A Domino's assinou um contrato contínuo com a Smarter WiFi, especialista em análise e WiFi para visitantes no setor de hospitalidade, para instalar uma solução de WiFi com tecnologia Purple em 10 de suas unidades no Reino Unido. A implantação em mais lojas é esperada nos próximos meses para expandir a propriedade geral e ajudar a Domino's a se engajar novamente com mais eficácia com os clientes.
O software em nuvem foi instalado sobre a infraestrutura de WiFi existente em cada local e permite oferecer uma jornada de acesso personalizada com a marca para os clientes, enquanto também coleta dados dos clientes por meio de um Captive Portal de login.
Os clientes acessam a rede usando um formulário de registro curto ou o Facebook; de qualquer forma, a conexão é rápida e simples. Ao fazer o login, os clientes são redirecionados automaticamente para o site da Domino's, permitindo que a marca de pizza anuncie ofertas e promoções antes que os clientes façam um pedido.
A Domino's estava entusiasmada em instalar uma nova tecnologia que lhes permitisse coletar dados de clientes em conformidade; especificamente nomes e números de telefone. Daqui para frente, a Domino's usará o conector de SMS da Purple, Twilio, para enviar mensagens SMS aos clientes promovendo ofertas.
Desde a instalação, há apenas três meses, a Domino's registrou cerca de 5000 visitas no total, e mais de 2500 clientes se conectaram ao WiFi interno das lojas nas 10 unidades diferentes.
Gavin Wheeldon, CEO da Purple, disse: “Graças aos esforços da Smarter WiFi, vimos um aumento no número de clientes de hospitalidade que usam a plataforma de análise da Purple. Isso, somado ao suporte e funções adicionais oferecidos pela Smarter WiFi, cria uma rede WiFi avançada que permite aos clientes gerenciar cada etapa da jornada da marca de seus visitantes, desde o login inicial até o marketing personalizado.”
A especialista em marketing da Smarter WiFi, Maisie Coleman, acrescentou: “A equipe da Domino's tem planos ambiciosos e estamos entusiasmados em trabalhar com eles. Ao implementar esta solução de WiFi combinada, a Domino's poderá se engajar novamente com os clientes de uma maneira realmente simples e eficaz, permitindo-lhes impulsionar visitas repetidas e aumentar o gasto dos clientes.”
