Révolution numérique de Newcastle : le WiFi public sécurisé favorise l'inclusion et la croissance économique

Purple s'efforce de créer un monde où la connectivité est fluide, sécurisée et disponible partout. Notre récent webinaire a détaillé exactement comment la ville de Newcastle Upon Tyne mène cette transformation grâce à un partenariat public-privé historique.

Les intervenants étaient :

• Jenny Nelson, directrice adjointe, contact client, TIC et transformation numérique au conseil municipal de Newcastle.
• Gavin Wheeldon, PDG de Purple.

Le projet ne consiste pas seulement à déployer de la technologie ; il s'agit d'inclusion, d'économie et de transformation réelle de l'expérience de tous ceux qui vivent, travaillent, étudient ou visitent la ville.

Relever le défi de l'exclusion numérique

Newcastle est depuis longtemps une « ville intelligente », mais sa stratégie numérique se concentre fortement sur le développement des compétences et l'inclusion. Comme l'a expliqué Jenny Nelson, la connectivité est un choix que de nombreux habitants de la ville ne peuvent pas se permettre, ce qui entraîne une exclusion numérique et d'importantes opportunités manquées.

• Les personnes sans accès à internet peuvent subir une perte allant jusqu'à £500 par an en raison d'un manque d'accès aux offres en ligne et à des tarifs plus avantageux.
• La connectivité est essentielle pour l'inclusion sociale, l'accès à l'éducation, aux services essentiels et au bien-être mental, constituant « parfois, littéralement, une bouée de sauvetage », selon Gavin Wheeldon.

Pourquoi la 5G n'a pas résolu le problème

Gavin Wheeldon a abordé l'idée fausse selon laquelle la 5G élimine le besoin de WiFi public :

• Le signal 5G pénètre mal à l'intérieur des bâtiments en raison de sa fréquence d'émission, ce qui signifie que "les zones d'ombre à l'intérieur augmentent considérablement".
• Les forfaits de données sont un obstacle : Seulement 13 % des habitants du Royaume-Uni disposent d'un forfait de données réellement illimité, et même ceux-ci ont souvent des politiques d'utilisation équitable qui brident les débits.
• La demande monte en flèche : Google Trends montre que les recherches pour "WiFi gratuit" et "WiFi à proximité" ont augmenté de 60 % l'année dernière, prouvant que le WiFi public est une bouée de sauvetage essentielle.

Le problème des réseaux fragmentés

Avant ce partenariat, l'expérience WiFi de Newcastle était « décousue ». L'accès était spécifique à chaque site (par exemple, dans une bibliothèque), obligeant les utilisateurs à se déconnecter et à se réenregistrer dès qu'ils changeaient de lieu.

Comme l'a souligné Gavin, le principal obstacle à une excellente expérience WiFi est le captive portal (le formulaire de connexion) universellement détesté. Ce processus est semé de frictions et prend beaucoup de temps.

Le modèle : une connectivité sécurisée et fluide

Le projet de Newcastle modifie fondamentalement l'expérience WiFi public en créant un réseau unifié, sécurisé et à l'échelle de la ville, basé sur un partenariat public-privé.

• Partenariat public-privé : Le réseau couvre les bureaux de la municipalité, les bibliothèques, les espaces publics et les lieux privés, y compris les cafés, les églises et les entreprises de toutes tailles, jusqu'à un petit café à Jesmond.
• Expérience fluide : Le réseau permet aux utilisateurs de passer sans effort d'un espace public extérieur à un lieu privé intérieur sans jamais avoir à remplir un autre formulaire ni à se reconnecter.
• Accès sécurisé via l'application : L'application Purple fait office d'authentificateur WiFi universel. Les utilisateurs la téléchargent une seule fois et bénéficient d'une connexion sécurisée partout, éliminant ainsi l'anxiété que beaucoup ressentent à l'idée d'effectuer des opérations bancaires ou d'accéder à des services sur un WiFi public non sécurisé.
• Concept de ville-campus : Avec une forte population étudiante issue des universités de Newcastle et de Northumbria, le réseau fluide accompagne leurs déplacements entre les bâtiments universitaires, les bars et les cafés, aidant ainsi la ville à retenir ses talents.

L'opportunité économique de la densité

Cette densité de connectivité apporte d'immenses avantages économiques à la ville et aux entreprises locales :

• L'inclusion numérique stimule l'économie : Connecter les résidents aux services, à l'éducation et aux opportunités d'emploi stimule la croissance économique globale.
• Tourisme connecté : Avec OpenRoaming, les visiteurs du réseau mondial de Purple (comprenant 130 aéroports et un demi-milliard d'utilisateurs dans le monde) peuvent se connecter de manière transparente à leur arrivée à Newcastle. Cette connectivité instantanée encourage les touristes à partager des photos et des expériences, offrant ainsi une "publicité gratuite pour la ville".
• Avantages pour les entreprises locales :
  
  • Friction éliminée : Les petites entreprises s'affranchissent de la corvée de distribution des mots de passe, des problèmes de sécurité et de la gestion des obligations liées au GDPR ou à l'Investigatory Powers Act. Le Purple Hub supprime la responsabilité et simplifie le processus.
  • Données et marketing : Les établissements accèdent à des données agrégées sur le comportement des clients et peuvent communiquer avec les clients réguliers pour leur proposer des offres et des promotions, favorisant ainsi la fidélisation.

Newcastle : le modèle mondial

Newcastle est le premier conseil municipal et la première ville au monde à mettre en œuvre un réseau WiFi public de cette nature. Le caractère avant-gardiste du conseil, sous la direction de Jenny Nelson, en a fait le partenaire innovant idéal pour Purple.

Le réseau se développe déjà, et des annonces sont attendues dans les mois à venir concernant le déploiement sur le métro de Newcastle et auprès d'autres partenaires importants.

« Je pense vraiment que cela deviendra tout simplement la norme, vous savez, d'ici cinq ou dix ans, peu importe, ce sera la façon de faire partout. » - Gavin Wheeldon

Le déploiement est rapide : les sites disposant déjà d'un accès haut débit peuvent être opérationnels en seulement 30 minutes. La solution de base de WiFi invité est également disponible gratuitement, avec des fonctionnalités avancées d'analyse et de marketing disponibles à un coût supplémentaire.

L'évolution du WiFi public repose sur la priorité donnée à un service sécurisé et sans friction afin de renforcer la confiance de la communauté et d'améliorer l'expérience urbaine. En éliminant les contraintes du Captive Portal et en adoptant le réseau unifié aux côtés de l'application Purple, Newcastle garantit que la connectivité soit une source de satisfaction et d'opportunités, et non un obstacle.

Regardez la version à la demande du webinaire ici. 

Vous pouvez télécharger l'application Purple depuis votre boutique d'applications pour profiter d'un WiFi fluide et sécurisé sur le réseau mondial de Purple.

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