A Domino's assinou um contrato renovável com a Smarter WiFi, especialista em análise e WiFi para convidados no setor da hotelaria e restauração, para instalar uma solução de WiFi com tecnologia Purple em 10 das suas localizações no Reino Unido. Prevê-se a expansão para mais lojas nos próximos meses para aumentar a presença global e ajudar a Domino's a reinstaurar o contacto de forma mais eficaz com os clientes.
O software cloud foi instalado sobre a infraestrutura de WiFi existente em cada local e permite-lhes oferecer um percurso de acesso personalizado com a marca para os clientes, recolhendo em simultâneo dados dos clientes através de um captive portal de início de sessão.
Os clientes acedem à rede utilizando um breve formulário de registo ou o Facebook; de qualquer das formas, a ligação é rápida e simples. Ao iniciar sessão, os clientes são automaticamente redirecionados para o website da Domino's, permitindo que a marca de pizzas promova ofertas e campanhas antes de os clientes fazerem um pedido.
A Domino's pretendia instalar uma nova tecnologia que lhe permitisse recolher dados de clientes em conformidade com as normas; especificamente nomes e números de telefone. No futuro, a Domino's irá utilizar o conector de SMS da Purple, Twilio, para enviar mensagens SMS aos clientes com ofertas promocionais.
Desde a instalação há apenas três meses, a Domino's registou perto de 5000 visitas no total e mais de 2500 clientes ligados ao seu WiFi em loja nas 10 localizações diferentes.
Gavin Wheeldon, CEO da Purple, afirmou: “Graças aos esforços da Smarter WiFi, assistimos a um aumento no número de clientes do setor de hotelaria e restauração a utilizar a plataforma de análise da Purple. Isto, aliado ao suporte e funções adicionais oferecidos pela Smarter WiFi, cria uma rede WiFi avançada que permite aos clientes gerir cada etapa da jornada da marca dos seus visitantes, desde o início de sessão inicial até ao marketing personalizado.”
Maisie Coleman, Especialista de Marketing da Smarter WiFi, acrescentou: “A equipa da Domino's tem planos ambiciosos e estamos muito entusiasmados por trabalhar com eles. Através da implementação desta solução de WiFi combinada, a Domino's será capaz de restabelecer o contacto com os clientes de uma forma muito simples e eficaz, permitindo-lhes impulsionar visitas repetidas e aumentar os gastos dos clientes.”
