Las funciones de inicio de sesión social en los captive portals son una excelente forma de aumentar las tasas de inicio de sesión. Al utilizar inicios de sesión de redes sociales ya existentes como Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn, permite a los usuarios conectarse sin problemas a su red WiFi de invitados.
En pocas palabras, el inicio de sesión social elimina todo el esfuerzo de conectarse al WiFi de invitados. También evita la molestia de recordar unas credenciales antiguas o rellenar un largo formulario de registro.
Personalmente, más de una vez he evitado conectarme al WiFi de un establecimiento al darme cuenta de que tenía que responder a un montón de preguntas de registro.
Debe preguntarse cuántas otras personas se han sentido de la misma manera y cómo esto podría afectar a la cantidad de datos de clientes que desea recopilar a través del WiFi de su establecimiento.
Es importante tener en cuenta que, aunque los formularios de registro pueden resultar molestos, son necesarios y siempre deben incluirse como método de inicio de sesión alternativo, especialmente si su mercado objetivo es mayor de 50 años o si se encuentra en un país donde se aplican restricciones a las redes sociales.
¿Por qué usar redes sociales?
Es importante recordar que las personas que acceden a su red ya interactúan con usted y con su establecimiento. Lo sabemos porque están allí intentando conectarse. Entonces, ¿por qué complicarlo?
Pedir a los clientes que rellenen un formulario largo o creen una cuenta corre el riesgo de que abandonen la pantalla de inicio de sesión y sigan su camino; lo que afecta a su experiencia en la tienda y a su capacidad para capturar datos clave de los clientes.
El inicio de sesión social proporciona la conexión fluida que esperan los invitados.
Uno de nuestros conectores de portal , MailChimp, informó recientemente de una caída del 66 % en los inicios de sesión fallidos tras introducir el inicio de sesión social. Dreamgrow también ha informado de que el 71 % de los consumidores que han tenido una experiencia positiva en las redes sociales con una marca tienen probabilidades de recomendarla a otros. Así que, ¿por qué no iba a hacerlo?
Como nota al margen: para impulsar la presencia de su marca en las redes sociales y aumentar su visibilidad, también puede añadir enlaces sociales a su página de bienvenida en línea, o incluso redirigir a los clientes a sus páginas sociales tras iniciar sesión. Esto anima a los clientes a interactuar socialmente con su marca y a compartir sus experiencias con los demás.
Una oportunidad de oro
Ahora que sabemos que los clientes desean el inicio de sesión social y entendemos el impacto positivo que esto tiene en las tasas de inicio de sesión WiFi, quiero hablar un poco sobre los beneficios para usted: la empresa.
El inicio de sesión social le ofrece una oportunidad de oro para recopilar información valiosa sobre los consumidores. Cuando los invitados se conectan a través de las redes sociales, el captive portal recopila datos como el nombre completo, el correo electrónico, la fecha de nacimiento, el sexo, los gustos, los intereses, la ciudad de origen y mucho más. Estos datos se pueden utilizar posteriormente para crear campañas de marketing altamente segmentadas .
Según nuestra investigación , un asombroso 75 % de los visitantes, de una afluencia estimada de 100.000 al mes, no volverá a su establecimiento, tal y como se muestra en el siguiente gráfico.
Sin embargo, puede cambiar esta cifra de forma muy rápida y considerable una vez que ofrezca contenido personalizado. Y los valiosos datos recopilados a través del inicio de sesión social le permiten hacer precisamente eso.
Conocer mejor a sus clientes le permite tomar decisiones de marketing proactivas que pueden influir significativamente en las tasas de retención y en el gasto a lo largo de su ciclo de vida. Del mismo modo, también puede darle la oportunidad de identificar otras tendencias clave, como el grupo demográfico menos popular, la edad más frecuente, el momento de mayor afluencia del día, etc.
Así que, ¿por qué no probar el inicio de sesión social? ¿Le interesa ver cómo funciona? Haga clic aquí para ponerse en contacto con nosotros.
