Qu'est-ce que la donnée primaire ?
La collecte de données de première partie (également connue sous le nom de collecte de données primaires) peut être définie comme des données collectées directement à la source pour que vous puissiez les utiliser à des fins spécifiques.
L'objectif principal de la collecte de données de première partie est de rassembler des informations qui fournissent des insights sur la démographie et le comportement du public. Ces informations peuvent varier en fonction de l'entité qui les collecte. Poursuivez votre lecture pour découvrir des exemples de différentes formes de collecte de données de première partie. Étant donné que les informations collectées proviennent directement de la source, l'exactitude des données devrait être de la plus haute qualité.
Les alternatives à la collecte de première partie sont, bien entendu, la collecte de données de deuxième et de troisième partie :
La collecte de données de deuxième partie - des données que les entreprises achètent et qui peuvent être utilisées à des fins d'études de marché ou de prospection.
La collecte de données de troisième partie - une collecte d'informations provenant de sources multiples qui inclura plusieurs points de données.
Comment les données primaires peuvent-elles être collectées ?
Les données primaires peuvent être divisées en deux catégories principales, qualitatives et quantitatives .
Qualitatives - informations descriptives qui peuvent être utilisées pour recueillir des insights sur des sujets ou des idées mal compris.
Quantitatives - insights numériques axés sur les données qui peuvent être utilisés pour révéler le comportement de certaines personnes ou confirmer des hypothèses internes.
Bien qu'il existe deux formes de données pouvant être collectées directement, les méthodes ci-dessous peuvent être adaptées pour répondre aux résultats souhaités.
Méthodes de collecte de données directement
Guest WiFi
Le WiFi gratuit est une norme dans les établissements depuis près d'une décennie et est utilisé par les sites pour collecter des informations sur leurs clients en temps réel. Grâce à l'accès au portail, les clients peuvent accéder à Internet en échange de leur nom et de leur adresse e-mail, par exemple.
Enquêtes & avis clients
Les enquêtes et les avis sont d'excellents exemples de stratégies de collecte de données primaires. Principalement utilisés à des fins de compréhension, ces deux modes de collecte primaire peuvent être automatisés pour être envoyés au moment idéal afin de maximiser l'engagement. Les enquêtes et les avis clients peuvent être utilisés par les entreprises qui souhaitent recueillir des informations sur l'expérience de leurs clients et de leurs collaborateurs, puis apporter des améliorations basées sur ces retours.
Capteurs physiques
Cet exemple permet aux entreprises de comprendre comment leurs espaces physiques sont utilisés et où ils peuvent être optimisés pour influencer le comportement d'achat. En surveillant les zones d'entrée des visiteurs et leurs temps d'arrêt aux points d'intérêt, de nouvelles données peuvent être révélées pour guider les décisions qui impactent positivement le chiffre d'affaires.
Où sont passés les cookies ? La fin des cookies tiers
Depuis l'introduction des cookies en 1994 , qui a permis aux sites web d'entreprise de devenir de nouveaux espaces commerciaux, nous n'avons jamais regardé en arrière. La possibilité de naviguer sur un site web en tant qu'utilisateur final a révolutionné la façon dont les entreprises orientent leurs produits et guident l'expérience client.
Les développements ultérieurs ont permis aux entreprises d'utiliser les informations collectées pour améliorer l'expérience de l'utilisateur final et d'utiliser son navigateur comme vecteur de publicité supplémentaire. En contact direct avec leurs clients, les entreprises du monde entier ont pu cibler des publicités et des contenus spécifiques. Mais ce n'est plus le cas...
Google ayant pour objectif de supprimer progressivement tous les cookies tiers d'ici 2022 , le suivi intersite ne sera plus possible pour les entreprises. Celles qui ont construit leurs plans marketing autour de cette fonctionnalité devront restructurer leurs stratégies et se concentrer fortement sur la collecte de données de première partie.
Dans l'article de Claravine " La fin des cookies tiers : comment améliorer votre stratégie de données de première partie ", les méthodes permettant aux grandes entreprises de surmonter ce problème sont abordées :
« Les éditeurs de logiciels, les entreprises et les marketeurs tenteront diverses approches pour relever ces nouveaux défis, notamment les « graphiques d'appareils », la « Privacy Sandbox » de Google, les technologies de correspondance d'identifiants sans cookie, les alliances d'éditeurs et d'autres moyens expérimentaux. » - Michael Shearer , auteur du blog Claravine
Alors, quelles sont les solutions pour compenser la perte des cookies tiers ?
Contenu soumis à formulaire, profilage progressif, Google Analytics
Contenu soumis à formulaire
Le contenu soumis à formulaire (gated content) désigne tout contenu auquel vos visiteurs ne peuvent accéder qu'après avoir fourni leurs coordonnées. Ce mode de collecte permet aux entreprises de recueillir des informations de première main dès le début de l'expérience utilisateur ou avant de donner accès à des contenus à forte valeur ajoutée, comme des livres blancs.
Profilage progressif
Comme le définit OptinMonster, « le profilage progressif est une méthode permettant de recueillir des informations pertinentes sur vos prospects par étapes successives, plutôt que de demander trop de données d'un seul coup ».
En structurant les étapes de collecte des données clients, les utilisateurs sont plus enclins à partager des informations si la contrepartie s'avère suffisamment avantageuse ou apporte une réelle valeur ajoutée.
Par exemple, Purple pourrait publier une série de livres blancs, l'accès à chaque document nécessitant un niveau de données différent :
Livre blanc 1 - Prénom et adresse e-mail
Livre blanc 2 - Nom de l'entreprise et poste occupé au sein de l'entreprise
Livre blanc 3 - Taille de l'entreprise en nombre de salariés et surface de l'entreprise en pieds carrés
Google Analytics
Malgré la suppression des cookies tiers des services de Google, Google Analytics continuera de fournir aux utilisateurs des données précises sur les performances de leur site web. Une fois les cookies de suivi intersites supprimés, Google Analytics restera l'une des méthodes de collecte de données de première main les plus performantes.
Les entreprises qui concentraient l'essentiel de leurs efforts sur le trafic issu de publicités reciblées devront réorienter leur stratégie vers le suivi des objectifs et des événements. Saisir et analyser tous les éléments que Google Analytics peut remonter sera particulièrement complexe et chronophage. Cependant, une fois configuré et combiné à de nouvelles stratégies marketing, GA sera une source d'informations incontournable pour de nombreuses entreprises.
Comment la collecte de données est-elle contrôlée et quel est le cadre juridique ?
Nous avons rédigé un article de blog complet sur l'importance de la sécurité des données et les éléments juridiques qui garantissent la protection des données personnelles. Vous pouvez le trouver ici .
Pour comprendre comment la capture de données clients au sein de votre établissement compense la perte des cookies de suivi, utilisez notre calculateur de ROI du marketing WiFi interactif afin de modéliser la croissance de votre base de données.
