Domino's ha firmado un contrato renovable con los especialistas en analítica y WiFi para invitados en el sector de la hostelería, Smarter WiFi, para instalar una solución WiFi con tecnología de Purple en 10 de sus establecimientos en el Reino Unido. Se espera que la implantación en más tiendas se realice en los próximos meses para ampliar la presencia global y ayudar a Domino's a volver a conectar de forma más eficaz con los clientes.
El software en la nube se ha instalado sobre la infraestructura WiFi existente en cada establecimiento y les permite ofrecer un proceso de acceso personalizado con su marca, al tiempo que recopilan datos de los clientes a través de un captive login portal.
Los clientes acceden a la red mediante un breve formulario de registro o a través de Facebook; en cualquier caso, la conexión es rápida y sencilla. Al iniciar sesión, los clientes son redirigidos automáticamente al sitio web de Domino's, lo que permite a la marca de pizzas anunciar ofertas y promociones antes de que los clientes realicen un pedido.
Domino's tenía gran interés en instalar una nueva tecnología que les permitiera recopilar datos de los clientes de conformidad con la normativa, específicamente nombres y números de teléfono. De cara al futuro, Domino's utilizará el conector de SMS de Purple, Twilio, para enviar mensajes SMS a los clientes promocionando ofertas.
Desde la instalación hace apenas tres meses, Domino's ha registrado cerca de 5000 visitas totales y más de 2500 clientes conectados a su WiFi en tienda en los 10 establecimientos diferentes.
Gavin Wheeldon, CEO de Purple, afirmó: “Gracias a los esfuerzos de Smarter WiFi, hemos visto un aumento en el número de clientes de hostelería que utilizan la plataforma de analítica de Purple. Esto, sumado al soporte y las funciones adicionales que ofrece Smarter WiFi, crea una red WiFi avanzada que permite a los clientes gestionar cada paso del recorrido de marca de sus visitantes, desde el inicio de sesión inicial hasta el marketing personalizado”.
La especialista en marketing de Smarter WiFi, Maisie Coleman, añadió: “El equipo de Domino's tiene planes muy ambiciosos y estamos encantados de trabajar con ellos. Al implementar esta solución WiFi combinada, Domino's podrá volver a interactuar con los clientes de una manera realmente sencilla y eficaz, lo que les permitirá impulsar las visitas repetidas y aumentar el gasto de los clientes”.
