Im Juni letzten Jahres haben wir Logic Flow vorgestellt, eine bahnbrechende Funktion, die es Marketingteams ermöglicht, personalisierte Kundeninteraktionen anzubieten, was zu einer verbesserten Geschäftseffizienz, Kundenzufriedenheit und höheren Umsätzen führt. Wir freuen uns nun sehr, bekannt geben zu können, dass wir Webhooks in Logic Flow aktiviert haben, was die Möglichkeiten der Kundeninteraktion auf ein völlig neues Niveau heben wird.
Was ist ein Webhook, fragen Sie sich vielleicht?
Im Grunde ist ein Webhook ein einfaches Konzept, das es jedoch in sich hat! In weiten technischen Begriffen ist ein Webhook ein HTTP-Callback. Wenn ein Ereignis ausgelöst wird, überträgt der Webhook Daten in Echtzeit an eine bestimmte URL (Endpunkt). Klingt wie eine API? Es funktioniert auf ähnliche Weise, außer dass APIs Daten in Intervallen abrufen, während Webhooks die Daten in Echtzeit übertragen.
Welche Daten können über Webhooks in Purple übertragen werden?
Kurz gesagt: eine Menge! Sie erhalten von Ihren WiFi-Nutzern:
- Vorname
- Nachname
- E-Mail-Adresse
- Geburtsdatum
- Geschlecht
- Anmeldemethode
- MAC-Adresse
- Webbrowser
- Zeit und Datum der Authentifizierung
- Standortinformationen
- Und mehr
Webhooks in Aktion
- Push ist der einfachste Grund, Webhooks zu verwenden. Es ist nicht nötig, alle paar Minuten abzufragen, ob es neue Informationen gibt – erhalten Sie neue Daten in Echtzeit, sobald das Ereignis ausgelöst wird. Es bedeutet weniger Arbeit, weniger Aufwand und Sie erhalten die Daten sogar schneller, als wenn Sie sie alle paar Minuten anfordern würden.
- Bieten Sie Ihren Kunden einen erstklassigen Service. Angenommen, Sie sind ein Veranstaltungsort mit großer Kapazität, ein Hotel oder ein High-End-Einzelhändler und müssen Ihre VIPs bei ihrer Ankunft identifizieren können. Mit Webhooks können Sie die Benutzerdaten Ihrer Besucher von Purple an Ihre internen Anwendungen übertragen, sobald diese sich mit Ihrem WiFi verbunden haben. Dies fungiert dann als Auslöser, um das Personal vor Ort darüber zu informieren, dass bestimmte Gäste oder Käufer eingetroffen sind, und ermöglicht es ihnen, ein maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten.
- Die Interaktion der Besucher mit Ihrer Marke ist entscheidend. Ein Live-Feed der Besucherdaten, der an Ihre anderen CRM-Systeme übertragen wird, liefert Ihnen ein vollständigeres Profil jedes Kunden. Kombinieren Sie die von Purple bereitgestellten Besucherdaten mit den Daten, die Sie über jeden Kunden gespeichert haben (z. B. frühere Einkäufe), und interagieren Sie auf eine wirklich persönliche Weise mit Ihren Besuchern.
In 3 einfachen Schritten
Es ist sehr schnell und einfach, Ihre Webhooks in Purple live zu schalten:
- Gehen Sie auf Unternehmens- oder Standortebene zum Bereich Verwaltung auf der linken Seite und klicken Sie auf Standorte. Klicken Sie oben auf der Seite Standorte auf die neu hinzugefügte Registerkarte Webhooks. Zuerst müssen Sie die Ziel-URL (Endpunkt) hinzufügen und validieren, an die der Webhook Daten übertragen soll. Die Daten werden als JSON-Objekt gesendet, daher müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Ziel-URL die Daten empfangen kann. Es gibt keine Begrenzung, wie viele URLs Sie validieren können.
- Sobald Ihre URL validiert ist, gehen Sie zu Logic Flow. Sie werden sehen, dass nun ein Webhooks-Aktionsknoten verfügbar ist. Nachdem Sie Ihren Startknoten hinzugefügt haben, platzieren Sie den Webhook-Knoten in Ihrem Flow und wählen Sie Ihre validierte URL aus. Schließen Sie Ihren Flow dann mit dem Endknoten ab. Validieren und speichern.
- Schließlich müssen Sie Ihren Logic Flow mit dem Webhook zu Ihrer Access Journey hinzufügen. Klicken Sie unter der Registerkarte Onboarding auf der linken Seite auf Access Journeys. Sobald Sie sich in Ihrer Access Journey befinden, klicken Sie auf die Registerkarte Logic Flows und dann auf 'Neuer Logic Flow'. Wählen Sie den richtigen Logic Flow aus und schon sind Sie fertig. Jedes Mal, wenn sich nun ein Benutzer mit Ihrem WiFi verbindet, werden seine Daten über den neu erstellten Webhook übertragen.
Denken Sie bereits darüber nach, auf wie viele Arten Ihr Unternehmen Webhooks effektiv nutzen könnte? Die Funktion ist jetzt im Purple-Portal live und steht für Sie bereit. Noch kein Purple-Kunde? Kein Problem, melden Sie sich noch heute für eine Testversion unserer Enhanced-Lizenz an , um zu sehen, wie Webhooks und die Analysedaten von Purple Ihr Marketing und Ihre Kundeninteraktion transformieren können.
