ডিজিটাল অন্তর্ভুক্তির ব্যবসায়িক যুক্তি: কেন ভালো কাজ করা ব্যবসার জন্য ভালো

ব্যবসায়িক নেতা হিসেবে, আমরা ইনপুট এবং আউটপুট, খরচ এবং রিটার্নের দৃষ্টিকোণ থেকে বিশ্বকে দেখতে অভ্যস্ত। কয়েক দশক ধরে, "কর্পোরেট সোশ্যাল রেসপনসিবিলিটি" (CSR) প্রায়শই একটি পৃথক বাজেটে সীমাবদ্ধ ছিল, যা মূলত জনহিতকর কাজের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা একটি "থাকলে ভালো হয়" এমন বিভাগ ছিল এবং ব্যবসাকে চালিত করে এমন মূল মেট্রিক্স থেকে বিচ্ছিন্ন ছিল।

সেই যুগ শেষ।

উদ্দেশ্য এবং মুনাফা আর সাংঘর্ষিক নয়; এগুলো ওতপ্রোতভাবে জড়িত। মার্কেটিং ডিরেক্টর, CFO এবং CEO-দের জন্য, এই পরিবর্তনকে গ্রহণ করা কেবল একটি নৈতিক বাধ্যবাধকতা নয়—এটি একটি শক্তিশালী কৌশলগত সুবিধাও। আর প্রভাব বিস্তারের জন্য সবচেয়ে জরুরি এবং বাণিজ্যিকভাবে সম্ভাবনাময় ক্ষেত্রগুলোর মধ্যে একটি হলো ডিজিটাল অন্তর্ভুক্তি।

যদিও ডিজিটাল বৈষম্যের সামাজিক মূল্য বিস্ময়কর, এটি সমাধানের ব্যবসায়িক যুক্তিও সমানভাবে বাধ্যতামূলক। এখানে বলা হলো কেন ভালো কাজ করা, সহজ কথায়, ব্যবসার জন্য ভালো।

১) একটি বিশাল, উপেক্ষিত গ্রাহক ভিত্তি উন্মোচন করুন

ডিজিটাল অন্তর্ভুক্তির সবচেয়ে প্রত্যক্ষ যুক্তি হলো বাজারের সম্প্রসারণ। যখন আপনার ব্যবসায়িক মডেল, মার্কেটিং বা ইন-ভেন্যু অভিজ্ঞতা ধরে নেয় যে প্রতিটি গ্রাহকের কাছে আনলিমিটেড ডেটা এবং একটি হাই-স্পেক স্মার্টফোন রয়েছে, তখন আপনি সক্রিয়ভাবে আপনার সম্ভাব্য বাজারের একটি উল্লেখযোগ্য অংশকে বাদ দিচ্ছেন।

পরিসংখ্যানগুলো স্পষ্ট:

• যুক্তরাজ্যে, ১১% পরিবারের (৩.১ মিলিয়ন) বাড়িতে ইন্টারনেট অ্যাক্সেস নেই।
• আরও ১.৯ মিলিয়ন পরিবার তাদের মোবাইল চুক্তির খরচ মেটাতে হিমশিম খায়।
• 5G-এর উন্মাদনা সত্ত্বেও, যুক্তরাজ্যের মাত্র ১৩% ব্যবহারকারীর আনলিমিটেড ডেটা ট্যারিফ রয়েছে। বিশাল সংখ্যাগরিষ্ঠ অংশ ক্যাপড প্ল্যানে রয়েছেন, যারা প্রতিটি মেগাবাইট সম্পর্কে সচেতন।

এই লক্ষ লক্ষ মানুষের জন্য, "ফ্রি পাবলিক WiFi" হলো ডিজিটাল জগতের সাথে তাদের প্রাথমিক এবং কখনও কখনও একমাত্র সংযোগ।

একটি নিরাপদ, বিনামূল্যে এবং অ্যাক্সেসযোগ্য ডিজিটাল "ওয়েলকাম ম্যাট" প্রদান করার মাধ্যমে, আপনি কেবল একটি পরিষেবা দিচ্ছেন না। আপনি একটি বিশাল, সুবিধাবঞ্চিত গ্রাহক ভিত্তির জন্য দরজা খুলে দিচ্ছেন যা আপনার প্রতিযোগীরা হয়তো উপেক্ষা করছে।

২) এমন ব্র্যান্ড লয়্যালটি তৈরি করুন যা কেনা যায় না

আধুনিক ব্র্যান্ড লয়্যালটি শেয়ার্ড ভ্যালু বা অভিন্ন মূল্যবোধের ওপর ভিত্তি করে তৈরি হয়। ভোক্তারা ক্রমবর্ধমানভাবে "তাদের ওয়ালেট দিয়ে ভোট দিচ্ছেন", অর্থাৎ তারা এমন ব্যবসার পেছনে অর্থ ব্যয় করতে পছন্দ করছেন যা তাদের নিজস্ব নীতিগুলোকে প্রতিফলিত করে।

ডিজিটাল বৈষম্য দূর করতে সক্রিয়ভাবে কাজ করা হলো সম্প্রদায়ের প্রতি আপনার কোম্পানির প্রতিশ্রুতির একটি শক্তিশালী, বাস্তব প্রমাণ। এটি একটি প্রত্যক্ষ পদক্ষেপ যা মানুষকে প্রয়োজনীয় পরিষেবাগুলো অ্যাক্সেস করতে, পরিবারের সাথে সংযুক্ত হতে এবং অর্থ সাশ্রয় করতে সহায়তা করে।

এর বাণিজ্যিক প্রভাব তাৎক্ষণিক। গবেষণায় দেখা গেছে যে:

• ৪৯% আমেরিকান বলেছেন যে তারা এমন কোনো ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানে যাবেন না যদি সেখানে ফ্রি WiFi না থাকে।
• ৬০% ক্যাফে গ্রাহক ফিরে যাবেন এবং অন্য জায়গা খুঁজবেন যদি ভেন্যুটি দ্রুতগতির WiFi প্রদান না করে।

সীমিত ডেটা প্ল্যানে থাকা একজন গ্রাহকের জন্য, আপনার ফ্রি WiFi এমন গভীর লয়্যালটি এবং ইতিবাচক ব্র্যান্ড অ্যাসোসিয়েশন তৈরি করে যা কোনো মার্কেটিং ক্যাম্পেইন প্রতিলিপি করতে পারে না।

৩) মেধা অন্বেষণের যুদ্ধে জয়ী হোন

শীর্ষস্থানীয় মেধা আকর্ষণের লড়াই, বিশেষ করে Gen Z-এর মতো তরুণ প্রজন্মের মধ্যে, আর কেবল বেতনের ওপর নির্ভর করে জেতা যায় না। আজকের কর্মীবাহিনী উদ্দেশ্য খোঁজে। তারা এমন কোম্পানিগুলোর জন্য কাজ করতে চায় যারা সমাধানের অংশ, সমস্যার অংশ নয়।

যে কোম্পানি সক্রিয়ভাবে সামাজিক ভালো কাজে অংশগ্রহণ করে—যেমন ডিজিটাল বর্জন মোকাবিলা করা—তা একটি ট্যালেন্ট ম্যাগনেট বা মেধা আকর্ষক হিসেবে কাজ করে। এটি একটি স্বাস্থ্যকর, দূরদর্শী সংস্কৃতির ইঙ্গিত দেয় যেখানে কর্মীরা তাদের কাজ নিয়ে গর্ব করতে পারে। এই প্রতিশ্রুতি কর্মী আকর্ষণ বাড়ায়, ধরে রাখার হার উন্নত করে এবং আরও বেশি নিযুক্ত ও অনুপ্রাণিত কর্মীবাহিনী তৈরি করে।

৪) একটি বাস্তব প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা অর্জন করুন

সামাজিক ভালো কাজের প্রতি এই প্রতিশ্রুতি এখন প্রাতিষ্ঠানিক রূপ পাচ্ছে। B Corp সার্টিফিকেশনের মতো আন্দোলনগুলো ব্যবসায়িক উৎকর্ষের নতুন মান হিসেবে আবির্ভূত হচ্ছে, যা একটি কোম্পানির সামাজিক এবং পরিবেশগত পারফরম্যান্স পরিমাপ করার একটি স্পষ্ট, যাচাইযোগ্য উপায় প্রদান করে।

এই মর্যাদা অর্জন করা কেবল দেয়ালে ঝোলানো একটি ফলকের চেয়ে অনেক বেশি কিছু। এটি আসলে একটি শক্তিশালী প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা যা আপনাকে একটি ভিড়যুক্ত বাজারে আলাদা করে, অংশীদার এবং বিনিয়োগকারীদের সাথে বিশ্বাস তৈরি করে এবং পরিবর্তনশীল ভোক্তাদের প্রত্যাশার বিপরীতে আপনার ব্র্যান্ডকে ভবিষ্যৎ-প্রস্তুত করে।

৫) উদ্দেশ্যের অনস্বীকার্য ROI

আপনি যদি এখনও চূড়ান্ত ফলাফলের সন্ধান করেন, তবে তা হলো: ডিজিটাল অন্তর্ভুক্তিতে বিনিয়োগ একটি বিশাল অর্থনৈতিক রিটার্ন তৈরি করে।

তথ্য দেখায় যে ডিজিটাল দক্ষতা প্রশিক্ষণে বিনিয়োগ করা প্রতি ১ পাউন্ডের জন্য, যুক্তরাজ্যের অর্থনীতিতে প্রায় ৯.৪৮ পাউন্ড তৈরি হয়। উপরন্তু, ডিজিটাল অন্তর্ভুক্তি হস্তক্ষেপগুলো যুক্তরাজ্যের ব্যবসাগুলোর জন্য প্রায় ২.৭ বিলিয়ন পাউন্ড সুবিধা তৈরি করবে বলে অনুমান করা হয়।

এটি এমন একটি বিনিয়োগ যার প্রমাণিত, মাল্টি-বিলিয়ন-পাউন্ড রিটার্ন রয়েছে।

চূড়ান্ত রায়

প্রশ্নটি আর এটি নয় যে আপনার ব্যবসার ডিজিটাল অন্তর্ভুক্তি নিয়ে চিন্তা করা উচিত কি না, বরং আপনি কীভাবে এটিকে আপনার মূল কৌশলের সাথে একীভূত করতে পারেন।

এটি একটি পুণ্য চক্র:

• আপনি অ্যাক্সেস প্রদান করেন, যা আপনার গ্রাহক ভিত্তি প্রসারিত করে।
• আপনি উদ্দেশ্য প্রদর্শন করেন, যা ব্র্যান্ড লয়্যালটি তৈরি করে।
• আপনি একটি ইতিবাচক সংস্কৃতি তৈরি করেন, যা শীর্ষ মেধা আকর্ষণ করে।
• আপনি অর্থনৈতিক কার্যকলাপ তৈরি করেন, যা বাস্তব ROI চালিত করে।

Purple-এ, আমাদের ভিশন ঠিক এই নীতির ওপরই তৈরি: "অপরিহার্য, চিন্তামুক্ত ভিত্তি" হওয়া যা ব্যবসাগুলোকে সমাধানের অংশ হতে ক্ষমতায়ন করে। ভেন্যুগুলোকে নিরাপদ, ফ্রি Guest WiFi প্রদানে সহায়তা করার মাধ্যমে, আমরা মানুষকে সংযুক্ত করছি এবং একই সাথে আমাদের অংশীদারদের আরও ভালো, আরও লাভজনক এবং আরও উদ্���েশ্যমূলক ব্যবসা গড়ে তুলতে সাহায্য করছি।

‍