Los recintos deportivos y de entretenimiento actuales están diseñados para impresionar y cautivar al público, mientras que las operaciones del estadio trabajan sin descanso entre bastidores. Si se dedica a la gestión de recintos, sabrá que la rentabilidad de un espacio depende de una estrategia de eventos diversa que mantenga las puertas abiertas y los asientos ocupados durante todo el año. Es lo que mantiene su recinto relevante, su marca visible y sus ingresos por buen camino.
Gestionar un recinto que nunca se detiene
Gestionar un recinto moderno implica lidiar con la complejidad desde el primer día, especialmente si es la sede de más de un equipo deportivo profesional. Hay que hacer malabares con diferentes bases de aficionados, marcas distintas y experiencias únicas en los días de evento, todo dentro de las mismas paredes. Además, su estrategia de eventos a menudo va más allá del estadio principal. Muchos recintos se sitúan en el centro de grandes complejos de uso mixto. Por ejemplo, el SoFi Stadium forma parte del complejo mucho mayor de Hollywood Park. Estos desarrollos de uso mixto ofrecen instalaciones como plazas al aire libre, centros comerciales y otros espacios flexibles, lo que significa que pueden albergar múltiples eventos a la vez o combinarse para crear un espectáculo inolvidable.
Esta versatilidad es una gran ventaja, pero significa que las operaciones del estadio necesitan una coordinación excepcional y la tecnología adecuada para que todo funcione a la perfección.
Si su recinto ha invertido miles de millones en su construcción, no puede depender de un puñado de partidos en casa para obtener un buen retorno de la inversión (ROI). La capacidad de alternar entre distintos tipos de eventos, llenar el calendario y organizar partidos, espectáculos y experiencias de forma simultánea es lo que mantiene el flujo de ingresos.
Para que esto sea posible, necesita sistemas que gestionen múltiples equipos residentes, creen experiencias personalizadas para diferentes públicos y le ofrezcan la flexibilidad necesaria para sacar el máximo partido a cada espacio, todos los días.
Reservar eventos que mantengan su recinto activo y rentable
Un gran espacio polivalente es una inversión importante, y su estrategia de eventos debe esforzarse al máximo para sacarle partido. Depender de unos pocos partidos deportivos no es suficiente. Para mantener el flujo de ingresos durante todo el año, necesita llenar su calendario con una variedad de eventos que aprovechen al máximo cada espacio del que dispone.
Tal vez ya esté promocionando sus capacidades para "Organizar un evento", comercializando sus áreas prémium como el terreno de juego, las zonas VIP y los vestíbulos para eventos privados, reuniones corporativas y activaciones especiales. Si es así, habrá comprobado que la demanda existe. Desde conferencias y eventos corporativos hasta celebraciones sociales, cada evento suma a sus ingresos y mantiene su recinto activo, incluso fuera de temporada.
¿Ha intentado también mirar los espacios infrautilizados con otros ojos? Transformar estos rincones olvidados en zonas reservables no solo crea nuevas fuentes de ingresos, sino que también puede ofrecer a los invitados una experiencia única e inesperada que diferencie a su recinto.
Estrategias para sacar más partido a sus espacios para eventos
A continuación, le mostramos algunas formas prácticas de hacer que sus espacios rindan más y generen más reservas como parte de su estrategia de eventos global:
- Promocione sus espacios de forma proactiva: no espere a que las consultas lleguen a su bandeja de entrada. Comercialice activamente sus áreas más atractivas para eventos privados, reuniones corporativas, rodajes y mucho más. Muestre su flexibilidad y deje que el diseño y el ambiente hablen por sí solos.
- Muestre lo que es posible: comparta fotos y vídeos de alta calidad de eventos anteriores, junto con testimonios de clientes, en su sitio web y redes sociales. Ayude a los clientes potenciales a imaginar su propio evento en su recinto.
- Llegue al público adecuado: cree una lista de correo electrónico a partir de clientes anteriores y consultas, y envíe actualizaciones personalizadas sobre espacios disponibles, ofertas de temporada o paquetes de eventos. Utilice anuncios online segmentados y publique en los portales de eventos que su público ya utiliza.
- Añada más valor en la reserva: forme a sus equipos de ventas para que sugieran extras como paquetes de eventos, visitas guiadas al recinto o catering prémium durante el proceso de reserva. Es una forma sencilla de mejorar la experiencia del invitado y aumentar el valor de cada reserva.
Al integrar estas tácticas en su estrategia de eventos, podrá mantener su recinto activo durante todo el año, fortalecer su marca y asegurarse de sacar el máximo partido a cada espacio que gestiona.
El trabajo en equipo que impulsa las operaciones del estadio
Si se dedica a la gestión de recintos, sabrá lo grande, ajetreado y tecnológico que puede llegar a ser. Para añadir más dificultad al reto, los equipos de TI, marketing y operaciones del estadio suelen trabajar de forma aislada, a pesar de que sus objetivos se solapan. Esa desconexión puede ralentizar el trabajo y dejar a los aficionados con una experiencia fragmentada.
La tecnología es el puente que cambia esta situación. Con los sistemas adecuados, cada equipo obtiene los mismos datos en tiempo real, la misma información y las mismas herramientas para actuar con rapidez. Es entonces cuando la colaboración se vuelve natural en lugar de forzada.
Los equipos de TI son sus héroes anónimos. Construyen las redes WiFi de alta velocidad que mantienen el flujo de datos sin interrupciones e integran múltiples sistemas para que todo funcione en conjunto sin problemas.
Los equipos de marketing y fidelización de aficionados dan vida a su estrategia de eventos, buscando siempre subir el listón a la hora de interactuar con los seguidores. Al personalizar las interacciones y crear momentos destacados, desde aplicaciones móviles y experiencias de realidad aumentada hasta plataformas de mensajería , convierten el entusiasmo en ventas de entradas y compras de merchandising.
Los equipos de operaciones del estadio se aseguran de que cada evento se desarrolle sin problemas. Gestionan el flujo de multitudes, las concesiones, el mantenimiento y la seguridad. Y ahora, con datos en tiempo real y herramientas basadas en la ubicación , pueden tomar decisiones inteligentes sobre el terreno y ser más flexibles para gestionar las variadas exigencias de sus eventos.
Cuando estos equipos comparten datos, información y herramientas, es posible ofrecer experiencias más enriquecedoras a los aficionados, dar a marketing una imagen más clara de lo que funciona y ayudar a las operaciones del estadio a ejecutar cada evento a la perfección. Las soluciones adecuadas no solo facilitan la vida a TI; aportan valor a todos los departamentos y mantienen su recinto funcionando al máximo nivel.
Equilibrar su calendario con la combinación adecuada de eventos
Para construir una estrategia de eventos sólida, debe pensar más allá de simplemente llenar fechas. Es necesario considerar el valor de cada tipo de evento que organiza. Los deportes siempre serán una parte fundamental de su plan, pero los conciertos y otros eventos no deportivos pueden ser igual de importantes para su cuenta de resultados , ¡a veces incluso más!
Algunos recintos ganan casi el doble con un solo concierto que con un partido deportivo típico. Por eso, los nuevos espacios suelen diseñarse pensando en los conciertos. Con unos ingresos mundiales por conciertos que alcanzaron los 34.500 millones de dólares en 2023, un 29 % más que el año anterior , la demanda es enorme. Y se espera que crezca aún más en 2025. En Norteamérica, la asistencia a los estadios para conciertos en directo ya ha aumentado un 12 % este año , según las cifras hasta mayo. Pero los fans no solo acuden por la música; quieren la experiencia completa, desde la puesta en escena y la producción hasta el ambiente entre el público. Las grandes giras suelen agotar las entradas con meses de antelación, con precios elevados que los fans están dispuestos a pagar.
Y no es solo la música lo que puede llenar su recinto y aumentar los ingresos. Espectáculos mundiales como la Copa Mundial de la FIFA o WrestleMania atraen a audiencias masivas , crean una expectación que perdura mucho después del evento y sitúan a su recinto en el centro de atención. El punto ideal es un calendario que combine encuentros deportivos fiables con eventos de gran impacto que atraigan a nuevos públicos y mantengan su recinto ocupado todo el año.
Aprovechar al máximo un calendario de eventos diverso
A continuación, le mostramos algunas formas de dar forma a su estrategia de eventos para que ofrezca la combinación adecuada y mantenga su recinto funcionando al máximo nivel:
- Planifique buscando el equilibrio, no solo el volumen: no se trata de acumular tantos conciertos como sea posible. Busque una combinación de eventos de gran impacto y alta rentabilidad que se adapten a su espacio y a su programación. Esto requiere una planificación inteligente de las operaciones del estadio para poder cambiar rápidamente entre tipos de eventos muy diferentes.
- Apueste por la rentabilidad: a veces, los grandes conciertos pueden generar más ingresos por noche que muchos encuentros deportivos. Tenga esto en cuenta en sus decisiones de reserva para buscar los eventos que aporten más a su recinto.
- Mantenga la agilidad entre bastidores: utilice herramientas y procesos que le ayuden a crear diferentes experiencias para distintos públicos. Pasar de un evento deportivo multitudinario a un concierto con todas las entradas agotadas debería parecer algo natural para sus visitantes, y fácil de gestionar para sus equipos.
Si consigue este equilibrio, su calendario trabajará más a favor de su recinto durante todo el año.
Deportes frente a conciertos: ¿dónde está la mayor oportunidad?
A continuación, le ofrecemos una rápida comparativa de cómo se posicionan los grandes eventos deportivos y los conciertos en los grandes recintos polivalentes, tanto en potencial de ingresos como en el valor estratégico que aportan a su estrategia de eventos.
| Tipo de evento | Rentabilidad/Ingresos por evento (Cualitativo) | Impacto en la asistencia/fidelización | Valor estratégico/Características |
|---|---|---|---|
| Gran evento deportivo (p. ej., NFL) | Alto (Fuente principal de ingresos, constante) | Alto (Inquilino principal, base de aficionados fiel) |
|
| Gran concierto (p. ej., gira de estadios) | Muy alto (Potencialmente el doble de rentable que los eventos deportivos) | Muy alto (A menudo estadios llenos, aumento de la asistencia) |
|
| Otro gran evento (p. ej., Copa Mundial de la FIFA, WrestleMania) | Extremadamente alto (Puede superar a los grandes eventos deportivos en impacto económico) | Extremadamente alto (Atracción masiva, atractivo mundial) |
|
El calendario más sólido combinará los tres: le proporcionará los ingresos estables de los deportes, los grandes beneficios de los conciertos y la atención mundial de los grandes eventos puntuales para mantener su recinto en pleno rendimiento durante todo el año.
Dé el siguiente paso en su plan de acción
¿Listo para profundizar más? Descubra cómo los datos integrados permiten crear recorridos personalizados para los aficionados y operaciones más inteligentes, o ponga a prueba sus conocimientos sobre las expectativas de los aficionados modernos con nuestro cuestionario interactivo de Mitos frente a Realidades .
