Wir bei Purple wissen, dass Nutzer Informationen unterschiedlich aufnehmen. Vor diesem Hintergrund haben wir in den letzten Monaten einige wichtige Änderungen an unseren Schulungsinhalten und deren Bereitstellung vorgenommen.
Bevor wir auf die Änderungen eingehen, möchte ich kurz klarstellen, dass wir weiterhin Folgendes anbieten:
- Einzel- oder Gruppenschulungen vor Ort oder in unseren Büros (Professional Service)
- Einzel- oder Gruppenschulungen via Webex
Was hat sich also geändert?
Kompakte Schulungsmodule
Die Schulungen wurden in kleinere, kompakte Module mit einer Länge von 4 bis 13 Minuten unterteilt, wodurch die Inhalte für die Nutzer leicht verständlich sind.
Es stehen nun 23 Module zur Verfügung, darunter vier Hardware-Videos, die den Einrichtungsprozess von Purple für Enterprise- und Non-Enterprise-Software behandeln.
Zusätzliche Inhalte
In den letzten Monaten haben wir eine Reihe neuer Funktionen im Portal entwickelt, darunter Meine Berichte, Mein Dashboard und Analytics. Diese neuen Funktionen werden nun ausführlich in unseren Schulungsinhalten behandelt.
Gerätetypen
Unsere Schulungsinhalte werden nun auf allen Gerätetypen unterstützt, sodass Nutzer jederzeit und unabhängig vom verwendeten Gerät auf die Schulungen zugreifen können.
Monatliche Webinare
Wir haben monatliche Schulungswebinare eingeführt, die spezifische Funktionen innerhalb der Plattform behandeln. Dies beinhaltet auch die Unterstützung durch unsere Customer Success Manager.
Spanische Inhalte
Inhalte in lateinamerikanischem Spanisch werden in Kürze verfügbar sein, um unsere wachsende Basis an Resellern in der Region zu unterstützen.
Zugriff auf die Inhalte
Innerhalb des Portals haben alle Reseller Zugriff auf unsere E-Learning-Plattform LearnUpon. Um auf LearnUpon zuzugreifen, klicken Sie im linken Menü unseres Live-Produkts (unabhängig von der Region) auf die Option Schulung.
LearnUpon erstellt automatisch ein Login mit Ihren Portal-Anmeldedaten und meldet Sie für den Lernpfad an.
Die Module werden der Reihe nach absolviert und Sie werden nach Abschluss jedes Moduls getestet. Die Schulungsmodule sind auch im Schulungskatalog innerhalb von LearnUpon verfügbar, sodass Sie sich jederzeit für jeden Kurs anmelden können.
Purple-Support
Unsere Support-Website ist zudem vollgepackt mit vielen nützlichen Informationen, einschließlich Hardware-Anleitungen, FAQs, GDPR-Informationen und allgemeinen Benutzerhandbüchern.
Im oben hervorgehobenen Anleitungsbereich können Kunden nun auf vollständige Produktschulungsvideos und -handbücher zugreifen. Dies umfasst Schulungsvideos für alle Funktionen sowohl in unserem alten als auch im neuen Portal.
Für weitere Informationen zu Purple-Schulungen kontaktieren Sie bitte Dominic Bardsley unter dominic.bardsley@purplewifi.com .
