पहिल्या भेटीनंतर अतिथींना काय ईमेल पाठवावा

तुमच्या व्हेन्यूसाठी हे का महत्त्वाचे आहे

पहिली भेट हा ग्राहकाच्या जीवनचक्रातील सर्वात महत्त्वाचा क्षण असतो. मग ते जेवणारे असोत, खरेदीदार असोत किंवा हॉटेलचे पाहुणे असोत, ते तुमच्या दारातून आत येतात, तुमच्या व्हेन्यूचा अनुभव घेतात आणि बाहेर पडतात. त्यांना परत आणण्यासाठी विश्वासार्ह यंत्रणा नसल्यास, तुम्ही त्यांच्या दुसऱ्या भेटीसाठी पूर्णपणे नशिबावर अवलंबून राहता.

Bain & Company च्या संशोधनानुसार, नवीन ग्राहक मिळवण्याचा खर्च सध्याच्या ग्राहकाला टिकवून ठेवण्यापेक्षा पाच ते सात पटीने जास्त असतो. तरीही बहुतेक भौतिक व्हेन्यूज नवीन ग्राहक मिळवण्यासाठी मोठ्या प्रमाणात गुंतवणूक करतात आणि फॉलो-अपमध्ये काहीच करत नाहीत. भेटीनंतरचा ईमेल ही दरी भरून काढतो. पुन्हा येणाऱ्या लोकांचे प्रमाण, लाइफटाइम व्हॅल्यू आणि प्रति ईमेल कमाई वाढवण्यासाठी हे तुमचे सर्वात थेट साधन आहे.

समस्या ईमेलमध्ये नाही. Mailchimp, Klaviyo आणि HubSpot सारखी टूल्स मोहीम पाठवू शकतात. खरी समस्या यादीची (list) आहे. तुमच्या व्हेन्यूला पहिल्यांदा कोण भेट देत आहे हे तुम्ही ओळखू शकला नाही, तर तुम्ही संबंधित फॉलो-अप ट्रिगर करू शकत नाही. तुम्ही शेवटी संमिश्र प्रेक्षकांना सामान्य न्यूजलेटर्स पाठवता, ज्यामुळे संदेशाचा प्रभाव कमी होतो आणि परतावा घटतो.

Purple Engage मूळ स्त्रोतावरच याचे निवारण करते. WiFi लॉगिनद्वारे ग्राहकांची यादी स्वयंचलितपणे तयार होते - जी सत्यापित, स्वतः निवडलेला फर्स्ट-पार्टी डेटा असते. ग्राहक त्यांच्या टेबलवर बसलेला असताना किंवा तुमच्या दुकानात फेरफटका मारत असताना, त्यांचे प्रोफाइल आधीच तुमच्या CRM मध्ये तयार झालेले असते, ज्यावर पहिली भेट देणारा म्हणून खूण केलेली असते आणि ते बाहेर पडताच स्वयंचलित मोहीम ट्रिगर करण्यासाठी तयार असते.

Purple जगभरातील 80,000 पेक्षा जास्त सक्रिय व्हेन्यूजमध्ये चालते आणि 2024 मध्ये 440 दशलक्ष लॉगिनची नोंद झाली आहे (Purple अंतर्गत डेटा). या स्केलचा अर्थ असा आहे की पहिल्या भेटीचे डिटेक्शन लॉजिक प्रत्येक प्रकारच्या व्हेन्यूमध्ये तपासले गेले आहे, मग ते क्विक-सर्व्हिस रेस्टॉरंट्स असोत, 200 खोल्यांची हॉटेल्स असोत किंवा फ्लॅगशिप रिटेल स्टोअर्स असोत. तुम्ही एक साइट चालवत असाल किंवा 500, इन्फ्रास्ट्रक्चर समानच राहते.

दृष्टिकोन

याचा मुख्य दृष्टिकोन म्हणजे उपस्थिती शोधणे (presence detection), संमती मिळवणे (consent capture) आणि वेळेनुसार ऑटोमेशन करणे. Purple ग्राहक WiFi ऑथेंटिकेशन इव्हेंटद्वारे कधी येतो हे शोधून काढते. ते Captive Portal द्वारे त्यांचा ईमेल पत्ता आणि संमती मिळवते - एक ब्रँडेड लॉगिन पेज जे तुमच्या अटी स्पष्टपणे सादर करते आणि सक्रिय ऑप्ट-इन रेकॉर्ड करते, जे GDPR कलम 6(1)(a) चे पूर्णपणे पालन करते. जेव्हा ग्राहक नेटवर्कवरून डिस्कनेक्ट होतो, तेव्हा सिस्टम त्यांच्या जाण्याची नोंद करते आणि ऑटोमेशन टाइमर सुरू करते.हा दृष्टिकोन मॅन्युअली तयार केलेल्या लिस्ट्स बिघडवणाऱ्या तीन त्रुटींचे बिंदू काढून टाकतो. पहिली त्रुटी म्हणजे पॉइंट-ऑफ-सेल कर्मचाऱ्यांचे विसंगत वर्तन - प्रत्येक ग्राहकाला त्यांचा ईमेल पत्ता विचारण्यासाठी प्रशिक्षण, प्रोत्साहन आणि सतत अंमलबजावणीची आवश्यकता असते, आणि बहुतेक टीम्स हे मोठ्या प्रमाणावर टिकवून ठेवू शकत नाहीत. दुसरी म्हणजे कमी वेबसाईट साइन-अप दर - Sumo डेटा नुसार, वेबसाईट ईमेल फॉर्मसाठी सरासरी ऑप्ट-इन दर २% पेक्षा कमी आहे. तिसरी त्रुटी म्हणजे पहिल्यांदा येणाऱ्या ग्राहकांना आणि नियमित येणाऱ्या ग्राहकांना वेगळे ओळखण्याची असमर्थता - नेटवर्क-स्तरीय उपस्थिती शोधण्याशिवाय (presence detection), साइन अप करणारी व्यक्ती एकदा आली आहे की ५० वेळा, हे जाणून घेण्याचा तुमच्याकडे कोणताही मार्ग नाही.

कारण Purple हे MAC addresses ट्रॅक करते आणि त्यांना ऑथेंटिकेटेड प्रोफाईल्सशी जोडते, त्यामुळे ही पहिली भेट आहे की पुन्हा भेट आहे हे त्याला निश्चितपणे समजते. याचा परिणाम म्हणजे एक अशी लिस्ट तयार होते जी नेहमी अपडेटेड असते, नेहमी पडताळलेली असते आणि नेहमी भेटीच्या इतिहासानुसार विभागलेली असते - आणि तेही तुमच्या टीमच्या कोणत्याही मॅन्युअल प्रयत्नांशिवाय.

येथे संमतीचे (consent) मॉडेल महत्त्वाचे आहे. GDPR नुसार मार्केटिंग संदेशांसाठीची संमती ही स्वेच्छेने दिलेली, विशिष्ट, माहितीपूर्ण आणि स्पष्ट असणे आवश्यक आहे (Article 7). Purple चे captive portal या मानकाची पूर्तता करण्यासाठी डिझाइन केले आहे. ग्राहकांना मेलिंग लिस्टमध्ये आधीच टिक मार्क करून समाविष्ट केले जात नाही; ते सक्रियपणे अटी स्वीकारतात. हा फरक केवळ तुमचे कायदेशीर संरक्षण करत नाही तर, अधिक व्यावहारिकपणे, याचा अर्थ असा आहे की तुमची लिस्ट अशा लोकांची बनली आहे ज्यांना खरोखरच तुमच्याकडून ऐकायचे आहे. अत्यंत सक्रिय लिस्ट्स चांगली कामगिरी करतात, अनसब्सक्राइबचे दर कमी राहतात आणि डिलिव्हेरॅबिलिटी उच्च राहते.

तुमच्या guest WiFi च्या सहाय्याने हे कसे साध्य करावे

Purple Engage हे WiFi लॉगिनच्या वेळी पहिल्या भेटीचा शोध घेते आणि फॉलो-अप स्वयंचलितपणे सुरू करते. या वर्कफ्लोमध्ये चार टप्पे आहेत.

टप्पा १ - डेटा मिळवणे (Capture the data). ग्राहक Guest WiFi नेटवर्कशी जोडला जातो. captive portal एक स्पष्ट, ब्रँडेड लॉगिन पृष्ठ दाखवते. ते त्यांच्या पसंतीची पद्धत (Google Workspace, Microsoft Entra ID किंवा मानक ईमेल फॉर्म) वापरून ऑथेंटिकेट करतात आणि अटी स्वीकारतात, ज्यामुळे त्यांना मार्केटिंग संदेश प्राप्त करण्यासाठी GDPR-compliant संमती मिळते. लॉगिन प्रक्रियेस ३० सेकंदांपेक्षा जास्त वेळ लागत नाही आणि कोणत्याही ॲप डाउनलोडची आवश्यकता नसते.

टप्पा २ - पहिली भेट ओळखणे. Purple डिव्हाइस आणि प्रोफाईलची नोंद करते. जर ही प्रोफाईल या ठिकाणी पहिल्यांदाच ऑथेंटिकेट झाली असेल (किंवा तुम्ही अनेक साईट्स चालवत असल्यास तुमच्या संपूर्ण इस्टेटमध्ये), तर Purple Engage CRM मध्ये ती पहिली भेट म्हणून चिन्हांकित केली जाते. ही प्रणाली केवळ MAC addresses नव्हे, तर ऑथेंटिकेटेड प्रोफाईल्सचा संदर्भ घेऊन नवीन डिव्हाइसेसना नवीन लोकांपासून वेगळे ओळखते.

टप्पा ३ - मोहीम सुरू करणे (Trigger the campaign). Purple Engage मधील ऑटोमेशन नियम पहिल्या भेटीच्या इव्हेंटवर लक्ष ठेवतो. जेव्हा ग्राहक नेटवर्कवरून डिस्कनेक्ट होतो (ते गेल्याचे सूचित करतो), तेव्हा प्रणाली डिले टाइमर सुरू करते आणि पाठवण्यासाठी ईमेल रांगेत ठेवते. तुमच्या मार्केटिंग टीमकडून कोणत्याही मॅन्युअल कृतीची आवश्यकता नसते.

पायरी ४ - पाठवा आणि ट्रॅक करा. कॉन्फिगर केलेल्या विलंबांनंतर ईमेल पाठवला जातो. त्यानंतर Purple ग्राहक पुन्हा वेन्यूवर आला आहे का याचे निरीक्षण करते, यासाठी पुढील WiFi ऑथेंटिकेशन इव्हेंट्स ट्रॅक केले जातात, ज्यामुळे तुम्हाला ईमेल पाठवण्यामध्ये आणि प्रत्यक्ष पुन्हा भेट देण्यामध्ये थेट लिंक मिळते. यामुळे ॲट्रिब्युशन लूप पूर्ण होतो जो सामान्य ईमेल प्लॅटफॉर्म्स पूर्ण करू शकत नाहीत.

Purple हे Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme आणि Fortinet हार्डवेअरसोबत काम करते. तुम्हाला तुमची सध्याची पायाभूत सुविधा बदलण्याची गरज नाही. Purple क्लाउड ओव्हरले थेट तुमच्याकडे आधीपासून असलेल्या सिस्टमवर चालते.

काय पाठवायचे आणि कधी

वेळ आणि मजकूर हे दोन असे घटक आहेत जे ठरवतात की ईमेलमुळे ग्राहक पुन्हा भेट देईल की त्याकडे दुर्लक्ष करेल.

वेळ: २४ तासांचा नियम. बहुतेक वेन्यूसाठी, ग्राहक निघून गेल्यानंतर २४ तास हा सर्वोत्तम वेळ आहे. भेट अजूनही त्यांच्या आठवणीत ताजी असते, ते त्यांच्या दैनंदिन दिनचर्येत परत आलेले असतात आणि त्यांच्याकडे ईमेल वाचण्यासाठी आणि त्यानुसार कृती करण्यासाठी वेळ असतो. ते निघून गेल्यावर लगेच पाठवणे हे त्रासदायक वाटू शकते. एक आठवडा वाट पाहिल्यास भेटीशी असलेले भावनिक कनेक्शन कमी होते.

उद्योग-विशिष्ट बदल करणे आवश्यक आहे. हॉटेल्सनी ४८ तासांचा विलंब वापरावा - पाहुणे साधारणपणे चेकआउटच्या दुसऱ्या दिवशी घरी प्रवास करत असतात आणि प्रवासादरम्यान ईमेल तपासण्याची शक्यता कमी असते. त्याच आठवड्यात पुन्हा भेट मिळवण्याचे उद्दिष्ट असलेल्या क्विक-सर्व्हिस रेस्टॉरंट्स २ तासांचा विलंब वापरू शकतात, ज्यामुळे ब्रँड अजूनही मनात असतानाच ग्राहकाला पकडता येते आणि त्यांना रात्रीच्या जेवणासाठी परत येण्याचे कारण मिळते. स्टेडियम आणि इव्हेंट वेन्यूनी इव्हेंटनंतर १२ ते २४ तास हे लक्ष्य ठेवावे, जेव्हा चाहते घरी परत स्थिरावतात आणि पुढील सामन्याची वाट पाहू लागतात.

वेन्यू प्रकार	शिफारस केलेला विलंब	तर्कसंगत कारण
रेस्टॉरंट (कॅज्युअल डायनिंग)	२४ तास	आठवण ताजी असते, ग्राहक त्यांच्या नित्यक्रमात परत आलेला असतो
फास्ट फूड/क्विक सर्व्हिस	२ तास	त्याच दिवशी किंवा दुसऱ्या दिवशी पुन्हा भेट देण्यास प्रवृत्त करते
हॉटेल	४८ तास	पाहुणे चेकआउटच्या दिवशी घरी प्रवास करत असण्याची शक्यता असते
रिटेल	२४ तास	विचारपूर्वक खरेदीसाठीचा प्रमाणित कालावधी
स्टेडियम/इव्हेंट वेन्यू	१२-२४ तास	चाहते घरी परत स्थिरावतात, पुढील सामन्याची वाट पाहतात

मजकूर: एक ध्येय, एक कृती. ईमेलने फक्त एकच गोष्ट केली पाहिजे: ग्राहकाला परत येण्याचे कारण देणे. त्याची रचना खालीलप्रमाणे असावी.

त्यांच्या भेटीबद्दल प्रामाणिक आभार मानून सुरुवात करा. शक्य असल्यास, वेन्यूचे नाव किंवा तारीख समाविष्ट करा - हे सूचित करते की हा मास-ब्लास्ट स्पॅम ईमेल नाही.

एक विशिष्ट, मूर्त प्रोत्साहन ऑफर करा. एक मोफत कॉफी, मोफत स्टार्टर किंवा त्यांच्या पुढील खरेदीवर १०% सूट. प्रोत्साहन महाग असण्याची गरज नाही, परंतु ते विशिष्ट आणि वापरण्यास सोपे असणे आवश्यक आहे. ग्राहकाने काउंटरवर दाखवलेला QR कोड हा रिडेम्प्शनसाठी सर्वोत्तम मार्ग आहे. यासाठी कोणत्याही कर्मचाऱ्यांच्या प्रशिक्षणाची गरज नसते, कोणतेही कोड लक्षात ठेवण्याची गरज नसते आणि रिडेम्प्शनच्या वेळी कोणतीही अडचण येत नाही. एक लहान फीडबॅक विनंती समाविष्ट करा. एकच प्रश्न, किंवा दोन मिनिटांच्या सर्वेक्षणाची लिंक. हे तुम्हाला ऑपरेशनल इंटेलिजन्स देते आणि ग्राहकांना हे दाखवते की तुम्ही त्यांच्या मताची कदर करता. जे वेन्यू भेटीनंतरच्या ईमेलमध्ये फीडबॅक विचारतात त्यांना सहसा न विचारणाऱ्यांपेक्षा जास्त दुसऱ्या भेटीचे दर मिळतात, कारण विचारण्याची ही कृती एक कनेक्शनची भावना निर्माण करते.

एका स्पष्ट कॉल टू ॲक्शनसह समाप्त करा. एक बटण. एक लिंक. परत येण्याचे एक कारण. ग्राहकाला पाच गोष्टी करू नका सांगू. प्रत्येक अतिरिक्त पर्याय त्यांनी कोणतीही कारवाई करण्याची शक्यता कमी करतो.

विषय ओळी (Subject lines). ईमेल उघडला जाईल की नाही हे विषय ओळ ठरवते. ते लहान, विशिष्ट आणि वैयक्तिक ठेवा. "[First Name], आम्ही तुमच्यासाठी एक मोफत कॉफी वाचवून ठेवली आहे" हे "तुमच्या भेटीबद्दल धन्यवाद" पेक्षा प्रत्येक वेळी अधिक चांगली कामगिरी करते. जर तुम्ही ऑथेंटिकेशन दरम्यान ग्राहकाचे पहिले नाव मिळवले असेल, तर ते वापरा. "आम्हाला तुम्हाला पुन्हा पाहायला आवडेल" सारखे सामान्य वाक्प्रचार टाळा - ते वैयक्तिक ईमेलऐवजी मास मेलिंग दर्शवतात.

सेगमेंटेशन (Segmentation). Purple Engage तुम्हाला भेटीची वेळ, आठवड्याचा दिवस, ड्वेल टाईम (dwell time) आणि भेटीची वारंवारता यानुसार विभागणी करू देते. मंगळवारी दुपारच्या जेवणाच्या वेळी भेट देणाऱ्या ग्राहकाची वर्तणूक शनिवारच्या रात्री भेट देणाऱ्या ग्राहकापेक्षा वेगळी असते. अधिक संबंधित फॉलो-अप पाठवण्यासाठी त्या डेटाचा वापर करा. दुपारच्या जेवणाच्या वेळेस भेट देणारा ग्राहक रात्रीच्या जेवणाच्या ऑफरला प्रतिसाद देऊ शकतो. वीकेंडला भेट देणाऱ्या ग्राहकाला वीकडे अर्ली-बर्ड प्रमोशनमध्ये रस असू शकतो. जो ग्राहक तीन तास थांबला तो २० मिनिटे थांबलेल्या ग्राहकापेक्षा जास्त गुंतलेला (engaged) असतो - पहिल्या ग्राहकासाठी अधिक चांगल्या इन्सेंटिव्हचा विचार करा.

स्क्रॅचपासून ग्राहक डेटा स्ट्रॅटेजी कशी तयार करावी याबद्दल अधिक माहितीसाठी, आमचे संबंधित मार्गदर्शक पहा: QR codes vs WiFi login for capturing customer emails .

परिणामांचे मापन करणे

केवळ ओपन रेट मोजू नका. ओपन रेट हा एक व्हॅनिटी मेट्रिक आहे. क्लिक-थ्रू रेट हा एक पर्याय आहे. या दोन्हीपैकी काहीही ग्राहक परत आला की नाही हे सांगत नाही.

कारण Purple हे WiFi नेटवर्कद्वारे प्रत्यक्ष वेन्यूमधील उपस्थितीचा मागोवा घेते, त्यामुळे तुम्ही खरा रिटर्न-व्हिजिट रेट मोजू शकता - म्हणजेच ज्या ग्राहकांना भेटीनंतरचा ईमेल मिळाला आणि जे प्रत्यक्षपणे तुमच्या वेन्यूमध्ये परत आले अशा ग्राहकांची टक्केवारी. मोहिमेच्या यशाचे मूल्यमापन करण्यासाठी हे मुख्य मेट्रिक आहे.

Purple Engage मध्ये एक साधी तुलना सेट करा: ईमेल मिळालेल्या ग्राहकांचा रिटर्न-व्हिजिट रेट विरुद्ध कंट्रोल ग्रुप (ज्यांना ईमेल मिळाला नाही). तुमच्याकडे पॉइंट-ऑफ-सेल डेटा समाकलित (integrated) असल्यास, प्रति सेंड महसूल (revenue per send) कॅल्क्युलेट करा. हे तुम्हाला मोहिमेमधील आणि व्यावसायिक परताव्यामधील थेट, दृश्यमान दुवा देते.

ट्रॅक करण्यासारख्या दुय्यम मेट्रिक्समध्ये भेटींमधील वेळ (ईमेल पहिल्या आणि दुसऱ्या भेटीमधील अंतर कमी करत आहे का?), इन्सेंटिव्ह रिडेम्प्शन रेट (ऑफर पुरेशी आकर्षक आहे का?) आणि अनसब्सक्राइब रेट (ईमेल प्रेक्षकांसाठी पुरेसा संबंधित आहे का?) यांचा समावेश होतो.

बेंचमार्क्सबद्दल एक टीप. Mailchimp च्या इंडस्ट्री डेटानुसार, रिटेल आणि हॉस्पिटॅलिटीमध्ये सरासरी ईमेल ओपन रेट २०% ते ३०% च्या दरम्यान असतात. पोस्ट-व्हिजिट (भेटीनंतरचे) ईमेल सहसा त्या बेंचमार्क्सपेक्षा चांगली कामगिरी करतात कारण ते एका वास्तविक घटनेद्वारे ट्रिगर होतात आणि त्यात संबंधित ऑफर असते. पण पुन्हा एकदा, ओपन रेट हे ध्येय नाही. पुन्हा भेट देणे हे ध्येय आहे.

दर ३० दिवसांनी डेटाचे पुनरावलोकन करा आणि एका वेळी एकच गोष्ट बदला. वेगवेगळ्या प्रलोभनांची (incentives) चाचणी घ्या. वेगवेगळ्या सब्जेक्ट लाईन्सची चाचणी घ्या. वेगवेगळ्या वेळेच्या अंतराची (delays) चाचणी घ्या. ही मोहीम आपोआप चालत असल्याने, तुमचे काम त्याचे व्यवस्थापन करणे नसून, ते अधिक सक्षम (optimise) करणे आहे.

सामान्य चुका टाळणे

आपली पहिली पोस्ट-व्हिजिट मोहीम राबवणाऱ्या ठिकाणांमध्ये चार चुका वारंवार दिसून येतात.

पहिली चूक म्हणजे कमकुवत प्रलोभन. सामान्य सूट (generic discount) सहज विसरली जाते. एक विशिष्ट, प्रत्यक्ष मिळणारी ऑफर - जसे की मोफत वस्तू, पूरक अपग्रेड किंवा राखीव टेबल - एका भेटवस्तूसारखी वाटते. भेटवस्तू परस्परतेची भावना निर्माण करतात. तर सूट किंमतीबद्दल संवेदनशीलता निर्माण करते.

दुसरी चूक म्हणजे क्लिष्ट रिडेम्प्शन प्रक्रिया. जर ग्राहकाला व्हाउचर प्रिंट करावे लागत असेल, कोड लक्षात ठेवावा लागत असेल किंवा व्यवस्थापकाशी बोलावे लागत असेल, तर तो अडथळा कन्वर्जन नष्ट करतो. ईमेलमधील एक QR कोड जो ग्राहक काउंटरवर दाखवू शकतो, तो रिडीम करण्यासाठी फक्त तीन सेकंद लागतात. हे साध्य करण्याचे मानक असायला हवे.

तिसरी चूक म्हणजे सर्वांना एकच ईमेल पाठवणे. Purple Engage तुम्हाला सेगमेंट करण्यासाठी डेटा प्रदान करते. त्याचा वापर करा. शुक्रवारच्या रात्री आलेला आणि ९० मिनिटे थांबलेला पहिला वहिला अभ्यागत हा सोमवारच्या सकाळी २० मिनिटांसाठी भेट दिलेल्या व्यक्तीपेक्षा पूर्णपणे वेगळा संभाव्य ग्राहक आहे. ऑफरमध्ये तो फरक स्पष्ट दिसला पाहिजे.

चौथी चूक म्हणजे प्रवेशद्वारावर WiFi चा प्रचार न करणे. जर ग्राहक नेटवर्कशी कनेक्ट झाले नाहीत, तर तुम्ही त्यांचा डेटा कॅप्चर करू शकत नाही. दारावरील एक सोपा बोर्ड, टेबल कार्ड किंवा स्वागतादरम्यान कर्मचाऱ्यांनी केलेली नोंद यामुळे ऑप्ट-इन दर लक्षणीयरीत्या वाढतील. मोहीम तितकीच चांगली असते जितकी ती चालवणारी यादी असते.

सुरुवात कुठून करावी

तुमची पहिली पोस्ट-व्हिजिट मोहीम थेट (live) करण्यासाठी येथे एक क्रमवार चेकलिस्ट दिली आहे.

१. Captive Portal सक्षम करा. तुमच्या अतिथी WiFi ला प्रमाणीकरण आवश्यक असल्याची खात्री करा जेणेकरून फर्स्ट-पार्टी डेटा कॅप्चर केला जाईल. प्रवेशद्वारावर स्पष्ट साईनबोर्डसह WiFi चा प्रचार करा. २. ऑटोमेशन सेट अप करा. Purple Engage मध्ये, पहिल्या भेटीच्या इव्हेंटद्वारे ट्रिगर होणारी नवीन स्वयंचलित मोहीम तयार करा. ३. ईमेल डिझाइन करा. ते साधे, ऑन-ब्रँड आणि एकाच कॉल टू ॲक्शनवर केंद्रित ठेवा. स्पष्ट ऑफर असलेला साधा मजकूर (plain-text) ईमेल अनेकदा विस्तृतपणे डिझाइन केलेल्या HTML ईमेलपेक्षा चांगली कामगिरी करतो. ४. वेळेचे अंतर (delay) सेट करा. तुमच्या ठिकाणाच्या प्रकारासाठी योग्य अंतराने पाठवण्यासाठी ट्रिगर कॉन्फिगर करा. शंका असल्यास, २४ तासांपासून सुरुवात करा. ५. प्रलोभन (incentive) निवडा. साध्या रिडेम्प्शन मेकॅनिझमसह (उदा. QR कोड) एक विशिष्ट, प्रत्यक्ष ऑफर निवडा. ६. निरीक्षण आणि ऑप्टिमाइझ करा. ३० दिवसांनंतर रिटर्न रेट तपासा आणि आकडेवारी बदलत नसल्यास प्रलोभन किंवा वेळेत बदल करा.