McDonald's बेल्जियम ने पूरे बेल्जियम में 80 से अधिक रेस्तरां स्थानों में एक तेज़, मुफ़्त और सुरक्षित गेस्ट WiFi नेटवर्क प्रदान करने के लिए Purple , Cisco Meraki और Socialspot के साथ साझेदारी की है।
Purple के WiFi एनालिटिक्स समाधान से सुसज्जित यह इंफ्रास्ट्रक्चर, डाइनिंग अनुभव को बेहतर बनाने के उद्देश्य से डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन के एक बड़े चरण का हिस्सा है। अब ग्राहकों के पास एक सुरक्षित WiFi कनेक्शन तक पहुंच है, जो साथ ही McDonald's को जनसांख्यिकीय और व्यवहारिक डेटा एकत्र करने की अनुमति भी देता है।
McDonalds बेल्जियम की डिजिटल IT विशेषज्ञ, Ségolène de Chestret ने कहा: “हम लगातार ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के नए तरीकों की तलाश कर रहे हैं, और Purple ने ग्राहक इनसाइट के अतिरिक्त लाभ के साथ हमें ठीक ऐसा ही करने में मदद की है।”
मई 2017 में इंस्टॉलेशन के बाद से, इस हैमबर्गर दिग्गज ने अपने रेस्तरां में 2 मिलियन से अधिक विज़िट देखी हैं, और 1,074,001 अद्वितीय विज़िटर रिकॉर्ड एकत्र किए हैं।
Ségolène आगे कहती हैं: “Purple एक बेहतरीन टूल है जिसने डेटा की सोने की खदान के दरवाज़े खोल दिए हैं।
“हमें अपने पिछले WiFi नेटवर्क के साथ कई समस्याएं थीं। कनेक्शन खराब था और अक्सर टूट जाता था। हम जानते थे कि हमें किसी अन्य समाधान की तलाश करने की आवश्यकता है।
“Purple न केवल हमारे उपयोगकर्ताओं के लिए एक मज़बूत और सुसंगत कनेक्शन प्रदान करता है, बल्कि यह हमें एक Captive Portal लॉगिन के माध्यम से प्रमुख ग्राहक डेटा एकत्र करने की अनुमति भी देता है जिसका उपयोग हम बेहतर ग्राहक प्रोफ़ाइल बनाने और उनकी ज़रूरतों को समझने के लिए कर रहे हैं। हम ग्राहकों की रुचियों और खरीदारी की आवश्यकताओं के अनुरूप विशिष्ट मार्केटिंग अभियानों के माध्यम से उन्हें आसानी से री-टारगेट भी कर सकते हैं। हमें उम्मीद है कि इस वैयक्तिकृत मार्केटिंग से अभियानों में रूपांतरण में वृद्धि होगी।”
नेटवर्क एक्सेस करते समय, ग्राहकों के पास 'OneClick' या Facebook के माध्यम से लॉगिन करने का विकल्प होता है। फिर उन्हें Purple के स्वचालित मार्केटिंग टूल, LogicFlow का उपयोग करके एक भाषा-विशिष्ट ऑनलाइन स्प्लैश पेज पर रीडायरेक्ट किया जाता है।
McDonald's बेल्जियम ने कई प्रचारों का विज्ञापन करने और ऐप डाउनलोड को प्रोत्साहित करने के लिए Purple के कस्टम स्प्लैश पेजों का भी उपयोग किया है।
Ségolène ने टिप्पणी की: “Purple के स्प्लैश पेजों के माध्यम से विज्ञापन ने कई अलग-अलग अभियानों में दृश्यता बढ़ाने में योगदान दिया है। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि हमने विशिष्ट अभियानों से जुड़े ऐप डाउनलोड में भारी वृद्धि देखी है, जिनमें स्प्लैश पेजों पर अभियान की दृश्यता पर ज़ोर दिया गया था।”
Ségolène आगे कहती हैं: “Purple स्प्लैश पेजों के माध्यम से हमारे ऐप और अन्य ऑफ़र को बढ़ावा देने में सक्षम होना एक शानदार अतिरिक्त लाभ रहा है, और इसने वास्तव में हमें सफलता प्राप्त करने में मदद की है।”
