Fluide, sécurisé et omniprésent : la fin des frictions WiFi

Purple s'est donné pour mission de rendre le WiFi sécurisé, fluide et accessible partout. Lors de notre récent webinaire « Free the Internet », nous avons détaillé exactement comment nous réalisons notre mission mondiale d'améliorer la façon dont les gens se connectent dans le monde réel. 

Purple a été fondé en 2012 par frustration face à la mauvaise qualité du WiFi invité, et notre désir d'éliminer les obstacles à la connexion en ligne ne s'est pas estompé. Depuis 13 ans, nous sommes guidés par la nécessité de perfectionner le Captive Portal, mais nous voulons désormais aller encore plus loin en créant des expériences en ligne véritablement fluides et sécurisées pour tous. 

Pourquoi maintenant ?

Malgré l'idée reçue selon laquelle la 4G et la 5G ont rendu le WiFi public inutile, la demande pour une connectivité de haute qualité s'intensifie. Pour tout établissement, grand ou petit, qui dépend du passage ou de l'engagement communautaire, fournir un WiFi fiable est crucial pour la satisfaction des clients et des citoyens.

• Les données montrent qu'au cours de l'année écoulée, les recherches pour des termes comme "WiFi gratuit" et "WiFi à proximité" ont augmenté de 60 %.
• Les décisions des consommateurs sont directement influencées par la qualité de l'accès : 80 % des personnes déclarent qu'elles visiteront, mangeront ou séjourneront dans des endroits disposant du meilleur WiFi, et des sites comme Booking.com utilisent la qualité du WiFi comme un critère d'évaluation spécifique.
• La nécessité persistante du WiFi public découle des forfaits de données mobiles qui limitent les débits après une certaine utilisation (même lorsqu'ils sont étiquetés "illimités") et de la réalité physique selon laquelle les fréquences 5G "ne pénètrent pas du tout bien à l'intérieur des bâtiments".

Inclusion numérique

Purple est une entreprise certifiée B Corp qui a pour responsabilité d'agir pour le bien social, et notre priorité absolue est de lutter contre l'exclusion numérique. Un WiFi public sécurisé répond à un impact sociétal profond : 2,1 millions de foyers au Royaume-Uni et 40 millions aux États-Unis manquent de connectivité. Les personnes privées de connexion dépendent du WiFi public pour des tâches vitales, mais "se sentent souvent mal à l'aise pour effectuer des opérations bancaires, accéder aux services publics, à savoir les services de santé, ou postuler à des emplois" sur des réseaux publics non sécurisés. En offrant un accès sécurisé dans un cadre de WiFi public, "cela modifie les comportements de ces personnes et peut avoir un impact majeur sur la société".

Le Captive Portal : Un casse-tête universel

Le premier obstacle à une excellente expérience WiFi est un long formulaire sur le Captive Portal. Notre PDG, Gavin Wheeldon, a fondé Purple en raison de son aversion profonde pour ces formulaires, constatant un "rejet universel de ces dispositifs dans la société, et sans surprise, vos clients les détestent aussi". Les utilisateurs sont constamment bloqués dans la "boucle infernale" qui consiste à remplir un long formulaire, s'entendre dire qu'ils ont déjà un compte, et tourner en rond.

La mission de Purple a toujours été de supprimer cette friction. Nous avons été les pionniers de solutions telles que la connexion via les réseaux sociaux et avons introduit un compte Purple unifié qui fonctionne comme un service d'authentification unique, évitant ainsi à l'utilisateur final d'avoir à remplir des formulaires à répétition.

Présentation de la connectivité sans friction absolue

L'évolution ultime dans l'élimination des frictions est l'application Purple. Cette application transforme l'expérience WiFi d'une série d'étapes fastidieuses en un événement unique et fluide :

• Les utilisateurs téléchargent l'application une seule fois et bénéficient d'un accès sécurisé au réseau mondial de Purple. Pas de formulaires, pas de tracas.
• Purple est un fournisseur d'identité approuvé par la Wireless Broadband Alliance (WBA). Cela permet à notre application d'intégrer les utilisateurs aux réseaux OpenRoaming dans le monde entier - soit environ 5 millions de points d'accès - pour une itinérance fluide.
• Au lieu de forcer la collecte de données, l'application informe les utilisateurs lorsqu'ils se connectent à un établissement : "Souhaitez-vous partager vos données pour bénéficier d'offres spéciales et de récompenses ?". Les utilisateurs peuvent choisir de cliquer et de partager immédiatement, ou d'ignorer l'invite tout en restant connectés en toute sécurité. Cette suppression totale des frictions a permis d'augmenter de plus de 20 % le volume de données partagées avec les établissements.

Un accès fluide est un accès sécurisé

De manière cruciale, cette expérience sans friction repose sur une sécurité de niveau militaire. Pour les utilisateurs qui dépendent d'un accès public pour des tâches sensibles telles que les services bancaires ou administratifs, la sécurité est primordiale.

L'application Purple installe des identifiants WPA2/3 (802.1X) Enterprise pour garantir une connexion sécurisée et chiffrée entre l'appareil, le point d'accès et nos serveurs d'authentification.

Ceci est infiniment plus sécurisé que les clés partagées WPA standard, qui équivalent à un réseau ouvert une fois compromises. Toutes les données des invités sont chiffrées sur nos serveurs et conservées dans les zones régionales appropriées.

Déployer l'expérience fluide à grande échelle

Cette plateforme est conçue pour une évolution sans friction :

• Pour les établissements disposant déjà d'équipements d'entreprise (Cisco, Meraki, Ruckus, Aruba), la configuration est "extrêmement facile" et ils peuvent être "opérationnels en 30 minutes montre en main".
• Cette infrastructure facilite le déploiement à l'échelle d'une ville, créant un vaste réseau unifié où les utilisateurs peuvent "se déplacer de manière fluide dans les espaces publics ainsi qu'à l'intérieur et à l'extérieur des bâtiments". La ville de Newcastle, au Royaume-Uni, est déjà active.
• Nos partenaires peuvent s'inscrire directement en ligne et recevoir des licences gratuites, ou même configurer un routeur mobile comme produit de démonstration à apporter sur site pour le présenter aux clients.

L'évolution du WiFi invité repose sur la priorité donnée à un service sécurisé et sans friction pour instaurer la confiance au sein de la communauté et améliorer l'expérience client. En éliminant le Captive Portal et en adoptant l'application Purple, les entreprises et les fournisseurs publics garantissent que la connectivité soit une source de satisfaction et non de friction.

Pour regarder notre webinaire « Free the internet: Join us on a mission to change the world » à la demande, cliquez ici.