In den letzten 10 Jahren haben sich dieser Begriff und der Markt weiterentwickelt und umfassen nun eine Vielzahl von Indoor-Standortdiensten wie Digital Wayfinding , Asset Tracking und das heute relevanter denn je gewordene Guest WiFi .
Das beobachtete exponentielle Wachstum hat gezeigt, dass ein echter Bedarf besteht, physische Räume und deren Besucher genauso gut zu verstehen wie Online-Umgebungen. Dies geht so weit, dass der Markt keine Anzeichen einer Verlangsamung zeigt und schätzungsweise mit einer CAGR von 22,4 % wachsen wird.
Dieses Wachstum wird den Marktwert von 8,8 Mrd. USD im Jahr 2022 auf 24 Mrd. £ im Jahr 2027 steigern!
10 Jahre des Wandels: Was hat das Wachstum des ILS-Marktes beeinflusst?
Zahlreiche Faktoren haben zur zunehmenden Akzeptanz von Indoor-Standorttechnologien beigetragen. Nachfolgend haben wir die Bereiche identifiziert, die den größten Einfluss hatten.
Technologieakzeptanz der Verbraucher
Rückblickend auf den Erfolg des Marktes ist anzumerken, dass der Katalysator für die Datenerfassung bei den Verbrauchern liegt. Die Erwartung, Online- und Offline-Umgebungen zu integrieren, hat den Anstieg der geschäftlichen Nutzung von Indoor-Standortlösungen teilweise vorangetrieben.
Verbrauchertechnologien wie Mobil- und Desktop-Geräte sind zu einem wesentlichen Bestandteil des täglichen Lebens geworden. Mit den Sprüngen im Mobilfunk [2G/3G im Jahr 2013 vs. 4G/5G im Jahr 2022] und bei WiFi [WiFi 5 veröffentlicht 2013 vs. WiFi 6E veröffentlicht 2020] verstehen Unternehmen weltweit heute mehr denn je, wie wichtig es ist, aus ihren Investitionen in Standorttechnologien Kapital zu schlagen.
Gepaart mit der Zunahme von Remote-Arbeit können Unternehmen Besucher auf neue Weise erreichen sowie Verhaltensänderungen beobachten und daraus lernen. Dies ermöglicht es ihnen, sich problemlos anzupassen, um das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Die zunehmende Bedeutung des Datenschutzes
Die zunehmende Bedeutung des Datenschutzes macht deutlich, dass sich Verbraucher viel bewusster darüber sind, wie ihre Daten gespeichert und verwendet werden. Das bedeutet, dass Unternehmen globale Vorschriften einhalten und ihre Arbeitsweise zunehmend transparent gestalten müssen. Auch wenn Datenschutz von einigen Unternehmen als Wachstumshindernis angesehen wird, ist er ein unbestreitbar wichtiges Element für den Erfolg des ILS-Marktes.
Wenn sie befolgt wird, ermöglicht die Regulierung von Verbraucherdaten es Unternehmen, wertvolle Erkenntnisse zu sammeln, das Beste aus ihren Ergebnissen herauszuholen und Besucher für die Bereitstellung ihrer Daten zu belohnen. Durch das Vorhandensein von Datenvorschriften ist jedes Element des Datenökosystems rechtlich geschützt und kann honoriert werden.
Unternehmen können für ihre Bemühungen bei der Umsetzung von Maßnahmen zum Schutz von Kunden und deren Daten ausgezeichnet werden. Ein Beispiel hierfür ist der Erhalt der Cyber Essentials-Zertifizierung , die Purple im Jahr 2021 erlangt hat. Darüber hinaus werden Endnutzer, die ihre Daten zur Verfügung stellen, vom Unternehmen direkt in Form von Rabatten und einer stärkeren Personalisierung ihrer Erlebnisse belohnt.
Beispiele für Datenschutzgesetze
- Datenschutz-Grundverordnung (GDPR)
- Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA)
- California Consumer Privacy Act (CCPA)
- World Wide Web Consortium (W3C)
Die Ära von Social Media
Seit dem Start früher sozialer Netzwerke wie MySpace und Facebook ist die Nutzung von Social Media zu einer primären Methode für Menschen und Unternehmen geworden, um in Verbindung zu bleiben. Einem Bericht zufolge nutzten im Jahr 2021 4,26 Milliarden Menschen (mehr als die Hälfte der Weltbevölkerung) Social Media, und diese Zahl wird voraussichtlich bis 2027 auf 6 Milliarden ansteigen.
Aber wie wirkt sich das auf den ILS-Markt aus?
- Die Erwartungen an öffentliche Konnektivität werden den Druck auf Veranstaltungsorte erhöhen, kostenlose Online-Dienste bereitzustellen.
- Die Kombination von Online- und Offline-Räumen (durch die Einführung einer Unified-Commerce -Strategie) wird für Unternehmen schnell zu einer Voraussetzung, um relevant und wettbewerbsfähig zu bleiben.
- Die Möglichkeit, neue Daten zu sammeln, wird sich als goldene Gelegenheit für Unternehmen erweisen, neue Kunden zu gewinnen und die Präferenzen ihrer Besucher besser denn je zu verstehen, was zu datengesteuerten Geschäftsentscheidungen und effektiveren Marketingstrategien führt.
Wie geht es nun weiter?
Wir haben festgestellt, dass die wachsende Akzeptanz von Indoor-Standortdiensten keine Anzeichen einer Verlangsamung zeigt. Dennoch gibt es einige Chancen und Herausforderungen, die erwähnt werden sollten.
Chancen
- Durch Indoor-Standortdienste können viele Geschäftsabläufe automatisiert werden, um Zeit zu sparen und effizienter zu werden.
- Indoor-Standortlösungen können ein außergewöhnliches Umsatzwachstum und ebenso beeindruckende Kostensenkungen ermöglichen.
- Alle Branchen können ILS einführen, um die Erwartungen von Mitarbeitern und Besuchern zu übertreffen.
- Makro- und Mikro-Raumplanung wird es Veranstaltungsorten ermöglichen, logistischen Erkenntnissen mehr Aufmerksamkeit zu schenken, was zu fundierten Entscheidungen führt.
Herausforderungen
- Unternehmensführer müssen sich über die Bedeutung von Investitionen in ILS informieren, um die Unterstützung der Führungsebene zu sichern.
- Da die primäre Akzeptanz aus den Regionen NA und EMEA kommt, hatte ILS bisher Schwierigkeiten, die Aufmerksamkeit im APAC-Raum zu gewinnen.
- Viele ILS-Anbieter entwickeln Lösungen, die nur mit ihrer eigenen Hardware oder einer ausgewählten Liste funktionieren, was Zweifel am Wert der Investition aufkommen lässt.
Purple gehört zu den marktführenden Anbietern von Indoor-Standortdiensten und arbeitet mit einer langen Liste von Herstellern zusammen, um die Kompatibilität zu erhöhen, die Implementierungsgeschwindigkeit zu steigern und die Kosten für den Austausch bestehender Hardware-Infrastruktur erheblich zu senken.
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