As capacidades de login social em Captive Portals são uma excelente forma de aumentar as taxas de login. Ao utilizar logins de redes sociais pré-existentes, como o Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn, permite que os utilizadores se liguem de forma contínua à sua rede WiFi de convidados.
De forma simples, o login social elimina todo o esforço de iniciar sessão no WiFi de convidados. Também evita o incómodo de ter de recordar um login antigo ou de preencher um longo formulário de registo.
Eu, por exemplo, já desisti de me ligar ao WiFi num espaço após perceber que teria de preencher uma série de perguntas de registo.
É preciso questionar-se sobre quantos outros se sentiram da mesma forma e como isso pode impactar a quantidade de dados de clientes que pretende recolher através do WiFi na sua loja.
Penso que é importante notar que, embora os formulários de registo possam ser um incómodo, são necessários e devem ser sempre incluídos como um método alternativo de login, particularmente se o seu mercado-alvo tiver mais de 50 anos ou se estiver sediado num país onde se apliquem restrições às redes sociais.
Porquê o social?
É importante lembrar que as pessoas que acedem à sua rede já estão envolvidas consigo e com o seu espaço. Sabemos isso porque estão no seu espaço a tentar ligar-se. Então, porquê complicar?
Pedir aos clientes que preencham um formulário longo ou criem uma conta corre o risco de que abandonem o ecrã de login e sigam em frente; impactando a sua experiência na loja e a sua capacidade de captar dados essenciais dos clientes.
O login social proporciona a ligação contínua que os convidados esperam.
Um dos nossos conectores de portal , o MailChimp, reportou recentemente uma queda de 66% nos logins falhados após a introdução do login social. A Dreamgrow também reportou que 71% dos consumidores que tiveram uma experiência positiva nas redes sociais com uma marca têm probabilidade de a recomendar a outros. Então, por que não o faria?
Como nota adicional - para impulsionar a presença da sua marca nas redes sociais e gerar visibilidade extra para a marca, também pode adicionar links sociais à sua splash page online, ou até mesmo redirecionar os clientes para as suas páginas sociais após o login. Isto incentiva os clientes a interagirem socialmente com a sua marca e a partilharem as suas experiências com outros.
Uma oportunidade de ouro
Agora que sabemos que os clientes pretendem o login social e compreendemos o impacto positivo que isso tem nas taxas de login do WiFi, quero falar um pouco sobre os benefícios para si - a empresa.
O login social oferece uma oportunidade de ouro para recolher insights valiosos sobre os consumidores. Quando os convidados se ligam através das redes sociais, o Captive Portal recolhe dados como o nome completo, e-mail, data de nascimento, género, gostos, interesses, cidade natal e muito mais. Estes dados podem depois ser utilizados para criar campanhas de marketing altamente direcionadas .
Com base na nossa investigação , uns impressionantes 75% dos visitantes, de uma afluência estimada de 100.000 por mês, não regressarão ao seu espaço, conforme demonstrado no gráfico abaixo.
No entanto, pode alterar este valor de forma muito rápida e considerável, assim que oferecer conteúdo personalizado. E os dados valiosos recolhidos através do login social permitem-lhe fazer exatamente isso.
Saber mais sobre os seus clientes permite-lhe tomar decisões de marketing proativas que podem impactar significativamente as taxas de retenção e os gastos ao longo da vida. Da mesma forma, também lhe pode dar a oportunidade de identificar outras tendências essenciais, como a demografia menos popular, a idade mais popular, a hora do dia com mais movimento, etc.
Então, por que não experimentar o login social! Tem interesse em ver como funciona? Clique aqui para entrar em contacto connosco.
