McDonald's Belgium বেলজিয়াম জুড়ে ৮০টিরও বেশি রেস্তোরাঁ লোকেশনে একটি দ্রুত, বিনামূল্যের এবং সুরক্ষিত গেস্ট WiFi নেটওয়ার্ক প্রদান করতে Purple , Cisco Meraki এবং Socialspot -এর সাথে অংশীদারিত্ব করেছে।
Purple-এর WiFi অ্যানালিটিক্স সলিউশন দ্বারা সজ্জিত এই পরিকাঠামোটি ডাইনিং অভিজ্ঞতা উন্নত করার লক্ষ্যে ডিজিটাল রূপান্তরের একটি বৃহৎ পর্যায়ের অংশ। ডাইনারদের এখন একটি সুরক্ষিত WiFi সংযোগে অ্যাক্সেস রয়েছে, যা একইসাথে McDonald's-কে ডেমোগ্রাফিক এবং আচরণগত ডেটা সংগ্রহ করার অনুমতি দেয়।
McDonalds Belgium-এর ডিজিটাল আইটি স্পেশালিস্ট Ségolène de Chestret বলেছেন: “আমরা ক্রমাগত গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করার নতুন উপায় খুঁজছি, এবং Purple গ্রাহক ইনসাইটের অতিরিক্ত সুবিধা সহ আমাদের ঠিক সেটাই করতে সাহায্য করেছে।”
মে ২০১৭-এ ইনস্টলেশনের পর থেকে, এই হ্যামবার্গার জায়ান্ট তাদের রেস্তোরাঁগুলিতে ২ মিলিয়নেরও বেশি ভিজিট দেখেছে এবং ১,০৭৪,০০১টি ইউনিক ভিজিটর রেকর্ড সংগ্রহ করেছে।
Ségolène আরও বলেন: “Purple একটি দুর্দান্ত টুল যা ডেটার এক সোনার খনির দরজা খুলে দিয়েছে।
“আমাদের আগের WiFi নেটওয়ার্ক নিয়ে বেশ কিছু সমস্যা ছিল। সংযোগটি দুর্বল ছিল এবং প্রায়শই বিচ্ছিন্ন হয়ে যেত। আমরা জানতাম যে আমাদের অন্য কোনো সলিউশন খুঁজতে হবে।
“Purple শুধুমাত্র আমাদের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি শক্তিশালী এবং ধারাবাহিক সংযোগ প্রদান করে না, বরং এটি আমাদের একটি Captive Portal -এর মাধ্যমে মূল গ্রাহক ডেটা সংগ্রহ করতে দেয় যা আমরা আরও ভালো গ্রাহক প্রোফাইল তৈরি করতে এবং তাদের চাহিদা বুঝতে ব্যবহার করছি। আমরা গ্রাহকদের আগ্রহ এবং কেনার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তৈরি নির্দিষ্ট মার্কেটিং ক্যাম্পেইনের মাধ্যমে সহজেই তাদের রি-টার্গেট করতে পারি। আমরা আশা করি এই পার্সোনালাইজড মার্কেটিং ক্যাম্পেইন জুড়ে কনভার্সন বৃদ্ধি করবে।”
নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেস করার সময়, গ্রাহকদের 'OneClick' বা Facebook-এর মাধ্যমে লগইন করার বিকল্প থাকে। এরপর Purple-এর স্বয়ংক্রিয় মার্কেটিং টুল, LogicFlow ব্যবহার করে তাদের একটি ভাষা-নির্দিষ্ট অনলাইন স্প্ল্যাশ পেজে রিডাইরেক্ট করা হয়।
McDonald's Belgium বেশ কিছু প্রচারের বিজ্ঞাপন দিতে এবং অ্যাপ ডাউনলোডে উৎসাহিত করতে Purple-এর কাস্টম স্প্ল্যাশ পেজগুলোও ব্যবহার করেছে।
Ségolène মন্তব্য করেছেন: “Purple-এর স্প্ল্যাশ পেজগুলোর মাধ্যমে বিজ্ঞাপন দেওয়া বিভিন্ন ক্যাম্পেইন জুড়ে দৃশ্যমানতা বৃদ্ধিতে অবদান রেখেছে। সবচেয়ে উল্লেখযোগ্যভাবে, আমরা নির্দিষ্ট ক্যাম্পেইনের সাথে যুক্ত অ্যাপ ডাউনলোডে ব্যাপক বৃদ্ধি দেখেছি, যেখানে স্প্ল্যাশ পেজগুলোতে ক্যাম্পেইনের দৃশ্যমানতার ওপর জোর দেওয়া হয়েছিল।”
Ségolène আরও বলেন: “Purple স্প্ল্যাশ পেজগুলোর মাধ্যমে আমাদের অ্যাপ এবং অন্যান্য অফার প্রচার করতে পারাটা একটি দুর্দান্ত সংযোজন, এবং এটি সত্যিই আমাদের সাফল্য অর্জনে সাহায্য করেছে।”
