण
डिजिटल जगात, आपण सोशल, PPC, ईमेल किंवा इतर चॅनेलसारख्या मोहिमांचे वेबसाइट अभ्यागतांमध्ये होणारे रूपांतरण पाहू शकतो. आपण भौतिक जगातही याचा मागोवा घेऊ शकतो परंतु क्लिकथ्रू रेट ऐवजी आता आपल्याकडे वॉकथ्रू रेट आहे. वास्तविक जगात आपल्याकडे आणखी एक उत्तम उपाय आहे तो म्हणजे दुकानासमोरून जाणाऱ्या लोकांचे आत येण्यात होणारे रूपांतरण आणि त्यानंतर आपण कदाचित ऑनलाइन जगातून काही गोष्टी घेऊ शकतो आणि तो रूपांतरण दर वाढवता येईल का हे पाहण्यासाठी विंडो डिस्प्ले, साइनेज इत्यादींसह काही A/B टेस्टिंग करू शकतो.
बाउन्स रेट
वेबसाइटसाठी सर्वात महत्त्वाच्या मेट्रिक्सपैकी एक, आपण सर्व कठोर परिश्रम केले आहेत, एखाद्याला तिथे आणण्यासाठी ते सर्व डॉलर्स खर्च केले आहेत आणि त्यानंतर ते थेट बाउन्स होतात त्यामुळे आपण असे का होऊ शकते याची कारणे पाहतो, सुधारणा करण्यासाठी कदाचित पुन्हा काही A/B टेस्टिंग करतो. हे सर्व भौतिक जगासाठी प्रासंगिक आहे आणि आपण अतिरिक्त प्रभावांकडे पाहू शकतो जसे की त्या वेळी गर्दी होती का, माझे कर्मचारी आणि अभ्यागत यांचे प्रमाण काय होते, हे स्टोअरच्या लेआउटमुळे आहे का आणि भिन्न स्टोअर्स अधिक चांगली कामगिरी करतात का आणि का.
एन्गेजमेंट
तर ते बाउन्स झाले नाहीत, हुर्रे! ऑप्टिमायझेशन, कर्मचाऱ्यांची योग्य पातळी मिळवणे, स्टोअर लेआउट आणि उपस्थिती नियंत्रणावरील आपल्या सर्व कठोर परिश्रमांचे फळ मिळाले आहे, परंतु ते किती एन्गेज्ड आहेत, ते किती काळ थांबतात आणि यासाठी तुमचे उद्दिष्ट क्विक सर्व्ह रेस्टॉरंटपासून मॉलपर्यंत भिन्न असेल, तर ऑनलाइनमध्ये सामान्यतः जितका जास्त वेळ तितके चांगले हे उद्दिष्ट असते.
साइनअप्स
वृत्तपत्रासाठी, खाते तयार करण्यासाठी किंवा इतर कोणत्याही परिणामासाठी वेबसाइटवरील हे एक उद्दिष्ट असू शकते जे तुम्हाला एखाद्या व्यक्तीचे तपशील कॅप्चर करण्याची अनुमती देते जेणेकरून त्यांनी वेबसाइट सोडल्यानंतरही तुम्ही त्यांच्याशी संवाद सुरू ठेवू शकता आणि पुन्हा हे ऑफलाइन वेगळे नसावे. चला त्यांना Guest WiFi नेटवर्कवर नोंदणीकृत करूया आणि कदाचित लॉयल्टी प्रोग्रामसाठी साइन अप करण्यासाठी त्या चॅनेलचा वापर करूया.
पृष्ठे
ऑनलाइन आपण लोक भेट देत असलेली पृष्ठे, ते साइटवर घेत असलेले मार्ग आणि कोणते सर्वाधिक ड्वेल (थांबण्याची वेळ) आणि रूपांतरणे देतात, कोणते अधिक अभ्यागतांना आकर्षित करतात आणि कोणते लोकांना बाउन्स करतात (वाईट प्रकार) हे पाहत असू. वास्तविक जगात ते तुमचे झोन, लहान मुलांचे कपडे, रेस्टॉरंट, दागिने, सवलत किंवा प्रदर्शनातील स्टँड आहेत आणि आपण या सर्व समान गोष्टींचा विचार केला पाहिजे आणि चोक पॉइंट्स, गर्दीचे हीटमॅप्स इत्यादींकडे देखील लक्ष दिले पाहिजे आणि लेआउट किंवा कर्मचाऱ्यांच्या प्लेसमेंटमध्ये सुधारणा केली पाहिजे.
मी आणखी सांगू शकतो परंतु हा एक ब्लॉग न राहता पुस्तक बनेल आणि आशा आहे की, मी माझा मुद्दा स्पष्ट केला आहे. आपल्याकडे ऑनलाइन असलेले उपाय ऑफलाइन देखील तितकेच प्रासंगिक आहेत आणि प्रामाणिकपणे सांगायचे तर त्याहूनही अधिक आहेत. त्यामुळे मला भौतिक जागांमध्ये अॅनालिटिक्स का हवे असेल या प्रश्नाचे मी उत्तर देईन, साहजिकच!
मग नक्कीच पुढचा प्रश्न असा आहे की लोकांनी असे का केले नाही, बरं इथे एक पळवाट आहे. बऱ्याच काळापासून, लोकांना हे कसे करायचे तेच माहीत नव्हते. काही तंत्रज्ञाने आहेत जी काही प्रश्नांची उत्तरे देतात जसे की फूटफॉल काउंटर्स परंतु ते अनेकदा चुकीचे असतात आणि दिशा शोधू शकत नाहीत त्यामुळे आत आणि बाहेर जाणारी संख्या गोंधळात टाकणारी असते. अलिकडच्या वर्षांत जग खूप बदलले आहे आणि आता ते पूर्णपणे शक्य आहे आणि मला हे सांगताना अभिमान वाटतो की हे घडवून आणण्यात Purple ची भूमिका मूलभूत होती.
आम्ही Guest WiFi बद्दलचा दृष्टिकोन बदलला, जो खिडकीवर स्टिकर लावण्याची गरज असलेल्या युटिलिटीपासून डेटा कॅप्चर करण्यासाठी आणि वरील अनेक प्रश्नांचे अॅनालिटिक्स देण्यासाठी त्याचा वापर करण्यापर्यंत बदलला, परंतु ती आमच्या प्रवासाची फक्त सुरुवात होती. गेल्या वर्षी इनडोअर वेफाइंडिंग व्यवसाय विकत घेतल्यानंतर, आम्ही Google, Apple आणि इतरांकडून वापरत असलेले आउटडोअर नकाशे घरामध्ये आणले जिथे ते काम करत नाहीत आणि त्यांना त्या अनुभवासाठी वैयक्तिक देखील बनवले. अलीकडेच आम्ही आमची सेन्सर्स उत्पादने लाँच केली आहेत जी 3D किंवा विद्यमान 2D कॅमेऱ्यांसह वापरली जाऊ शकतात ज्यामुळे आमचे विद्यमान युज केसेस सुधारता येतील आणि जिथे अचूक उपस्थिती आवश्यक आहे तिथे नवीन युज केसेस आणता येतील.
मी सांगू इच्छित असलेली शेवटची गोष्ट म्हणजे कोविड-पूर्व काळात जागा टिकून राहण्यासाठी आणि भरभराटीसाठी हे अविश्वसनीयपणे महत्त्वाचे होते, आपण ज्या नवीन जगात आहोत त्यामध्ये मी म्हणेन की भौतिक जगाने त्याच्या डिजिटल भावंडांशी बरोबरी करणे अत्यावश्यक आहे.
साहजिकच, या प्रवासात मदत करण्यासाठी आम्ही येथे आहोत.
