A Revolução Digital de Newcastle: Como o WiFi Público Seguro Está a Impulsionar a Inclusão e o Crescimento Económico

A Purple está focada em criar um mundo onde a conectividade seja contínua, segura e esteja disponível em todo o lado. O nosso recente webinar explicou detalhadamente como a cidade de Newcastle Upon Tyne está a liderar esta transformação através de uma parceria público-privada histórica.

A conversa contou com a participação de:

• Jenny Nelson, Diretora Adjunta de Contacto com o Cliente, TIC e Transformação Digital na Câmara Municipal de Newcastle.
• Gavin Wheeldon, CEO da Purple.

O projeto não se resume apenas à implementação de tecnologia; trata-se de inclusão, economia e de transformar genuinamente a experiência de todos os que vivem, trabalham, estudam ou visitam a cidade.

Enfrentar o Desafio da Exclusão Digital

Newcastle é, há muito tempo, uma "smart city", mas a sua estratégia digital foca-se fortemente no desenvolvimento de competências e na inclusão. Como explicou Jenny Nelson, a conectividade é uma escolha que muitos na cidade não podem pagar, o que leva à exclusão digital e à perda de oportunidades significativas.

• Os indivíduos sem acesso à internet podem perder até 500 £ anualmente devido à falta de acesso a ofertas online e tarifas mais baratas.
• A conectividade é vital para a inclusão social, o acesso à educação, aos serviços essenciais e ao bem-estar mental, funcionando como uma "tábua de salvação, por vezes, literalmente", segundo Gavin Wheeldon.

Por Que Motivo o 5G Não Resolveu o Problema

Gavin Wheeldon abordou o equívoco de que o 5G elimina a necessidade de WiFi público:

• O sinal 5G não penetra bem em espaços interiores devido à frequência em que transmite, o que significa que "as zonas sem cobertura no interior estão a aumentar significativamente".
• Os planos de dados são uma barreira: Apenas 13% das pessoas no Reino Unido têm um plano de dados verdadeiramente ilimitado, e mesmo esses têm frequentemente políticas de utilização responsável que reduzem as velocidades.
• A procura está a disparar: O Google Trends mostra que as pesquisas por "WiFi grátis" e "WiFi perto de mim" aumentaram 60% no último ano, provando que o WiFi público é uma tábua de salvação crítica.

O Problema das Redes Desarticuladas

Antes da parceria, a experiência de WiFi em Newcastle era "desarticulada". O acesso era específico de cada local (por exemplo, numa biblioteca), exigindo que os utilizadores se desconectassem e voltassem a registar-se sempre que se deslocavam para um novo local.

Como Gavin observou, a principal barreira para uma excelente experiência de WiFi é o universalmente detestado Captive Portal (o formulário de início de sessão). Este processo é moroso e cheio de atritos.

O Modelo: Conectividade Segura e Contínua

O projeto de Newcastle altera fundamentalmente a experiência de WiFi público ao criar uma rede unificada, segura e à escala da cidade, baseada numa parceria público-privada.

• Parceria Público-Privada: A rede abrange escritórios da câmara, bibliotecas, áreas públicas e espaços privados, incluindo cafés, igrejas e empresas de todas as dimensões, até um pequeno café em Jesmond.
• Experiência Contínua: A rede permite que os utilizadores circulem sem esforço de uma área pública exterior para um espaço privado interior sem nunca terem de preencher outro formulário ou iniciar sessão novamente.
• Acesso Seguro via App: A app Purple atua como um autenticador universal de WiFi. Os utilizadores descarregam-na uma vez e obtêm uma ligação segura em todo o lado, resolvendo a ansiedade que muitos sentem ao aceder a serviços bancários ou outros em redes de WiFi público não seguras.
• Conceito Campus-Cidade: Com uma elevada população estudantil das universidades de Newcastle e Northumbria, a rede contínua apoia a sua deslocação entre edifícios académicos, bares e cafés, ajudando a cidade a reter talento.

A Oportunidade Económica da Densidade

Esta densidade de conectividade traz imensos benefícios económicos para a cidade e para as empresas locais:

• A Inclusão Digital Impulsiona a Economia: Ligar os residentes a serviços, educação e oportunidades de emprego impulsiona um crescimento económico mais amplo.
• Turismo Conectado: Com o OpenRoaming, os visitantes da rede global da Purple (incluindo 130 aeroportos e 500 milhões de utilizadores em todo o mundo) podem ligar-se de forma contínua à chegada a Newcastle. Esta conectividade instantânea incentiva os turistas a partilhar fotografias e experiências, proporcionando "publicidade gratuita para a cidade".
• Benefícios para as Empresas Locais:
  
  • Atrito Removido: As pequenas empresas eliminam a dor de cabeça de fornecer palavras-passe, lidar com preocupações de segurança e gerir obrigações do GDPR ou da Lei dos Poderes de Investigação. O Purple Hub remove a responsabilidade e simplifica o processo.
  • Dados e Marketing: Os espaços ganham acesso a dados agregados sobre o comportamento dos clientes e podem comunicar com os clientes que regressam para promover ofertas e promoções, impulsionando a repetição de negócios.

Newcastle: O Modelo Global

Newcastle é a primeira câmara e a primeira cidade do mundo a implementar uma rede de WiFi público deste tipo. A natureza visionária da câmara, liderada por Jenny Nelson, tornou-a na parceira inovadora ideal para a Purple.

A rede já está a crescer, com anúncios esperados nos próximos meses relativamente à expansão no metro de Newcastle e a outros parceiros significativos.

"Acredito que isto será simplesmente o padrão, sabe, avançando cinco, 10 anos, o que quer que seja, será assim que se fará em todo o lado." — Gavin Wheeldon

A implementação é rápida: Os espaços com banda larga existente podem estar operacionais em apenas 30 minutos. A solução básica de WiFi para convidados também está disponível gratuitamente, com capacidades avançadas de análise e marketing disponíveis por um custo adicional.

A evolução do WiFi público depende da priorização de um serviço seguro e sem atritos para construir a confiança da comunidade e melhorar a experiência urbana. Ao eliminar o atrito do Captive Portal e adotar a rede unificada em conjunto com a app Purple, Newcastle garante que a conectividade é uma fonte de satisfação e oportunidade, e não uma barreira.

Assista à versão on-demand do webinar aqui. 

Pode descarregar a app Purple na sua loja de aplicações para experienciar um WiFi contínuo e seguro na rede global da Purple.

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