Domino's ha firmado un contrato renovable con los especialistas en analítica y WiFi para invitados en el sector de la hospitalidad, Smarter WiFi, para instalar una solución de WiFi con tecnología de Purple en 10 de sus sucursales en todo el Reino Unido. Se espera que la implementación en más tiendas se realice en los próximos meses para expandir la presencia general y ayudar a Domino's a reconectarse de manera más efectiva con sus clientes.
El software en la nube se ha instalado sobre la infraestructura de WiFi existente de cada sucursal y les permite ofrecer un proceso de acceso personalizado con su marca para los clientes, al mismo tiempo que recopila datos de los usuarios a través de un captive login portal.
Los clientes acceden a la red utilizando un breve formulario de registro o Facebook; de cualquier manera, conectarse es rápido y sencillo. Al iniciar sesión, los clientes son redirigidos automáticamente al sitio web de Domino's, lo que permite a la marca de pizzas anunciar ofertas y promociones antes de que los clientes realicen un pedido.
Domino's tenía un gran interés en instalar una nueva tecnología que les permitiera recopilar datos de clientes de manera conforme a las normativas; específicamente nombres y números de teléfono. En el futuro, Domino's utilizará el conector de SMS de Purple, Twilio, para enviar mensajes SMS a los clientes promocionando ofertas.
Desde la instalación hace apenas tres meses, Domino's ha registrado cerca de 5000 visitas totales y más de 2500 clientes conectados a su WiFi en la tienda a través de las 10 sucursales diferentes.
Gavin Wheeldon, CEO de Purple, comentó: "Gracias a los esfuerzos de Smarter WiFi, hemos visto un aumento en la cantidad de clientes de hospitalidad que utilizan la plataforma de análisis de Purple. Esto, junto con el soporte adicional y las funciones que ofrece Smarter WiFi, crea una red WiFi avanzada que permite a los clientes gestionar cada paso de la experiencia de marca de sus visitantes, desde el inicio de sesión inicial hasta el marketing personalizado".
Maisie Coleman, especialista en marketing de Smarter WiFi, agregó: "El equipo de Domino's tiene planes ambiciosos y estamos encantados de trabajar con ellos. Al implementar esta solución WiFi combinada, Domino's podrá volver a interactuar con los clientes de una manera muy sencilla y eficaz, lo que les permitirá impulsar las visitas repetidas e incrementar el gasto de los clientes".
