Em junho do ano passado, revelámos o Logic Flow , uma funcionalidade revolucionária que permite às equipas de marketing oferecer uma interação personalizada com o cliente, resultando numa melhoria da eficiência empresarial, na satisfação do cliente e no aumento das receitas. Temos agora o prazer de anunciar que ativámos os Webhooks no Logic Flow, o que elevará as possibilidades de interação com o cliente a um nível totalmente novo.
O que é um Webhook, pode perguntar?
Na sua essência, um Webhook é um conceito simples, mas com um grande impacto! Em termos técnicos gerais, um Webhook é um callback HTTP. Quando um evento é acionado, o Webhook envia dados para um URL especificado (endpoint) em tempo real. Parece uma API? Funciona de forma semelhante, exceto que as APIs extraem dados em intervalos, enquanto os Webhooks enviam os dados em tempo real.
Que dados podem ser enviados através de Webhooks na Purple?
Em suma, muitos! Obterá os seguintes dados dos seus utilizadores de WiFi:
- Nome próprio
- Apelido
- Endereço de e-mail
- Data de nascimento
- Género
- Método de registo
- Endereço MAC
- Navegador web
- Data e hora de autenticação
- Informações do local
- E muito mais
Webhooks em ação
- O envio (push) é a razão mais simples para utilizar Webhooks. Não há necessidade de consultar a cada par de minutos para saber se há novas informações - obtenha novos dados em tempo real assim que o evento for acionado. É menos trabalho, menos complicações e até os receberá mais cedo do que se os solicitasse a cada par de minutos.
- Ofereça aos seus clientes um serviço superior. Digamos que é um local de grande capacidade, um hotel ou um retalhista de luxo e precisa de conseguir identificar os seus VIPs quando chegam. Utilizando Webhooks, poderá enviar os dados de utilizador dos seus visitantes da Purple para as suas aplicações internas assim que se ligarem ao seu WiFi. Isto atuará como um gatilho para notificar a equipa no local de que convidados ou compradores específicos chegaram, permitindo-lhes oferecer uma experiência à medida.
- Envolver os visitantes com a sua marca é fundamental. Ter um feed em direto dos dados dos seus visitantes a ser enviado para os seus outros CRMs dá-lhe um perfil mais completo de cada cliente. Combine os dados dos visitantes fornecidos pela Purple com os dados que possui sobre cada cliente, como compras anteriores, e interaja com os seus visitantes de uma forma verdadeiramente pessoal.
Tão fácil como 1-2-3
É muito rápido e simples ativar os seus Webhooks na Purple:
- Ao nível da empresa ou do local, dirija-se à secção de Gestão (Management) à esquerda e clique em Locais (Venues). Clique no separador Webhooks recentemente adicionado na parte superior da página Locais. Primeiro, precisa de adicionar e validar o URL de destino (endpoint) para o qual pretende que o Webhook envie os dados. Os dados são enviados como um objeto JSON, pelo que deve certificar-se de que o seu URL de destino é capaz de receber os dados. Não há limite para o número de URLs que pode validar.
- Assim que o seu URL for validado, vá ao Logic Flow e verá que existe agora um Nó de Ação de Webhooks (Webhooks Action Node) disponível. Depois de adicionar o seu Nó de Início (Start Node), coloque o Nó de Webhook no seu fluxo e selecione o seu URL validado, e finalmente feche o seu fluxo com o Nó de Fim (End Node). Valide e guarde.
- Por fim, precisa de adicionar o seu Logic Flow com o Webhook à sua Jornada de Acesso (Access Journey). No separador Onboarding à esquerda, clique em Jornadas de Acesso. Uma vez na sua Jornada de Acesso, clique no separador Logic Flows e clique em 'New logic flow'. Selecione o Logic Flow correto e está tudo pronto. Agora, sempre que um utilizador se ligar ao seu WiFi, os seus dados serão enviados através do Webhook recém-criado.
Já está a pensar nas várias formas como a sua empresa poderia fazer uma utilização eficaz dos Webhooks? A funcionalidade já está ativa no Portal Purple e pronta para ser utilizada. Ainda não é cliente da Purple? Não há problema, inscreva-se hoje mesmo numa avaliação da nossa licença Enhanced para ver como os Webhooks e os dados analíticos da Purple podem transformar o seu marketing e a interação com o cliente.
