परत भेट देणाऱ्या ग्राहकांची संख्या वाढवण्यासाठी SMS संदेश मार्केटिंगचा कसा वापर करावा
हे तांत्रिक संदर्भ मार्गदर्शक स्पष्ट करते की कशा प्रकारे ठिकाण ऑपरेटर आणि IT टीम त्यांच्या विद्यमान Guest WiFi इन्फ्रास्ट्रक्चरचा वापर करून सत्यापित फोन नंबर मिळवू शकतात आणि मोजता येण्याजोग्या रिटर्न व्हिजिट्स मिळवण्यासाठी स्वयंचलित SMS संदेश मार्केटिंग मोहिमा तैनात करू शकतात. यामध्ये Cisco Meraki पासून Fortinet पर्यंतच्या हार्डवेअरवरील डिप्लोयमेंट आर्किटेक्चर, GDPR सुसंगत संमती संकलन, प्रेझेंस ॲनालिटिक्स वापरून प्रेक्षक वर्गीकरण आणि ROI सिद्ध करण्यासाठी क्लोज्ड-लूप ॲट्रिब्युशन समाविष्ट आहे. Purple Engage कॅप्टिव्ह पोर्टलवरील फर्स्ट-पार्टी डेटा कॅप्चरपासून ते ट्रिगर केलेल्या आउटरीच आणि रिटर्न-व्हिजिट ट्रॅकिंगपर्यंत पूर्ण मोहीम लाइफसायकल स्वयंचलित करते.
हे मार्गदर्शक ऐका
पॉडकास्ट ट्रान्सक्रिप्ट पहा
मुख्य सारांश
SMS संदेश विपणन (मार्केटिंग) ९८% ओपन रेट आणि २१% ते ४०% दरम्यानचा कन्व्हर्जन रेट प्रदान करते [Infobip, 2026; Sakari, 2025]. हॉटेल्स, रिटेल इस्टेट, स्टेडियम्स किंवा कॉन्फरन्स सेंटर्स चालवणाऱ्या वेन्यू ऑपरेटर्ससाठी, या आकड्यांचे थेट मोजता येण्याजोग्या रिटर्न व्हिजिट्समध्ये रूपांतर होते. यासाठीची पूर्वअट म्हणजे पडताळणी केलेले आणि संमती मिळालेले फोन नंबर्सचा एक विश्वसनीय स्रोत असणे. तुमचे Guest WiFi नेटवर्क हाच तो स्रोत आहे.
Purple Engage हे ८०,०००+ हून अधिक सक्रिय वेन्यूंवर, WiFi लॉगिनच्या वेळी पाहुण्यांचे फोन नंबर आणि स्पष्ट विपणन संमती (marketing consent) कॅप्चर करते. त्यानंतर हे प्लॅटफॉर्म वास्तविक उपस्थितीच्या डेटाच्या आधारे - जसे की भेटीची वारंवारता, तेथे घालवलेला वेळ आणि अलीकडील भेट - सेगमेंटेड SMS मोहिमा स्वयंचलित करते जेणेकरून प्रत्येक संदेश योग्य व्यक्तीपर्यंत योग्य वेळी पोहोचेल. हे मार्गदर्शक उपयोजन आर्किटेक्चर (deployment architecture), अनुपालन (compliance) आवश्यकता आणि नेटवर्क ॲक्सेसचे रूपांतर पुनरावृत्ती भेटींमध्ये करणाऱ्या मोहिमेच्या धोरणांचा समावेश करते.
तांत्रिक सखोल माहिती
डेटा कॅप्चर आर्किटेक्चर
कोणत्याही प्रभावी SMS संदेश विपणन कार्यक्रमाचा पाया म्हणजे संमती मिळालेल्या फोन नंबर्सचा एक स्वच्छ आणि पडताळणी केलेला डेटाबेस असतो. ईमेल याद्या कालांतराने खराब होतात आणि पत्ते बदलल्यामुळे प्रभावित होतात. फोन नंबर अधिक स्थिर असतात आणि प्रत्यक्ष वेन्यूवर कॅप्चर केलेली संमती ही स्पष्टपणे फर्स्ट-पार्टी असते.
जेव्हा एखादा पाहुणा वेन्यूच्या SSID शी कनेक्ट होतो, तेव्हा ॲक्सेस पॉइंट - मग तो Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme, किंवा Fortinet असो - मानक DNS रीडायरेक्टद्वारे अनऑथेंटिकेटेड सेशनला Purple च्या कॅप्टिव्ह पोर्टलवर (ज्याला स्प्लॅश पेज देखील म्हटले जाते) रीडायरेक्ट करतो. Purple क्लाउड ओव्हरले मूळ नेटवर्क हार्डवेअरमध्ये कोणतेही बदल न करता हे रीडायरेक्ट हाताळते. हे असे हार्डवेअर-अज्ञेयवादी (hardware-agnostic) आर्किटेक्चर आहे जे Purple ला विविध प्रकारच्या वेंडर इस्टेट्सवर तैनात करण्याची परवानगी देते.
पोर्टलवर, पाहुण्यांसमोर एक लॉगिन फॉर्म सादर केला जातो. हा फॉर्म त्यांच्या मोबाईल नंबरची विनंती करतो. सिस्टम रिअल टाइममध्ये या फॉरमॅटची पडताळणी करते. मुख्य म्हणजे, हा फॉर्म विपणन संमतीसाठी एक स्वतंत्र, अनचेक केलेला चेकबॉक्स देखील सादर करतो. पाहुण्याने या बॉक्सवर सक्रियपणे टिक करणे आवश्यक आहे. हा जाणीवपूर्वक घेतलेला पर्याय (conscious-choice opt-in) आहे जो GDPR Article 6(1)(a) चे पालन करतो.
एकदा पाहुण्याने फॉर्म सबमिट केल्यानंतर, Purple प्लॅटफॉर्म:
१. मोबाईल नंबरची पडताळणी आणि साठवणूक करतो. २. संमतीची टाइमस्टॅम्प, IP ॲड्रेस आणि संमती विधानाचा अचूक मजकूर रेकॉर्ड करतो. ३. फोन नंबरला डिव्हाइसच्या MAC ॲड्रेसशी जोडतो. ४. RADIUS ऑथेंटिकेशन फ्लोद्वारे नेटवर्क ॲक्सेस मंजूर करतो.
MAC ॲड्रेसचे हे जोडणी क्लोज्ड-लूप ॲट्रिब्यूशन सक्षम करणारी तांत्रिक पद्धत आहे. जेव्हा पाहुणा पुन्हा वेन्यूवर येतो आणि त्याचे डिव्हाइस नेटवर्कशी पुन्हा कनेक्ट होते, तेव्हा प्लॅटफॉर्म MAC ॲड्रेस ओळखतो आणि परतीच्या भेटीची नोंद करतो. जर त्या पाहुण्याला दरम्यानच्या काळात SMS प्राप्त झाला असेल, तर त्याच्या परतीचे श्रेय थेट त्या मोहिमेला दिले जाऊ शकते.
GDPR आणि TCPA अनुपालन आर्किटेक्चर
SMS संदेश विपणन हे UK आणि EU मधील GDPR अंतर्गत, आणि युनायटेड स्टेट्समधील Telephone Consumer Protection Act (TCPA) अंतर्गत कठोर नियामक आवश्यकतांच्या अधीन आहे. नियमांचे पालन न केल्यास मोठ्या प्रमाणात आर्थिक दंड होऊ शकतो. आर्किटेक्चरने स्वयंचलितपणे अनुपालन लागू केले पाहिजे, मॅन्युअल प्रक्रियांवर अवलंबून राहू नये.
Purple Engage खालील अनुपालन नियंत्रणे स्वयंचलित करते:
संमती कॅप्चर (Consent capture): स्प्लॅश पृष्ठ विपणन ऑप्ट-इन स्वतंत्र, अनचेक केलेल्या चेकबॉक्सच्या स्वरूपात सादर करते. संमती विधानाचे व्हर्जन-नियंत्रित केले जाते. जर शब्दांमध्ये बदल झाला, तर सिस्टम नोंद ठेवते की वापरकर्त्याने कोणत्या व्हर्जनला संमती दिली होती.
ऑप्ट-आउट प्रक्रिया: जर एखाद्या पाहुण्याने कोणत्याही SMS ला "STOP" असे उत्तर दिले, तर प्लॅटफॉर्म त्वरित त्यांचे विपणन संमती फ्लॅग फॉल्स (false) वर सेट करतो आणि पुढील सर्व आउटबाउंड संदेश थांबवतो. ही प्रक्रिया रिअल टाइममध्ये होते, रात्रीच्या बॅच जॉबमध्ये नाही.
संमती रेकॉर्ड: प्रत्येक संमती इव्हेंट टाइमस्टॅम्प, IP पत्ता, डिव्हाइस आयडेंटिफायर आणि अचूक संमती विधान मजकुरासह संग्रहित केला जातो. हे रेकॉर्ड नियामक ऑडिटसाठी निर्यात करण्यायोग्य आहेत.
डेटा धारणा (Data retention): प्लॅटफॉर्म कॉन्फिगर करण्यायोग्य डेटा धारणा धोरणे लागू करतो. निष्क्रियतेच्या निश्चित कालावधीनंतर फोन नंबर स्वयंचलितपणे पुसून टाकले जाऊ शकतात.
अनेक अधिकार क्षेत्रांमध्ये कार्यरत असलेल्या ठिकाणांसाठी, प्लॅटफॉर्म प्रति-प्रदेश संमती कॉन्फिगरेशनला समर्थन देतो. UK आणि US मध्ये कार्यरत असलेला हॉटेल समूह एकाच व्यवस्थापन कन्सोलवरून UK मधील मालमत्तांसाठी GDPR-compliant संमती फ्लो आणि US मधील मालमत्तांसाठी TCPA-compliant फ्लो लागू करू शकतो.
प्रेझेन्स ॲनालिटिक्स आणि वर्गीकरण
WiFi Analytics लेयर हाच Guest WiFi वर तयार केलेल्या SMS संदेश विपणनाला सामान्य बल्क-मजकूर सेवेपासून वेगळा करतो. प्लॅटफॉर्म प्रत्येक संमती दिलेल्या पाहुण्यासाठी वर्तनात्मक डेटासेट गोळा करतो: ते कधी भेट देतात, किती वेळ थांबतात, किती वेळा परत येतात आणि ते ठिकाणाच्या कोणत्या भागात वेळ घालवतात.
हा डेटासेट Purple Engage मधील वर्गीकरण इंजिनला फीड करतो. तुम्ही खालील आधारावर प्रेक्षक वर्ग (segments) तयार करू शकता:
| वर्ग प्रकार | व्याख्या | वापर प्रकरण |
|---|---|---|
| पहिल्यांदा भेट देणारे | एकदा कनेक्ट झाले, कोणताही पूर्व इतिहास नाही | परत येण्याच्या Incentives सह स्वागत संदेश |
| न आलेले नियमित पाहुणे | ३+ वेळा भेट दिली, ३० दिवसांत पाहिले नाही | पुन्हा व्यस्त ठेवण्यासाठी ऑफर |
| उच्च-वारंवारता पाहुणे | ६० दिवसांत ५+ वेळा कनेक्ट झाले | निष्ठा पुरस्कार (Loyalty reward) |
| ड्वेल-टाइम वर्ग | एकाच सत्रात २+ तास थांबले | सर्वेक्षण किंवा अपसेल संदेश |
| दिवसाच्या वेळेनुसार वर्ग | दुपारच्या जेवणाच्या वेळी सातत्याने भेट देतात | दुपारच्या जेवणाची जाहिरात |
वर्ग डायनॅमिकली अपडेट होतात. "न आलेले नियमित पाहुणे" गटामध्ये असलेला पाहुणा जेव्हा नेटवर्कशी पुन्हा कनेक्ट होतो तेव्हा आपोआप त्यातून बाहेर पडतो.
अंमलबजावणी मार्गदर्शक
पायरी 1: Captive Portal कॉन्फिगर करा
Purple मॅनेजमेंट कन्सोलमध्ये लॉग इन करा आणि स्प्लॅश पेज एडिटरवर जा. तुमच्या ब्रँडशी जुळणारा टेम्पलेट निवडा. मोबाईल नंबर फील्ड आणि मार्केटिंग संमती चेकबॉक्स जोडा. संमतीचे विधान स्पष्ट आणि विशिष्ट असावे: यामध्ये पाहुण्यांना कोणत्या प्रकारचे संदेश मिळणार आहेत आणि ते साधारणपणे किती वेळा मिळतील याचा उल्लेख असावा.
Hospitality ऑपरेटर्ससाठी, विधान असे असू शकते: "मी [हॉटेलचे नाव] कडून विशेष ऑफर्स आणि इव्हेंटच्या सूचनांसह प्रमोशनल SMS संदेश मिळवण्यास संमती देतो, जे दरमहा जास्तीत जास्त दोनदा असतील. कधीही अनसबस्क्राइब करण्यासाठी STOP असे उत्तर द्या."
Retail ऑपरेटर्ससाठी: "मी [ब्रँडचे नाव] कडून सेल अलर्ट आणि नवीन अरायव्हल्ससह SMS प्रमोशन्स मिळवण्यास संमती देतो, जे दरमहा जास्तीत जास्त दोनदा असतील. अनसबस्क्राइब करण्यासाठी STOP असे उत्तर द्या."
फॉर्म छोटा ठेवा. प्रत्येक अतिरिक्त फील्डमुळे फॉर्म पूर्ण करण्याचे प्रमाण कमी होते. मोबाईल नंबर आणि संमती चेकबॉक्स हे किमान आवश्यक डेटा कॅप्चर आहेत.
पायरी 2: तुमची सेगमेंटेशन धोरण निश्चित करा
एकही संदेश पाठवण्यापूर्वी, तुम्ही ज्या ग्राहकांना लक्ष्य करणार आहात ते सेगमेंट्स आणि त्या प्रत्येकासाठी असणाऱ्या ऑफर्स निश्चित करा. व्यवसायाच्या अंतिम उद्दिष्टापासून सुरुवात करा. जर आठवड्याच्या मधल्या दिवसांत पाहुण्यांची संख्या वाढवणे हे ध्येय असेल, तर संबंधित सेगमेंटमध्ये असे पाहुणे असतील जे वीकेंडला भेट देतात पण आठवड्याच्या इतर दिवसांत येत नाहीत. ऑफर पुरेशी आकर्षक असावी जेणेकरून ग्राहकाचे वर्तन बदलेल - केवळ एक साधा "आम्ही तुम्हाला मिस करत आहोत" असा संदेश प्रभावी ठरणार नाही.
प्रत्येक मोहिमेसाठी सेगमेंटची व्याख्या, ट्रिगर अट, संदेशाची सामग्री आणि यशाचे मोजमाप नोंदवून ठेवा. या शिस्तीमुळे सर्वात सामान्य चूक टळते: मोठ्या प्रमाणावर लोकांना चुकीचे संदेश पाठवणे आणि तुमची ऑप्ट-इन यादी गमावणे.
पायरी 3: ऑटोमेटेड मोहीम तयार करा आणि चाचणी घ्या
Purple Engage मध्ये, कॅम्पेन बिल्डरवर जा. चॅनेल म्हणून "SMS" निवडा. उपलब्ध फिल्टर्सचा वापर करून लक्ष्यित ऑडियन्स सेगमेंट निश्चित करा. ट्रिगर सेट करा: हा वेळेवर आधारित (मंगळवारी संध्याकाळी 4:00 वाजता पाठवा), इव्हेंटवर आधारित (पाहुण्याने नेटवर्कवरून डिस्कनेक्ट केल्यानंतर दोन तासांनी पाठवा), किंवा वर्तनावर आधारित (पाहुण्याने 30 दिवसांत लॉग इन न केल्यास पाठवा) असू शकतो.
संदेश लिहा. मल्टी-पार्ट SMS चार्जेस टाळण्यासाठी संदेश 160 अक्षरांपेक्षा कमी ठेवा. सुरुवातीला ऑफर लिहा, एक ट्रॅक करण्यायोग्य शॉर्ट लिंक समाविष्ट करा आणि शेवटी ऑप्ट-आउट सूचना द्या. उदाहरण: "नमस्कार [First Name], तुमच्या [Venue] च्या पुढील भेटीवर 20% सवलतीचा आनंद घ्या. फक्त याच आठवड्यासाठी वैध. बिलिंगच्या वेळी हा संदेश दाखवा. ऑप्ट-आउट करण्यासाठी STOP असे उत्तर द्या."
मोहीम सक्रिय करण्यापूर्वी तुमच्या स्वतःच्या नंबरवर एक चाचणी संदेश पाठवून पहा. वैयक्तिकृत टोकन्स योग्यरित्या काम करत आहेत आणि लिंक व्यवस्थित उघडत आहे याची खात्री करा.
पायरी 4: मॉनिटर आणि ऑप्टिमाइझ करा
दर आठवड्याला खालील मेट्रिक्सचा मागोवा घ्या:
- डिलिव्हरी दर: यशस्वीरित्या पोहोचवलेल्या संदेशांची टक्केवारी. 95% पेक्षा कमी असल्यास नंबरच्या गुणवत्तेत समस्या असल्याचे दर्शवते.
- ऑप्ट-आउट दर: STOP असे उत्तर देणाऱ्या प्राप्तकर्त्यांची टक्केवारी. 2% पेक्षा जास्त दर असल्यास संदेश संबंधित नाहीत किंवा संदेशांची वारंवारता खूप जास्त आहे हे सूचित होते.
- पुन्हा येण्याचा दर (Return visit rate): कॅम्पेन कालावधीत नेटवर्कशी पुन्हा कनेक्ट होणाऱ्या SMS प्राप्तकर्त्यांची टक्केवारी. हे तुमचे मुख्य यश मोजण्याचे मेट्रिक आहे.
- ऑफर रिडेम्प्शन दर: जर मेसेजमध्ये ट्रॅक करण्यायोग्य कोड किंवा लिंक समाविष्ट असेल, तर रिडेम्प्शन दर स्वतंत्रपणे मोजा.
Transport हब्स आणि Healthcare ठिकाणांसाठी, सेगमेंटेशन लॉजिक वेगळे असू शकते - प्रवाशांचे आणि रुग्णांचे येण्याचे पॅटर्न वेगळे असतात - परंतु मोजमाप करण्याची फ्रेमवर्क सारखीच असते.
सर्वोत्तम पद्धती
फ्रिक्वेन्सीपेक्षा व्हॅल्यू महत्त्वाची ठरते. खूप जास्त मार्केटिंग मेसेजेस पाठवणाऱ्या ब्रँडला २३% ग्राहक सोडून देतात [SAP Engagement Cloud, 2026]. SMS हे कुटुंब आणि मित्रांच्या मेसेजेसच्या सोबतच दिसतात. तुम्ही पाठवलेला प्रत्येक मजकूर त्या संदर्भाशी स्पर्धा करतो. बहुतांश ठिकाणांसाठी दरमहा दोन प्रमोशनल मेसेजेस ही एक योग्य मर्यादा आहे. जर तुमच्याकडे देण्यासारखे काही खरोखर फायदेशीर नसेल, तर मेसेज पाठवू नका.
वेळ हा बदलणारा घटक आहे, स्थिर नाही. मेसेज पाठवण्याची योग्य वेळ ही ठिकाणाच्या प्रकारावर आणि पाहुण्यांच्या वर्तणुकीच्या पॅटर्नवर अवलंबून असते. पब किंवा रेस्टॉरंटसाठी, वीकडेला दुपारी ४:०० वाजता पाठवलेला मेसेज जेवणाचा निर्णय घेण्याच्या वेळेला लक्ष्य करतो. रिटेल इस्टेटसाठी, शनिवार सकाळची वेळ खरेदीपूर्वीच्या नियोजन टप्प्याला लक्ष्य करते. कोणताही सामान्य नियम लागू करण्याऐवजी, तुमचे विशिष्ट प्रेक्षक कधी सर्वात जास्त प्रतिसाद देतात हे ओळखण्यासाठी WiFi ॲनालिटिक्सचा वापर करा.
केवळ पहिल्या नावाच्या पलीकडे जाऊन पर्सनलाइज करा. पाहुण्यांना त्यांच्या नावाने संबोधित करणे ही प्राथमिक गोष्ट आहे. खरी पर्सनलायझेशन ऑफरमध्ये असते. दर रविवारी येणाऱ्या पाहुण्याला रविवार-विशिष्ट ऑफर मिळायला हवी. त्या ठिकाणी तीन तास घालवणाऱ्या पाहुण्याला २० मिनिटे भेट देणाऱ्या पाहुण्यापेक्षा वेगळा मेसेज मिळाला पाहिजे. Purple Engage अशा डायनॅमिक कंटेंट टोकन्सना सपोर्ट करते जे पाहुण्यांच्या वर्तणुकीच्या प्रोफाइलमधून माहिती घेतात.
तुमच्या CRM सोबत इंटिग्रेट करा. WiFi डेटा सर्वात प्रभावी ठरतो जेव्हा तो तुमच्या सध्याच्या CRM मध्ये पाठवला जातो. Purple API इंटिग्रेशन्स प्रदान करते जे कॅप्चर केलेले फोन नंबर, संमतीची स्थिती आणि प्रेझेन्स डेटा प्रमुख CRM प्लॅटफॉर्मसह सिंक करतात. यामुळे तुमच्या मार्केटिंग टीमला अधिक समृद्ध सेगमेंट्स तयार करण्यासाठी खरेदीचा इतिहास, लॉयल्टी पॉइंट्स आणि इतर फर्स्ट-पार्टी सिग्नल्ससह WiFi डेटा वापरता येतो.
मेसेजच्या लांबीची चाचणी घ्या. एक सिंगल SMS १६० कॅरेक्टर्सचा असतो. यापेक्षा जास्त लांबीचे मेसेजेस अनेक भागांमध्ये विभागले जातात आणि त्यानुसार शुल्क आकारले जाते. मेसेजेस संक्षिप्त ठेवा. ऑफरसाठी अधिक संदर्भाची आवश्यकता असल्यास, लँडिंग पेजसाठी शॉर्ट लिंक वापरा.
त्रुटी निवारण आणि जोखीम निवारण
पोर्टलवर कमी ऑप्ट-इन दर (Opt-in rates)
कनेक्ट होणाऱ्या पाहुण्यांपैकी २०% पेक्षा कमी पाहुणे त्यांचा मोबाईल नंबर देत असल्यास, व्हॅल्यू एक्सचेंज पुरेशी आकर्षक नाही. स्प्लॅश पेजचे पुनरावलोकन करा. नंबर देण्याचा फायदा स्पष्टपणे नमूद केला आहे का? भविष्यातील ऑफर्सचे अस्पष्ट आश्वासन देण्याऐवजी त्वरित मिळणारा थेट फायदा देण्याचा विचार करा - जसे की तात्काळ SMS द्वारे पाठवलेला डिस्काउंट कोड. मोबाईलवरील फॉर्म डिझाइन देखील तपासा. लहान स्क्रीनवर नंबर फील्ड वापरणे कठीण असल्यास, पूर्ण होण्याचे दर कमी होतील.
उच्च ऑप्ट-आउट दर (Opt-out rates)
२% पेक्षा जास्त ऑप्ट-आउट (opt-out) दर हे सूचित करतो की तुमचे संदेश संबंधित नाहीत किंवा संदेश पाठवण्याची वारंवारता खूप जास्त आहे. मागील तीन मोहिमांचे (campaigns) ऑडिट करा. ऑफर्स प्राप्तकर्त्याच्या वर्तनाशी संबंधित विशिष्ट स्वरूपाच्या होत्या, की संपूर्ण डेटाबेसला पाठवलेले सामान्य संदेश होते? पुढील वेळी संदेश पाठवण्यापूर्वी वारंवारता कमी करा आणि सेगमेंटेशन अधिक अचूक करा.
डिलिव्हरी अपयश (Delivery failures)
डिलिव्हरीचे प्रमाण ९५% पेक्षा खाली गेल्यास, त्याचे मुख्य कारण मोबाईल नंबर फॉरमॅटिंगमधील चुका असू शकतात. पोर्टलवर E.164 फॉरमॅट व्हॅलिडेशन (फोन नंबरसाठी आंतरराष्ट्रीय मानक) लागू असल्याची खात्री करा. कंट्री कोडशिवाय प्रविष्ट केलेले नंबर डिलिव्हर होणार नाहीत. वेन्यूच्या (venue) ठिकाणानुसार कंट्री कोड आपोआप जोडण्यासाठी (auto-prepend) पोर्टल कॉन्फिगर करा.
डेटा इंटिग्रेशनमधील त्रुटी
जर WiFi डेटा CRM मध्ये ट्रान्सफर होत नसेल, तर API क्रेडेंशियल्स आणि Purple मॅनेजमेंट कन्सोलमधील वेबहुक (webhook) कॉन्फिगरेशन तपासा. जास्त ट्रॅफिकच्या काळात CRM च्या मर्यादा (rate limits) ओलांडल्या जात नसल्याची खात्री करा. विशिष्ट समस्येचे निदान करण्यासाठी Purple ची सपोर्ट टीम इंटिग्रेशन लॉग्स प्रदान करू शकते.
नियामक ऑडिट (Regulatory audit)
GDPR अंतर्गत आपल्याला सब्जेक्ट ऍक्सेस विनंती (subject access request) मिळाल्यास, Purple Engage आपल्याला विशिष्ट फोन नंबरशी संबंधित सर्व डेटा एक्सपोर्ट करण्याची परवानगी देते, ज्यामध्ये संमतीची नोंद (consent record), पाठवलेले सर्व संदेश आणि प्रेझेन्स इव्हेंट्स समाविष्ट असतात. हा एक्सपोर्ट मॅनेजमेंट कन्सोलमधील गेस्ट प्रोफाइल व्ह्यूमधून उपलब्ध आहे.
ROI आणि व्यावसायिक प्रभाव
SMS मार्केटिंगद्वारे खर्च केलेल्या प्रत्येक $१ मागे $२१ ते $४१ पर्यंतचा परतावा मिळतो [Upcity, 2023]. वेन्यू ऑपरेटर्ससाठी, अधिक संबंधित मॅट्रिक म्हणजे प्रत्येक रिटर्न व्हिजिटमधून निर्माण होणारा अतिरिक्त महसूल होय. सरासरी £१२० भाडे असलेल्या हॉटेलमध्ये एका मोहिमेच्या सेगमेंटमुळे दरमहा ५० अतिरिक्त मिडवीक मुक्काम वाढल्यास, एका मोहिमेतून £६,००० चा अतिरिक्त महसूल मिळतो.
Purple द्वारे शक्य बनवलेले क्लोज्ड-लूप ॲट्रिब्युशन मॉडेल ही गणना अगदी सोपी करते. किती पाहुण्यांना SMS मिळाला हे तुम्हाला अचूकपणे समजते. त्या पाहुण्यांपैकी किती जणांनी मोहिमेच्या कालावधीत नेटवर्कशी पुन्हा कनेक्ट केले हे तुम्हाला अचूकपणे समजते. SMS मिळालेल्या ग्राहकांचा रिटर्न रेट आणि ज्या ग्राहकांना संदेश पाठवला नव्हता त्यांचा बेसलाईन रिटर्न रेट यामधील फरक म्हणजेच या मोहिमेमुळे झालेली अतिरिक्त वाढ होय.
हाच नियम रिटेल ऑपरेटरला देखील लागू होतो. ज्या ग्राहकांना SMS मिळाला आणि त्यांनी त्यानंतर इन-स्टोअर नेटवर्कशी कनेक्ट केले, त्यांच्या उपकरणांचे MAC addresses ट्रॅक करा. त्यांच्या सरासरी बास्केट मूल्याची बेसलाईन मूल्याशी तुलना करा. हा फरक, परत येणाऱ्या पाहुण्यांच्या संख्येने गुणल्यास, मोहिमेचा महसूल योगदान स्पष्ट करतो.
थर्ड-पार्टी SMS लिस्ट किंवा विकत घेतलेला डेटा वापरणाऱ्या ऑपरेटर्सना या पातळीचे ॲट्रिब्युशन उपलब्ध होत नाही. हे केवळ तेव्हाच शक्य आहे जेव्हा डेटा तुमच्या स्वतःच्या प्रत्यक्ष इन्फ्रास्ट्रक्चरमधून गोळा केला जातो. Guest WiFi वर तुमचा SMS प्रोग्राम तयार करण्याचा हाच धोरणात्मक फायदा आहे.
केस स्टडी: हॉस्पिटॅलिटी
UK मधील ४० प्रॉपर्टीज असलेल्या एका मध्यम-श्रेणी हॉटेल ग्रुपने त्यांच्या HPE Aruba नेटवर्कवर Purple Engage तैनात केले. सहा महिन्यांच्या आत, त्यांनी कनेक्ट होणाऱ्या ३८% पाहुण्यांचे सत्यापित मोबाईल नंबर मिळवले. त्यांनी ४५ दिवसांत कनेक्ट न झालेल्या कोणत्याही पाहुण्याला लक्ष्य करणारी एक लॅप्स्ड-गेस्ट मोहीम कॉन्फिगर केली आणि त्यांच्या पुढील डायरेक्ट बुकिंगवर १५% सवलतीसह वैयक्तिकृत SMS पाठवला. या मोहिमेने लक्ष्यित गटामध्ये ३१% रिटर्न व्हिजिट रेट मिळवला, तर संदेश न पाठवलेल्या पाहुण्यांचा बेसलाईन रिटर्न रेट १२% होता. याद्वारे मिळालेल्या वाढीव बुकिंग्सनी पहिल्याच मोहिमेच्या सायकलमध्ये Purple Engage सबस्क्रिप्शनचा खर्च वसूल केला.
Case study: retail
एका राष्ट्रीय फॅशन रिटेलरने त्यांच्या १२० स्टोअर्समधील Cisco Meraki नेटवर्कवर Purple तैनात केले. त्यांनी एकदा भेट दिलेल्या पण ३० दिवसांत परत न आलेल्या खरेदीदारांना ओळखण्यासाठी प्रेझेन्स डेटाचा वापर केला. ३१ व्या दिवशी एक स्वयंचलित SMS पाठवला गेला, ज्यामध्ये पुढील दोन आठवड्यांसाठी वैध असलेली १०% सवलत दिली गेली. पोर्टलवर ऑप्ट-इन रेट ४४% होता. SMS मोहिमेने २८% रिडेम्पशन रेट साध्य केला, ज्यामध्ये रिडीम करणाऱ्यांनी त्यांच्या पहिल्या भेटीच्या बास्केटपेक्षा सरासरी २२% जास्त खर्च केला. रिटेलरने पुढील तिमाहीत SMS गटातील रिपीट व्हिजिट वारंवारतेमध्ये ७% वाढ नोंदवली.
-
संबंधित वाचनासाठी, How to make a great first impression with your guest WiFi आणि Three SSIDs to rule them all: guest, Passpoint, and IoT WiFi पहा. सोबती मार्गदर्शकासाठी, How to leverage SMS in marketing to increase return visits पहा.
-
महत्वाच्या व्याख्या
Captive portal
एक वेब पृष्ठ जे इंटरनेट प्रवेश देण्यापूर्वी उपकरणाचे नेटवर्क सेशन थांबवते, ज्याचा वापर सेवा अटी सादर करण्यासाठी, वापरकर्ता डेटा गोळा करण्यासाठी आणि मार्केटिंग संमती मिळवण्यासाठी केला जातो.
Guest WiFi डिप्लोयमेंटमधील प्राथमिक डेटा कॅप्चर पॉईंट. IT टीम Purple व्यवस्थापन कन्सोलद्वारे पोर्टल कॉन्फिगर करतात. पोर्टलची रचना आणि मजकूर थेट ऑप्ट-इन दरांवर परिणाम करतो.
MAC address
मिडीया ऍक्सेस कंट्रोल (MAC) ॲड्रेस हा नेटवर्क इंटरफेससाठी नियुक्त केलेला एक युनिक 48-बिट हार्डवेअर आयडेंटिफायर आहे. स्थानिक नेटवर्कवरील डिव्हाइसेस ओळखण्यासाठी डेटा लिंक लेयरवर याचा वापर केला जातो.
विविध भेटींदरम्यान डिव्हाइसच्या उपस्थितीचा मागोवा घेण्यासाठी Purple MAC ॲड्रेस वापरते, ज्यामुळे SMS मोहिमा आणि पुनरागमन भेटींमधील क्लोज्ड-लूप ॲट्रिब्युशन सक्षम होते. कृपया नोंद घ्या की iOS 14+ आणि Android 10+ हे डीफॉल्टनुसार MAC ॲड्रेस रँडमाइज करतात; Purple चे प्लॅटफॉर्म सेशन-स्तरीय परस्परसंबंधाद्वारे याचा मेळ घालते.
RADIUS
रिमोट ऑथेंटिकेशन डायल-इन युजर सर्विस. एक नेटवर्किंग प्रोटोकॉल जो नेटवर्क ॲक्सेससाठी केंद्रीकृत ऑथेंटिकेशन, ऑथरायझेशन आणि अकाउंटिंग प्रदान करतो.
सेशन ऑथेंटिकेशन व्यवस्थापित करण्यासाठी ठिकाणाच्या ॲक्सेस पॉइंट्स आणि Purple क्लाउड प्लॅटफॉर्म दरम्यान वापरला जाणारा प्रोटोकॉल. जेव्हा एखादा पाहुणा पोर्टल फॉर्म पूर्ण करतो, तेव्हा RADIUS त्या सेशनला इंटरनेट ॲक्सेस मंजूर करतो.
फर्स्ट-पार्टी डेटा
एखाद्या संस्थेद्वारे तो वापरणाऱ्या व्यक्तीकडून, त्या व्यक्तीच्या माहितीने आणि संमतीने थेट गोळा केलेला डेटा.
Guest WiFi पोर्टलवर मिळवलेले फोन नंबर हा फर्स्ट-पार्टी डेटा असतो. ते लिस्ट ब्रोकर्सकडून खरेदी केलेल्या थर्ड-पार्टी डेटापेक्षा अधिक अचूक, अधिक सुसंगत आणि अधिक मूल्यवान असतात. थर्ड-पार्टी कुकीज बंद होत असताना, प्रत्यक्ष ठिकाणांवरून मिळणारा फर्स्ट-पार्टी डेटा ही एक प्राथमिक स्पर्धात्मक मालमत्ता बनते.
जाणीवपूर्वक निवडीचा ऑप्ट-इन
एक संमती यंत्रणा जिथे युजरने मार्केटिंग संप्रेषणांना सहमती दर्शवण्यासाठी सक्रियपणे पर्याय निवडणे आवश्यक असते, जे आधीच टिक केलेल्या बॉक्स किंवा गृहित संमतीच्या विरुद्ध असते.
SMS मार्केटिंगसाठी GDPR अंतर्गत आवश्यक. Purple च्या स्प्लॅश पेजवरील ऑप्ट-इन चेकबॉक्स डीफॉल्टनुसार अनचेक केलेला असतो. युजरने सक्रियपणे तो टिक करणे आवश्यक आहे. हीच ती यंत्रणा आहे जी संमतीला कायदेशीररित्या वैध बनवते.
प्रेझेन्स ॲनालिटिक्स
भेट देण्याची वारंवारता, थांबण्याचा वेळ आणि हालचालींच्या पॅटर्नसह वायरलेस नेटवर्क कनेक्शन्समधील डेटा वापरून प्रत्यक्ष जागेतील अभ्यागतांच्या वर्तनाचे मोजमाप आणि विश्लेषण.
Purple प्लॅटफॉर्म प्रत्येक संमती दिलेल्या पाहुण्यासाठी प्रेझेन्स डेटा गोळा करतो. हा डेटा सेगमेंटेशन इंजिनला फीड करतो, ज्यामुळे ठिकाण ऑपरेटर्सना स्वतंत्र लॉयल्टी कार्ड किंवा ॲपची आवश्यकता नसताना वर्तनात्मक प्रेक्षक सेगमेंट तयार करता येतात.
ड्वेल टाइम (थांबण्याचा वेळ)
एखाद्या ठिकाणच्या नेटवर्कशी अभ्यागताच्या सततच्या कनेक्शनचा कालावधी, जो ऑन-साइट घालवलेल्या वेळेचा अंदाज घेण्यासाठी वापरला जातो.
जास्त वेळ ड्वेल टाइम असलेला पाहुणा थोड्या वेळासाठी कनेक्ट होणाऱ्या पाहुण्यापेक्षा त्या ठिकाणाशी अधिक गुंतलेला असतो. ड्वेल टाइमचा वापर विशिष्ट मोहिमा सुरू करण्यासाठी केला जातो - उदाहरणार्थ, दोन तास ऑन-साइट असलेल्या पाहुण्यांना पाठवलेले सर्वेक्षण, किंवा विशिष्ट झोनमध्ये 90 मिनिटांपेक्षा जास्त वेळ घालवणाऱ्या पाहुण्यांना पाठवलेला अपसेल संदेश.
क्लोज्ड-लूप ॲट्रिब्युशन
एक मोजमाप पद्धत जी स्व-नोंदवलेल्या डेटावर किंवा संभाव्य जुळणीवर अवलंबून न राहता, थेट डेटा लूपद्वारे विपणन कृतीला (SMS पाठवणे) व्यावसायिक परिणामाशी (पुनरागमन भेट) जोडते.
Purple हे SMS पाठवण्याच्या इव्हेंटला प्राप्तकर्त्याच्या डिव्हाइसच्या MAC ॲड्रेसशी जोडून, आणि त्यानंतर ते डिव्हाइस पुन्हा नेटवर्कशी कनेक्ट झाल्यावर तो MAC ॲड्रेस शोधून क्लोज्ड-लूप ॲट्रिब्युशन सक्षम करते. हे मोहिमेमुळे झालेल्या पुनरागमन भेटींचा निश्चित पुरावा प्रदान करते.
E.164
फोन नंबर फॉरमॅटिंगसाठी आंतरराष्ट्रीय मानक, जे देश कोडसह कमाल 15 अंकांचा उल्लेख करते, ज्यामध्ये कोणतीही स्पेस, हायफन किंवा कंस नसतात.
SMS वितरणासाठी E.164 फॉरमॅटमधील फोन नंबर आवश्यक आहेत. डिलिव्हरी अयशस्वी होणे टाळण्यासाठी माहिती गोळा करतानाच नंबर वैध ठरवण्यासाठी आणि ऑटो-फॉरमॅट करण्यासाठी Purple पोर्टल कॉन्फिगर केले जावे.
सोडवलेली उदाहरणे
एका २०० खोल्यांच्या हॉटेलला तेथे राहणाऱ्या पाहुण्यांकडून अन्न आणि पेय महसूल वाढवायचा आहे. त्यांनी संपूर्ण मालमत्तेमध्ये HPE Aruba ॲक्सेस पॉईंट्स तैनात केले आहेत आणि त्यांच्याकडे कोणतीही विद्यमान SMS मार्केटिंग क्षमता नाही.
IT टीम DNS रीडायरेक्टद्वारे प्रमाणीकरण नसलेले सेशन्स Purple कॅप्टिव्ह पोर्टलकडे वळवण्यासाठी HPE Aruba नेटवर्क कॉन्फिगर करते. पोर्टल हॉटेलच्या ब्रँडिंगनुसार तयार केले आहे आणि मार्केटिंग संमती चेकबॉक्ससह पाहुण्यांचा मोबाईल नंबर विचारते. संमती विधानामध्ये असे नमूद केले आहे: 'मी [हॉटेलचे नाव] कडून रेस्टॉरंट ऑफर आणि स्पा प्रमोशन्ससह दरमहा दोन वेळेसपर्यंत SMS प्रमोशन्स प्राप्त करण्यास सहमत आहे. निवड रद्द करण्यासाठी STOP उत्तर द्या.' एकदा तैनात केल्यानंतर, मार्केटिंग टीम Purple Engage मध्ये एक ट्रिगर कॉन्फिगर करते: जेव्हा एखादा पाहुणा दुपारी ३:३० ते संध्याकाळी ५:०० दरम्यान नेटवर्कशी जोडला जातो, तेव्हा त्यांना संध्याकाळी ४:०० वाजता एक SMS मिळतो ज्यामध्ये त्या संध्याकाळी हॉटेल रेस्टॉरंटमध्ये कोणत्याही मुख्य कोर्ससह विनामूल्य वाइनचा ग्लास दिला जातो. ऑफर केवळ त्याच संध्याकाळसाठी वैध आहे, ज्यामुळे तात्कालिकता निर्माण होते. सिस्टीम ट्रॅक करते की पाहुण्याचा MAC address त्या संध्याकाळी नंतर रेस्टॉरंट ॲक्सेस पॉईंटजवळ आढळला आहे का.
६०,००० क्षमता असलेल्या स्टेडियमला इव्हेंटनंतर ट्रान्सपोर्ट हबवरील गर्दी कमी करायची आहे आणि इव्हेंटच्या शेवटच्या २० मिनिटांत व्यापारी मालाची विक्री वाढवायची आहे.
हे ठिकाण त्यांच्या Cisco Meraki नेटवर्कवर Purple तैनात करते, आसन झोननुसार SSID विभागते. इव्हेंट दरम्यान, प्लॅटफॉर्म कोणते झोन सर्वात दाट लोकवस्तीचे आहेत याचे रिअल-टाइम चित्र तयार करतो. इव्हेंटच्या नियोजित समाप्तीपूर्वी १५ मिनिटे आधी, Purple Engage प्रीमियम सीटिंग झोनमधील सर्व कनेक्ट केलेल्या उपकरणांना एक वर्गीकृत SMS पाठवते: 'प्रीमियम पाहुण्यांसाठी विशेष ऑफर: पुढील ६० मिनिटांसाठी क्लब शॉपमधील सर्व मर्चेंडाईजवर २०% सूट. गल्ल्यावर हा मेसेज दाखवा. गर्दी टाळा - अंतिम शिट्टी वाजण्यापूर्वी खरेदी करा.' ही ऑफर आसनातून लवकर बाहेर पडण्यास प्रोत्साहन देते, ज्यामुळे मुख्य एक्झिट आणि ट्रान्सपोर्ट कनेक्शन्सवरील इव्हेंटनंतरचा गर्दीचा त्रास कमी होतो.
सराव प्रश्न
Q1. एका रिटेल साखळीला खरेदीदार त्यांच्या 50 स्टोअरपैकी कोणत्याही स्टोअरमध्ये प्रवेश करताच त्यांना SMS सवलत पाठवायची आहे. हे शक्य होण्यापूर्वी कोणत्या तांत्रिक आणि डेटाच्या पूर्वअटी पूर्ण असणे आवश्यक आहे?
टीप: सिस्टमने परत येणाऱ्या खरेदीदाराची ओळख पटवण्यापूर्वी कोणता डेटा अस्तित्वात असणे आवश्यक आहे आणि कोणता नेटवर्क इव्हेंट संदेश पाठवण्यास प्रवृत्त करतो याचा विचार करा.
नमुना उत्तर पहा
तीन पूर्वअटी पूर्ण असणे आवश्यक आहे. पहिले, खरेदीदाराने पूर्वी Guest WiFi शी कनेक्ट केलेले असावे, त्यांचा मोबाईल नंबर प्रदान केलेला असावा आणि मार्केटिंगसाठी संमती दिली असावी. यापूर्वीच्या डेटा कॅप्चरशिवाय, सिस्टमकडे पाठवण्यासाठी कोणताही फोन नंबर नसतो. दुसरे, वेन्यूचे ॲक्सेस पॉइंट्स रिअल-टाइममध्ये Purple प्लॅटफॉर्मवर डिव्हाइस असोसिएशन इव्हेंट्सची नोंद करण्यासाठी कॉन्फिगर केलेले असावेत, जेणेकरून सिस्टमला एखादा माहित असलेला MAC ॲड्रेस कधी कनेक्ट होतो हे समजू शकेल. तिसरे, Purple Engage मधील मोहीम ट्रिगर वेळ-आधारित शेड्युलऐवजी संबंधित सेगमेंटसाठी 'डिव्हाइस कनेक्टेड' इव्हेंटवर सक्रिय होण्यासाठी सेट केलेले असावे. संदर्भानुसार संबंधित वाटण्यासाठी कनेक्शनच्या दोन ते तीन मिनिटांच्या आत संदेश पाठवला गेला पाहिजे.
Q2. तुम्ही एका कॉन्फरन्स सेंटरचे IT संचालक आहात. तुमचा SMS ऑप्ट-आऊट दर गेल्या तीन मोहिमांमध्ये ४.५% पर्यंत वाढला आहे. याची सर्वात संभाव्य कारणे कोणती आहेत आणि तुम्ही त्यांचे निदान कसे कराल?
टीप: २% पेक्षा जास्त ऑप्ट-आऊट दर हा एक चेतावणीचा संकेत आहे. ऑप्ट-आऊट वाढवणाऱ्या दोन मुख्य व्हेरिएबल्सचा विचार करा: प्रासंगिकता आणि वारंवारता (फ्रीक्वेंसी).
नमुना उत्तर पहा
४.५% ऑप्ट-आऊट दर हा स्वीकार्य असलेल्या २% च्या मर्यादेपेक्षा दुप्पट आहे. याची दोन सर्वात संभाव्य कारणे म्हणजे अति-वारंवारता आणि कमी प्रासंगिकता. निदान करण्यासाठी, गेल्या तीन मोहिमांच्या संदेश पाठवण्याच्या वारंवारतेचे पुनरावलोकन करा. जर एकाच व्यक्तीला महिन्यातून दोनदा पेक्षा जास्त संदेश पाठवले गेले असतील, तर वारंवारता हे मुख्य कारण आहे. पुढे, सेगमेंटेशनचे पुनरावलोकन करा. जर तिन्ही मोहिमांनी विशिष्ट वर्तनात्मक गटांऐवजी संपूर्ण डेटाबेसला लक्ष्य केले असेल, तर हे संदेश मोठ्या प्रमाणावर प्राप्तकर्त्यांसाठी अप्रासंगिक ठरले असतील. यावरील उपाय म्हणजे प्रत्येक व्यक्तीसाठी दरमहा जास्तीत जास्त दोन संदेश अशी वारंवारता कमी करणे आणि सेगमेंटेशन अधिक कडक करणे जेणेकरून प्रत्येक संदेश केवळ अशाच पाहुण्यांना पाठवला जाईल ज्यांच्यासाठी ती ऑफर खरोखर संबंधित आहे. ऑप्ट-आऊट दर १% च्या खाली येईपर्यंत मोहिमा थांबवा.
Q3. एका हॉटेल ग्रुपच्या मार्केटिंग डायरेक्टरला CFO कडे हे सिद्ध करायचे आहे की SMS मोहिमेमुळे गेल्या तिमाहीत अतिरिक्त २०० रूम नाईट्स बुक झाल्या. Purple प्लॅटफॉर्मचा वापर करून तुम्ही हे ॲट्रिब्युशन कसे सिद्ध कराल?
टीप: SMS प्राप्त झालेल्या गटाचा रिटर्न रेट आणि ज्यांना संदेश पाठवला गेला नाही अशा पाहुण्यांचा बेसलाईन रिटर्न रेट यामधील फरकाचा विचार करा.
नमुना उत्तर पहा
ॲट्रिब्युशन सिद्ध करण्यासाठी कंट्रोल ग्रुपच्या तुलनेची आवश्यकता असते. Purple Engage मधून दोन डेटासेट एक्सपोर्ट करा: ज्या पाहुण्यांना SMS मोहीम मिळाली त्यांचा रिटर्न व्हिजिट रेट, आणि जे पाहुणे मोहिमेसाठी पात्र होते (म्हणजे त्यांनी सेगमेंटचे निकष पूर्ण केले होते) परंतु त्यांना संदेश पाठवला गेला नव्हता (कारण त्यांनी अजून ऑप्ट-इन केले नव्हते किंवा त्यांना स्प्लिट टेस्टमधून वगळण्यात आले होते) त्यांचा रिटर्न व्हिजिट रेट. अतिरिक्त (इन्क्रिमेंटल) रिटर्न रेट हा या दोघांमधील फरक आहे. अतिरिक्त रिटर्न रेटला एकूण SMS प्राप्तकर्त्यांच्या संख्येने गुणाकार करून ॲट्रिब्युटेबल रिटर्न व्हिजिटची संख्या मिळवा. जर SMS प्राप्त झालेल्या गटाचा रिटर्न रेट ३१% असेल आणि कंट्रोल ग्रुपचा रिटर्न रेट १२% असेल, तर अतिरिक्त वाढ १९% आहे. १,०५० SMS प्राप्तकर्त्यांवर हे लागू केल्यास, ते अंदाजे २०० अतिरिक्त रिटर्न व्हिजिट्स होतात. महसूल योगदानाची गणना करण्यासाठी हे सरासरी रूम रेटसह सादर करा.
Q4. तुमच्या कायदेशीर टीमने निदर्शनास आणून दिले आहे कि तुमच्या सद्य SMS संमती कॅप्चर पद्धतीमुळे GDPR चे पालन होत नसावे, कारण स्प्लॅश पेजवर ऑप्ट-इन चेकबॉक्स आधीच टिक केलेला (pre-ticked) असतो. यामध्ये काय धोका आहे आणि तुम्ही तो कसा दूर कराल?
टीप: GDPR नुसार संमती स्वेच्छेने आणि स्पष्टपणे दिली जाणे आवश्यक आहे. आधीच टिक केलेला बॉक्स संमतीच्या स्वरूपाबद्दल काय दर्शवतो याचा विचार करा.
नमुना उत्तर पहा
GDPR Article 7 आणि Recital 32 अंतर्गत आधीच टिक केलेले चेकबॉक्स (pre-ticked checkbox) हे वैध संमती मानले जात नाही, ज्यामध्ये स्पष्टपणे नमूद केले आहे की शांतता, आधीच टिक केलेले बॉक्स किंवा निष्क्रियता ही संमती मानली जात नाही. यात धोका असा आहे की, आधीच टिक केलेल्या बॉक्सद्वारे 'संमती' दिलेल्या पाहुण्यांना पाठवलेले कोणतेही SMS मार्केटिंग हे वैयक्तिक डेटाचे बेकायदेशीर प्रोसेसिंग ठरते, ज्यामुळे संस्थेला ICO कडून कारवाईला आणि जागतिक वार्षिक उलाढालीच्या ४% पर्यंत दंडाला सामोरे जावे लागू शकते. याच्या निवारणाचे दोन भाग आहेत. पहिले, Purple मॅनेजमेंट कन्सोलमधील स्प्लॅश पेज अपडेट करा जेणेकरून मार्केटिंग संमतीचा चेकबॉक्स डीफॉल्टनुसार अनटिक असेल. दुसरे, डेटाबेसमधील असे सर्व पाहुणे शोधा ज्यांची संमती आधीच टिक केलेल्या पद्धतीद्वारे मिळवली गेली होती आणि त्यांना भविष्यातील सर्व SMS मोहिमांमधून काढून टाका. तुम्ही त्यांना संदेश पाठवून पूर्वलक्षी प्रभावाने वैध संमती मिळवू शकत नाही; तुम्हाला ते पुन्हा कनेक्ट होईपर्यंत आणि दुरुस्त केलेल्या पोर्टलद्वारे नवीन संमती देईपर्यंत थांबावे लागेल.