Le monde numérique s'est métamorphosé au cours de ma vie. Je me souviens avoir eu mon premier Nokia 3210 à la fin des années 90, à une époque où le nombre de mots dans les SMS était limité et où je devais me rendre dans un cybercafé pour lire mes e-mails. Les smartphones et Internet font désormais partie intégrante de la vie quotidienne des habitants du monde entier.
À mesure que cette révolution numérique progresse, une fracture numérique se creuse. L'exclusion numérique - le fait de rencontrer un ou plusieurs obstacles pour accéder à internet et s'engager en ligne - a un impact croissant sur la vie des gens, alors que tout ce que nous faisons semble migrer en ligne. Qu'il s'agisse de rester en contact avec sa famille, d'ouvrir un compte bancaire ou de prendre rendez-vous chez le médecin, les services numériques sont désormais le mode de communication, d'apprentissage et de travail par défaut.
Chez Purple, nous pensons que rendre le WiFi public sécurisé et facilement accessible à tous est l'une des étapes les plus puissantes pour garantir que les avantages de la connectivité soient partagés par chacun, quelles que soient ses circonstances.
La réalité d'aujourd'hui
Le manque d'accès à un internet abordable et fiable est l'une des inégalités persistantes les plus importantes au monde 1..
- À l'échelle mondiale, 2,6 milliards de personnes n'ont toujours pas accès à Internet
- Dans les pays les moins avancés, environ 65 % des ménages n'ont toujours pas accès à Internet
- Les femmes sont touchées de manière disproportionnée, ayant 19 % de chances en moins que les hommes d'accéder à la connectivité mobile dans le monde
Bien que les niveaux de connectivité soient élevés au Royaume-Uni, une partie importante de la population reste exclue du numérique en raison d'une combinaison d'obstacles liés au coût, aux compétences numériques et à l'accès aux équipements 2..
L'ampleur du problème au Royaume-Uni est en réalité assez choquante :
- 11 % des foyers - soit l'équivalent de 3,1 millions - n'ont pas d'accès internet à domicile 3.
- 7,9 millions d'adultes au Royaume-Uni manquent de compétences numériques de base, tandis que 21 millions d'adultes ne peuvent pas accomplir les tâches numériques essentielles pour le travail
- 1,9 million de foyers ont du mal à payer leur forfait mobile
- 1,6 million d'adultes ne possèdent pas de smartphone, de tablette ou d'ordinateur portable
Ces chiffres montrent qu'une simple couverture réseau ne suffit pas ; l'accessibilité financière, la fiabilité et la sécurité de cette connexion sont absolument essentielles pour permettre l'inclusion.
Le coût de l'exclusion
Ce type d'exclusion a un impact sur tous les aspects de la vie des individus, créant des problèmes financiers, sociaux et de santé, et coûtant des milliards en opportunités manquées à l'économie du Royaume-Uni 4..
1. Coûts plus élevés pour les services essentiels
L'exclusion numérique crée une "pénalité de pauvreté", car ceux qui ne peuvent pas faire d'achats, effectuer des opérations bancaires ou accéder à des services en ligne passent à côté d'économies importantes. Il ne s'agit pas seulement de pouvoir comparer les prix pour trouver de bonnes affaires (bien que ce soit un facteur réel), mais aussi du coût plus élevé des services pour les personnes sans accès internet, comme l'énergie, le crédit et les services bancaires.
- Les personnes ayant un engagement numérique élevé peuvent économiser plus de 1 100 £ de plus par an par rapport à celles ayant un faible engagement 5.
- Sans accès internet, les consommateurs peuvent payer jusqu'à 25 % de plus pour des biens et services essentiels 6.
- 29 % des personnes hors ligne éprouvent des difficultés à interagir avec les services financiers
2. Accès limité à l'éducation, aux soins de santé et aux emplois
Les compétences numériques et l'accès sont désormais des conditions préalables pour interagir avec les services essentiels, y compris les soins de santé, l'éducation et l'aide à l'emploi.
- 30 % des personnes hors ligne estiment que le NHS est l'une des organisations les plus difficiles avec lesquelles interagir
- 74 % des personnes connectées numériquement utilisent des outils en ligne pour gérer leur santé
- 4 % des 8 - 25 ans manquent à la fois d'un appareil d'apprentissage et d'un accès internet à domicile (soit environ 570 000 jeunes)
- Les compétences numériques sont cruciales pour l'emploi, 82 % des offres d'emploi en ligne les mentionnant comme une exigence essentielle
3. Isolement social et impacts sur la santé mentale
La connectivité numérique est de plus en plus importante pour maintenir les liens sociaux, soutenir la santé mentale et accéder aux services d'assistance.
- 83 % des personnes connectées numériquement déclarent que l'internet les aide à rester en contact avec leurs amis et leur famille 7.
- Les personnes âgées exclues du numérique ont 32 % de risques en plus de présenter des symptômes dépressifs 8.
- 33 % des personnes hors ligne déclarent qu'il est difficile d'utiliser les services municipaux et gouvernementaux
Parmi les personnes vulnérables, les interventions visant à promouvoir l'inclusion numérique entraînent souvent des avantages sociaux substantiels, 52 % des personnes bénéficiant d'un accompagnement déclarant se sentir moins seules 9..
Pourquoi les entreprises ont un rôle à jouer
L'argument économique en faveur d'une intervention est imparable : pour chaque livre sterling (1 £) investie dans la formation aux compétences numériques, environ 9,48 £ sont générées dans l'économie du Royaume-Uni 10.. Les interventions en faveur de l'inclusion numérique devraient générer un bénéfice de près de 2,7 milliards de livres sterling pour les entreprises britanniques. Il est donc évident que nous devons nous impliquer.
Chez Purple, notre mission est de libérer l'internet, de briser les barrières à la connectivité et de donner à chacun un accès à un WiFi sécurisé. En exploitant les réseaux WiFi publics, nous pouvons offrir une première étape numérique fiable aux millions de personnes qui luttent avec les coûts des appareils et des données.
Pour les entreprises technologiques : Nous savons tous que les plus grandes avancées numériques restent à venir. Investir collectivement dans l'inclusion numérique est un investissement dans les talents de demain, des marchés plus vastes et une société plus résiliente.
Pour les décideurs politiques et les collectivités locales : Vous détenez la clé pour transformer les espaces publics en véritables bouées de sauvetage numériques. Déployer un WiFi public sécurisé grâce à une technologie comme la nôtre peut immédiatement lever les obstacles liés au coût et à l'accès pour les populations les plus vulnérables, stimulant ainsi la croissance économique et l'efficacité des services publics.
La puissance de la connectivité est trop grande pour rester exclusive. Collaborons pour bâtir une société numérique véritablement inclusive au profit de tous.
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Sources
1. Stratégie de développement numérique 2024 à 2030 du gouvernement britannique
2. Good Things Foundation Digital Inclusion Datasets 2024
3. Centre for Social Justice 2023
4. 10. The Economic Impact Of Digital Inclusion 2022
6. Centre for Social Justice 2023
9. Stratégie de développement numérique 2024 à 2030 du gouvernement britannique
