Les entreprises utilisent de nombreuses méthodes différentes pour tester de nouveaux designs de sites web, des campagnes marketing et, grâce à l'utilisation de WiFi Analytics, même l'agencement des magasins et les vitrines.
Mais pour s'assurer que les ressources et les efforts consacrés à ces campagnes ne soient pas perdus, il est important de veiller à ce que les entreprises aient des objectifs clairs et puissent enregistrer leurs données en conséquence.
L'un des moyens les plus efficaces de tester différentes variantes est de les tester en A/B.
Qu'est-ce que le test A/B ?
L'A/B testing (également appelé split testing) est le processus consistant à comparer deux versions d'une page web, d'un e-mail ou de tout autre actif marketing, et à mesurer la différence de performance.
Vous effectuez ce test en proposant une version à un groupe et l'autre version à un autre groupe. Il s'agit de tester les 2 variantes et d'enregistrer les données.
Dans le monde en ligne, les entreprises testent constamment en A/B différentes images, mises en page, boutons CTA, etc., pour voir ce qui convertit le mieux et, par conséquent, ce qui génère le plus de revenus et de fidélité client.
Dans le monde physique, cela a toujours été beaucoup plus difficile en raison du manque de données et d'analyses. Cependant, au cours de la dernière décennie, les technologies existantes comme le WiFi commencent à être utilisées pour produire des analyses similaires à celles des outils en ligne.
Pourquoi mon entreprise devrait-elle faire de l'A/B testing ?
Pour le dire simplement et précisément, les tests A/B peuvent faire une énorme différence pour vos résultats financiers. En utilisant des tests contrôlés et en collectant des données, vous pouvez déterminer exactement quelles stratégies marketing fonctionnent le mieux pour votre entreprise et votre produit.
Le test A/B vous permet de savoir quels mots, phrases, images, vidéos, témoignages et autres éléments fonctionnent le mieux. Même les changements les plus simples peuvent avoir un impact sur les taux de conversion.
Les avantages du test A/B sont :
- Réduire le taux de rebond
- Obtenir un meilleur ROI sur le trafic existant
- Apporter des modifications mineures et sans risque à votre site web ou à votre établissement
- Comprendre comment les visiteurs interagissent avec votre établissement ou votre site web
- Réaliser des réaménagements rentables pour votre site web ou votre établissement
Que devrais-je tester avec l'A/B Testing ?
Pratiquement tout est testable, si vous pouvez le modifier, vous pouvez le tester.
Il est important de se rappeler cependant que ce n'est pas parce que tout peut être testé que tout devrait l'être.
Concentrez-vous sur les éléments susceptibles de générer le plus fort impact sur vos résultats. Par exemple, les entreprises en ligne peuvent tester les textes de leur site web, les boutons de call-to-action (CTA), les chartes graphiques, les visuels, les titres, etc. tout ce qui est susceptible d'aider à la conversion de l'utilisateur ou du visiteur.
Pour les entreprises physiques, cela peut concerner la disposition des produits dans votre magasin ou dans la vitrine. Grâce à l'utilisation du WiFi analytics, les commerces physiques peuvent tester leurs magasins en A/B testing afin d'optimiser leur agencement, augmentant ainsi la probabilité d'achat.
Tester différentes offres est une pratique qui s'applique aussi bien aux entreprises physiques qu'en ligne.
Assurez-vous simplement de mettre en place des méthodes garantissant que chaque personne se voit toujours proposer la même promotion. Par exemple, si un cadeau gratuit est offert au groupe A et qu'une réduction est offerte au groupe B, vous devez veiller à ce que le groupe A contienne toujours les mêmes visiteurs, tout comme le groupe B.
Le meilleur outil pour le test A/B en ligne
Pour le test A/B, vous allez avoir besoin de quelques éléments pour garantir sa réussite : les bons indicateurs clés de performance, l'accès aux données nécessaires et un bon ensemble d'outils pour vous aider à mener des tests réussis.
Pour leurs besoins en tests A/B, les entreprises en ligne n'ont pas besoin de chercher plus loin que Google Optimize , cet outil gratuit de Google est l'un des meilleurs et des plus simples à utiliser, découvrez comment le configurer dans la vidéo ci-dessous
Il y a deux éléments clés dans Google Optimize :
Un éditeur visuel, qui vous permet de créer des versions modifiées de vos pages, afin de tester différentes options de contenu HTML les unes par rapport aux autres (par exemple, dans la version A, la page web affiche un bouton de CTA vert ; dans la version B, le même bouton est rouge). L'éditeur fonctionne avec différents types d'affichage d'appareils, y compris le mobile.
Une suite de rapports, qui utilise les données de votre compte Google Analytics lié pour fournir des informations sur les expériences que vous configurez à l'aide de l'éditeur.
L'éditeur et la suite de rapports sont utilisés ensemble pour configurer et analyser les expériences, affichant ce qui fonctionne le mieux sur votre page web.
Les meilleurs outils pour le test A/B hors ligne
Tout au long de ce blog, il a été fait référence à la réplication de tests en ligne dans le monde physique, ce qui peut vous amener à vous demander : comment puis-je répliquer hors ligne quelque chose conçu pour le web ?
Cela peut être réalisé de plusieurs manières.
WiFi Analytics & Marketing
La solution de Guest WiFi de Purple s'intègre facilement à l'infrastructure matérielle existante pour offrir une configuration rapide et une nouvelle méthode de collecte de données primaires.
Faire évoluer les services WiFi existants avec des analyses WiFi permet aux établissements physiques de comprendre qui sont leurs visiteurs. Améliorer la façon dont les visiteurs se connectent à l'aide d'un captive portal entièrement personnalisé aux couleurs de la marque encourage les clients à fournir des informations démographiques en échange d'un accès gratuit aux services WiFi.
L'envoi d'offres et de campagnes marketing personnalisées peut faire toute la différence entre un achat unique et la fidélisation d'un client. Savoir quand diffuser ces messages et ces offres peut s'avérer complexe, mais grâce à la segmentation des données, les entreprises peuvent concevoir des messages hyper-ciblés, envoyés lorsque les visiteurs se trouvent en magasin, afin de stimuler le panier moyen et les inscriptions au programme de fidélité.
Testez les messages, les moments de la journée, la saisonnalité et plus encore pour déterminer quand vos groupes de clients sont les plus réceptifs.
Suivi du déplacement des clients
Le logiciel Sensors de Purple se connecte aux points d'accès WiFi et capteurs existants pour identifier la fréquentation et comprendre comment les visiteurs se déplacent dans votre point de vente.
Ces informations sont ensuite transmises directement à la plateforme d'analyse où les utilisateurs peuvent filtrer et segmenter les données pour identifier des modèles et des tendances.
À mesure que la collecte de données augmente, les magasins peuvent optimiser les vitrines, valider le placement des produits et tester de nouveaux concepts de magasin en A/B testing avec des résultats visuels clairs.
Il y a encore plus à découvrir ! Jetez un œil à nos cas d'usage d'Efficacité Opérationnelle.
