Fluide, sécurisé et partout : La fin des frictions du WiFi

Purple a pour mission de rendre le WiFi sécurisé, fluide et accessible partout. Lors de notre récent webinaire « Free the Internet » , nous avons expliqué précisément comment nous accomplissons notre mission mondiale visant à améliorer la façon dont les gens se connectent dans le monde réel. 

Purple a été fondée en 2012 suite à la frustration causée par la mauvaise qualité du WiFi invité, et notre volonté d'éliminer les obstacles à la connexion ne s'est pas estompée. Au cours des 13 dernières années, nous avons été animés par le besoin de perfectionner le Captive Portal, mais nous voulons aujourd'hui aller encore plus loin en créant des expériences en ligne véritablement fluides et sécurisées pour tous. 

Pourquoi maintenant ?

Malgré l'idée répandue selon laquelle la 4G et la 5G ont rendu le WiFi public inutile, la demande pour une connectivité de haute qualité s'intensifie. Pour tout établissement, grand ou petit, qui dépend de la fréquentation ou de l'engagement communautaire, fournir un WiFi fiable est crucial pour la satisfaction des clients et des citoyens.

• Les données montrent qu'au cours de l'année écoulée, les recherches pour des termes tels que « WiFi gratuit » et « WiFi à proximité » ont augmenté de 60 %.
• Les décisions des consommateurs sont directement influencées par la qualité de l'accès : 80 % des personnes déclarent qu'elles visiteront, mangeront ou séjourneront dans les lieux offrant le meilleur WiFi, et des sites comme Booking.com utilisent la qualité du WiFi comme critère d'évaluation spécifique.
• La nécessité persistante du WiFi public découle des forfaits de données mobiles qui limitent les vitesses après une certaine utilisation (même lorsqu'ils sont qualifiés d'« illimités ») et de la réalité physique selon laquelle les fréquences 5G « ne pénètrent pas très bien à l'intérieur des bâtiments ».

Inclusion numérique

Purple est une entreprise certifiée B Corp ayant la responsabilité d'avoir un impact social positif, et notre priorité absolue est de lutter pour l'inclusion numérique. Le WiFi public sécurisé répond à un enjeu sociétal profond : 2,1 millions de foyers au Royaume-Uni et 40 millions aux États-Unis manquent de connectivité. Les personnes sans connectivité dépendent du WiFi public pour des tâches vitales, mais « se sentent souvent mal à l'aise pour effectuer des opérations bancaires, accéder aux services gouvernementaux, aux services de santé ou postuler à des emplois » sur des réseaux publics non sécurisés. En fournissant un accès sécurisé dans un environnement WiFi public, « cela change les comportements de ces personnes et peut avoir un impact majeur sur la société ».

Le Captive Portal : Un casse-tête universel

Le principal obstacle à une excellente expérience WiFi est la présence d'un long formulaire sur le Captive Portal. Notre PDG, Gavin Wheeldon, a fondé Purple en raison de sa profonde aversion pour ces formulaires, soulignant un « rejet universel de ces éléments dans la société, et il n'est pas surprenant que vos clients les détestent également ». Les utilisateurs sont constamment coincés dans un « cercle vicieux » où ils remplissent un long formulaire, s'entendent dire qu'ils ont déjà un compte, et tournent en rond.

La mission de Purple a toujours été d'éliminer cette friction. Nous avons été pionniers dans des solutions telles que la connexion via les réseaux sociaux et avons introduit un compte Purple unifié qui fonctionne comme un service d'authentification unique (SSO), évitant ainsi à l'utilisateur final d'avoir à remplir des formulaires à plusieurs reprises.

Présentation de la véritable connectivité sans friction

L'évolution ultime pour éliminer les frictions est l'application Purple. Cette application transforme l'expérience WiFi, passant d'une série d'étapes fastidieuses à un événement unique et fluide :

• Les utilisateurs téléchargent l'application une seule fois et obtiennent un accès sécurisé au réseau mondial de Purple. Il n'y a pas de formulaires, pas de tracas.
• Purple est un fournisseur d'identité agréé par la Wireless Broadband Alliance (WBA). Cela permet à notre application d'intégrer les utilisateurs aux réseaux OpenRoaming à l'échelle mondiale — estimés à environ 5 millions — pour une itinérance fluide.
• Au lieu d'imposer la collecte de données, l'application informe les utilisateurs lorsqu'ils se connectent à un établissement : « Souhaitez-vous partager vos données pour bénéficier d'offres spéciales et de récompenses ? » Les utilisateurs peuvent choisir de cliquer et de partager immédiatement, ou d'ignorer l'invite et de rester simplement en ligne en toute sécurité. Cette suppression totale des frictions a entraîné une augmentation de plus de 20 % de la quantité de données partagées avec les établissements.

Un accès fluide est un accès sécurisé

Il est essentiel de noter que cette expérience sans friction repose sur une sécurité de niveau militaire. Pour les utilisateurs qui dépendent d'un accès public pour des tâches sensibles telles que les opérations bancaires ou les services gouvernementaux, la sécurité est primordiale.

L'application Purple installe des identifiants WPA2/3 (802.1x) Enterprise pour garantir une connexion sécurisée et chiffrée entre l'appareil, le point d'accès et nos serveurs d'authentification.

C'est infiniment plus sécurisé que les clés partagées WPA standard, qui équivalent à un réseau ouvert une fois compromises. Toutes les données des invités sont chiffrées sur nos serveurs et conservées dans des emplacements régionaux appropriés.

Déployer l'expérience fluide à grande échelle

Cette plateforme est conçue pour un déploiement sans friction :

• Pour les établissements disposant déjà de matériel d'entreprise (Cisco, Meraki, Ruckus, Aruba), la configuration est « extrêmement simple » et ils peuvent être « opérationnels en 30 minutes à peine ».
• Cette infrastructure facilite le déploiement à l'échelle d'une ville, créant un vaste réseau unifié où les utilisateurs peuvent « se déplacer de manière fluide dans les espaces publics, à l'intérieur comme à l'extérieur des bâtiments ». La ville de Newcastle, au Royaume-Uni, est déjà opérationnelle.
• Nos partenaires peuvent s'inscrire directement en ligne et recevoir des licences gratuites, ou même configurer un routeur mobile comme produit de démonstration à emporter sur site pour le présenter aux clients.

L'évolution du WiFi invité repose sur la priorité donnée à un service sécurisé et sans friction afin de renforcer la confiance de la communauté et d'améliorer l'expérience client. En éliminant le Captive Portal et en adoptant l'application Purple, les entreprises et les fournisseurs publics s'assurent que la connectivité est une source de satisfaction, et non de friction.

Pour regarder notre webinaire « Free the internet: Join us on a mission to change the world » à la demande, cliquez ici .