गेस्ट WiFi ROI: मोजणीची पद्धत आणि ठिकाणांचे बेंचमार्क्स
तुम्ही तुमच्या फायनान्स डायरेक्टरने मंजूर केलेले guest WiFi ROI मॉडेल तयार करू शकाल, ज्यामध्ये महसूल आणि विशेषता याऐवजी ग्रॉस मार्जिन आणि होल्डआउट ग्रुप्सचा वापर केला जाईल. चार मूल्य प्रवाहांची गणना करा, लिफ्टच्या गृहीतकांना अर्धे करून त्यांची ताण-चाचणी करा, आणि दुसऱ्या वर्षाच्या बजेटची विनंती करण्यापूर्वी प्रत्येक पहिल्या वर्षाच्या अंदाजाला तुमच्या स्वतःच्या 90-दिवसांच्या बेसलाइनसह बदला.
आमच्या मुख्य मालिकेचा भाग: WiFi marketing and first-party data: the complete guide →
गेस्ट WiFi ROI हे तुमचे WiFi निर्माण करत असलेला अतिरिक्त नफा आणि खर्चातील बचत वजा त्याचा एकूण चालू खर्च आहे. त्या निव्वळ आकड्याला खर्चाने भागा. त्याची रचना चार मूल्य प्रवाहांतून करा: सत्यापित फर्स्ट-पार्टी डेटा, रिटर्न-व्हिजिट लिफ्ट, विभागलेल्या मोहिमांद्वारे (segmented campaigns) बास्केटच्या आकारात वाढ आणि प्रवेशाची माहिती समजवून सांगण्यात कर्मचाऱ्यांचा वाचलेला वेळ. गुणधर्मांऐवजी (attribution) प्रत्येक प्रवाहाला एका होल्डआउट समूहाविरुद्ध मोजा.
गेस्ट WiFi ROI मॉडेल प्रत्यक्षात काय मोजते?
एक विश्वासार्ह गेस्ट WiFi ROI मॉडेल तीन गोष्टी मोजते. यामध्ये तुमचे WiFi निर्माण करत असलेला अतिरिक्त नफा, त्यामुळे कमी होणारा परिचालन खर्च (operating cost) आणि ते चालवण्यासाठी येणारा एकूण खर्च यांचा समावेश आहे. इतर सर्व गोष्टी या तिन्हींपैकी एकाचे इनपुट आहेत.
याचे सूत्र खालीलप्रमाणे आहे:
ROI = (अतिरिक्त नफा + वाचलेला खर्च - एकूण वार्षिक खर्च) ÷ एकूण वार्षिक खर्च
पेबॅक कालावधी देखील याच इनपुटमधून मिळतो:
पेबॅक (महिने) = एकूण वार्षिक खर्च ÷ (वार्षिक लाभ ÷ 12)
तुमचे फायनान्स डायरेक्टर जे मॉडेल मंजूर करतील आणि जे परत पाठवतील त्यामध्ये दोन नियम फरक करतात.
महसुलाऐवजी नफा वापरा. 35% ढोबळ नफ्यावरील £28 ची शॉपिंग बास्केट व्यवसायासाठी £9.80 किमतीची असते. £28 चा अहवाल दिल्यास ROI जवळजवळ तिपटीने वाढतो, आणि फायनान्स टीम हे लगेच शोधून काढेल.
गुणधर्मांऐवजी (attributed) अतिरिक्त (incremental) मूल्य वापरा. एखादा पाहुणा ज्याने आधीच पुन्हा बुकिंग केले असते, तो WiFi मुळे मिळालेला विजय नाही. तुमच्या विपणनयोग्य संपर्कांपैकी (marketable contacts) एक यादृच्छिक गट बाजूला ठेवा, त्यांना काहीही पाठवू नका आणि त्यांच्या वर्तनाची तुलना तुम्ही विपणन करता त्या गटाशी करा. यामधील फरक म्हणजे तुमचे अतिरिक्त मूल्य होय.
चार मूल्य प्रवाह
- डेटा कॅप्चर. लॉगइन्स अनामित अभ्यागतांना तुमच्या CRM मधील सत्यापित, संमती असलेल्या संपर्क रेकॉर्ड्समध्ये रूपांतरित करतात.
- रिटर्न-व्हिजिट लिफ्ट. त्या संपर्कांसाठी राबवलेल्या मोहिमांमुळे लोक होल्डआउट समूहापेक्षा अधिक वेळा परत येतात.
- बास्केट-साईझ लिफ्ट. विभागलेल्या (segmented) ऑफर्स तुम्ही विपणन करत असलेल्या लोकांमध्ये प्रति भेट खर्च वाढवतात.
- परिचालन बचत. सेल्फ-सर्व्ह, ब्रँडेड लॉगिन कोड्स देणे आणि कनेक्शन कसे करावे हे समजवून सांगण्यात जाणारा कर्मचाऱ्यांचा वेळ वाचवते.
प्रत्येक प्रवाह Purple प्लॅनशी जोडलेला आहे. Connect मध्ये 25 हून अधिक भाषांमधील स्प्लॅश पेजेससह सुरक्षित, ब्रँडेड प्रवेश, तसेच गती आणि कव्हरेजचे विश्लेषण समाविष्ट आहे. Capture मध्ये संपर्क आणि लोकसंख्याशास्त्रीय (demographic) माहिती गोळा करणे, CRM एकत्रीकरण आणि ईमेल पडताळणी जोडली जाते. Engage मध्ये ठिकाण, वेळ आणि दिवसानुसार ट्रिगर होणाऱ्या स्वयंचलित मोहिमा जोडल्या जातात. प्लॅनची तुलना Connect vs Capture आणि Capture vs Engage मध्ये दिली आहे.
तुम्ही गणना सुरू करण्यापूर्वी तुम्हाला कशाची आवश्यकता आहे?
स्प्रेडशीट उघडण्यापूर्वी सहा इनपुट गोळा करा. यांपैकी एकही गहाळ झाल्यास अंदाज लावावा लागेल आणि अंदाजांमुळेच ROI मॉडेल अयशस्वी ठरतात.
प्रति ठिकाण अभ्यागतांची संख्या. हा तुमच्या कॅप्चर दराचा भाजक आहे. हॉटेल्स प्रॉपर्टी मॅनेजमेंट सिस्टीममधील चेक-इनचा वापर करतात. किरकोळ विक्रेते POS व्यवहार संख्या किंवा डोअर काउंटर्सचा वापर करतात. स्टेडियम आणि कॉन्फरन्स सेंटर्स तिकीट किंवा बॅज स्कॅनचा वापर करतात. लॉगिन डेटा. तुम्हाला प्रत्येक ठिकाणासाठी युनिक लॉगिन, वारंवार होणारे लॉगिन आणि ड्वेल टाइमची आवश्यकता आहे. Purple चे गेस्ट WiFi ॲनालिटिक्स हे स्पीड आणि कव्हरेज सोबत रिपोर्ट करते.
संमती रेकॉर्ड (Consent records). केवळ वैध मार्केटिंग संमती देणारे कॉन्टॅक्ट्सच मार्केटेबल मानले जातात. GDPR कलम 4(11) अंतर्गत, संमती ही ऐच्छिक, विशिष्ट, माहितीपूर्ण आणि स्पष्ट असणे आवश्यक आहे. कलम 7(1) नुसार तुम्हाला ते सिद्ध करावे लागेल, आणि रेसिटल 32 (Recital 32) पूर्वीच टिक केलेल्या बॉक्सचा पर्याय नाकारते. Purple चे जाणीवपूर्वक निवडणारे ऑप्ट-इन्स (conscious-choice opt-ins) याच आवश्यकतांनुसार डिझाइन केलेले आहेत.
महसूल लाइननुसार ग्रॉस मार्जिन. फायनान्स टीमकडून रूम मार्जिन, फूड आणि बेव्हरेज मार्जिन किंवा कॅटेगरी मार्जिनची माहिती घ्या. जर तुमचे कॅंपेन एखाद्या ठराविक प्रॉडक्ट लाइनला चालना देत असतील, तर संपूर्ण कंपनीचे एकत्रित आकडे वापरू नका.
एक होल्डआउट डिझाइन. तुमचे पहिले कॅंपेन सुरू होण्यापूर्वी होल्डआउट शेअर ठरवा. दहा हजार किंवा त्याहून अधिक कॉन्टॅक्ट्स असलेल्या चेन्ससाठी मार्केटेबल कॉन्टॅक्ट्सपैकी १० टक्के हा एक सामान्य सुरुवातीचा बिंदू आहे.
एकूण खर्चाची लाइन. यामध्ये लायसन्स फी, डिप्लॉयमेंट आणि ऑनबोर्डिंग, कॅंपेन तयार करण्यासाठी कर्मचाऱ्यांचा वेळ आणि ईमेल प्लॅटफॉर्मचा खर्च समाविष्ट करा. Purple च्या Capture आणि Engage प्लॅन्समध्ये प्रोजेक्ट मॅनेजमेंट, डिप्लॉयमेंट आणि ऑनबोर्डिंग सेवांचा समावेश असतो, त्यामुळे तुमच्या कोटमध्ये आधीपासून काय समाविष्ट आहे ते तपासून घ्या.
तुम्ही प्रत्येक व्हॅल्यू स्ट्रीमची गणना कशी करता?
सर्व स्ट्रीम्सवर क्रमाने काम करा. डेटा कॅप्चर पुढील दोन स्ट्रीम्स अवलंबून असलेल्या प्रेक्षकांचा (ऑडियन्सचा) आकार ठरवतो.
स्ट्रीम १: डेटा कॅप्चर
कॅप्चर रेटपासून सुरुवात करा, त्यानंतर तो अशा कॉन्टॅक्ट्सपर्यंत मर्यादित करा ज्यांना तुम्ही प्रत्यक्ष मार्केटिंग करू शकता.
- कॅप्चर रेट = युनिक WiFi लॉगिन ÷ त्याच कालावधीतील युनिक व्हिजिटर्स
- मार्केटेबल कॉन्टॅक्ट्स = युनिक लॉगिन × मार्केटिंग ऑप्ट-इन रेट × व्हॅलिड ईमेल रेट
येथे ईमेल व्हेरिफिकेशन महत्त्वाचे ठरते. Purple चा Capture प्लॅन लॉगिनच्या वेळीच ईमेल पत्ते व्हेरीफाय करतो, ज्यामुळे अवैध कॉन्टॅक्ट्स तुमच्या डेटाबेसमध्ये येत नाहीत. ५०,००० रेकॉर्ड्सच्या लिस्टमध्ये १०% बाऊन्स होत असतील, तर ती प्रत्यक्षात ४५,००० ची लिस्ट असते.
या स्ट्रीमचे मूल्य ठरवण्याचे दोन मार्ग आहेत, दोन्ही एकत्र कधीही वापरू नका:
- रिप्लेसमेंट कॉस्ट (बदली खर्च). एक ऑप्ट-इन केलेला कॉन्टॅक्ट मिळवण्यासाठी तुम्ही पेड सोशल किंवा सर्चद्वारे किती पैसे द्याल? त्याला मार्केटेबल कॉन्टॅक्ट्सने गुणा.
- डाऊनस्ट्रीम व्हॅल्यू. ते कॉन्टॅक्ट्स स्ट्रीम २ आणि ३ द्वारे जे मार्जिन जनरेट करतात ते मूल्य.
बहुतांश फायनान्स टीम्स डाऊनस्ट्रीम व्हॅल्यूला प्राधान्य देतात, कारण ते प्रत्यक्ष वर्तनावर आधारित असते. पहिल्या वर्षी, तुमच्याकडे कॅंपेनचे निकाल असण्यापूर्वीच केवळ रिप्लेसमेंट कॉस्टचा वापर करा.
यातील फरकाचे प्रमाण भागधारकांना (stakeholders) सांगणे आवश्यक आहे. Purple च्या प्रॉडक्ट साहित्यात असे नमूद केले आहे की, सहसा ठिकाणांना भेट देणाऱ्यांपैकी ३५% पेक्षा कमी लोकांचीच माहिती त्या ठिकाणांच्या मालकांना असते. प्रत्येक अनोळखी व्हिजिटर हा असा व्यक्ती आहे ज्याला तुम्ही मार्केटिंग करू शकत नाही.
स्ट्रीम २: रिटर्न-व्हिजिट लिफ्ट (पुन्हा भेट देण्यातील वाढ)
रिटर्न-व्हिजिट लिफ्ट = (ट्रीटेड ग्रुप व्हिजिट रेट - होल्डआउट ग्रुप व्हिजिट रेट) × ट्रीटेड कॉन्टॅक्ट्स × सरासरी व्हिजिट व्हॅल्यू × ग्रॉस मार्जिन
ही तुलना एका पूर्ण ट्रेडिंग सायकलमध्ये करा. हॉटेल्ससाठी हे सहसा १२ महिने असते, कारण सुट्टी घालवण्यासाठी येणारे पाहुणे अनेकदा दरवर्षी परत येतात. क्विक-सर्व्हिस रेस्टॉरंट्स आणि ग्रोसरीसाठी एक तिमाही पुरेशी असते.
Engage कॅंपेन्स यामध्ये मदत करतात कारण ते योग्य वेळी सक्रिय होतात. उदाहरणांमध्ये तिसऱ्या भेटीवर ट्रिगर होणारी वेलकम-बॅक ऑफर, किंवा केवळ वीकेंडला येणाऱ्या पाहुण्यांना पाठवले जाणारे मिडवीक प्रमोशन यांचा समावेश आहे.
प्रवाह ३: विभागणी केलेल्या मार्केटिंगद्वारे बास्केटच्या आकारात वाढ
बास्केट वाढ (Basket lift) = (उपचार केलेल्या गटाचा सरासरी खर्च - होल्डआउट गटाचा सरासरी खर्च) × उपचार केलेल्या गटाच्या भेटी × एकूण नफा (gross margin)
या प्रवाहासाठी WiFi प्रोफाइल आणि व्यवहार यांच्यात दुवा असणे आवश्यक आहे. यासाठी सामान्यतः तुमची लॉयल्टी योजना किंवा CRM रेकॉर्ड वापरले जाते. Purple प्रोफाइल समृद्ध करण्यासाठी तुमच्या विद्यमान CRM सोबत समाकलित होते, ज्यामुळे फायनान्स टीम आधीपासूनच ज्या सिस्टीमवर विश्वास ठेवते तिथेच हे जुळणीकरण होते.
संदेश पाठवण्यापूर्वी विभागणी करा. प्रत्येक संपर्काला सरसकट सवलत दिल्यास अनेकदा नफा कमी होतो आणि बास्केटचे मूल्य वाढते. ज्या विभागांमध्ये होल्डआउट वाव दर्शवतो, जसे की पूर्वी भेट देणारे पण आता न येणारे ग्राहक किंवा एकाच श्रेणीत खरेदी करणारे ग्राहक, अशा विभागांना लक्ष्य करून ऑफर द्या.
प्रवाह ४: ऑपरेशन्समधील बचत
ऑपरेशन्समधील बचत = दररोज दूर झालेल्या WiFi शंका × प्रति शंका लागणारी मिनिटे × कामकाजाचे दिवस × प्रति मिनिट कर्मचाऱ्याचा एकूण खर्च
सेवेचा प्रत्यक्ष वापर सुरू होण्यापूर्वी आधारभूत मूल्य (baseline) मोजा. फ्रंट-ऑफ-हाऊस टीम्सना दोन आठवड्यांसाठी WiFi प्रश्नांची नोंद ठेवण्यास सांगा. यामध्ये व्हाउचर वाटप, पासवर्ड रिसेट आणि "मी कोणत्या नेटवर्कला जोडू?" यांसारख्या प्रश्नांचा समावेश करा.
२५ हून अधिक भाषांमध्ये एकाधिक लॉगिन पद्धती असलेली ब्रँडेड स्प्लॅश पेजेस यातील बहुतांश संभाषणे दूर करतात. केवळ प्रत्यक्षात नाहीशा झालेल्या शंकांची मोजणी करा, एकूण शंकांची नाही.
चारही प्रवाह एकत्र आणणे
| व्हॅल्यू प्रवाह | सूत्र | डेटा स्रोत | Purple प्लॅन | टाळायची मुख्य चूक |
|---|---|---|---|---|
| डेटा कॅप्चर | युनिक लॉगिन × ऑप्ट-इन दर × वैध ईमेल दर | WiFi ॲनालिटिक्स, संमती लॉग | Capture | असत्यापित किंवा संमती नसलेल्या ईमेल्सची गणना करणे |
| परतीची भेट वाढ | भेट-दर फरक वि. होल्डआउट × संपर्क × भेट मूल्य × नफा | CRM, PMS किंवा POS | Engage | ज्या भेटी एरवीही झाल्या असत्या त्यांचे श्रेय देणे |
| बास्केट आकार वाढ | खर्च फरक वि. होल्डआउट × उपचार केलेल्या भेटी × नफा | लॉयल्टी किंवा CRM-लिंक्ड POS | Engage | एकूण नफ्याऐवजी महसूल वापरणे |
| ऑपरेशन्समधील बचत | दूर झालेल्या शंका × मिनिटे × दिवस × कर्मचारी खर्च | दोन आठवड्यांची फ्रंट-डेस्क नोंदणी | Connect | केवळ दूर झालेल्या शंकांऐवजी सर्व शंकांची गणना करणे |
तुम्ही आकडे बरोबर असल्याची खात्री कशी कराल?
प्रस्तुत करण्यापूर्वी तीन वेगवेगळ्या पद्धतींनी मॉडेल सत्यापित करा.
संवेदनशीलता चाचणी (sensitivity test) चालवा. वाढीचे प्रत्येक गृहितक निम्मे करा आणि पुन्हा गणना करा. जर गृहितके निम्मी केल्यावर ROI उणे (negative) झाला, तर तुमचा बिझनेस केस केवळ आशावादावर अवलंबून आहे. जर ROI सकारात्मक राहिला, तर तुमच्याकडे एक मजबूत आधार आहे.
९० दिवसांचे आधारभूत मूल्य निश्चित करा. ९० दिवसांनंतरचा तुमचा स्वतःचा कॅप्चर दर आणि ऑप्ट-इन दर हा कोणत्याही बाह्य आकड्यापेक्षा अधिक विश्वासार्ह असतो. त्या वेळी पहिल्या वर्षाच्या प्रत्येक गृहितकाला प्रत्यक्ष मिळालेल्या डेटासह बदला.
फायनान्स विभागासोबत ताळमेळ घाला. पहिल्या मोहिमेपूर्वीच फायनान्स विभागासोबत नफ्याचे आकडे, कर्मचाऱ्यांचा खर्च दर आणि होल्डआउट पद्धती यावर सहमती मिळवा. फायनान्सच्या मदतीने तयार केलेले मॉडेल त्वरित मंजूर होते. केवळ फायनान्ससमोर सादर केलेल्या मॉडेलचे ऑडिट केले जाते.
एक सामान्य WiFi कॅप्चर दर काय असतो?
विविध ठिकाणांमध्ये लागू पडेल असा कोणताही एकच captive portal बेंचमार्क नाही. कॅप्चर रेट हा डिनॉमिनेटरवर अवलंबून असतो आणि तो प्रत्येक व्हर्टिकलनुसार बदलतो. हॉटेल मुक्कामांची संख्या मोजते, रिटेलर व्यवहारांची संख्या मोजतो आणि स्टेडियम तिकीट स्कॅन मोजते. ड्वेल टाईम (थांबण्याचा वेळ) देखील निकालाला आकार देतो. 10 मिनिटांच्या भेटीसाठी आलेल्या खरेदीदारापेक्षा दोन रात्री थांबणाऱ्या पाहुण्याकडे WiFi कनेक्ट करण्याचे खूप जास्त कारण असते.
Purple च्या प्लॅटफॉर्मने 2024 मध्ये 80,000+ पेक्षा जास्त लाइव्ह ठिकाणांवर 440 दशलक्ष लॉगिन नोंदवले आहेत. या व्यापकतेमुळेच आम्ही तुम्हाला इतर ठिकाणांची सरासरी घेण्याऐवजी स्वतःचा बेसलाइन मोजण्याची शिफारस करतो. तुमचा 90 दिवसांचा आकडा हा मॉडेल करण्यासाठी योग्य संख्या आहे.
तुम्ही कॅप्चर रेट कसा वाढवता?
कॅप्चर रेट तुमच्या नियंत्रणातील तीन गोष्टींना प्रतिसाद देतो:
- कव्हरेज (Coverage). सिग्नल कमकुवत असलेल्या ठिकाणी पाहुणे लॉगिन करू शकत नाहीत. डेड झोन शोधण्यासाठी Connect मधील स्पीड आणि कव्हरेज मॉनिटरिंगचा वापर करा.
- लॉगिनमधील अडथळे (Login friction). तुमचे पाहुणे आधीपासून वापरत असलेल्या लॉगिन पद्धती ऑफर करा आणि फॉर्म लहान ठेवा.
- दृश्यमानता (Visibility). प्रवेशद्वारावर, टेबलवर आणि बिलिंग काउंटरवर लावलेले फलक पाहुण्यांना नेटवर्क अस्तित्वात असल्याची माहिती देतात.
तुमच्या विशिष्ट सेटअपबद्दल काही प्रश्न आहेत का?
आमची टीम ८०,००० हून अधिक वेन्यूजमधील वेन्यू ऑपरेटर्स, IT मॅनेजर्स आणि नेटवर्क इंजिनिअर्ससोबत काम करते. २० मिनिटांचा कॉल बुक करा आणि तुमच्यासारख्या इतरांनी ही समस्या कशी सोडवली हे आम्ही तुम्हाला दाखवू.
WiFi marketing ROI मॉडेल्समध्ये काय चुका होतात आणि तुम्ही त्या कशा दुरुस्त कराल?
बहुतेक नाकारल्या जाणाऱ्या बिझनेस केसेससाठी पाच चुका कारणीभूत असतात.
डेटा मूल्याची दुहेरी मोजणी. डाऊनस्ट्रीम कॅम्पेन मार्जिनमध्ये रिप्लेसमेंट कॉस्ट जोडणारे मॉडेल एकाच संपर्काची दोनदा मोजणी करते. दरवर्षी एक पद्धत निवडून हे दुरुस्त करा.
इन्क्रिमेंटॅलिटीऐवजी ॲट्रिब्युशन. लास्ट-क्लिक ॲट्रिब्युशन हे WiFi मोहिमांना अशा भेटींचे श्रेय देते ज्या प्रामाणिक पाहुण्यांनी एरवी देखील केल्या असत्या. किमान एका संपूर्ण ट्रेडिंग सायकलसाठी ठेवलेल्या होल्डआउट ग्रुपसह हे दुरुस्त करा.
मार्जिनऐवजी महसूल. फायनान्स टीमने मान्य केल्यानुसार प्रत्येक महसूल ओळीसाठी एकूण मार्जिन लागू करून हे दुरुस्त करा.
लिस्ट डिके (यादी जुनी होणे) कडे दुर्लक्ष करणे. लोक ईमेल पत्ते बदलतात तसे संपर्क जुने आणि निरुपयोगी होतात. कॅप्चर करताना ईमेल सत्यापित करून आणि प्रत्येक पाठवणीनंतर हार्ड बाऊन्स काढून टाकून हे दुरुस्त करा.
नवीन हार्डवेअर गृहीत धरणे. काही मॉडेल्स नवीन ॲक्सेस पॉइंट्सचा खर्च ROI मध्ये जोडतात. Purple हे हार्डवेअर-अज्ञेयवादी (hardware-agnostic) आहे आणि क्लाउड ओव्हरले म्हणून चालते. हे Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme आणि Fortinet सोबत काम करते. जर तुमचे सध्याचे ॲक्सेस पॉइंट्स या यादीत असतील, तर हार्डवेअरला खर्चाच्या ओळीतून वगळा.
गेस्ट WiFi चा खर्च किती येतो आणि त्यातून काय परतावा मिळतो?
खालील तीन परिस्थिती ही पद्धत सुरुवातीपासून शेवटपर्यंत दाखवतात. प्रत्येक वाढ, दर आणि खर्चाचा आकडा हे केवळ स्पष्टीकरणात्मक गृहितक आहे, तो Purple चा बेंचमार्क किंवा Purple ची किंमत नाही. तुमच्या स्वतःच्या बेसलाइन आणि स्वतःच्या कोटेशनसह प्रत्येक आकडा बदला.
परिस्थिती 1: 200 खोल्यांचे हॉटेल
स्थिती. 200 खोल्यांचे एक शहरातील हॉटेल दोन रात्रींच्या सरासरी मुक्कामासह 80% ऑक्युपेंसीवर चालते. यामुळे वर्षाला 29,200 मुक्काम मिळतात. फ्रंट डेस्क कर्मचारी चेक-इनच्या वेळी WiFi कोड देतात आणि दिवसभर कनेक्शनच्या प्रश्नांची उत्तरे देतात. तिसऱ्या पक्षाच्या चॅनेलद्वारे (third-party channels) बुकिंग करणाऱ्या बहुतांश पाहुण्यांचे ईमेल रेकॉर्ड मार्केटिंग टीमकडे नसतात. काय केले गेले. हॉटेलने त्यांच्या सध्याच्या ॲक्सेस पॉइंट्सवर ब्रँडेड स्प्लॅश पेजेससह Purple तैनात केले. यामुळे पडताळणीसह ईमेल कॅप्चर करण्याची सुविधा जोडली गेली आणि थेट-बुकिंग परतीची ऑफर देणाऱ्या Engage मोहिमा चालवल्या गेल्या. विपणनयोग्य संपर्कांपैकी १० टक्के संपर्क नियंत्रण गट (control group) म्हणून बाजूला ठेवले गेले.
मॉडेल केलेले परिणाम.
- ६०% निवासी लॉग इन करतात, ज्यामुळे १७,५२० प्रोफाइल्स मिळतात.
- ३०% लोक मार्केटिंगसाठी होकार देतात, ज्यामुळे ५,२५६ विपणनयोग्य संपर्क मिळतात.
- ४,७३० संपर्कांना मोहिमांचे संदेश मिळतात आणि ५२६ लोकांचा होल्डआउट गट बनवला जातो.
- मोहीम मिळालेल्या गटाने होल्डआउट गटापेक्षा दोन टक्के अधिक दराने थेट परतीचे बुकिंग केले. म्हणजेच ९५ अतिरिक्त बुकिंग्स.
- £२४० प्रति दोन-रात्रीच्या मुक्कामावर आणि ६०% नफ्यावर, परतीचा प्रवास वाढल्याने £१३,६८० चा फायदा होतो.
- फ्रंट डेस्कवरील WiFi संबंधीच्या चौकशीची वेळ दररोज २० मिनिटांनी कमी होते. £१५ प्रति तास खर्चाच्या हिशोबाने, वर्षाला £१,८२५ ची बचत होते.
- एकूण वार्षिक फायदा £१५,५०५ आहे.
वार्षिक £६,००० च्या अंदाजित खर्चाच्या तुलनेत, ROI १५८% आहे आणि परतावा कालावधी ४.६ महिने आहे. क्षेत्राच्या अधिक संदर्भासाठी, पहा Hotels.
सिनारिओ २: ४०-स्टोअरची रिटेल साखळी
परिस्थिती. एका ४०-स्टोअरच्या फॅशन आणि होमवेअर साखळीमध्ये प्रति स्टोअर दर आठवड्याला ५,००० ग्राहक भेटी देतात. म्हणजेच वर्षाला १०.४ दशलक्ष भेटी. लॉयल्टी योजना केवळ मोजक्याच ग्राहकांपुरती मर्यादित आहे आणि स्टोअरमधील कर्मचाऱ्यांचा वेळ काउंटरवर WiFi प्रश्नांची उत्तरे देण्यात जातो.
काय केले गेले. या साखळीने Purple च्या CRM इंटिग्रेशनला त्यांच्या लॉयल्टी प्लॅटफॉर्मशी जोडले. लॉग इन करणाऱ्या ग्राहकांचे तपशील लॉयल्टी रेकॉर्डशी जोडले जातात. वर्गवारी केलेल्या मोहिमांद्वारे पूर्वी खरेदी केलेल्या आणि केवळ एका श्रेणीतील वस्तू घेणाऱ्या ग्राहकांना लक्ष्य केले जाते, ज्यामध्ये १०% होल्डआउट गट ठेवला जातो.
मॉडेल केलेले परिणाम.
- वर्षभरात १,२०,००० युनिक ग्राहक लॉग इन करतात.
- ३५% ग्राहक संमती देतात आणि त्यापैकी ९५% ईमेल पडताळले जातात, ज्यामुळे ३९,९०० विपणनयोग्य संपर्क मिळतात.
- ३५,९१० ग्राहकांना मोहिमांचे संदेश मिळतात आणि ३,९९० जण होल्डआउट गट बनवतात.
- मोहीम मिळालेला गट होल्डआउट गटापेक्षा वर्षाला सरासरी ०.१ पट जास्त भेटी देतो. म्हणजेच £२८ आणि ३५% नफ्यानुसार ३,५९१ भेटी, ज्याचे मूल्य £३५,१९२ आहे.
- मोहीम मिळालेल्या गटाच्या वर्षातील ६ भेटींपैकी प्रत्येक भेटीत होल्डआउट गटापेक्षा बास्केट मूल्य £०.४० ने जास्त असते. यामुळे £८६,१८४ चा महसूल किंवा £३०,१६४ चा नफा मिळतो.
- WiFi संबंधित प्रश्न प्रति स्टोअर दररोज ५ मिनिटांनी कमी होतात. £१२ प्रति तास खर्चाच्या हिशोबाने, यामुळे वर्षाला £१४,६०० वाचतात.
- एकूण वार्षिक फायदा £७९,९५६ आहे.
वार्षिक £२४,००० च्या अंदाजित खर्चाच्या तुलनेत, ROI २३३% आहे आणि परतावा कालावधी ३.६ महिने आहे. दोन्ही वाढीचे अंदाज निम्मे केले तरीही ROI ९८% राहतो, जो अजूनही सकारात्मक आहे. क्षेत्राच्या अधिक संदर्भासाठी, पहा Retail.
सिनारिओ ३: सार्वजनिक क्षेत्रातील ग्रंथालय नेटवर्क
परिस्थिती. एक परिषद १२ ग्रंथालये चालवते. कर्मचारी काउंटरवर कागदी WiFi व्हाउचर देतात, प्रति ग्रंथालय दररोज सुमारे ३० व्हाउचर, प्रत्येकासाठी ९० सेकंद लागतात. परिषद अभ्यागतांना कोणतेही विपणन करत नाही, त्यामुळे याचे मूल्य केवळ ऑपरेशन्स आणि सेवा पुराव्यातून मिळते.
काय केले गेले. परिषदेने त्यांच्या समुदाय बोलत असलेल्या भाषांमध्ये ब्रँडेड, सेल्फ-सर्व्ह लॉग इन तैनात केले. हे शाखा आणि वेळेनुसार वापराचा अहवाल देण्यासाठी सेशन डेटाचा वापर करते.
मॉडेल केलेले परिणाम.
- संपूर्ण नेटवर्कमध्ये व्हाउचर हाताळणीसाठी कर्मचाऱ्यांचे दररोज ५४० मिनिटे लागतात.
- ३०० कामकाजाच्या दिवसांमध्ये हे २,७०० तास होतात.
- सेल्फ-सर्व्ह लॉग इनमुळे यातील ९०% वेळ वाचतो. £१६ प्रति तास खर्चाच्या हिशोबाने, यामुळे वर्षाला £३८,८८० ची बचत होते. £७,२०० च्या सांकेतिक वार्षिक खर्चाच्या तुलनेत, ROI ४४०% आहे आणि पेबॅक २.२ महिने आहे. वापराचे अहवाल कौन्सिलला उघडण्याच्या वेळा आणि कर्मचारी वर्गाबाबतचे निर्णय घेण्यासाठी पुरावे देखील देतात. हेच ऑपरेशनल मॉडेल Trains वरील प्रवासी WiFi ला लागू होते, जिथे कंडक्टरची वेळ डेस्क वेळेची जागा घेते.
परिस्थितीचा सारांश (Scenario summary)
| परिस्थिती | विपणनयोग्य संपर्क (Marketable contacts) | वाढीव मार्जिन | ऑपरेशनल बचत | सांकेतिक वार्षिक खर्च | ROI | पेबॅक |
|---|---|---|---|---|---|---|
| २०० खोल्यांचे हॉटेल | ५,२५६ | £१३,६८० | £१,८२५ | £६,००० | १५८% | ४.६ महिने |
| ४० स्टोअर्स असलेले किरकोळ विक्रेता | ३९,९०० | £६५,३५६ | £१४,६०० | £२४,००० | २३३% | ३.६ महिने |
| १२ लायब्ररी असलेले कौन्सिल | ० (विपणन नाही) | £० | £३८,८८० | £७,२०० | ४४०% | २.२ महिने |
तुमचे स्वतःचे मॉडेल कसे तयार करावे
प्रति मूल्य प्रवाह एक टॅब आणि वरील ROI आणि पेबॅक सूत्रे असलेला एक सारांश टॅब सेट करा. प्रत्येक गृहितक एकाच इनपुट ब्लॉकमध्ये ठेवा, ज्यावर त्याच्या स्रोताचे लेबल असावे: PMS, POS, WiFi विश्लेषण, वित्त किंवा अंदाज. अंदाज वेगवेगळ्या रंगात चिन्हांकित करा. ९० व्या दिवशी, निरीक्षित डेटासह प्रत्येक अंदाज ओव्हरराईट करा आणि मॉडेल पुन्हा सादर करा. ती दुसरी आवृत्ती अशी आहे जी दुसऱ्या वर्षाचे बजेट सुरक्षित करते.
वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न
अतिथी WiFi साठी वास्तववादी ROI काय आहे?
वास्तववादी अतिथी WiFi ROI हा असा आहे ज्याला तुमचा स्वतःचा ९० दिवसांचा डेटा समर्थन देतो, प्रसिद्ध केलेली सरासरी नाही. आमच्या स्पष्टीकरणात्मक मॉडेल्समध्ये, २०० खोल्यांचे हॉटेल १५८% आणि ४० स्टोअर्स असलेला किरकोळ विक्रेता २३३% परतावा देतो. हे आकडे तुमचे कॅप्चर रेट, ऑप्ट इन रेट, मार्जिन आणि मोहिमेतील वाढीनुसार बदलतात. तणाव चाचणी (stress test) म्हणून तुमची वाढीची गृहितके निम्मी करा. जर निम्म्या गृहितकांवरही ROI सकारात्मक राहिला, तर हे मॉडेल सुरक्षित आहे.
डेटा टीमशिवाय मी WiFi मार्केटिंग ROI कसा मोजू?
तुम्ही होल्डआउट ग्रुप आणि वित्तामधील तीन आकड्यांसह WiFi मार्केटिंग ROI मोजू शकता. प्रत्येक मोहिमेमधून १०% विपणनयोग्य संपर्क बाजूला ठेवा. त्यांच्या भेटीचा दर आणि खर्चाची तुलना तुम्ही ज्या गटाला विपणन करता त्या गटाशी करा. या फरकाला एकूण मार्जिनने गुणा, वाचवलेली कर्मचाऱ्यांची वेळ जोडा, एकूण खर्च वजा करा आणि खर्चाने भागा. प्रति मूल्य प्रवाह एक टॅब असलेली स्प्रेडशीट पुरेशी आहे.
सामान्य WiFi कॅप्चर दर काय आहे?
एक सामान्य WiFi कॅप्चर दर हा असा आहे जो तुम्ही तुमच्या पहिल्या ९० दिवसांत मोजता, कारण याचा भाजक ठिकाणानुसार बदलतो. हॉटेल्स लॉगीन्सना मुक्कामाच्या संख्येने भागतात, किरकोळ विक्रेते व्यवहारांच्या संख्येने आणि स्टेडियम तिकीट स्कॅनच्या संख्येने भागतात. जास्त वेळ थांबण्यामुळे कॅप्चर दर वाढतो आणि लहान भेटींमुळे तो कमी होतो. कव्हरेज, कमी लॉगिन पायऱ्या आणि प्रवेशद्वार, टेबल व कॅश काउंटरवरील स्पष्ट चिन्हांद्वारे तुमचा दर सुधारा.
कॅप्चर केलेल्या ईमेल पत्त्याचे मूल्य किती आहे?
कॅप्चर केलेला ईमेल हा एका वर्षात होल्डआउट ग्रुपच्या विरुद्ध निर्माण केलेल्या वाढीव मार्जिनइतका मौल्यवान असतो. परतीच्या भेटी आणि बास्केट लिफ्टमधून मिळणाऱ्या एकूण वाढीव मार्जिनला विपणनयोग्य संपर्कांद्वारे भागून याची गणना करा. पहिल्या वर्षी, मोहीम डेटा अस्तित्त्वात येण्यापूर्वी, त्याऐवजी बदली खर्च (replacement cost) वापरा. एक ऑप्ट-इन संपर्क मिळवण्यासाठी तुम्ही पेड चॅनेलद्वारे जे पैसे द्याल ते हे मूल्य आहे. दोन्ही आकडे कधीही एकत्र जोडू नका.
मला Purple अतिथी WiFi चालवण्यासाठी नवीन ऍक्सेस पॉईंट्सची गरज आहे का?
नाही, Purple तुमच्या अस्तित्त्वात असलेल्या ॲक्सेस पॉइंट्सवर क्लाउड ओव्हरले म्हणून कार्य करते. हे हार्डवेअर-अज्ञेयवादी (hardware-agnostic) आहे आणि Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme आणि Fortinet सोबत काम करते. जर तुमची मालमत्ता यापैकी एकावर चालत असेल, तर तुमच्या ROI खर्चाच्या ओळीतून हार्डवेअर वगळा. तुमचा खर्च म्हणजे प्लॅन लायसन्स, डिप्लॉयमेंट आणि मोहिमा चालवण्यासाठी कर्मचाऱ्यांचा वेळ आहे.
WiFi डेटा कॅप्चर GDPR आणि CCPA चे पालन करतो का?
होय, Purple चे Capture आणि Engage प्लॅन GDPR, CCPA आणि इतर प्रमुख डेटा संरक्षण कायद्यांच्या पालनासाठी तयार केले आहेत. Purple जाणीवपूर्वक निवडीच्या ऑप्ट-इन्सचा वापर करते, त्यामुळे GDPR Recital 32 नुसार मार्केटिंग संमती कधीही आधीच टिक केलेली नसते. Purple हे ISO 27001 प्रमाणित देखील आहे. तुम्ही डेटा कंट्रोलर राहता, त्यामुळे तुमची गोपनीयता सूचना अद्ययावत ठेवा आणि केवळ संमती दिलेल्या संपर्कांना विपणनयोग्य समजा.
प्रत्येक मूल्य प्रवाहासाठी मला कोणत्या Purple प्लॅनची आवश्यकता आहे?
तुम्हाला ऑपरेशनल बचतीसाठी Connect ची, डेटा कॅप्चरसाठी Capture ची आणि रिटर्न-व्हिजिट व बास्केट लिफ्टसाठी Engage ची गरज आहे. Connect ब्रँडेड, सुरक्षित प्रवेश आणि स्पीड व कव्हरेजवरील विश्लेषण प्रदान करते. Capture संपर्क कॅप्चर, CRM इंटिग्रेशन आणि ईमेल पडताळणी जोडते. Engage ठिकाण, वेळ आणि दिवस याद्वारे ट्रिगर झालेल्या स्वयंचलित मोहिमा जोडते. प्रत्येक प्लॅन त्याच्या आधीच्या प्लॅनवर आधारित तयार केला गेला आहे.
महत्वाच्या व्याख्या
Guest WiFi ROI
वाढीव ग्रॉस मार्जिन अधिक टाळलेला ऑपरेटिंग खर्च, वजा एकूण वार्षिक खर्च, भागिले एकूण वार्षिक खर्च. महिन्यांतील पेबॅक म्हणजे एकूण वार्षिक खर्च भागिले वार्षिक फायद्याचा बारावा भाग.
हा तो एकमेव आकडा आहे ज्याची फायनान्स चाचणी करेल. तुम्ही तुमच्या मॉडेलचा सारांश टॅब तयार करताना आणि बजेट मंजुरीसाठी बिझनेस केस सादर करताना याला सामोरे जाता.
Gross margin
विक्री झालेल्या वस्तू किंवा सेवेचा थेट खर्च वजा करून मिळालेला महसूल, जो मिश्रित कंपनीच्या आकड्याऐवजी रूम, अन्न आणि पेय किंवा उत्पादन श्रेणी यासारख्या प्रति महसूल लाईननुसार दर्शविला जातो.
मार्जिनऐवजी महसुलाचा अहवाल दिल्यास 35% मार्जिनवर ROI जवळपास तीन पटीने वाढतो. पहिली मोहीम सुरू होण्यापूर्वी फायनान्स विभागासोबत प्रति महसूल लाईनच्या मार्जिनवर सहमती घ्या.
Holdout group
विपणनयोग्य संपर्कांचा यादृच्छिकपणे निवडलेला हिस्सा, सामान्यतः 10%, ज्याला कोणतीही मोहीम मिळत नाही जेणेकरून वाढीव मूल्य वेगळे करण्यासाठी त्यांच्या भेट दराची आणि खर्चाची उपचार केलेल्या ग्रुपशी तुलना केली जाऊ शकते.
तुम्ही पहिल्या प्रेषणापूर्वी होल्डआउट शेअर सेट करता आणि तो किमान एका पूर्ण ट्रेडिंग सायकलसाठी ठेवता: हॉटेल्ससाठी 12 महिने, क्विक-सर्व्हिस आणि ग्रोसरीसाठी एक तिमाही.
Incrementality
तुम्ही ज्या समूहाला मार्केटिंग करता आणि ज्या होल्डआउट समूहाला वेगळे ठेवता त्यांच्या वर्तनातील फरक, जो अशा भेटी किंवा खर्चाचे प्रतिनिधित्व करतो जे मोहिमेशिवाय झाले नसते.
हे लास्ट-क्लिक ॲट्रिब्युशनला बदलते, जे WiFi मोहिमेचे श्रेय अशा भेटींना देते ज्या नियमित ग्राहकांनी एरवी देखील दिल्या असत्या आणि हे बिझनेस प्रकरणांना मंजुरी न मिळण्याचे एक प्रमुख कारण आहे.
कॅप्चर रेट
एकाच कालावधीत युनिक भेट देणाऱ्यांच्या संख्येने युनिक WiFi लॉगिन संख्येला भागल्यास मिळणारा दर, जेथे भेट देणाऱ्यांची संख्या PMS स्टे, POS व्यवहार, डोअर काउंटर किंवा तिकीट आणि बॅज स्कॅनवरून मिळते.
यासाठी कोणताही हस्तांतरणीय captive portal बेंचमार्क नाही कारण प्रत्येक क्षेत्रासाठी याचा बेस भिन्न असतो. तुमचा स्वतःचा ९० दिवसांचा आकडा मोजा आणि कव्हरेज, लॉगिनमधील अडथळे आणि फलक (signage) याद्वारे तो वाढवा.
मार्केटेबल कॉन्टॅक्ट्स
युनिक लॉगिन गुणिले मार्केटिंग ऑप्ट-इन दर आणि वैध ईमेल दर, ज्यामधून केवळ संमती असलेले, यशस्वीरित्या वितरित करण्यायोग्य रेकॉर्ड्स उरतात.
हे रिटर्न-व्हिजिट आणि बास्केट लिफ्टसाठी प्रेक्षकांचा आकार निश्चित करते. १०% बाऊन्स रेट असलेली ५०,००० रेकॉर्ड्सची सूची प्रत्यक्षात ४५,००० रेकॉर्ड्सचीच सूची असते.
GDPR संमती (अनुच्छेद 4(11) आणि अनुच्छेद 7(1))
EU च्या General Data Protection Regulation अंतर्गत, अनुच्छेद ४(११) संमतीची व्याख्या स्वेच्छेने दिलेली, विशिष्ट, माहितीपूर्ण आणि स्पष्ट अशी करते; अनुच्छेद ७(१) नुसार नियंत्रकाला संमती दिली गेल्याचे सिद्ध करणे आवश्यक आहे.
तुमच्या ROI मॉडेलमध्ये केवळ वैध संमती असलेले कॉन्टॅक्ट्स मार्केटेबल मानले जातात आणि तुमच्या गोपनीयता सूचनेसाठी तुम्हीच मुख्य डेटा नियंत्रक राहता.
GDPR Recital 32
GDPR मधील तरतूद जी असे स्पष्ट करते की शांत राहणे, आधीपासून टिक केलेले बॉक्सेस किंवा निष्क्रियता म्हणजे संमती नव्हे; संमतीसाठी स्पष्ट होकारार्थी कृती आवश्यक आहे.
Purple चे जाणीवपूर्वक निवडायचे ऑप्ट-इन्स कधीही आधीपासून टिक केलेले नसतात, त्यामुळे पहिल्या प्रवाहामध्ये तुम्ही मोजत असलेले कॉन्टॅक्ट्स या चाचणीची पूर्तता करतात.
CCPA
कॅलिफोर्निया ग्राहक गोपनीयता कायदा (CCPA), जो व्यवसायांद्वारे गोळा केलेल्या वैयक्तिक माहितीवर ग्राहकांच्या हक्कांचे नियमन करतो आणि कॅलिफोर्नियाच्या ॲटर्नी जनरलद्वारे लागू केला जातो.
Purple चे Capture आणि Engage प्लॅन्स GDPR, CCPA आणि इतर प्रमुख डेटा संरक्षण कायद्यांच्या पालनासाठी तयार केले आहेत, जे तुमची ठिकाणे कॅलिफोर्नियाच्या रहिवाशांना सेवा देत असल्यास महत्त्वाचे ठरते.
ISO 27001
ISO/IEC 27001, हे माहिती सुरक्षा व्यवस्थापन प्रणाली स्थापित करणे, ऑपरेट करणे आणि सुधारण्यासाठीच्या आवश्यकता निर्दिष्ट करणारे आंतरराष्ट्रीय मानक आहे.
Purple हे ISO 27001 प्रमाणित आहे, जे तुमच्या सुरक्षितता आणि खरेदी टीम्सना तुमच्या फर्स्ट-पार्टी डेटाचा सांभाळ करणाऱ्या प्लॅटफॉर्ममागील एक नामांकित मानक प्रदान करते.
क्लाउड ओव्हरले
एक डिप्लॉयमेंट मॉडेल ज्यामध्ये गेस्ट WiFi प्लॅटफॉर्म नवीन नेटवर्क हार्डवेअरची आवश्यकता न ठेवता, सध्याच्या ॲक्सेस पॉइंट्सच्या वर क्लाउडमध्ये चालतो.
Purple हे कोणत्याही हार्डवेअरवर चालू शकते आणि क्लाउड ओव्हरले म्हणून कार्य करते, त्यामुळे तुमचा व्हेंडर सपोर्टेड लिस्टमध्ये असल्यास तुम्ही ॲक्सेस पॉइंटचा खर्च ROI खर्चामधून वगळू शकता.
रिप्लेसमेंट कॉस्ट
एक ऑप्ट-इन केलेला कॉन्टॅक्ट मिळवण्यासाठी तुम्ही पेड सोशल किंवा सर्चद्वारे देय असलेली रक्कम, गुणिले मार्केटेबल कॉन्टॅक्ट्स.
याचा वापर केवळ पहिल्या वर्षात करा, मोहिमेचे परिणाम मिळण्यापूर्वी. हे कधीही पुढील मोहिमेच्या नफ्यामध्ये जोडू नका, अन्यथा तुम्ही एकाच कॉन्टॅक्टची दोनदा गणना कराल.
सोडवलेली उदाहरणे
80% ऑक्युपेंसी आणि सरासरी दोन रात्रींचे वास्तव्य असलेले 200-रूमचे सिटी हॉटेल फ्रंट डेस्कवर WiFi कोड हाताने देते आणि थर्ड-पार्टी चॅनेलद्वारे बुक केलेल्या बहुतेक पाहुण्यांच्या ईमेलचा कोणताही रेकॉर्ड ठेवत नाही. ते कोणत्या परताव्याचे मॉडेल बनवू शकते?
हॉटेल त्याच्या विद्यमान ऍक्सेस पॉईंट्सवर ब्रँडेड स्प्लॅश पेजेस, सत्यापित ईमेल कॅप्चर आणि थेट-बुकिंग परताव्याचा प्रचार करणाऱ्या Engage मोहिमांसह Purple तैनात करते, नियंत्रण म्हणून 10% राखून ठेवते. 29,200 वास्तव्यांपैकी, 60% लॉग इन करतात आणि 30% ऑप्ट इन करतात, ज्यामुळे 5,256 विपणनयोग्य संपर्क मिळतात. उपचार केलेले पाहुणे होल्डआउटपेक्षा दोन टक्के गुणांनी अधिक थेट रीबुक करतात, ज्यामुळे £240 आणि 60% मार्जिनवर £13,680 किमतीचे 95 वाढीव वास्तव्य निर्माण होते. फ्रंट डेस्कच्या शंका दररोज 20 मिनिटांनी कमी होतात, ज्यामुळे ताशी £15 दराने £1,825 वाचतात. £6,000 च्या अंदाजे वार्षिक खर्चाच्या तुलनेत, ROI 158% आहे आणि पेबॅक 4.6 महिने आहे. सर्व आकडे तुमच्या स्वतःच्या बेसलाइनसह बदलण्यासाठी उदाहरणादाखल गृहीतके आहेत.
एक 40-स्टोअर फॅशन आणि होमवेअर चेन प्रति स्टोअर प्रति आठवडा 5,000 खरेदीदारांच्या भेटी पाहते, परंतु तिची लॉयल्टी योजना केवळ अल्पसंख्याक खरेदीदारांना कव्हर करते. ती WiFi-चालित मोहिमांचे मूल्य कसे ठरवते?
चेन Purple चे CRM इंटिग्रेशन तिच्या लॉयल्टी प्लॅटफॉर्मशी जोडते, लॉगिनला लॉयल्टी रेकॉर्डशी जुळवते आणि 10% होल्डआउटसह लॅप्स झालेल्या आणि एकाच श्रेणीतील खरेदीदारांना लक्ष्य करते. 120,000 लॉगिनमधून, 35% ऑप्ट इन करतात आणि 95% सत्यापित करतात, ज्यामुळे 39,900 विपणनयोग्य संपर्क मिळतात. उपचार केलेले खरेदीदार वर्षाला 0.1 अधिक भेटी देतात, ज्याचे मूल्य £28 आणि 35% मार्जिनवर £35,192 आहे. त्यांच्या बास्केटची किंमत £0.40 जास्त राहते, ज्यामुळे £30,164 मार्जिन जोडले जाते. कॅश काउंटरच्या शंका प्रति स्टोअर दररोज पाच मिनिटांनी कमी होतात, ज्यामुळे £14,600 वाचतात. £24,000 च्या अंदाजे खर्चाच्या तुलनेत, ROI 233% आहे, आणि दोन्ही लिफ्ट गृहीतके अर्धी केल्यावरही 98% परतावा मिळतो. सर्व आकडे उदाहरणादाखल आहेत.
एक कौन्सिल 12 लायब्ररी चालवते जिथे कर्मचारी प्रति लायब्ररी प्रति दिन सुमारे 30 पेपर WiFi व्हाउचर जारी करतात ज्यासाठी प्रत्येकी 90 सेकंद लागतात. ती अभ्यागतांना मार्केटिंग करत नाही. तरीही येथे काही वाव आहे का?
होय, ही बाब केवळ ऑपरेशनल बचतीवर अवलंबून आहे. कौन्सिल तिच्या समुदायांद्वारे बोलल्या जाणाऱ्या भाषांमध्ये ब्रँडेड, सेल्फ-सर्व्ह लॉगिन तैनात करते आणि शाखा आणि तासानुसार वापराचा अहवाल देण्यासाठी सेशन डेटा वापरते. व्हाउचर हाताळणीसाठी दररोज 540 कर्मचारी मिनिटे लागतात, किंवा 300 उघडण्याच्या दिवसांमध्ये 2,700 तास लागतात. सेल्फ-सर्व्ह लॉगिन त्यातील 90% काढून टाकते, ज्यामुळे लोड केलेल्या खर्चासह ताशी £16 दराने वर्षाला £38,880 वाचतात. £7,200 च्या अंदाजे वार्षिक खर्चाच्या तुलनेत, ROI 440% आहे आणि पेबॅक 2.2 महिने आहे. वापर अहवाल कौन्सिलला उघडण्याच्या वेळा आणि कर्मचारी नियुक्तीच्या निर्णयांसाठी पुरावे देखील देतात. सर्व आकडे उदाहरणादाखल गृहीतके आहेत.
वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न
अतिथी WiFi साठी वास्तववादी ROI काय आहे?
एक वास्तववादी अतिथी WiFi ROI हा असा असतो जो तुमच्या स्वतःच्या ९० दिवसांच्या डेटावर आधारित असतो, प्रसिद्ध केलेल्या सरासरीवर नाही. आमच्या स्पष्टीकरणात्मक मॉडेल्समध्ये, २०० खोल्यांचे हॉटेल १५८% आणि ४० स्टोअर्स असलेले रिटेलर २३३% परतावा मिळवतात. हे आकडे तुमच्या कॅप्चर रेट, ऑप्ट-इन रेट, मार्जिन आणि मोहीम वाढीनुसार बदलतात. तणाव चाचणी (stress test) म्हणून तुमच्या वाढीच्या गृहीतकांना अर्धे करा. जर अर्ध्यावरही ROI सकारात्मक राहिला, तर ही केस समर्थनीय आहे.
डेटा टीमशिवाय मी WiFi मार्केटिंग ROI चे मोजमाप कसे करू?
तुम्ही WiFi मार्केटिंग ROI चे मोजमाप एका होल्डआउट ग्रुप आणि फायनान्सकडून मिळालेल्या तीन आकड्यांद्वारे करता. प्रत्येक मोहिमेमधून १०% विपणनयोग्य संपर्कांना बाजूस ठेवा. त्यांच्या भेटीचा दर आणि खर्चाची तुलना तुम्ही ज्यांच्याकडे मार्केटिंग करता त्या ग्रुपशी करा. या फरकाला ग्रॉस मार्जिनने गुणा, वाचलेला कर्मचारी वेळ जोडा, एकूण खर्च वजा करा आणि खर्चाने भागा. प्रति व्हॅल्यू स्ट्रीम एक टॅब असलेली स्प्रेडशीट यासाठी पुरेशी आहे.
सामान्य WiFi कॅप्चर रेट काय असतो?
एक सामान्य WiFi कॅप्चर रेट म्हणजे जो तुम्ही तुमच्या पहिल्या ९० दिवसांत मोजता, कारण प्रत्येक जागेनुसार त्याचा भाजक (denominator) वेगळा असतो. हॉटेल्स लॉगिनला मुक्कामाने भागतात, रिटेलर्स व्यवहारांनी भागतात आणि स्टेडियम्स तिकीट स्कॅन्सनी भागतात. जास्त वेळ थांबण्यामुळे कॅप्चर रेट वाढतो आणि लहान भेटींमुळे तो कमी होतो. कव्हरेज सुधारून, लॉगिनचे टप्पे कमी करून आणि प्रवेशद्वार, टेबल आणि गल्ल्यांवर स्पष्ट साईनबोर्ड लावून तुमचा रेट सुधारा.
कॅप्चर केलेल्या ईमेल पत्त्याचे मूल्य किती असते?
कॅप्चर केलेला ईमेल एका वर्षात होल्डआउट ग्रुपच्या तुलनेत मिळवून देणाऱ्या अतिरिक्त मार्जिनइतका मौल्यवान असतो. त्याची गणना रिटर्न व्हिजिट आणि बास्केट लिफ्टमधून मिळालेले एकूण अतिरिक्त मार्जिन भागिले विपणनयोग्य संपर्क अशी करा. पहिल्या वर्षात, कॅम्पेन डेटा अस्तित्वात येण्यापूर्वी, त्याऐवजी रिप्लेसमेंट कॉस्ट वापरा. म्हणजेच एक ऑप्ट-इन संपर्क मिळवण्यासाठी तुम्ही पेड चॅनेल्सद्वारे जी किंमत चुकवाल ती. हे दोन्ही आकडे कधीही एकत्र जोडू नका.
Purple अतिथी WiFi चालवण्यासाठी मला नवीन ॲक्सेस पॉइंट्सची गरज आहे का?
नाही, Purple तुमच्या सध्याच्या ॲक्सेस पॉइंट्सवर क्लाउड ओव्हरले म्हणून चालते. हे हार्डवेअर-अज्ञेयवादी (hardware-agnostic) आहे आणि Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme आणि Fortinet सोबत काम करते. जर तुमची मालमत्ता यापैकी एकावर चालत असेल, तर हार्डवेअरला तुमच्या ROI खर्चाच्या ओळीतून वगळा. तुमचा खर्च म्हणजे प्लॅन लायसन्स, डिप्लॉयमेंट आणि मोहिमा चालवण्यासाठी लागणारा कर्मचाऱ्यांचा वेळ हाच आहे.
WiFi डेटा कॅप्चर करणे GDPR आणि CCPA चे पालन करते का?
होय, Purple चे Capture आणि Engage प्लॅन्स GDPR, CCPA आणि इतर प्रमुख डेटा संरक्षण कायद्यांच्या पालनासाठी तयार केले आहेत. Purple जाणीवपूर्वक केलेल्या निवडीचे (conscious-choice) ऑप्ट-इन्स वापरते, ज्यामुळे GDPR Recital 32 नुसार मार्केटिंग संमती कधीही आधीपासून टिक केलेली नसते. Purple हे ISO 27001 प्रमाणित देखील आहे. तुम्ही डेटा कंट्रोलर राहता, त्यामुळे तुमची प्रायव्हसी नोटीस अपडेट ठेवा आणि केवळ संमती दिलेल्या संपर्कांनाच विपणनयोग्य समजा.
प्रत्येक व्हॅल्यू स्ट्रीमसाठी मला कोणत्या Purple प्लॅनची गरज आहे?
कार्यक्षम बचतीसाठी तुम्हाला Connect ची, डेटा कॅप्चर करण्यासाठी Capture ची आणि रिटर्न व्हिजिट व बास्केट लिफ्टसाठी Engage ची आवश्यकता आहे. Connect ब्रँडेड, सुरक्षित प्रवेश आणि स्पीड व कव्हरेजवरील विश्लेषण प्रदान करते. Capture मध्ये संपर्क कॅप्चर, CRM इंटिग्रेशन आणि ईमेल व्हेरिफिकेशनची भर पडते. Engage मध्ये ठिकाण, वेळ आणि दिवसानुसार ट्रिगर होणाऱ्या स्वयंचलित मोहिमा जोडल्या जातात. प्रत्येक प्लॅन आधीच्या प्लॅनवर आधारित विकसित केला गेला आहे.
या मालिकेमध्ये पुढे वाचा
सामायिक WiFi ऑपरेटर्ससाठी GDPR डेटा धारणा: आपण अतिथी लॉगिन डेटा आणि नेटवर्क लॉग किती काळ ठेवू शकता
सामायिक WiFi चालवणारे DPOs, नेटवर्क आर्किटेक्ट्स आणि वेन्यू ऑपरेटर्ससाठी एक व्यावहारिक UK अनुपालन मार्गदर्शक. हे GDPR स्टोरेज-मर्यादेच्या निर्णयांना सशर्त IPA धारणा-सूचना प्रणालीपासून वेगळे करते, नंतर नियंत्रक-प्रक्रिया विश्लेषण धारणा वेळापत्रक, Article 28 चेकलिस्ट आणि मिटवण्याच्या कार्यप्रवाहात रूपांतरित करते.
पुनरावृत्ती भेटी वाढवण्यासाठी मार्केटिंगमध्ये SMS चा कसा वापर करावा
हे तांत्रिक संदर्भ मार्गदर्शक स्पष्ट करते की एंटरप्राइझ स्थाने वारंवार येणाऱ्या भेटींना चालना देण्यासाठी SMS मार्केटिंग इंजिनसह WiFi विश्लेषण कसे समाकलित करू शकतात. हे रिअल-टाइम प्रेझेन्स डेटा कॅप्चर करण्यासाठी, शारीरिक वर्तनावर आधारित स्वयंचलित SMS मोहिमा सुरू करण्यासाठी आणि रिटर्न रेट्सवर थेट परिणाम मोजण्यासाठी आवश्यक असलेल्या आर्किटेक्चरचा तपशील देते. नेटवर्क इन्फ्रास्ट्रक्चरला मार्केटिंग ऑटोमेशनसह संरेखित करून, IT आणि ऑपरेशन्स टीम्स ग्राहकांना टिकवून ठेवण्यासाठी उच्च-उत्पन्न देणारा चॅनेल स्थापित करू शकतात.
ग्राहक डेटा व्यवस्थापन प्लॅटफॉर्म: व्यवसायांसाठी एक व्यापक मार्गदर्शिका
ही मार्गदर्शिका स्पष्ट करते की वेन्यू ऑपरेटर विखुरलेला अभ्यागत डेटा एकत्रित करण्यासाठी ग्राहक डेटा व्यवस्थापन प्लॅटफॉर्म कसा तैनात करू शकतात. यामध्ये तांत्रिक आर्किटेक्चर, एकत्रीकरण धोरणे आणि फर्स्ट-पार्टी डेटा प्रोफाईल तयार करण्यात Guest WiFi ची महत्त्वपूर्ण भूमिका समाविष्ट आहे.
तुमच्या विशिष्ट सेटअपबद्दल काही प्रश्न आहेत का?
आमची टीम ८०,००० हून अधिक वेन्यूजमधील वेन्यू ऑपरेटर्स, IT मॅनेजर्स आणि नेटवर्क इंजिनिअर्ससोबत काम करते. २० मिनिटांचा कॉल बुक करा आणि तुमच्यासारख्या इतरांनी ही समस्या कशी सोडवली हे आम्ही तुम्हाला दाखवू.