मुख्य मजकुराकडे जा
मराठी

पुन्हा भेट देणाऱ्यांची संख्या वाढवण्यासाठी SMS marketing mailchimp चा वापर कसा करावा

या मार्गदर्शकामध्ये तपशीलवार माहिती दिली आहे की कसे वेन्यू ऑपरेटर्स आणि IT टीम्स Purple च्या Guest WiFi इन्फ्रास्ट्रक्चरचा वापर करून कनेक्शनच्या वेळी व्हेरीफाइड फोन नंबर आणि SMS संमती मिळवू शकतात, आणि नंतर ऑटोमेटेड SMS मार्केटिंग मोहिमा चालवण्यासाठी तो डेटा Mailchimp वर सिंक करू शकतात. यामध्ये OAuth-ऑथेंटिकेटेड API आर्किटेक्चर, टॅगिंग टॅक्सोनॉमी, Mailchimp कस्टमर जर्नी कॉन्फिगरेशन, GDPR आणि TCPA अनुपालन आवश्यकता आणि सामान्य अपयशाचे प्रकार जे ऑपरेटर्सना या चॅनेलद्वारे मिळणाऱ्या रिटर्न-व्हिजिट वाढीचा पूर्ण लाभ घेण्यापासून रोखतात, यांचा समावेश आहे.

📖 7 मिनिट वाचन📝 1,739 शब्द🔧 2 सोडवलेली उदाहरणे❓ 3 सराव प्रश्न📚 9 महत्वाच्या व्याख्या

हे मार्गदर्शक ऐका

पॉडकास्ट ट्रान्सक्रिप्ट पहा
Purple Intelligence Series मध्ये आपले स्वागत आहे. [medium pause] आज, मला एंटरप्राइझ WiFi उपयोजनांमधील सर्वात व्यावसायिकरित्या कमी वापरल्या गेलेल्या क्षमतांपैकी एकाबद्दल बोलायचे आहे: Purple चा अतिथी WiFi प्लॅटफॉर्म आणि SMS मार्केटिंगसाठी Mailchimp मधील थेट एकत्रीकरण. [short pause] जर तुमची संस्था आधीच अतिथी कनेक्टिव्हिटीसाठी Purple चालवत असेल - मग तो हॉटेल समूह असो, रिटेल इस्टेट, कॉन्फरन्स सेंटर असो किंवा स्टेडियम - आणि तुम्ही अद्याप स्वयंचलित SMS मोहिमा चालवण्यासाठी त्या साइन-अपचा वापर करत नसाल, तर तुम्ही एक महत्त्वपूर्ण महसूल चॅनेल पूर्णपणे निष्क्रिय ठेवत आहात. [medium pause] मूळ प्रस्ताव सोपा आहे. प्रत्येक वेळी जेव्हा एखादा अभ्यागत Purple च्या Captive Portal द्वारे तुमच्या WiFi शी कनेक्ट होतो, तेव्हा ते त्यांचे तपशील - मोबाईल नंबर, ईमेल पत्ता आणि अप्रत्यक्षपणे, त्यांच्या भेटीचा संदर्भ सबमिट करतात. तो डेटा पॉइंट, कनेक्शनच्या क्षणी पूर्ण GDPR संमतीने कॅप्चर केलेला, तुमच्या मार्केटिंग टीमला उपलब्ध होणाऱ्या सर्वोच्च दर्जाच्या फर्स्ट-पार्टी डेटा मालमत्तांपैकी एक आहे. [short pause] आज, मला तुम्हाला SMS मार्केटिंगसाठी ते नक्की कसे सक्रिय करायचे ते दाखवायचे आहे. [medium pause] चला आर्किटेक्चरपासून सुरुवात करूया. Purple क्लाउड-आधारित WiFi इंटेलिजन्स प्लॅटफॉर्म ऑपरेट करते. जेव्हा एखादा अभ्यागत तुमच्या नेटवर्कशी कनेक्ट होतो, तेव्हा त्यांना ब्रँडेड Captive Portal स्प्लॅश स्क्रीनवर रिडायरेक्ट केले जाते. स्प्लॅश स्क्रीन तुमचा ब्रँड, तुमच्या सेवा अटी आणि संमती-अनुपालक साइन-अप फॉर्म सादर करतो. अभ्यागत तो फॉर्म सबमिट करतो त्याच क्षणी, Purple चे बॅकएंड Mailchimp API ला रिअल-टाइम वेबहूक पाठवते. तो वेबहूक संपर्काचा मोबाईल नंबर, नाव आणि तुम्ही स्प्लॅश स्क्रीनवर कॉन्फिगर केलेले कोणतेही कस्टम फील्ड घेऊन जातो. महत्त्वाचे म्हणजे, तो Purple व्हेन्यू आयडेंटिफायर देखील घेऊन जातो, ज्याचा वापर तुम्ही Mailchimp मध्ये सेगमेंटेशन टॅग्ज लागू करण्यासाठी कराल. [medium pause] आता, Mailchimp एकत्रीकरण स्वतः पूर्णपणे Purple डॅशबोर्डमध्ये कॉन्फिगर केले आहे. तुमच्या व्हेन्यू सेटिंग्जवर जा, Integrations निवडा आणि तुम्हाला Mailchimp कनेक्टर मिळेल. तुम्ही OAuth द्वारे ऑथेंटिकेट करता - Purple तुम्हाला Mailchimp वर रिडायरेक्ट करेल, तुम्ही कनेक्शन ऑथराइज करता आणि एकत्रीकरण सक्रिय करून तुम्ही Purple वर परत जाता. त्या बिंदूपासून, तुम्हाला संपर्कांना कोणत्या Mailchimp प्रेक्षकांमध्ये (Audience) जोडायचे आहे ते तुम्ही निवडता. तुम्ही प्रत्येक व्हेन्यूसाठी याचे मॅपिंग करू शकता, जे मल्टी-साइट ऑपरेटरसाठी आवश्यक आहे. [medium pause] टॅग्जमध्ये खरी सेगमेंटेशन शक्ती असते. Purple एकत्रीकरण सेटिंग्जमध्ये, तुम्ही टॅग स्ट्रिंग परिभाषित करता जी त्या व्हेन्यूवरून सिंक केलेल्या प्रत्येक संपर्काला लागू केली जाईल. सर्वोत्तम पद्धत म्हणजे तीन-भागांचा टॅग: सोर्स, व्हेन्यू प्रकार आणि लोकेशन. [short pause] त्यामुळे मँचेस्टरमधील रिटेल स्टोअरसाठी, तुम्ही हे टॅग्ज कॉन्फिगर करता: source-wifi, venue-retail, आणि location-manchester. लंडनमधील हॉटेलसाठी, ते असे असेल: source-wifi, venue-hotel, आणि location-london. हे टॅग्ज सिंकच्या वेळी लागू केले जातात, आणि ते तुमच्या Mailchimp प्रेक्षकांमध्ये त्या संपर्काचे कायमचे गुणधर्म असतात. [medium pause] ऑटोमेशन स्तर Mailchimp च्या Customer Journey बिल्डरमधून येतो. एकदा एखादा संपर्क त्या टॅग्जसह तुमच्या ऑडियन्समध्ये समाविष्ट झाला की, तुम्ही एक अशी जर्नी तयार करता जी त्वरित स्वागत SMS पाठवते. येथेच तुम्हाला व्यावसायिक मूल्य परत मिळते. WiFi ऑथेंटिकेशनच्या पंधरा मिनिटांच्या आत पाठवलेला स्वागत SMS २४ तासांनंतर पाठवलेल्या मेसेजच्या तुलनेत कमालीची उच्च एंगेजमेंट मिळवतो. व्हिजिटर प्रत्यक्षपणे तुमच्या व्हेन्यूमध्ये असतो, ते सक्रिय असतात आणि तुमचा ब्रँड त्यांच्या मनात अग्रस्थानी असतो. [medium pause] मी बऱ्याच डिप्लॉयमेंट्ससाठी शिफारस करत असलेल्या स्वागत ऑटोमेशन आर्किटेक्चरचे वर्णन करतो. ट्रिगर असा आहे: source-wifi टॅगसह ऑडियन्समध्ये संपर्क जोडला जाणे. पहिला SMS त्वरित पाठवला जातो - एक साधा, आपुलकीचा स्वागत संदेश. [short pause] रिटेल व्हेन्यूसाठी: आमच्या WiFi शी कनेक्ट केल्याबद्दल धन्यवाद. आज तुमच्या खरेदीवर दहा टक्के सूट मिळवण्यासाठी हा टेक्स्ट दाखवा. हॉटेलसाठी: आमच्या प्रॉपर्टीवर आपले स्वागत आहे. तुमचे कॉम्प्लीमेंटरी WiFi आता सक्रिय आहे. आज रात्री रेस्टॉरंटमध्ये काय विशेष आहे ते येथे पहा. दुसरा SMS २४ तासांनंतर पाठवला जातो - एक फॉलो-अप ज्यामध्ये रिव्ह्यू मागितला जातो किंवा लॉयल्टी प्रोग्रामची ओळख करून दिली जाते. [medium pause] एंगेजमेंट स्कोरिंगसाठी, तुम्हाला Purple च्या स्वतःच्या ॲनालिटिक्सचा स्तर जोडायचा आहे. Purple चे WiFi Analytics मॉड्युल ड्वेल टाईम (थांबण्याचा वेळ) आणि रिटर्न व्हिजिट फ्रिक्वेन्सी ट्रॅक करते. गेल्या महिन्यात चार वेगवेगळ्या प्रसंगी तुमच्या WiFi शी कनेक्ट झालेला व्हिजिटर हा एका वेळी भेट देणाऱ्या व्हिजिटरपेक्षा पूर्णपणे वेगळा संभाव्य ग्राहक आहे. प्रत्येक रिटर्न व्हिजिटवर Mailchimp टॅग अपडेट करण्यासाठी Purple कॉन्फिगर करून तुम्ही तो सिग्नल दाखवू शकता - एक repeat-visitor टॅग जोडून - जो नंतर Mailchimp सेगमेंट्समध्ये फीड होतो जे वेगवेगळ्या कॅम्पेन ट्रॅक्स चालवतात. [short pause] पहिल्यांदा भेट देणाऱ्यांना स्वागत ऑफर मिळते. वारंवार भेट देणाऱ्यांना लॉयल्टी रिवॉर्ड मिळतो. [medium pause] आता, मी तुम्हाला Purple आणि Mailchimp SMS डिप्लॉयमेंट्समध्ये पाहलेले तीन सर्वात सामान्य अपयशाचे प्रकार आणि ते कसे टाळावे याबद्दल सांगतो. [medium pause] पहिला: सिंगल-ऑडियन्सची समस्या. अनेक ऑपरेटर्स त्यांचे सर्व व्हेन्यू कोणत्याही व्हेन्यू-लेव्हल टॅगिंगशिवाय एकाच Mailchimp ऑडियन्समध्ये सिंक करण्यासाठी कॉन्फिगर करतात. सहा महिन्यांत, त्यांच्याकडे पन्नास हजार संपर्कांची यादी तयार होते ज्यामध्ये हॉटेलमधील पाहुणा आणि रिटेल खरेदीदार यांच्यात फरक करण्याचा कोणताही मार्ग नसतो. यावर उपाय सोपा आहे - तुम्ही लाइव्ह जाण्यापूर्वी, पहिल्या दिवसापासून टॅगिंगचे नियम लागू करा. तुमचे वर्गीकरण निश्चित करा: व्हेन्यूचा प्रकार, स्थान आणि भेटीचा संदर्भ. तुमच्या Purple इस्टेटमधील प्रत्येक व्हेन्यूवर ते सातत्याने लागू करा. [medium pause] दुसरा: संमतीमधील तफावत (consent gap). GDPR आणि TCPA ला SMS मार्केटिंगसाठी विशिष्ट, अनबंडल संमती आवश्यक आहे. जर तुमच्या स्प्लॅश स्क्रीनवर फक्त 'मी सेवा अटींशी सहमत आहे' असे लिहिले असेल, तर तुमच्याकडे Mailchimp SMS मार्केटिंगसाठी वैध संमती नाही. [short pause] तुमच्या स्प्लॅश स्क्रीन कॉपीचे ऑडिट करा. त्यामध्ये एक स्पष्ट, अनटिक केलेला चेकबॉक्स समाविष्ट असावा जो स्पष्टपणे विचारतो: मला तुमच्या ब्रँडकडून प्रमोशनल टेक्स्ट मेसेज मिळवायला आवडेल. फक्त ज्या संपर्कांनी त्या बॉक्सवर टिक केले आहे तेच Mailchimp मधील SMS संपर्क सूचीमध्ये सिंक केले जावेत. [medium pause] तिसरे: स्वागत SMS मधील विलंब. मी असे उपयोजन पाहिले आहे जेथे स्वागत ऑटोमेशन पहिल्या मेसेजवर २४ तासांच्या विलंबाने कॉन्फिगर केले आहे. त्या वेळेपर्यंत, अभ्यागत ठिकाणाहून निघून गेलेला असतो आणि संदर्भाची सुसंगतता संपलेली असते. [short pause] पहिला SMS साइन-अपच्या पंधरा मिनिटांच्या आत पाठवला गेला पाहिजे. त्यानुसार तुमचा Customer Journey ट्रिगर कॉन्फिगर करा. [medium pause] मला वारंवार विचारले जाणारे काही प्रश्न. [short pause] Purple फक्त टॅगच नाही तर Mailchimp मर्ज फील्ड्सना सपोर्ट करते का? होय. प्रगत इंटिग्रेशन सेटिंग्जमध्ये, तुम्ही Purple कस्टम फॉर्म फील्ड्स Mailchimp मर्ज फील्ड्सशी मॅप करू शकता - जे वयाच्या पडताळणीसाठी जन्मतारीख कॅप्चर करण्यासाठी किंवा हायपर-लोकल मोहिमांसाठी पोस्टकोड डेटा कॅप्चर करण्यासाठी उपयुक्त आहे. [short pause] माझ्या Mailchimp ऑडियन्समध्ये आधीपासूनच एखादा संपर्क अस्तित्वात असल्यास काय होते? Purple चे इंटिग्रेशन अपसर्ट (upsert) करते - ते डुप्लिकेट तयार करण्याऐवजी विद्यमान संपर्क रेकॉर्ड अपडेट करते आणि नवीन टॅग जोडते. [short pause] मी कोणते SMS परफॉर्मन्स बेंचमार्क लक्ष्य केले पाहिजेत? उद्योगातील डेटा दर्शवतो की ईमेलच्या अंदाजे २६% च्या तुलनेत SMS ९८% ओपन रेट साध्य करतो. ईमेलच्या ३.५% च्या तुलनेत SMS साठी क्लिक-थ्रू रेट सरासरी १९% आहे. Mailchimp मधील ईमेल आणि SMS च्या एकत्रित मोहिमा केवळ ईमेलपेक्षा ९७% पर्यंत जास्त क्लिक रेट देतात. [medium pause] थोडक्यात सांगायचे तर: Purple-Mailchimp इंटिग्रेशन हे थेट, OAuth-प्रमाणित, रिअल-टाइम सिंक आहे जे प्रत्येक WiFi साइन-अपला टॅग केलेल्या, संमती-सुसंगत Mailchimp संपर्कामध्ये रूपांतरित करते. व्यावसायिक मूल्य तीन यंत्रणांद्वारे अनलॉक केले जाते: एक सुव्यवस्थित टॅगिंग वर्गीकरण, पंधरा मिनिटांच्या आत पाठवला जाणारा स्वागत SMS, आणि वर्तनविषयक वर्गीकरण सुलभ करणारी रिटर्न-व्हिजिट टॅग धोरण. [medium pause] तुमची तात्काळ पुढील पावले: सुसंगत SMS मार्केटिंग संमती भाषेसाठी तुमच्या सध्याच्या Purple स्प्लॅश स्क्रीनचे ऑडिट करा. तुमचे ठिकाण टॅगिंग वर्गीकरण परिभाषित करा. तुमच्या Purple डॅशबोर्डमध्ये Mailchimp इंटिग्रेशन कॉन्फिगर करा. Mailchimp मध्ये तात्काळ SMS ट्रिगरसह स्वागत Customer Journey तयार करा. आणि WiFi-स्रोत सेगमेंटमधून डिलिव्हरी रेट, क्लिक-थ्रू रेट आणि महसूल मूल्यांकनाचे मूल्यांकन करण्यासाठी ९० दिवसांचा पुनरावलोकन बिंदू सेट करा. [medium pause] तुम्ही मल्टि-साइट इस्टेट व्यवस्थापित करत असल्यास आणि अधिक प्रगत इंटिग्रेशन पॅटर्न शोधू इच्छित असल्यास - ज्यामध्ये CRM सिंक, लॉयल्टी प्लॅटफॉर्म कनेक्शन्स आणि रिअल-टाइम फूटफॉल-ट्रिगर मोहीम समाविष्ट आहेत - तर Purple प्लॅटफॉर्मच्या व्यापक इंटिग्रेशन क्षमता तुमच्या Purple अकाउंट मॅनेजरसह तपशीलवार मूल्यमापन करण्यास पात्र आहेत. [medium pause] ऐकल्याबद्दल धन्यवाद. ही Purple Intelligence मालिका होती.

header_image.png

कार्यकारी सारांश (Executive summary)

उच्च-फूटफॉल असलेल्या ठिकाणांचे व्यवस्थापन करणाऱ्या एंटरप्राइझ ऑपरेटरसाठी, Guest WiFi हे मूलभूतपणे डेटा संपादन करण्याचे चॅनेल आहे. जेव्हा जेव्हा एखादा अभ्यागत captive portal द्वारे ठिकाणाच्या नेटवर्कशी कनेक्ट होतो, तेव्हा ते स्पष्ट संमती आणि संपर्क डेटा प्रदान करतात - ज्यामध्ये कॉन्फिगर केल्यानुसार, सत्यापित मोबाइल नंबरचा समावेश असतो. Purple Engage आणि Mailchimp मधील एकत्रीकरण (integration) या निष्क्रिय डेटा संकलनाला सक्रिय SMS मार्केटिंग इंजिनमध्ये रूपांतरित करते. थेट OAuth-authenticated API कनेक्शन स्थापित करून, ठिकाण ऑपरेटर GDPR-compliant साइन-अप्स स्वयंचलितपणे लक्ष्यित Mailchimp ऑडियन्समध्ये पाठवू शकतात, वर्तणूक वर्गीकरण (behavioural segmentation) टॅग्ज लागू करू शकतात आणि रिअल-टाइम वेलकम ऑटोमेशन ट्रिगर करू शकतात. ईमेलच्या 26% च्या तुलनेत SMS 98% ओपन रेट प्रदान करतो, आणि Mailchimp मधील एकत्रित ईमेल आणि SMS मोहिमा केवळ ईमेलच्या तुलनेत 97% पर्यंत जास्त क्लिक रेट्स देतात (Mailchimp, 2024). हे मार्गदर्शक तुमच्या Guest WiFi इन्फ्रास्ट्रक्चरमधून स्वयंचलित SMS मार्केटिंग पाइपलाइन तयार करण्यासाठी आवश्यक असणारे तांत्रिक आर्किटेक्चर आणि धोरणात्मक उपयोजन फ्रेमवर्क प्रदान करते.

तांत्रिक सखोल विश्लेषण (Technical deep-dive)

सिंक्रोनाइझेशनचे आर्किटेक्चर (The architecture of the sync)

architecture_overview.png

हे एकत्रीकरण Purple च्या क्लाउड वातावरण आणि Mailchimp API मधील रिअल-टाइम वेबहुक आर्किटेक्चरवर अवलंबून असते. जेव्हा एखादा अभ्यागत Purple captive portal द्वारे यशस्वीरित्या ऑथेंटिकेट करतो, तेव्हा हे प्लॅटफॉर्म कनेक्शन इव्हेंटच्या मेटाडेटासह - विशेषतः ठिकाण ID (venue ID), डिव्हाइस MAC ॲड्रेस आणि टाइमस्टॅम्पसह सबमिट केलेला फॉर्म डेटा कॅप्चर करते.

जर अभ्यागत स्पष्ट SMS मार्केटिंग संमती प्रदान करतो, तर Purple त्वरित Mailchimp कडे OAuth-authenticated API कॉल ट्रिगर करते. हा कॉल अपसर्ट (upsert) ऑपरेशन करतो: जर नियुक्त Mailchimp ऑडियन्समध्ये फोन नंबर अस्तित्वात नसेल, तर एक नवीन संपर्क तयार केला जातो. जर संपर्क आधीच अस्तित्वात असेल, तर त्यांचे प्रोफाईल अपडेट केले जाते आणि अस्तित्वात असलेला डेटा ओव्हरराईट न करता नवीन टॅग्ज जोडले जातात. हे सुनिश्चित करते की एखाद्या मालमत्तेमधील एकापेक्षा जास्त ठिकाणी कनेक्ट होणारा अभ्यागत संपूर्ण Mailchimp डेटाबेसमध्ये एकच, समृद्ध प्रोफाईल राखतो.

Purple हे हार्डवेअर-अज्ञेयवादी (hardware-agnostic) क्लाउड ओव्हरले म्हणून कार्य करते, याचा अर्थ असा की अंतर्निहित नेटवर्क इन्फ्रास्ट्रक्चर काहीही असले तरीही SMS डेटा कॅप्चर यंत्रणा अगदी सारख्याच पद्धतीने कार्य करते. हे एकत्रीकरण Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme Networks आणि Fortinet वर प्रमाणित आहे. ही क्षमता सक्षम करण्यासाठी तुमच्या नेटवर्क टीमला ॲक्सेस लेयर पुन्हा कॉन्फिगर करण्याची आवश्यकता नाही.

प्रगत आयडेंटिटी मॅनेजमेंटची आवश्यकता असलेल्या एंटरप्राइझ डिप्लॉयमेंट्ससाठी, Purple हे Microsoft Entra ID, Okta आणि Google Workspace सोबत एकत्रित होते. तथापि, SMS मार्केटिंग संपादनाच्या विशिष्ट वापराच्या बाबतीत, मुख्य ऑथेंटिकेशन पद्धत ही एक मानक Captive Portal फॉर्म असावी ज्यासाठी मोबाईल नंबर व्हॅलिडेशन आवश्यक आहे. यामुळे कॅप्चर केलेला डेटा अचूक आणि Mailchimp SMS मोहिमांसाठी त्वरित वापरण्यायोग्य असल्याची खात्री होते.

टॅगिंग वर्गीकरण आणि वर्गीकरण (Segmentation)

संदर्भ नसलेल्या डेटाची उपयुक्तता मर्यादित असते. Purple-Mailchimp इंटिग्रेशनचे व्यावसायिक मूल्य पूर्णपणे सिंकच्या वेळी लागू केलेल्या मजबूत टॅगिंग वर्गीकरणावर अवलंबून असते. Purple इंटिग्रेशन सेटिंग्समध्ये, ॲडमिनिस्ट्रेटर एका विशिष्ट ठिकाणाहून सिंक केलेल्या प्रत्येक संपर्कासाठी लागू केलेली टॅग स्ट्रिंग परिभाषित करतात.

सर्वोत्तम सराव म्हणजे तीन-भागांची टॅग रचना आहे:

टॅग भाग उद्देश उदाहरण
Source संपादन चॅनेल ओळखते source-wifi
Venue type ठिकाणाची श्रेणी ओळखते venue-hotel, venue-retail, venue-stadium
Location विशिष्ट साइट ओळखते location-manchester, location-birmingham

हे टॅग Mailchimp ऑडियन्समध्ये कायमस्वरूपी गुणधर्म आहेत. ते मार्केटिंग टीम्सना डायनॅमिक सेगमेंट्स तयार करण्यास सक्षम करतात. source-wifi आणि venue-retail आणि location-manchester ला लक्ष्य करणारी मोहीम हे सुनिश्चित करते की एखाद्या विशिष्ट स्टोअरची जाहिरात केवळ अशाच अभ्यागतांपर्यंत पोहोचेल ज्यांनी प्रत्यक्ष त्या ठिकाणी भेट दिली आहे. या वर्गीकरणाशिवाय, डेटाबेस सहा महिन्यांत वर्गीकरण न करता येणारा एक मोठा ढीग बनतो.

-

अंमलबजावणी मार्गदर्शक (Implementation guide)

Purple-Mailchimp SMS इंटिग्रेशन लागू करण्यासाठी IT आणि मार्केटिंग यांच्यात समन्वयाची आवश्यकता आहे. या अंमलबजावणीच्या क्रमाचे अनुसरण करा.

पायरी १: SMS संमतीसाठी Captive Portal कॉन्फिगर करा

GDPR कलम ६ आणि TCPA नुसार SMS मार्केटिंगसाठी स्पष्ट, असंबद्ध संमती आवश्यक आहे. Mailchimp मध्ये कोणताही डेटा प्रवाहित होण्यापूर्वी Captive Portal योग्यरित्या कॉन्फिगर केलेले असणे आवश्यक आहे.

१. Purple डॅशबोर्डवर जा आणि स्प्लॅश पेज बिल्डरमध्ये प्रवेश करा. २. ऑथेंटिकेशन फॉर्ममध्ये मोबाईल नंबर इनपुट फील्ड जोडा. ३. SMS मार्केटिंगसाठी एक स्पष्ट ऑप्ट-इन चेकबॉक्स जोडा. कॉपीमध्ये उद्देश स्पष्टपणे नमूद केलेला असावा - उदाहरणार्थ: "मी [ब्रँड नाव] कडून प्रमोशनल SMS संदेश प्राप्त करण्यास संमती देतो." ४. हा चेकबॉक्स डीफॉल्टनुसार अनटिक केलेला असावा आणि WiFi सेवा अटींच्या (Terms of Service) स्वीकृतीपासून वेगळा असावा याची खात्री करा.

hospitality ऑपरेटरसाठी, स्प्लॅश पेज हा एक ब्रँड टचपॉइंट देखील आहे. डिझाइनच्या सर्वोत्तम पद्धतींसाठी आमच्या गेस्ट WiFi द्वारे चांगली पहिली छाप कशी पाडावी या मार्गदर्शकाचे वाचन करा.

पायरी २: Mailchimp कनेक्शन स्थापित करा

१. Purple डॅशबोर्डमध्ये, Management > Venues > Integrations वर जा. २. Mailchimp कनेक्टर निवडा आणि OAuth फ्लो सुरू करा. ३. ॲडमिन-स्तरीय Mailchimp अकाऊंटसह ऑथेंटिकेट करा. ४. लक्ष्यित Mailchimp ऑडियन्स निवडा.टीप: Mailchimp चे SMS Marketing हे Essentials प्लॅन आणि त्यावरील प्लॅन्ससाठी ॲड-ऑन म्हणून उपलब्ध आहे. पाठवण्यापूर्वी तुम्ही SMS अर्ज सबमिट करणे आणि मंजुरी मिळवणे आवश्यक आहे. समर्थित देशांमध्ये युनायटेड स्टेट्स, कॅनडा, युनायटेड किंगडम, बेल्जियम, ऑस्ट्रेलिया आणि बहुतेक युरोपचा समावेश आहे.

पायरी 3: डेस्टिनेशन-पातळीवरील (venue-level) टॅगिंग निश्चित करा

Purple मधील प्रत्येक डेस्टिनेशनसाठी, सिंक केल्यावर जोडले जाणारे विशिष्ट टॅग कॉन्फिगर करा. तीन-भागांचे वर्गीकरण (Source, Venue Type, Location) सातत्याने लागू करा. लाइव्ह जाण्यापूर्वी हे वर्गीकरण एका शेअर केलेल्या दस्तऐवजात निश्चित करा - अस्तित्वात असलेल्या प्रेक्षकांसाठी पूर्वलक्षी प्रभावाने टॅग जोडणे लक्षणीयरीत्या अधिक गुंतागुंतीचे असते.

पायरी 4: Mailchimp कस्टमर जर्नी तयार करा

एकदा डेटा Mailchimp मध्ये प्रवाहित झाला की, ऑटोमेशन सुरू झाले पाहिजे. source-wifi टॅग जोडल्याने ट्रिगर होणारी कस्टमर जर्नी तयार करा.

  1. ट्रिगर: source-wifi टॅग असलेल्या प्रेक्षकांमध्ये संपर्क जोडला जाणे.
  2. कृती 1 (तात्काळ): स्वागत SMS पाठवा. retail साठी उदाहरण: "[Store Name] मध्ये आपले स्वागत आहे. आजच १०% सवलत मिळवण्यासाठी हा मेसेज दाखवा. ऑप्ट-आउट करण्यासाठी STOP लिहून उत्तर द्या."
  3. विलंब (Delay): २४ तास.
  4. कृती 2: रिव्ह्यूची विनंती करणारा किंवा लॉयल्टी प्रोग्रामची ओळख करून देणारा फॉलो-अप SMS पाठवा.
  5. कंडिशनल स्प्लिट: जर संपर्कामध्ये repeat-visitor टॅग असेल, तर लॉयल्टी ट्रॅकवर वळवा. नसल्यास, नेहमीची स्वागत जर्नी सुरू ठेवा.

सर्वोत्तम पद्धती

तात्काळ सक्रियकरण आवश्यक आहे

सर्वात जास्त कन्वर्जन देणारे SMS कॅंपेन ते असतात जे व्हिजिटर डेस्टिनेशनवर असतानाच ट्रिगर होतात. WiFi ऑथेंटिकेशनच्या १५ मिनिटांच्या आत पाठवलेला स्वागत SMS तात्काळ संदर्भाचा फायदा घेतो. जर पहिला मेसेज २४ तासांनी पाठवला गेला, तर संदर्भाची प्रासंगिकता नष्ट होते आणि व्हिजिटर बहुधा तो संवाद पूर्णपणे विसरून गेलेला असतो.

पुन्हा येणाऱ्या व्हिजिटर्सचे ट्रिगर लॉयल्टी वाढवतात

Purple चे WiFi Analytics मॉड्यूल ८०,०००+ लाइव्ह डेस्टिनेशनवरील ड्वेल टाईम (थांबण्याचा वेळ) आणि पुन्हा येण्याच्या वारंवारतेचा मागोवा घेते. प्रत्येक फेरभेटीवर Mailchimp टॅग अपडेट करण्यासाठी Purple कॉन्फिगर करा, ज्यामुळे repeat-visitor किंवा high-frequency सारखे टॅग जोडले जातील. ओळखीच्या व्हिजिटर्ससाठी सामान्य स्वागत जर्नी वगळून, विशिष्ट लॉयल्टी कॅंपेन ट्रिगर करण्यासाठी Mailchimp मधील या टॅगचा वापर करा. एका महिन्यात चार वेळा भेट देणाऱ्या पाहुण्याला लॉयल्टी रिवॉर्ड मिळाले पाहिजे, सामान्य स्वागताची ऑफर नाही.

ओम्नीचॅनेल समन्वय परिणामांना अधिक प्रभावी बनवतो

SMS स्वतंत्रपणे कार्य करू नये. एकाच Mailchimp कस्टमर जर्नीमध्ये SMS आणि ईमेल कॅंपेनचा समन्वय साधा. तात्काळ, वेळेचे बंधन असलेल्या ऑफर्ससाठी - जसे की इन-डेस्टिनेशन डिस्काउंट, इव्हेंट रिमाइंडर, फ्लॅश सेल - SMS चा वापर करा आणि मासिक न्यूजलेटर किंवा तपशीलवार उत्पादन लाँच यासारख्या मोठ्या स्वरूपातील मजकुरासाठी ईमेल वापरा. एकाच जर्नीमध्ये दोन्ही चॅनेलचे Mailchimp चे युनिफाइड व्यवस्थापन मेसेजची डुप्लिकेशन टाळते आणि सुसंगत ब्रँड कम्युनिकेशन सुनिश्चित करते. मल्टि-चॅनेल WiFi धोरणाबद्दल अधिक माहितीसाठी, Three SSIDs to rule them all: guest, Passpoint, and IoT WiFi पहा.

शांत तास आणि करिअरचे नियमन पालन

Mailchimp प्राप्तकर्त्याच्या स्थानिक वेळ क्षेत्रानुसार स्वयंचलितपणे शांत तास (quiet hours) लागू करते, ज्यामुळे योग्य वेळेव्यतिरिक्त इतर वेळी मार्केटिंग मेसेज पाठवले जाण्यापासून रोखले जाते. तुमच्या पाठवणाऱ्या देशासाठी तुमचे Mailchimp SMS सेटिंग्ज योग्य शांत तासांसह कॉन्फिगर केले असल्याची खात्री करा. US मध्ये, कॅरियर दर मर्यादा लागू होतात - AT&T प्रति मिनिट पाठवण्यावर मर्यादा घालते आणि T-Mobile प्रति दिवस पाठवण्यावर मर्यादा घालते. डिलिव्हरीचा वेग नियंत्रित करण्यासाठी आणि मेसेज रांगेत थांबणे टाळण्यासाठी Mailchimp च्या थ्रॉटलिंग वैशिष्ट्याचा वापर करा.

ट्रबलशूटिंग आणि जोखीम कमी करणे

एकल-श्रोता (single-audience) समस्या

जोखीम: ठिकाण-स्तरीय (venue-level) टॅगिंगशिवाय सर्व ठिकाणे एकाच Mailchimp प्रेक्षक गटामध्ये सिंक करणे. परिणाम: डेटाबेस एकसंध बनतो. मार्केटिंग विभाग हॉटेलमधील पाहुणे आणि किरकोळ खरेदीदार यांच्यात फरक करू शकत नाही, ज्यामुळे लक्ष्यित SMS मोहिमा चालवणे अशक्य होते. उपाय: एकत्रीकरण सक्षम करण्यापूर्वी कठोर टॅगिंग वर्गीकरण लागू करा. त्रैमासिक टॅग्सचे ऑडिट करा.

संमतीतील तफावत (consent gap)

जोखीम: स्पष्ट SMS मार्केटिंग संमतीशिवाय मोबाईल नंबर मिळवणे. परिणाम: GDPR किंवा TCPA अंतर्गत कठोर कायदेशीर दंड. उच्च सदस्यता रद्द करण्याचे दर आणि कॅरियर ब्लॉक करणे. उपाय: स्प्लॅश स्क्रीन मजकुराचे ऑडिट करा. SMS ऑप्ट-इन चेकबॉक्स सेवा अटींच्या (Terms of Service) स्वीकृतीपासून वेगळा असेल आणि बाय डीफॉल्ट अनटिक असेल याची खात्री करा. Purple चे Captive Portal संमतीची तारीख आणि वेळ ट्रॅक आणि रेकॉर्ड करते, जे ऑडिट ट्रेल प्रदान करते.

कॅरियर दर मर्यादा आणि थ्रॉटलिंग

जोखीम: मोठ्या प्रमाणात SMS मोहिमा पाठवताना कॅरियर दर मर्यादा ओलांडणे. परिणाम: मेसेज रांगेत राहतात, उशीर होतो किंवा पूर्णपणे ब्लॉक केले जातात. उपाय: मेसेज डिलिव्हरीचा वेग नियंत्रित करण्यासाठी Mailchimp च्या थ्रॉटलिंग वैशिष्ट्यांचा वापर करा. उच्च थ्रूपुट मर्यादा सुरक्षित करण्यासाठी तुमचा ब्रँड योग्यरित्या नोंदणीकृत असल्याची खात्री करा (US मध्ये 10DLC, UK आणि ऑस्ट्रेलियामध्ये VLN).

पुन्हा सदस्यता घेताना अपसर्ट नकार (upsert rejection)

जोखीम: पूर्वी Mailchimp SMS मधून सदस्यता रद्द केलेला संपर्क तुमच्या WiFi शी पुन्हा जोडला जातो. Purple त्यांना पुन्हा जोडण्याचा प्रयत्न करेल; Mailchimp चे API याला योग्यरित्या नाकारेल. परिणाम: योग्यरित्या हाताळले न गेल्यास, यामुळे त्रुटी निर्माण होऊ शकतात ज्या इतर सिंक प्रक्रियांना अडथळा आणतात. उपाय: युझर स्वीकृती चाचणी दरम्यान या परिस्थितीची स्पष्टपणे चाचणी घ्या. एकूण सिंक प्रक्रियेत अडथळा न आणता नकार नोंदवण्यासाठी Purple एकत्रीकरण कॉन्फिगर केले असल्याची खात्री करा.

ROI आणि व्यावसायिक प्रभाव

sms_roi_comparison.png

Purple गेस्ट WiFi ला Mailchimp SMS मार्केटिंगसह एकत्रित करण्याचा व्यावसायिक आधार पारंपारिक चॅनेलच्या तुलनेत SMS च्या उत्कृष्ट सहभाग मेट्रिक्सवर आधारित आहे.

ईमेलसाठी अंदाजे 26% च्या तुलनेत SMS 98% ओपन रेट प्रदान करतो. SMS साठी क्लिक-थ्रू दर सरासरी 19% आहेत, जे ईमेलच्या 3.5% पेक्षा लक्षणीयरीत्या सरस आहेत (Infobip, 2024). ROI चे अंदाज दर्शवतात की खर्च केलेल्या प्रत्येक $1 मागे SMS परतावा $21 ते $71 च्या दरम्यान असतो, तर Mailchimp मधील एकत्रित ईमेल आणि SMS मोहिमा केवळ ईमेलपेक्षा 97% पर्यंत जास्त क्लिक दर देतात (Mailchimp, 2024). हॉस्पिटॅलिटीचे उदाहरण: एक हॉटेल समूह Purple Guest WiFi द्वारे दरमहा ५०० सत्यापित मोबाईल नंबर प्राप्त करतो. रेस्टॉरंटमध्ये सूट देणारा वेलकम SMS ८% दराने कन्व्हर्ट होतो, ज्यातून दरमहा ४० अतिरिक्त कव्हर्स मिळतात. प्रति कव्हर सरासरी £३५ च्या खर्चासह, हे एकाच मालमत्तेतून थेट मिळणारे £१,४०० चे मासिक उत्पन्न आहे.

रिटेलचे उदाहरण: २० ठिकाणे असलेली एक रिटेल साखळी संपूर्ण इस्टेटमधून दरमहा २,००० सत्यापित मोबाईल नंबर प्राप्त करते. त्याच दिवशी १०% सूट देणारा वेलकम SMS ६% दराने कन्व्हर्ट होतो, ज्यातून १२० अतिरिक्त व्यवहार मिळतात. सरासरी £४५ च्या बास्केटसह, हे थेट मिळणारे £५,४०० चे मासिक उत्पन्न आहे.

वाहतूक आणि आरोग्य सेवा ऑपरेटरसाठी, रिटर्न व्हिजिटचे मोजमाप उत्पन्नाकडून ऑपरेशनल कार्यक्षमतेकडे सरकते - कमी झालेली अनुपस्थिती, उच्च रीबुकिंग दर आणि सुधारित प्रवासी समाधान स्कोअर.

Purple Engage लॉगिन करताना पाहुण्यांचे सत्यापित ईमेल आणि फोन डेटा गोळा करते आणि ८०,०००+ हून अधिक लाइव्ह ठिकाणी मार्केटिंग मोहिमा स्वयंचलित करते. या प्लॅटफॉर्मने २०२४ मध्ये ४४० दशलक्ष लॉगिनवर प्रक्रिया केली आहे आणि याच्याकडे ISO 27001, GDPR, CCPA, आणि Cyber Essentials प्रमाणपत्रे आहेत. SMS टेक्स्ट मार्केटिंग धोरणाबद्दल अधिक माहितीसाठी, आमचे संबंधित मार्गदर्शक पहा: रिटर्न व्हिजिट वाढवण्यासाठी टेक्स्ट SMS मार्केटिंगचा कसा फायदा घ्यावा .

महत्वाच्या व्याख्या

Captive portal

सार्वजनिक ऍक्सेस नेटवर्कच्या वापरकर्त्याला नेटवर्क ऍक्सेस मिळण्यापूर्वी पाहणे आणि संवाद साधणे बंधनकारक असलेले वेब पेज. Purple च्या अंमलबजावणीमध्ये, हा प्राथमिक डेटा संपादन इंटरफेस आहे जेथे मोबाईल नंबर आणि SMS संमती कॅप्चर केली जाते.

IT टीम्सना Purple डॅशबोर्डमध्ये स्प्लॅश पेज कॉन्फिगरेशन म्हणून याचा सामना करावा लागतो. मार्केटिंग टीम्सना ब्रँड टचपॉईंट आणि संमती मिळवण्याची यंत्रणा म्हणून याचा सामना करावा लागतो.

Webhook

एखादी विशिष्ट घटना घडल्यावर एका ऍप्लिकेशनमधून दुसऱ्या ऍप्लिकेशनवर पाठवला जाणारा एक स्वयंचलित, रिअल-टाइम HTTP कॉलबॅक. जेव्हा एखादा अभ्यागत WiFi नेटवर्कवर ऑथेंटिकेट करतो, त्याच क्षणी Purple Mailchimp API ला एक Webhook पाठवते.

नेटवर्क आर्किटेक्ट्सना हे सुनिश्चित करावे लागेल की Purple क्लाउड प्लॅटफॉर्मवरून Mailchimp API एंडपॉइंट्सवर जाणारा आउटबाउंड HTTPS ट्रॅफिक फायरवॉल नियमांद्वारे ब्लॉक केला जाणार नाही.

OAuth

ऍक्सेस डेलिगेशनसाठी एक ओपन स्टँडर्ड जे एका ऍप्लिकेशनला क्रेडेंशियल शेअर न करता दुसऱ्या ऍप्लिकेशनला त्याच्या रिसोर्सेसचा मर्यादित ऍक्सेस देण्याची अनुमती देते. Purple - Mailchimp इंटिग्रेशन सुरक्षित, ऑथेंटिकेट केलेले API कनेक्शन स्थापित करण्यासाठी OAuth वापरते.

आयटी (IT) टीम सुरुवातीच्या इंटिग्रेशन सेटअप दरम्यान एकदा हे कॉन्फिगर करतात. OAuth टोकन रद्द होईपर्यंत किंवा Mailchimp खाते क्रेडेंशियल बदलेपर्यंत कनेक्शन टिकून राहते.

Upsert

एक डेटाबेस ऑपरेशन जे अस्तित्वात असलेले रेकॉर्ड अपडेट करते, किंवा ते अस्तित्वात नसल्यास नवीन रेकॉर्ड समाविष्ट करते. Mailchimp वर कॉन्टॅक्ट्स सिंक करताना Purple एक Upsert करते, जे डुप्लिकेट रेकॉर्ड्स रोखते आणि विद्यमान प्रोफाइल नवीन टॅग्ससह समृद्ध करते.

ही अशी यंत्रणा आहे जी एकाच अभ्यागत प्रोफाइलला कालांतराने अनेक भेटी आणि ठिकाणांवर वर्तनात्मक टॅग संचित करण्यास सक्षम करते.

टॅगिंग टॅक्सोनॉमी (Tagging taxonomy)

डेटाचे वर्गीकरण आणि लेबलिंग करण्यासाठी एक संरचित, पदानुक्रमित (hierarchical) प्रणाली. Purple - Mailchimp संदर्भात, ही तीन-भागांची टॅग रचना (स्त्रोत, ठिकाणाचा प्रकार, स्थान) आहे जी सिंकच्या वेळी प्रत्येक कॉन्टॅक्टला लागू केली जाते.

CRM व्यवस्थापक लाइव्ह जाण्यापूर्वी ही टॅक्सोनॉमी परिभाषित करतात. आयटी (IT) टीम प्रत्येक ठिकाणानुसार Purple डॅशबोर्डमध्ये ती कॉन्फिगर करतात. याशिवाय, लक्ष्यित SMS मोहिमांसाठी Mailchimp ऑडियन्स विभागली जाऊ शकत नाही.

ग्राहक प्रवास (Customer Journey)

Mailchimp चे व्हिज्युअल ऑटोमेशन बिल्डर जे मार्केटर्सना ट्रिगर, वेळेचा विलंब आणि सशर्त लॉजिकवर आधारित स्वयंचलित मार्केटिंग मार्ग तयार करण्यास अनुमती देते. WiFi साइन-अप इव्हेंट्सद्वारे ट्रिगर केलेल्या स्वयंचलित SMS सीक्वेन्स तयार करण्यासाठी वापरले जाते.

मार्केटिंग डायरेक्टर्स Mailchimp मध्ये Customer Journeys कॉन्फिगर करतात. आयटी (IT) टीम्सनी हे सुनिश्चित करणे आवश्यक आहे की Purple - Mailchimp इंटिग्रेशन प्रवासाला सक्रिय करण्यासाठी ट्रिगर टॅग योग्यरित्या लागू करत आहे.

थ्रॉटलिंग (Throttling)

कॅरियर रेट मर्यादांचे पालन करण्यासाठी आणि नेटवर्क कोंडी टाळण्यासाठी संदेश वितरणाचा मुद्दाम केलेला वेग नियंत्रण. जेव्हा SMS पाठवण्याचे प्रमाण कॅरियर मर्यादेजवळ पोहोचते तेव्हा Mailchimp स्वयंचलितपणे थ्रॉटलिंग लागू करते.

मोठ्या ऑडियन्सला मोठ्या प्रमाणात SMS मोहिमा पाठवताना हे अत्यंत महत्त्वाचे असते. आयटी (IT) आणि मार्केटिंग टीम्सनी मोठ्या विभागांमध्ये मोहिमा सुरू करण्यापूर्वी Mailchimp SMS चेकलिस्टमध्ये अपेक्षित पाठवण्याचा कालावधी तपासावा.

फर्स्ट-पार्टी डेटा (First-party data)

माहिती जी एखादी कंपनी थेट तिच्या स्वतःच्या ग्राहकांकडून किंवा अभ्यागतांकडून गोळा करते, ज्याची मालकी आणि नियंत्रण तिच्याकडे असते. Purple Guest WiFi द्वारे कॅप्चर केलेला डेटा हा फर्स्ट-पार्टी डेटा असतो - तो खरेदी केलेला नसतो, अंदाजित नसतो किंवा थर्ड-पार्टी कुकीजवर अवलंबून नसतो.

थर्ड-पार्टी कुकीज बंद होण्याची प्रक्रिया वेगाने होत असल्याने, WiFi लॉगिन पॉईंटवर कॅप्चर केलेला फर्स्ट-पार्टी डेटा वाढत्या प्रमाणात मौल्यवान होत आहे. GDPR अंतर्गत देखील हा सर्वात सुरक्षित डेटा मालमत्ता आहे, कारण संमती थेट कॅप्चर केली जाते आणि दस्तऐवजीकरण केली जाते.

10DLC (10-Digit Long Code)

एक यूएस (US) कॅरियर नोंदणी मानक जे व्यवसायांना मानक 10-अंकी फोन नंबरवरून मार्केटिंग SMS संदेश पाठविण्याची अनुमती देते. ब्रँड्सनी मोठ्या प्रमाणात संदेश पाठवण्यापूर्वी त्यांचे 10DLC नंबर आणि मेसेजिंग प्रोग्राम कॅरियर्सकडे नोंदणीकृत करणे आवश्यक आहे.

यूएस (US) आधारित ऑपरेटर्सनी Mailchimp SMS मोहिमा सुरू करण्यापूर्वी 10DLC नोंदणी पूर्ण करणे आवश्यक आहे. नोंदणी नसलेले मेसेज कॅरियर फिल्टरिंगच्या अधीन असतात आणि त्यांची क्षमता अत्यंत कमी असते.

सोडवलेली उदाहरणे

५० लोकेशन्स असलेली एक राष्ट्रीय रिटेल साखळी सध्या स्टोअरमध्ये असलेल्या खरेदीदारांना १५% सूट देणारी SMS मार्केटिंग मोहीम राबवू इच्छिते. ते Cisco Meraki ॲक्सेस पॉइंट्स वापरतात आणि त्यांच्याकडे एक केंद्रीय Mailchimp खाते आहे. खरेदीदारांना केवळ ते भेट देत असलेल्या विशिष्ट स्टोअरशी संबंधित ऑफर्स मिळतील याची खात्री करण्यासाठी त्यांनी डेटा फ्लो कसा कॉन्फिगर करावा?

  1. मोबाईल नंबर आवश्यक करण्यासाठी आणि त्यामध्ये एक स्पष्ट, अनटिक केलेला SMS मार्केटिंग ऑप्ट-इन चेकबॉक्स समाविष्ट करण्यासाठी Meraki नेटवर्कवर Purple Captive Portal कॉन्फिगर करा.
  2. Purple डॅशबोर्डमध्ये, OAuth द्वारे Mailchimp इंटिग्रेशन ऑथेंटिकेट करा आणि केंद्रीय Mailchimp ऑडियन्स निवडा.
  3. Purple मध्ये वेन्यू-लेव्हल टॅगिंग कॉन्फिगर करा. बर्मिंगहॅम स्टोअरसाठी, हे टॅग सेट करा: source-wifi, venue-retail, location-birmingham. योग्य लोकेशन टॅगसह उर्वरित ५० लोकेशन्ससाठी हीच प्रक्रिया पुन्हा करा.
  4. Mailchimp मध्ये, source-wifi टॅग जोडल्याने ट्रिगर होणारी कस्टमर जर्नी तयार करा.
  5. Mailchimp जर्नीमध्ये एक कंडिशनल स्प्लिट जोडा: जर टॅगमध्ये location-birmingham समाविष्ट असेल, तर बर्मिंगहॅम-विशिष्ट SMS ऑफर पाठवा. प्रत्येक लोकेशनसाठी या कंडिशनल लॉजिकची पुनरावृत्ती करा.
  6. ट्रेडिंग वेळेच्या बाहेर मेसेज पाठवले जाण्यापासून रोखण्यासाठी Mailchimp SMS सेटिंग्जमध्ये क्वाइट आवर्स कॉन्फिगर करा.
परीक्षकाचे भाष्य: हा दृष्टीकोन योग्यरित्या ओळखतो की हार्डवेअर (Meraki) Purple च्या क्लाउड ओव्हरलेद्वारे ॲब्स्ट्रॅक्ट केले गेले आहे - मानक Purple इंटिग्रेशनच्या पलीकडे कोणत्याही Meraki-विशिष्ट कॉन्फिगरेशनची आवश्यकता नाही. यशाचा सर्वात महत्त्वाचा घटक म्हणजे वेन्यू-लेव्हल टॅगिंग टॅक्सोनॉमी. त्याशिवाय, Mailchimp लोकेशन-विशिष्ट ऑफर्स रूट करू शकत नाही. सोल्यूशन योग्यरित्या ट्रिगर (टॅग ॲप्लिकेशन) आणि Mailchimp मधील कंडिशनल लॉजिकचा योग्य क्रम लावते आणि क्वाइट आवर्सच्या ऑपरेशनल तपशीलाचे निराकरण करते.

एक हॉटेल ग्रुप १२ प्रॉपर्टीजमध्ये Guest WiFi प्रदान करण्यासाठी Purple चा वापर करतो. पाहुणा WiFi शी कनेक्ट झाल्यानंतर २४ तासांनी त्यांना TripAdvisor रिव्ह्यूची विनंती करणारा SMS पाठवायचा आहे, परंतु त्यांना हा मेसेज फक्त पहिल्यांदा भेट देणाऱ्यांनाच पाठवायचा आहे, नियमित राहणाऱ्या पाहुण्यांना नाही.

  1. प्रत्येक प्रॉपर्टीवर Purple Captive Portal मोबाईल नंबर आणि स्पष्ट SMS संमती कॅप्चर करत असल्याची खात्री करा.
  2. थ्री-पार्ट टॅग टॅक्सोनॉमीसह नियुक्त केलेल्या ऑडियन्सवर कॉन्टॅक्ट्स सिंक करण्यासाठी Purple-Mailchimp इंटिग्रेशन कॉन्फिगर करा.
  3. Purple च्या WiFi ॲनालिटिक्स सेटिंग्जमध्ये, इस्टेटमधील कोणत्याही प्रॉपर्टीवर पाहुण्यांच्या दुसऱ्या आणि त्यानंतरच्या ऑथेंटिकेशनवर Mailchimp कॉन्टॅक्टमध्ये repeat-visitor टॅग जोडण्यासाठी सिस्टम कॉन्फिगर करा.
  4. Mailchimp मध्ये, source-wifi टॅगद्वारे ट्रिगर होणारी कस्टमर जर्नी तयार करा.
  5. २४ तासांचा टाईम डिले जोडा.
  6. एक कंडिशनल चेक जोडा: जर कॉन्टॅक्टकडे repeat-visitor टॅग नसेल, तर रिव्ह्यू विनंतीचा SMS पाठवा. जर कॉन्टॅक्टकडे repeat-visitor टॅग असेल, तर जर्नीमधून एक्झिट करा किंवा वेगळ्या लॉयल्टी कॅम्पेनकडे रूट करा.
परीक्षकाचे भाष्य: हे Mailchimp च्या कंडिशनल लॉजिकसह Purple च्या बिहेव्हियरल ॲनालिटिक्सचा प्रगत वापर दर्शवते. रिटर्न व्हिजिट शोधण्यासाठी आणि Mailchimp टॅग अपडेट करण्यासाठी Purple चा वापर करून, मार्केटिंग टीम वारंवार येणाऱ्या पाहुण्यांसाठी रिव्ह्यू विनंती थांबवू शकते, ज्यामुळे मेसेजचा कंटाळा येत नाही आणि हाय-व्हॅल्यू संवादांसाठी SMS क्रेडिट्स शिल्लक राहतात. हे सोल्यूशन योग्यरित्या हे देखील ओळखते की प्रॉपर्टीज दरम्यान रोटेट होणाऱ्या पाहुण्यांना ट्रॅक करण्यासाठी repeat-visitor टॅग संपूर्ण इस्टेटमध्ये लागू केला जावा, प्रति-प्रॉपर्टी नाही.

सराव प्रश्न

Q1. तुम्ही ४०,००० क्षमता असलेल्या स्टेडियममध्ये Purple Guest WiFi तैनात करत आहात. मार्केटींग डायरेक्टरला चाहत्यांनी WiFi ला कनेक्ट करताच त्यांना मालावरील सवलत कोड ऑटोमॅटिकली एसएमएस करायचा आहे. तथापि, त्यांना अल्पवयीन मुलांना एसएमएस पाठवण्याबाबत काळजी वाटत आहे. हा धोका कमी करण्यासाठी तुम्ही सिस्टीम कशी कॉन्फिगर कराल?

टीप: Purple च्या Captive Portal वर उपलब्ध असलेले डेटा फील्ड आणि ते Mailchimp च्या सशर्त लॉजिकवर कसे मॅप केले जाऊ शकतात याचा विचार करा.

नमुना उत्तर पहा

Purple च्या Captive Portal फॉर्ममध्ये जन्मतारखेचा (Date of Birth) रकाना जोडा आणि तो अनिवार्य करा. हा कस्टम रकाना Mailchimp मधील मर्ज रकान्याशी मॅप करा. Mailchimp Customer Journey मध्ये, ट्रिगरच्या लगेचच नंतर एक कंडिशनल लॉजिक स्टेप जोडा: जर जन्मतारखेवर आधारित वय १८ वर्षांखालील असेल, तर एसएमएस न पाठवता जर्नीमधून बाहेर पडा. वय १८ किंवा त्याहून अधिक असल्यास, मालावरील सवलतीचा एसएमएस पाठवण्यासाठी पुढे जा. हा दृष्टिकोन भविष्यातील मोहिमांसाठी योग्य वयोगटानुसार वर्गीकरण करण्यास देखील सक्षम करतो.

Q2. एका ठिकाणच्या ऑपरेटरच्या लक्षात आले की Purple इंटिग्रेशनद्वारे त्यांच्या Mailchimp मधील सदस्यांची संख्या वेगाने वाढत आहे, परंतु त्यांचे एसएमएस डिलिव्हरीचे दर कमी आहेत आणि त्यांना अशा अभ्यागतांकडून तक्रारी येत आहेत जे म्हणतात की त्यांनी कधीही एसएमएस प्राप्त करण्यास संमती दिली नव्हती. सर्वात संभाव्य कॉन्फिगरेशन त्रुटी कोणती आहे आणि तुम्ही ती कशी सुधाराल?

टीप: GDPR कलम ६ आणि TCPA अंतर्गत कायदेशीर प्रक्रियेच्या आवश्यकतांचे पुनरावलोकन करा.

नमुना उत्तर पहा

Captive Portal मध्ये एसएमएस मार्केटिंगसाठी विशिष्ट, स्वतंत्रपणे ऑप्ट-इन असलेला चेकबॉक्स नाही. ऑपरेटर बहुधा गृहीत धरत आहे की WiFi सेवा अटी स्वीकारल्याने मार्केटिंगसाठी संमती मिळते, जे GDPR आणि TCPA दोन्ही अंतर्गत नियमांचे उल्लंघन आहे. यावरील उपाय म्हणजे Purple स्पॅश पेज अपडेट करणे, ज्यामध्ये जाहिरात एसएमएस पाठवण्याची स्पष्ट परवानगी मागणारा रिकामी असलेला चेकबॉक्स समाविष्ट असेल. केवळ हा चेकबॉक्स निवडणाऱ्या संपर्कांनाच Mailchimp एसएमएस संपर्क यादीशी सिंक केले जावे. ऑपरेटरने स्पष्ट एसएमएस संमतीशिवाय जोडल्या गेलेल्या सध्याच्या संपर्कांचे ऑडिट करून ते काढून टाकले पाहिजेत.

Q3. एका रिटेल चेनने त्यांच्या WiFi साइन-अप्सना `venue-retail` आणि `location-london` असे योग्य टॅग्ज दिले आहेत. ते तात्काळ स्वागत एसएमएस पाठवण्यासाठी Mailchimp Customer Journey तयार करतात. तथापि, ॲनालिटिक्स दर्शवतात की एसएमएस पहाटे ३:०० वाजता पाठवला जात आहे, ज्यामुळे ग्राहकांच्या तक्रारी येत आहेत. कोणते Mailchimp वैशिष्ट्य कॉन्फिगर करणे आवश्यक आहे आणि आयटी टीमने कोणते अतिरिक्त पाऊल उचलले पाहिजे?

टीप: Mailchimp ची अंगभूत करिअर कम्प्लायन्स वैशिष्ट्ये आणि Mailchimp अकाऊंटच्या टाईम झोन कॉन्फिगरेशन या दोन्हीचा विचार करा.

नमुना उत्तर पहा

ॲडमिनिस्ट्रेटरने Mailchimp एसएमएस सेटिंग्जमध्ये Quiet Hours कॉन्फिगर करणे आवश्यक आहे. Quiet hours जाहिरात एसएमएस योग्य दिवसाच्या वेळेव्यतिरिक्त इतर वेळी पाठवले जाण्यापासून रोखतात. आयटी टीमने हे देखील तपासावे की Mailchimp अकाऊंटचा टाईम झोन प्राप्तकर्त्याच्या स्थानिक टाईम झोननुसार योग्य सेट केला आहे की नाही - जर अकाऊंट यूएस ईस्टर्न वेळेवर सेट असेल परंतु प्राप्तकर्ते लंडनमध्ये असतील, तर quiet hours ची वेळ चुकीची कॅल्क्युलेट होईल. Quiet hours दरम्यान ट्रिगर झालेले मेसेज रांगेत ठेवले जातात आणि हे तास संपल्यावर पाठवले जातात, त्यामुळे स्वागत एसएमएस योग्य वेळीच वितरित केला जाईल.

या मालिकेमध्ये पुढे वाचा

पुन्हा भेट देणाऱ्या ग्राहकांची संख्या वाढवण्यासाठी रेस्टॉरंट्ससाठी SMS marketing चा वापर कसा करावा

मार्गदर्शिका वाचा →

पुन्हा येणाऱ्या भेटी वाढवण्यासाठी SMS टेक्स्ट मार्केटिंगचा वापर कसा करावा

मार्गदर्शिका वाचा →

पुन्हा येणाऱ्या भेटींचे प्रमाण वाढवण्यासाठी SMS मार्केटिंग सोल्यूशन्सचा वापर कसा करावा

मार्गदर्शिका वाचा →