En junio del año pasado presentamos Logic Flow , una función revolucionaria que permite a los equipos de marketing ofrecer una interacción personalizada con el cliente, lo que se traduce en una mejora de la eficiencia empresarial, la satisfacción del cliente y un aumento de los ingresos. Ahora nos complace anunciar que hemos habilitado los Webhooks en Logic Flow, lo que llevará las posibilidades de interacción con el cliente a un nivel completamente nuevo.
Se preguntará, ¿qué es un Webhook?
En esencia, un Webhook es un concepto sencillo, ¡pero muy potente! En términos técnicos generales, un Webhook es un callback HTTP. Cuando se desencadena un evento, el Webhook envía datos a una URL especificada (endpoint) en tiempo real. ¿Le suena a una API? Funciona de forma similar, excepto que las API extraen datos a intervalos, mientras que los Webhooks envían los datos en tiempo real.
¿Qué datos se pueden enviar a través de los Webhooks en Purple?
En pocas palabras, ¡muchos! Obtendrá de los usuarios de su WiFi:
- Nombre
- Apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Fecha de nacimiento
- Género
- Método de registro
- Dirección MAC
- Navegador web
- Fecha y hora de autenticación
- Información del recinto
- Y mucho más
Los Webhooks en acción
- El envío de datos (Push) es la razón más sencilla para utilizar Webhooks. No es necesario realizar consultas cada par de minutos para saber si hay nueva información: obtenga nuevos datos en tiempo real en cuanto se desencadene el evento. Es menos trabajo, menos complicaciones e incluso los recibirá antes que si los solicitara cada pocos minutos.
- Ofrezca a sus clientes un servicio superior. Supongamos que es un recinto de gran capacidad, un hotel o una tienda de lujo y necesita poder identificar a sus clientes VIP cuando llegan. Mediante el uso de Webhooks, podrá enviar los datos de usuario de sus visitantes desde Purple a sus aplicaciones internas una vez que se hayan conectado a su WiFi. Esto actuará como un activador para notificar al personal del recinto que han llegado invitados o compradores específicos y les permitirá ofrecer una experiencia a medida.
- Lograr que los visitantes interactúen con su marca es fundamental. Disponer de un flujo en directo de los datos de sus visitantes que se envía a sus otros CRM le proporciona un perfil más completo de cada cliente. Combine los datos de los visitantes proporcionados por Purple con los datos que posee de cada cliente, como compras anteriores, e interactúe con sus visitantes de una forma verdaderamente personal.
Fácil en 3 pasos
Es muy rápido y sencillo activar sus Webhooks en Purple:
- A nivel de empresa o recinto, diríjase a la sección de Gestión a la izquierda y haga clic en Recintos. Haga clic en la nueva pestaña Webhooks en la parte superior de la página de Recintos. En primer lugar, debe añadir y validar la URL de destino (endpoint) a la que desea que el Webhook envíe los datos. Los datos se envían como un objeto JSON, por lo que debe asegurarse de que su URL de destino sea capaz de recibir los datos. No hay límite en la cantidad de URL que puede validar.
- Una vez validada su URL, vaya a Logic Flow y verá que ahora hay un nodo de acción de Webhooks disponible. Después de añadir su nodo de inicio, coloque el nodo de Webhook en su flujo y seleccione su URL validada; por último, cierre su flujo con el nodo de fin. Valide y guarde.
- Por último, debe añadir su Logic Flow con el Webhook a su Access Journey. En la pestaña Onboarding de la izquierda, haga clic en Access Journeys. Una vez en su Access Journey, haga clic en la pestaña Logic Flows y pulse 'New logic flow'. Seleccione el Logic Flow correcto y ya estará todo listo. Ahora, cada vez que un usuario se conecte a su WiFi, sus datos se enviarán a través del Webhook recién creado.
¿Ya está pensando en las numerosas formas en que su empresa podría hacer un uso eficaz de los Webhooks? La función ya está activa en el portal de Purple y lista para que la utilice. ¿Aún no es cliente de Purple? No hay problema, regístrese hoy mismo para obtener una prueba de nuestra licencia Enhanced y descubra cómo los Webhooks y los datos analíticos de Purple podrían transformar su marketing y la interacción con los clientes.
